物业管理委托合同[1].doc

协议编号： 　 　 　

物业管理委托协议[1］

甲方： 　 　　 　
乙方: 　　 　 　

２０*＊年**月

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物业管理委托协议

　　第一章　总 则
第一条 　本协议当事人
　 委托方(以下简称甲方）：
　 受托方(以下简称乙方)： ＊ 物业管理有限公司
依据有关关于法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将 小区（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本协议。
　第二条 物业基本情形
　　物业类型:　 　 商住小区
　 座落位置: 　　　*　　　 区 　 　　　路（街道）　 号。
　四至： 　东　 　　 南
西　　 　 北
　占地面积:　 　　　 平方米
　 建筑面积: 　　 平方米（依据有关甲方提供资料文件资料统计)
　 其中：住所面积：
　商铺面积：
　　地下车库面积：
　公用面积:
　　第三条　 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本协议承担相应的责任。
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　 第二章 委托管理事项
　 ?　 第四条 　房屋建筑共用部位的修理修缮、养护和管理,包括：楼盖、屋顶外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、保安监察亭 。
　第五条　 共用设备、设备的修理修缮、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、楼内消防设备、设备、电梯。
　 第六条　 *政公用设备和附属建筑物、构筑物的修理修缮、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。
　第七条　　公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
　　第八条　 附属配套建筑和设备的修理修缮、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所、围墙、大门。
第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、　公共设备的清洁。
第十条 　保持公共秩序，包括安全监控、24小时值班巡视、门岗执勤（协助本地公安机关实施小区治安防范工作)。
　第十一条　 管理与物业有关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料文件资料。
　 第十二条 组织开展社区文化娱乐活动。
　　第十三条 　负责向业主和物业使用人收取下列费用：
　　1、 物业管理服务费;
　 2、 装修按金、装修余泥、装修垃圾清运费。
第十四条　 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的修理修缮、养护,在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对详细行为并依据有关情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、　或通过法律途径解决 等措施。
　第十六条 其它委托事项:
　 1、 房屋装修管理。
第三章　委托管理期限
　 第十七条 　委托管理期限为 　年。自 　 年 　 月　　 日 　时起至 　 　年 月　 　日　　　 时止。
　　第四章 各方权利义务
　第十八条 　甲方权利义务
　　1、　负责审定乙方制订的业主公约并要求业主和物业使用人遵守；
　2、　审定乙方拟定的物业管理制度；
　　3、　检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情形;
　4、　委托乙方管理的房屋、设备、设备应达到国家质量验收标准要求;
　5、　如甲方所建物业存在质量问题，则由甲方按政府有关规定在保修期内负责返修;
　 ６、小区竣工后甲方将按关于政策规定无偿按小区总建筑面积的２‰(约　　　平方米)提供给物业管理处使用（所有配套用房按小区管理工作实际需要作适当的装修后再交付乙方使用)；
　 7、在前期物业管理期间，物业管理所需要的设备设备（指办公椅、电话、电脑、办公室\值班室空调机等),由乙方提出计划后甲方负责解决，其所有权归小区所有；
　8、负责收集、整理物业管理所需所有图纸、档案、资料文件资料,并于协议生效之日起 　日内向乙方移交(或按实际情形各方商定)乙方管理期满时予以收回；
9、负责将所有业主资料文件资料复印件交付乙方建立档案,并要将各单元、商铺锁匙交管理处保管,由管理处给业户办妥收楼手续后再转交业户。
10、负责小区主出入口设置小区平面示意图、主要路口设置路标、设置组团、幢、单元（门)、户门标号标志及车库、车场出入口标志与及配置公共场所（地）应需的应急灯、消防设备、设备（其中包括消防枪、灭火器材）等;
　　11、负责小区庭院应设置的垃圾桶和休息桌、椅等的规划配套与更换。
　 １2、负责在小区或其他合理位置设立垃圾收集站，以解决处理小区生活垃圾的转运问题。
　　13、由于小区电梯是最为重要的机械设备部分,为能持久得到更好的维护,甲方指定专人负责监督该项目及负责该项目的年审、保养、修理修缮费用;
　１4、沟通协调、处理本协议生效前发生的工程遗留问题;
　15、协助乙方开展宣传教育、文化活动和做好物业管理服务工作；
　16、协助乙方向村民/住户收取管理服务费,对无理不支付管理费的村民/住户在分红款中代扣再转交管理处。
　　１７、甲方须依据有关本协议或补充协议商定承负有关费用(如大中修费用等）。
第十九条 　乙方权利义务:
　１、乙方依据有关关于法律法规及协议的商定负责制订业主公约；
　 2、依据有关关于法律、法规，结合实际情形，制订物业管理服务制度;
　 3、按本协议第十五条的商定,对业主和物业使用人违反法规、规章或业主公约的行为进行适当处理;
4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业管理的责任及权益转让给第三方，同时乙方不得将本物业的整体管理业务转让第三方;
　5、向业主和物业使用人告知物业使用的关于规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知关于限制条件，订立书面商定，并负责监督;
　 6、对本物业的公用设备不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,须与甲方协商经甲方同意后报关于部门批准方可实施;
　 7、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时,负责催交及向乡(村)委会反映情形,要求乡（村)委会协助解决和采取适当方式（含法律途径)进行追交；
　8、建立健全本物业的物业管理档案资料文件资料,并负责及时记载关于变更情形;
9、遵守所有管理法规和协议规定的要求,依据有关甲方授权，对本物业实施综合管理并自觉接受甲方检查监督;
　　10、乙方须本着高效率,精干的原则在本住所区设置管理机构和人员;
　　1１、协助配合街道办事处,乡(村）委会和其他关于部门做好社会工作;
12、本协议终止时，如乙方不再负责小区管理时，乙方必须向甲方移交所有经营性商业用房、管理用房及物业管理的所有档案资料文件资料。
　　第五章 物业管理服务质量
　第二十条　 乙方需按下列商定,实现目标管理:
　　１、房屋外观:定时查勘建筑物的状况,确保房屋外观完好、整洁;
2、设备运行:定时检查、保养，确保其正常运作;
3、公共环境:保持区内环境、道路清洁、垃圾日产日清;
　4、绿化:定时施肥、除虫，定时修剪；
　５、小区喷水景点在重大节日启动喷水。如乡(村）有特别活动可按乡（村)要求另行启动喷水;
６、交通秩序:车辆停放有序、保障区内道路顺畅,停车场专人负责管理;
　　7、负责配备管理人员和专业技术人员上岗，职工或员工统一着装，工作规范，作风严谨。建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、咨询、质疑、申诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理，有回访制度和记录;
◆急修：在报修后　　分钟内到达现场，依据有关现场判断，属于小修的项目在8小时内履行,属于中修的项目在　　天内履行,属大修的项目在 天内履行或修理修缮时间可与业主另行拟定，（特殊情形另行商定)；
◆小修：在报修后　　小时内或与住户商定时间内到达现场,在　小时内履行修理修缮，(特殊情形另行商定）；
　◆中修：(涉及部分系统的改造及部分土建工程):报修 小时内或与住户商定的时间内到达现场，在 　 天内履行修理修缮,(特殊情形另行商定)；
　◆大修:（涉及大量系统改造及土建工程):在报修后　小时内或与
　 商定的时间内到达现场,在　　　天内履行修理修缮，以住户在修理修缮单上签字认可为修理修缮合格标准，(特殊情形另行商定)。
　８室外招牌、广告牌、霓红灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损(如乡、村委会需设置以上项目须与乙方沟通商定）；
9、不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等；阳台不得安装防盗网（可在推拉门后安装统一规格的防盗门）；不得破坏外立面。如确有需要必须征得甲方同意并办理有关手续(如甲方在交付使用前原来已有以上设置除外),详细管理由乙方贯彻执行。
　 第六章　物业管理服务费用
　 第二十一条　 物业管理服务费
　 1、本物业管理服务费用实行包干制，除下列应收的管理服务费用外，其他公共、公用设备、设备及场地的用水、用电费用由乙方承担,其物业管理服务费用开支情形无须向甲方或业主公布。
　 2、本物业的管理服务费，住所房屋由乙方按建筑面积每月每平米 　　元,独立商铺管理费为建筑面积每月每平方米 　 元向业主或物业使用人收取;
3、管理服务费需调整时,要按政府关于部门关于规定执行;
　　4、　空置房屋的管理服务费,由乙方按上述同类物业管理服务费的1０0％　向物业所有权人或物业使用人　收取。如空置房屋的物业所有权人为甲方则甲方须向乙方交付该物业的 100％　服务管理费；
　5、　业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的从逾期之日起按每天应交管理费的千分之一交纳延迟履行金;
　 6、甲方在住所等项目竣工验收投入使用前须负担清洁、绿化、保安、修理修缮等费用。前期物业管理协议、业户手册等印刷费用由甲方负责。如甲方要求乙方提前介入管理的非协议内商定的项目费用由甲方负责,详细费用各方另行商定(凡未综合验收交付使用或未正式移交乙方管理的物业均不属于乙方管理责任范围）。
第二十二条 车位使用费的管理由乙方按下列标准向车位使用人收取:
　 1、露天车位:依照*场同类价格实行收费,其收入所有归管理处所有。
　 2、车库：已售车库车位的物业管理费为每个每月 　　 元；
3、摩托车:已售摩托车位物业管理费为每个每月 　　元;
　4、按小区管理服务收费定价较低实际情形出发,管理处所经营的广告收入所有归管理处所有，以此弥补其他费用的开支。
　第二十三条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的修理修缮、养护及其它特约服务向受益人按实发生的费用计收,收费标准须经有关业主同意。
第二十四条 房屋的共用部位、共用设备设备、公共场地的修理修缮、养护费用:
　 1、房屋共用部位的小修、养护费用，由乙方承担(从物业管理费中开支)；大中修费用由甲方承担；更新费用由甲方承担{ 元以上(含 　元)为中修； 　 元以上（含　　 元）为大修};
　 2、房屋共用设备、设备的小修、养护费用,由乙方承担；大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担{　　 　元以上（含　　　元）为中修； 　　　元以上（含 　 元)为大修｝；
　 3政公用设备和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用,由乙方承担；大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担｛　　 元以上（含 　元）为中修； 元以上(含 　 元)为大修｝;
　4、公共绿地的养护费用，由乙方承担；改造、更新费用,由甲方承担｛　 元以上(含　 元）为中修；　　　元以上（含 　 元）为大修}；
　 5、附属配套建筑和设备的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担｛　 元以上（含 元)为中修; 元以上（含　 元）为大修}。
　第七章 违约责任
　 第二十五条 甲方违反协议第十八条的商定，使乙方未履行规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定时限内解决;逾期未解决的，乙方有权终止协议;造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。
　　第二十六条　　乙方违反本协议第四章第十九条及第五章的商定,未能达到商定的管理目标及协议商定乙方义务时,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有权终止协议;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
　　第二十七条　 乙方违反本协议第六章的商定,擅自提升收费标准的,甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
　第二十八条　　甲、乙任何一方无正当理由提前终止协议的,应向对方支付伍万元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。
第八章 附则

　第二十九条　自本协议生效之日起 　天内,依据有关甲方委托管理事项，办理完交接验收手续（或按实际情形各方商定)。
　　第三十条 各方可对本协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议,补充协议与本协议具备同等效力。
　 第三十一条　本协议补充协议中未规定的事宜,均遵守中华人民共和国关于法律、法规和关于规定执行。
　　第三十二条　本协议共10页，一式三份,甲乙各方及物业管理行政主管部门(备案)各执１份,每份具备同等法律效力。
　　第三十三条 本协议之附件均为协议有效组建部分。本协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具备同等效力。
第三十四条 本协议执行期间,如遇不可抗力致使协议无法履行时，各方应按关于法律规定及时协商处理。
　　第三十五条 本协议在履行中如发生争议,各方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解,协商或调解不成的,可以向人民法院起诉。
　第三十六条 协议期满本协议自然终止,各方如续订协议,应在该协议期满30天前向对方提出书面建议或意见。
　　第三十七条 本协议自各方签字、盖章之日起正式生效。
甲方签章:__＿＿__＿_＿____＿__ 乙方签章:_＿______＿＿__＿___
　代 表 人：___＿_＿_＿_＿＿__＿__ 　代 表 人:_________＿____＿＿
　 签约时间:　 　年 月 日 签约时间:　 年 　月 日

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