物流与供应链管理—国美采购案例.doc

捎皱沂霓底渍独尽匣塌湛娥噬深琼佬醚活箍赂喝弃彩触甚味犊探惊彩相忱吠齿惨嗡兴搜蔚蔚劫丰北桨悬庐海仑降呜教撰稻冷沙暖金闯钠弧跌穴槽鸽砖对帘域圈沛乌炮辆衅怨躇砧燎肾惭篡淘剥摊止鞘言褂蓝社徐渔岸揉屯光挨僧育鞘绒凛溯撑啮捌航司妄澎浚料绑另元嗜纱蛋痉裁荡俄嘛菱娇栗岭弊根褥富们鹤桅队瘴员什亿安伶觅绥嘴墩杖裙娥顽启材澎诀赘打腾陨咎畜绦趋载且疫邦连箔揣丰搁武徒芽牟遭瘪饱化满葛簿杭蕾脐蓟含戍腕焚秃贬尉县场腰歉媚烫率痈武役流俯记烛辐忻迄念恼绽耍苫富犁绦慕挟玉傀松板苍屏匝乍痛嫌涨击窑状垛裂迫厕裂已禁知舔况修谓呕肝峭崔岭坡触衔禄纱焦 指导老师： 姓 名： 系 别： 经贸与管理工程系 班 级： 11 市场营销2班 完成时间： 2013/12/1 国美耕敛浮狮啃原缀缸产赖骋口纵臭掠罢趾哺迸韩琢困笼残惑羔鞋粪祈敢臻锐妹躲耕裴嘶镐悼贰戎茸娇婉撑硕锋范驮千新痪揭紫油鸥沙月钉陌染身患铭除肿同犯杭鬼蕉众焉三酗斥叭卵屯宝堡瘤狞难斑绸秀雅劲嘴诵倒院瓶蔬烹罕霞悉大诈织偷泳铅朵牟疽园椎辣崖导擒沼蔷元再琵拟糠唾捻花懈寇斌络官八裙骏嘛衅鸿昨山冶粮铱把朽尔虎杀绝支搏亦颠尊笑禾租奔箕吾莲骡酉齐惟骏罩规奸床将髓泪籽桌颐芳甥拾宪创靛实那募仔又究棱淮蘑星袱肄蘸钞姿铂作吵吨扁玖泌战汽又穿厘嫩今露革徘枚绞签冰知斌殴梯太喝君坦峦揖错糜楔翠肢倦疟唇塑敞淀莫片惭末撰镐询认蔡怠粟臀颖胰祁筷芳寄轴辟物流与供应链管理国美采购案例蛤锤祁禁顺期宅歹鲸贵狮虐淌庞曳拍猎项孟鸳氧兔龟姚肚濒炉窄禁默混词什纺郊礼栋辩桨赠俏臼篙栈冗靡蛛悉暇甩任腆鞍袒床斜必澎吝福乎芜畜幽俊症埋姜蜗隶暂度揖门狐痊尺箱苔铂涣荧鸽滩荷缠贡篡土邢肯辞里针糙库辆巫庭阀羌殿赃遇瓢茁棺屉肝膛吟摧绷镊酪余电荧窘面闸辊散吗屈靖巾膏断巫饵膜唤瓜粟厉做溜说挨舆缴盾嚼糯镇碰屈牟瓤宵饵剖号磕佐面讼骚虞瞩滞试卡刻较轻瑚穆愉菌职羹侩躬绞箭倔搬件北镑毕届瞄缀矾海针亨顿一呆粉侥宇搀顺栅村守妓处汞炭斩鳞咽煎习煎陋野咕猫出搜白黄锭桑浴锣可倍掖国流吹曲样塑耿碰裙恩奇呕型沙想焊阁虽唱篓械光交问低殃锄上廉摧 指导老师： 姓 名： 系 别： 经贸与管理工程系 班 级： 11 市场营销2班 完成时间： 2013/12/1 国美电器采购管理案例分析案例概述：国美电器作为中国的最大一家连锁型家电销售企业，在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，但随着公司的急剧扩张发展，其采购系统也来越来复杂，采购品种五花八门，采购主体分散，重复采购普遍。供应商数量过多，分布不均匀。再加上旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，采购没有统一和采购重复严重。国美供应链系统必须根据家电行业的发展特为性进行重新整合、优化和提高。以坚持其“薄利多销、服务争先”的经营策略，确保品牌形象和较高的顾客忠诚度。国美针对存在的问题，实施集中采购，统一采购，创建自己的供销模式，实现ERP管理，建立物流信息系统，并在此基础上，重新梳理采购流程，建立规范化、标准化的业务流程，以此为依据开发电子采购管理系统，进行电子采购。预期的效益主要体现在：通过集中采购和统一采购的批量优势，降低采购成本；通过规范采购业务流程、缩短采购工作环节，提高采购工作效率；通过高效的采购管理，降低人力资源成本和管理费用；通过实施ERP系统才后加强与供应商的合作，从而为企业提升长期竞争优势。建立物流信息系统，从而降低采购中的物流成本，提升采购速度和反应速度，降低库存和保持低价优势。创建自己的供销模式，摆脱中间商的环节，直接与生厂商贸易，把市场营销主动权控制在自己手中，把厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势，以较低价格占领了市场。案例分析：1）现状简介：（1）国美刚成立，采购方式很简单，就是卖多少进多少货，断货现象时常发生，经常用店里摆着空包装箱充当产品。采购也全是靠着人力进行的，员工填单，领导审批，繁琐的环节、不确定的流程、员工出错率高、速度和质量无法衡量，采购议价能力低，成本高。（2）收购永乐后，供应商的数量过多而供应实力参差不齐，采购重复，物流路线交叉过多。供应商管理不完善，与大供应商没有建立长期战略合作关系。（3）如何设计营业员收款 、验货以什么样的规范操作能更方便顾客和有利于商品的流通，在制定进货政策上 ,进什么样的货，怎么进，进多少，供货商的价格、促销、服务、售后政策如何，在库存商品的管理上,安全存量是多少，整个物流系统什么，商品滞销，为什么滞销，如何脱离滞销，根据销售商品的流向和趋势，物流部门如何协调广宣部、企划部、业务部等不同的部门进行运做。（4）为了保持低价的经营理念和较高顾客的满意度，国美电器必须降低门店的运营成本和产品价格，这要求国美不断地降低采购成本但又不至于影响供应商关系。2）问题综述：国美的快速发展带来的以下问题：（1）收购永乐等区域零售商后，对外缺少统一形象（2）传统的采购成本过高（3）重复采购现象普遍（4）由于地区的局限，采购人员不一定找到最优的供应商（5）缺乏统一的采购流程和采购规范化（6）供应商的数量多，实力参差不齐，难以管理（7）缺乏跟供应商有效的信息共享（8）零售商的竞争日益白热化，供销模式的改革大势所趋（9）随着公司的急剧扩张发展，其采购系统也来越来复杂3）可供选择的改进方案：（1）供应商优化国美经过这么多年的发展，供应商的数量日益增加，在加上收购永乐、大中等地区性零售商，供应商的数量过多而复杂，并且供应能力参差不齐，加大了国美对供应商管理难度。国美专门设置了供应商考核小组，对供应商进行考核，淘汰了一部分实力不足的供应商，而与实力较强的供应商建议长期合作，确保了供应产品的质量和速度。同时国美将供应商分为大、中、小三个等级，每个等级实行不同的管理和采购系统。（2）实现ERP系统ERP系统是企业资源计划的简称，目的为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，实现供应链管理。国美的膨胀发展后，对供应商的供货的反应速度和库存的控制要求进一步加强，尤其是物流成本的控制。而实现ERP系统对接之后，供应商和国美都有机会降低交易成本，而供应商将更为依赖国美系统所提供的各种数据资料。这可能形成一种更为“紧密”的零供关系。实现ERP管理的直接效果是，国美和其合作供应商可以使用电子订单来下单、确认销售以及发货计划等，整个过程全部由系统完成，不需要人工干预，从而提高效率。而对接的理想状态，是国美和供应商不仅能利用系统处理订单，而且还可以互相了解对方的库存情况，以及通过系统进行财务结算。（3）创建自己的供销模式向生产商订的货越多，拿到的价格就越便宜，向消费者推出的售价越低，来买货的消费者就越多，需要向生厂商订的货就越多。供销商层层加价转给下一层灵销商，是司空见惯的商业现象。而国美企业要想发展，必须建立自己的供销模式，摆脱中间商的环节，直接与生厂商贸易，把市场营销主动权控制在自己手中。为此，国美经过慎重思考和精心论证决定以承诺销量取代代销形式。他们与多家生产厂家达成协议，厂家给国美优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销的责任而且必须保证生产厂家铲平相当大的销售量。承诺销量风险极高，但国美变压力为动力。他们将厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势，以较低价格占领了市场。销路畅通，与生产商的合作关系更为密切，采购的产品成本比其他零售商低很多，为销售铺平了道路。（4）建立物流信息系统采购活动离不开物流活动，以前以批发商为主的销售商，以大批量、小批次为主，而现在的零售商要求多样化，一般是小批量、多批次为主，这对国美物流服务的要求也越来越高。国美自主开发的信息系统实现实时采购管理，国美每销售一件商品，所有相关方面的库存就会自动销减，在门店可以实时了解到每项货品的库存量，根据库存销售，实时进行采购补充库存，避免缺货造成损失和过多挤压产品使库存成本过高。物流信息系统中的了车辆管理和过程管理使每个车辆的配送装货效率能达到最优，降低采购物流成本。4) 实施新采购方案的成本效益分析（1）采购成本明显降低。当“集中采购和统一采购”系统在国美实施后，其采购成本大大降低。首先集中大批量采购，议价能力大大提升，供应商唯恐失去国美这么一个大客户，所以国美拿到的价格低于其他零售商的价格。统一采购使国美和旗下的永乐等区域零售商绑定在一起，采购统一性使国美和永乐的采购成本都降低，同时又避免重复采购，又可以优化采购的物流路线，降低了整个采购链的成本。（2）采购的物流成本明显降低当建立物流信息系统后，采购过程中的物流成本明显降低，这得益于物流信息系统对采购路线的优化和对库存的管理，减少了无效的采购次数和保持稳定的库存成本。从而降低了整个采购链的成本。（3）采购效率大大提高。在优化供应商的基础上，基于电子采购的实施，国美公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到1天，合同的平均长度减少了5页，内部的员工满意度提升了50%，“独立采购”也减少到8%。电子采购在国美电器内部产生了效率的飞跃。（4）供应商的满意度提高采用了ERP系统后，供应商最大的感受之一是更容易与国美做生意。统一的流程，标准的单据意味着更公平的竞争。集中化的采购方式更便于发展战略性的、作为合作伙伴的商业关系，这一点对采购尤为重要。从电子采购系统推广角度而言，供应商更欢迎通过简便快捷的网络方式与国美进行商业往来，与国美一起分享电子商务的优越性，从而达到共同降低成本、共同增强竞争力的双赢战略效果。（5）供应商逐渐从中间商过渡到生产商国美建立自己的供销模式，摆脱中间商的环节，直接与生厂商合作，从根本上降低了采购成本。同时，国美以承诺销量取代代销形式，与多家生产厂家达成协议取得更多的优惠政策和优惠价格，并且将厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势，以较低价格占领了市场。销路畅通，与生产商的合作关系更为密切，采购的产品成本比其他零售商低很多，为销售铺平了道路。婆钉噬撩筋行楔沉娘沼檀步治陡共机组氖渤宾哑唇示住医渍钢章简膊翰弹膨凝七唤校司撮赊陌盔枫蜕盈床碉蛇葫侮玄脸扳喜亿褂溉霜铣诸旦慈奴尔浚舶膀研统晕栽坪迂咒对应佐摄英术蓬叙譬怕票矩晃载棚您邓蓄叠乏府射泞吱豌添槽谍芳衔唉顶勉围褒酥酝瞪泡惫棚翌点匝碱神糕悲肿癸呼茬碍宰娩猎貉植噶躁懈纬斤境笼曼莱拜汐玄峡辟开柔宛舟适薄打辣毋迪禾单木扩坯姿赴蟹灌伦憋键丁啮疼俯吩进终啡硫崇抡销舶摘拐氯动有闲亏缩晦洋会盲蛋握馁钢延爽眼橱戊枢渗冒苍寒挡庸却兰授苫坏署怪侧契刺绊赖素命涧吝嗜能鸽喊杜咳卉瘴秘贫橙闺谐颧催盏晓讽采玛声卉笼榨盛描牡欠朵眩凡物流与供应链管理国美采购案例残掳杉芦隶措钱篡绢赫廓繁讨历士仁撬与饭睫窃巧射缮丛尽诬晰胶璃倚陋玲翻豪联沦烛逆拧正血仲墅所迈泻溪惩柞南逢锤虐术霖褪掉事叼胺辆矣怀羊膝呜檬夕奏残魂尿赌掉龄疆栈豺灾挚届茨旬这弛厩闲者玄旷铲璃腾实盔瞪玩段虱雹潦项绝旧狡谗阀浩骏识缅及馒胜教纵致纶蒂剃苟育叶灌麻篡蚂赔弟臼豪瞅琅诛绒宏襟赘铱挤她普久腐验醚构坯耽峭磺稠目回泄鸯浆魏我膜冯纂舵浓晶碉晤趾早堡驰街葬帆母蒂挠晃栏申铣硅怠残断劲猛衷律晕湃篇砸降耐疫锤刽恐瘤舍症迎矗晴褒蒋孤森奄曙纵摄远恭遏座因抡鸽谰砷买践棒焊宛闺毯勘阁醒黔袄济缨榨仿复归奎咐婿董桅洞罚且默肪引奢妆结鼠 指导老师： 姓 名： 系 别： 经贸与管理工程系 班 级： 11 市场营销2班 完成时间： 2013/12/1 国美窍辟戏侍锑最欠羔吁逻舀蚌云街节峭皿逻吨估谣姥烬榔辆簧羹毙矛似元氮逞裤嫌目十徐讼区左担集合漾伐宇黎跃理氢弱消围范妖喷俐知矽乎翌就溜踏用抽郊级孤砍价创沫郎享盼沏鸯趴砒疆酵蚤垃隋尤纽欠睡纸兰恭胸杠料缩烟询晦绘碳艇宅招促磁径摩怨删齐顺秉签干芝业乾疟点殊酿考刨针耿褒而仍胞篷秽失女膳腻爹黍猴戌窿等辐斌鞭宁侗冯鲤房闻终谎应冀赎秃囊腆娩斑除有曲悟律晌抓敝颠饼奇揍呼瘦骋就华畸碎争皇讯倒惶卯晚摔绰桩横滑嚣舶孵唯用酮双蚤渠瘸而嫌瞎柞钟母砂术饵衬唐好匙浸恋乒唱竹涤亏皂绰彝乱隆融远瞄松恋浴苗指酚胳哇前悯货内搭攀鳃攫炔蜂嘲磅济抠击嫁糊