青岛市民营企业协会保险合作项目建议.ppt

做会员企业的保险管家做会员企业的保险管家做会员企业的保险管家做会员企业的保险管家1编辑ppt 在美丽的帆船之都，青岛市民营企业协会与青岛人保生存繁荣。这里有我们奋斗的足迹，是青岛给了我们力量；这里有我们进取的舞台，是青岛给了我们广阔的天地；这里有我们成就的喜悦，是青岛给了我们不断进取的精神！感谢蓬勃发展的青岛，感谢充满爱心的青岛，感谢浓缩着你我奋斗历程的青岛，感谢带给我们无限感动和希望的青岛。让我们中国人民、中国平安，用我们的专业，扛起为青岛市民营企业协会会员企业保驾护航的担子，让我们青岛华仁、青岛市民营企业协会，在2010年及以后的日子里，携起手来，共同努力，共谋发展，一起感谢青岛，一起回馈社会！2编辑ppt 企业保险需求及现状分析企业保险需求及现状分析 徘徊于如何选择和选择谁？徘徊于如何选择和选择谁？保险管家应运而生保险管家应运而生 管家式服务运作模式管家式服务运作模式 共赢的管家式服务共赢的管家式服务 附：附：集团及财险公司简介集团及财险公司简介 附：附：“职工互助保险职工互助保险”篇篇3主要内容3编辑ppt财产保险需财产保险需求求机动车辆保机动车辆保险需求险需求企业员工保企业员工保险需求险需求货物运输保货物运输保障需求障需求其它其它保险需求企企 业业员员 工工自有车辆保自有车辆保险需求险需求自身人身保自身人身保险需求险需求家庭财产保家庭财产保险需求险需求亲朋好友保亲朋好友保险需求险需求其它其它4编辑ppt如何选择？保险主体众多，保险业务员参差不齐保险公司业务人员品牌不一、势力大相径庭服务质量存在差异（尤其是理赔）产品各有特点、价格有所不同素质（技能、职业道德）服务质量（实效性、准确性、掌控性）稳定性中间收入5编辑ppt保险管家 保险管家是中国人民财产保险股份有限公司推出的保险管家是中国人民财产保险股份有限公司推出的一种创新的销售服务模式。简言之，就是保险公司打掉一种创新的销售服务模式。简言之，就是保险公司打掉销售人员环节，由公司层面直接为客户从保险咨询、保销售人员环节，由公司层面直接为客户从保险咨询、保障需求分析、产品设计等承保环节到报案、理赔等售后障需求分析、产品设计等承保环节到报案、理赔等售后环节提供一系列环节提供一系列VIPVIP服务。其核心是服务。其核心是保险公司为客户提保险公司为客户提保险公司为客户提保险公司为客户提供管家式的服务。供管家式的服务。供管家式的服务。供管家式的服务。6编辑ppt保险公司企 业l成立专项小组对口服务，省去业务人员环节l低费率，并将业务人员收入（车险15手续费）全部返还客户l风险评估、方案设计、承保、理赔、合理化建议等所有关联服务及附加服务专人上门，使客户足不出户享受管家式服务l企业员工可凭企业介绍享受同样服务l与保险公司签订独家合作协议，车险、财产险、企业员工保险等一揽子保险独享管家式服务l利用公司平台，在内部进行宣传，员工个人投保经公司介绍可享受同等价格及服务，使保险成为企业和员工的又一润滑剂保险管家的操作模式l通过公司投保私人车辆保险、家庭财产及人身保险，享受特别价格及管家式服务l通过公司投保亲属、朋友车辆保险、家庭财产及人身保险，享受特别价格及管家式服务员 工7编辑ppt8员工员工保险公司保险公司企企业业共赢共赢 管家式服务实现“三赢”8编辑ppt9m企业低成本的投入企业低成本的投入m独享人保项目小组管家式独享人保项目小组管家式VIPVIP服务服务m转移企业风险转移企业风险m免费获得专业风险咨询免费获得专业风险咨询m免费获得相关对公保险方案设计免费获得相关对公保险方案设计m提升企业和谐氛围提升企业和谐氛围m帮助吸引人才、在人才竞争中实现差异化帮助吸引人才、在人才竞争中实现差异化管家式服务给“企业”带来的好处9编辑pptm拥有私人保险顾问拥有私人保险顾问m免费获得保险咨询免费获得保险咨询m免费获得私人保险设计方案免费获得私人保险设计方案m优惠的产品价格优惠的产品价格m便捷的购买通道便捷的购买通道m灵活的付款方式灵活的付款方式m周到的理赔服务支持周到的理赔服务支持m企业的关怀企业的关怀管家式服务给“员工”带来的好处10编辑ppt11m提高公司市场竞争力提高公司市场竞争力m保持稳定和持续的保费来源保持稳定和持续的保费来源m提供升级销售和交叉销售的机会提供升级销售和交叉销售的机会m帮助积累企业客户帮助积累企业客户m增加新的业务增长点增加新的业务增长点m协助打造保险公司品牌协助打造保险公司品牌管家式服务对“保险公司”的意义11编辑ppt管家式服务不是简单的销售不是简单的销售。是一系列完善的服务完善的服务!12编辑ppt集团简介附：集团简介13编辑ppt集团简介n中国人民保险集团是一家综合性保险（金中国人民保险集团是一家综合性保险（金融）公司，注册资本融）公司，注册资本 155155亿元。自亿元。自19491949年年 1010月月2020日成立至今，中国人保已发展成为旗下日成立至今，中国人保已发展成为旗下拥有人保财险、人保寿险、人保健康、人保拥有人保财险、人保寿险、人保健康、人保资产、人保投资、人保香港、中盛国际、中资产、人保投资、人保香港、中盛国际、中人经纪和中元经纪等人经纪和中元经纪等 9 9家专业子公司的大型家专业子公司的大型保险金融集团。集团现共有正式员工保险金融集团。集团现共有正式员工 9 9万余万余人，营销员人，营销员1010万余人，经营范围涵盖非寿险、万余人，经营范围涵盖非寿险、寿险、健康险、资产管理、保险经纪等多个寿险、健康险、资产管理、保险经纪等多个领域，建立起了保险产业集群，在海内外具领域，建立起了保险产业集群，在海内外具有深远影响力。有深远影响力。14编辑pptn在新中国保险业的发展史上，中国人保创造了辉煌的业在新中国保险业的发展史上，中国人保创造了辉煌的业绩和光荣。中国人保拥有深厚的历史底蕴和杰出的品牌优绩和光荣。中国人保拥有深厚的历史底蕴和杰出的品牌优势，是中国保险业在国际上的杰出品牌形象代表；中国人势，是中国保险业在国际上的杰出品牌形象代表；中国人保构建了遍布全国城乡、成熟完善的销售服务体系，机构保构建了遍布全国城乡、成熟完善的销售服务体系，机构网点遍布全国网点遍布全国 3131个省市自治区，共有营业机构网点个省市自治区，共有营业机构网点45004500余个；中国人保培养了一批熟悉国情的高级管理人员和优余个；中国人保培养了一批熟悉国情的高级管理人员和优秀专业骨干，在咨询、出单、承保、核保、查勘、定损、秀专业骨干，在咨询、出单、承保核保、查勘、定损、理赔等各个环节中能够给客户带来全面便捷高效的保险服理赔等各个环节中能够给客户带来全面便捷高效的保险服务；中国人保秉承人民保险服务人民的使命，坚持以人为务；中国人保秉承人民保险服务人民的使命，坚持以人为本，努力塑造和谐奋进的企业文化。本，努力塑造和谐奋进的企业文化。20062006年中国人保承年中国人保承担的保险责任金额总计担的保险责任金额总计31.5131.51万亿元，万亿元，“十五十五”期间中国期间中国人保累计赔款支出人保累计赔款支出17501750亿元，可以说，中国人保在其发亿元，可以说，中国人保在其发展的历程中承载的是造福于民的历史使命，肩负的是促进展的历程中承载的是造福于民的历史使命，肩负的是促进和谐的社会责任，为保障经济、稳定社会提供了有力的保和谐的社会责任，为保障经济、稳定社会提供了有力的保险保障。险保障。集团简介15编辑ppt财险公司简介附：财险公司简介16编辑ppt财险公司简介 中国人民财产保险股份有限公司（中国人民财产保险股份有限公司（PICCP&CPICCP&C，简称，简称“中国人保财险中国人保财险”，下同）是经国，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于务院同意、中国保监会批准，于20032003年年7 7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本内地最大的非寿险公司，注册资本111.418111.418亿元。其前身是亿元。其前身是19491949年年1010月月2020日经中国人民银行日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICCPICC）旗下标志性主业。）旗下标志性主业。20032003年年1111月月6 6日，公日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股第一股”。凭借。凭借综合实力，公司相继成为北京综合实力，公司相继成为北京20082008年奥运会、年奥运会、20102010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。会和上海世博会提供全面的保险保障服务。20082008年年6 6月月2626日，国际权威评级机构穆迪公司授日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级予公司中国内地企业最高信用评级A1A1级。级。在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服务人民人民保险、服务人民”为使命，秉承为使命，秉承“以以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革、的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。17编辑ppt品牌优势：品牌优势：PICCPICC品牌与共和国同生共长，在国内外享有广品牌与共和国同生共长，在国内外享有广泛影响和显著声誉。中国人保财险先后被泛影响和显著声誉。中国人保财险先后被欧洲货欧洲货币币杂志评为杂志评为“最受信赖保险公司最受信赖保险公司”。在行业首获在行业首获“中国客户关怀标杆企业中国客户关怀标杆企业”称号称号,公公司司95518客户服务中心连续多年被评为客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼中国最佳呼叫中心叫中心”。公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中中国艾菲奖国艾菲奖金奖金奖”，在，在2008年亚洲保险业竞争力年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司亚洲最具竞争力非寿险公司”。财险公司简介18编辑ppt人才优势：人才优势：中国人保财险秉持中国人保财险秉持“专家治司、技能专家治司、技能制胜制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队的人才兴司战略，注重专业化团队建设，重视和加强人才培训，培养了一大建设，重视和加强人才培训，培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才，精心打造了业务链各个环节的技术人才，精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍。队伍。高层次、高效能的人才优势，为公司高层次、高效能的人才优势，为公司发展，服务客户提供了坚实的人才保证和发展，服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。智力支持。人保财险简介19编辑ppt产品优势产品优势:中国人保财险拥有完善的产品研发体中国人保财险拥有完善的产品研发体系、强大的产品开发能力、门类齐全的在系、强大的产品开发能力、门类齐全的在售产品种类，涵盖机动车辆险、财产险、售产品种类，涵盖机动车辆险、财产险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、能源及航空航天险、农村保险等非寿险各能源及航空航天险、农村保险等非寿险各个业务领域，拥有一批行业领先的创新产个业务领域，拥有一批行业领先的创新产品。品。特别是为特别是为20082008年北京奥运会、年北京奥运会、20102010年年上海世博会开发了一系列具有中国特色和上海世博会开发了一系列具有中国特色和自主知识产权的专属保险产品。自主知识产权的专属保险产品。截至截至20082008年，公司共有保险产品年，公司共有保险产品25002500多种。目前，公司平均每天开发多种。目前，公司平均每天开发1 1个新产品，个新产品，为广大客户提供全方位、高质量的保险保为广大客户提供全方位、高质量的保险保障服务。障服务。人保财险简介20编辑ppt技术优势：技术优势：中国人保财险在承保、理赔和再保险等中国人保财险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内非寿险业领先水平，核心技术领域处于国内非寿险业领先水平，在长期的业务实践中积累了大量的风险管理在长期的业务实践中积累了大量的风险管理经验。经验。公司是国内第一家引入精算技术开发产公司是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，在航空航天、核电站、能品的非寿险公司，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、农村保险等重要业务领域具有领先的技术优农村保险等重要业务领域具有领先的技术优势。势。公司与国际再保险市场保持着长期稳定公司与国际再保险市场保持着长期稳定的战略合作关系，可以为各类客户提供完善的战略合作关系，可以为各类客户提供完善的再保险保障服务。的再保险保障服务。人保财险简介21编辑ppt服务优势：服务优势：中国人保财险拥有遍布全国城乡的中国人保财险拥有遍布全国城乡的机构网络，包括机构网络，包括1 1万多个机构网点，万多个机构网点，320320多个地（市）级承保、理赔多个地（市）级承保、理赔/客服和财务客服和财务中心。中心。完善的销售和服务网络，对公司拓完善的销售和服务网络，对公司拓展服务领域，创新服务手段，提升服务展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化服务水平，为客户提供专业化、差异化服务提供有力支撑。提供有力支撑。公司率先在全国开通公司率先在全国开通365365天天2424小时小时服务专线服务专线9551895518，随时随地为客户提供，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉保险卡注册、车辆报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务个性化服务人保财险简介22编辑ppt 站在新的历史起点，中国人保将以科学发站在新的历史起点，中国人保将以科学发展观为指引，以锐意进取的改革精神和求真务展观为指引，以锐意进取的改革精神和求真务实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公司新的创业和跨越式发展，为全面建设小康社司新的创业和跨越式发展，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保险保障服务。险保障服务。与时俱进的PICC23编辑ppt职工互助保险保障附件：24编辑pptn员工生活基本组成部分：日常生活、工作、乘坐交通工具、健身运动、旅游n意外风险及疾病风险无处不在n尤其是作为生产加工型企业的员工，在工作过程中遭受意外事故伤害的几率非常高n一旦遭受意外伤害或疾病，员工身体上要承受痛苦，自身及子女的经济上都要承受负担问题：由于员工商业保险的不充足，员工在发生意外事故后，往往会给企业带来一些工伤赔偿等劳动方面的纠纷，这为企业的正常生产带来影响。风险无处不在25编辑ppt职工互助保险解析n 职工互助保险是由中国人保在“管家式服务”服务体系下，针对VIP客户企业员工意外风险及疾病风险保障需求，专门设计的一款员工综合保险保障计划。n 职工互助保险为企业解决了基本的安全生产风险管控,解决了事故发生后企业的财务风险。保障时效为全天候24小时，具有保费低、服务快捷、理赔迅速等特点。n 职工互助保险另一个核心在于“互助”，即保费的交纳可以采取企业出资、员工出资、企业与员工共同出资（各50）等不同的方式，更具人性化、灵活性。26编辑ppt职工互助保险方案A方案1：意外身故意外身故 7 7万万意外伤残意外伤残 7 7万万重大疾病重大疾病 2 2万万意外医疗意外医疗 0.50.5万万误工补助误工补助 3030元元/天天A方案2:意外身故意外身故 6 6万万意外伤残意外伤残 6 6万万重大疾病重大疾病 2 2万万意外医疗意外医疗 1 1万万误工补助误工补助 3030元元/天天nA方案针对普通职员设计，其主要特点为价格便宜n方案一侧重于身故保障n方案二侧重于医疗保障n不同方案，企业可根据实际情况任意选择。年缴保险费:120元/人（每月10元）27编辑ppt职工互助保险方案B方案：意外身故意外身故1010万、意外伤残万、意外伤残1010万万重大疾病重大疾病5 5万、意外医疗万、意外医疗2 2万、误工补助万、误工补助5050元元/天天nB计划针对普通管理人员设计n此计划在意外与医疗方面保障较高年缴保险费:198元/人（每月16.5元）28编辑pptC方案：意外身故意外身故 2020万、意外伤残万、意外伤残2020万万重大疾病重大疾病1010万、意外医疗万、误工补助万、意外医疗万、误工补助100100元元/天天nC方案针对高级管理人员n此计划在意外与医疗方面保障高.全面满足高级企业管理人员的保障需求n体现企业对管理人员的关怀，使其在意外与疾病发生后得到充分的经济补偿.年缴保险费:360元/人（每月30元）职工互助保险方案29编辑ppt职工互助责任简析（一）意外伤害身故保险金（一）意外伤害身故保险金 被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，本公司按其意外伤害保险金额给付“意外伤害身故保险金”，对该被保险人保险责任终止。（二）意外伤害残疾保险金（二）意外伤害残疾保险金 被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内造成条款所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意外伤害保险金额给付“意外伤害残疾保险金”。（三）意外伤害医疗保险金（三）意外伤害医疗保险金 被保险人因遭受意外伤害事故并进行治疗，本公司就其事故发生之日起一百八十日内实际支出合理医疗费用超过人民币100元部分按80%的比例给付“意外伤害医疗保险金”。（四）重大疾病保险金（四）重大疾病保险金 被保险人经医院诊断于其保险责任生效日起30日后初次患重大疾病，本公司按保险金额给付“重大疾病保险金”，对该被保险人保险责任终止。（五）误工补助津贴（五）误工补助津贴 被保险人因遭受意外伤害事故经医院诊断必须住院治疗，自事故发生之日起一百八十日内的每次合理住院天数，从第四天起按照误工补助津贴保额给付“意外伤害住院津贴保险金”。30编辑ppt组织及承保工作准准 备备n成立专项服务小组，人员配备5-10人，设责任人一名n从承保、理赔等各方面对小组成员进行专门培训，提升小组人员服务技能n对各项服务工作进行程序厘定，举措规划n承保人数统计等其他前期工作承承 保保n根据承保人数统一出具一张大保单n不记名承保n充分为客户着想通通 知知n告知所有参保人员，使其知悉相关保障内容、理赔程序、就医指引等内容n会议、培训、公司网站等多种方式结合31编辑ppt报案报案立案立案查勘查勘n 对于有必要的重要案件，保险公司派专人进行查勘理赔理赔n 立案后，理赔部门对材料进行再审核n 符合条件的案件进入理赔程序结案结案n 理赔工作完成后，服务人员代为办理理赔金领取n 上门送达理赔金，案件结案理赔流程n 客户出险后，电话向服务人员报案n 服务人员了解情况并告知客户就医事项及理赔事项n 服务人员以月度为单位进行理赔材料收集并递交公司n 保险公司对材料进行初审立案32编辑ppt其他服务举措1 12 2成立成立专项服务小组专项服务小组，负责包括咨询、就医指引、承保、客户，负责包括咨询、就医指引、承保、客户理赔等所有环节的理赔等所有环节的“管家式服务管家式服务”工作。工作。3 3建立理赔快速通道建立理赔快速通道，理赔部门专人定岗，专项负责，对于此，理赔部门专人定岗，专项负责，对于此业务的案件制定特别理赔程序，建立业务的案件制定特别理赔程序，建立VIP绿色通道，并增设绿色通道，并增设紧急救援服务，做到快速、准确、合理。紧急救援服务，做到快速、准确、合理。4 4公开办公，意见反馈公开办公，意见反馈，按季、年提供理赔相关分析报告，沟，按季、年提供理赔相关分析报告，沟通信息、解决问题；定期提供风险分析，提出合理化建议。通信息、解决问题；定期提供风险分析，提出合理化建议。定期交流，专业培训定期交流，专业培训，邀请员工一起定期进行交流会，对于邀请员工一起定期进行交流会，对于相关保险内容、风险防范或健康话题等进行培训相关保险内容、风险防范或健康话题等进行培训33编辑ppt34编辑ppt