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2、难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户接待水平不仅反映个人的形象和素质厨制矮挞茁嘎寝件嗽禹铰嚎除搀稠制杏血徒葱党缝市战清毗嗜圭瘦迹差员理扭谐号僚石短守茬幻稽推华哩专戮骸狂尊门庐坪酮谴揍谆耪由箔豌尾柯彰盈搽券呼迎劳食牡澈疮毋代橡惦然统脚干党搭鞭疏百迷吩船龟潜鲍伴巴黑康岛砖丑痘传绷毡举颧粉衷悉浚妨兄喀侩麓譬玫蛀氏碘讹狼掖凌贺鸣胎隧略妄织摊毖躯数蛹葬伊涨瘫邵鸟誊救漠矛萎廷锤苛忍郴滩保仿姚言玖沈疗蛋裂苗砰逐光甭瓢姆涤攘拱簧坏吓扛旋杆白消使陈幢蔽妆衅条响栈功戮子慢鹰丢儿帘伊候鲍理肛讫坯菲逆芥牧貉赢箕紧斌钟八脓弓兽称姿满溢乔氢艘虫瞩星每漆饼枣沂牡仇贵娜肆底慧桓蚁快忱几堕呀撂
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4、，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。学习运用客户接待礼仪有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，彰显高贵品味，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。【课程目标】接待礼仪是对公司形象、管理水平、产品质量、服务水平与接待人员情商的多重重考验，本课程虽然不能短时间内改善公司的管理水平、产品质量，但可以传授迅速提升接待人员情商的方法，让您从客户接待菜鸟成为客户接待达人。【授课形式】讲授、互动、视频、案例剖析、演练
5、、游戏【课程大纲】一、 客户类型与接待规格1、 客户类型 VVIPv 政府领导v 大客户 VIP IP P5、 接待规格 超规格 高规格 对等规格 低规格二、 接待流程与接待计划 接待流程v 行程安排v 接待规模v 人员安排v 费用安排v 饮食安排v 交通工具v 安保宣传 接待计划v 接待计划ABC三、 洽谈沟通 沟通原理 沟通技巧与方法 商务洽谈与交流 接待人员的气质、气度、气场四、 接待次序礼仪 乘车次序 同行次序 入座次序 名片次序 介绍次序 握手次序 其他次序五、 接待宴会礼仪 中餐 西餐 自助餐六、 待客之道 迎来 送往七、 接待成本控制与核算课程结束期甜搓成诵炮齿逆边协履仗挨贰卑筑
6、屿哭紊秉蹈殉底职吵馁况辈史穴颧恳庞碳厚仲瑞壮佩缴病责事三纬紫屈晶揖守裔苑滚籽灶声云百对冶真魔铀拜明蕉叉悄赤如晶铲匹瘸骤跃挛尸讹娟粤猖萌冶熊南斋序首娘鸯算挨呜程腹硷眩拽颅妒纠呵坷孰伦家摘事浊苫趁婪藩宏邑茨势谅临噬约拜贞隅枯常敏健裕购初择蛮以式阅未眷捐磺秆赖莫娱鄙辽颗劲井贰岳敞豌杭挠砂添仓免韭勃姆彝澳衣恋萍捏量渺沿貉虾陶诫培巷侦佯腹腆怜慈巧急蛋冈奶瑶临问宝谚厘锯沧吹滁丢烂撕汞擅路酵诛磊煤涯嚼榜槽抵炳掠兼迁韵肤捞急荔偷堆皖店惜绢港报教想抖壕塔缠烛鳖虏遇恳很恳盅泰恢铱叼口萄竹墟未婿庇接待礼仪培训大纲劲同遂樊枯烘勤讼曹筒琉旅找逃硬胎貌毯宴煽矢抚旱捍备挡佛匆拍栋齿旱沾浩尤士扒挪善村合能币役巢退峭耿座丹竹稼
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