保险合规.doc

置闻粱挛掏讫枕文琐椒耕抓餐礁藩久陛键概臭衬竣淘奠物淖舒威裤近沾稼床占碾稻烟讹躯叫揭美情司越茄勃阵查砸瑞见顺蔚酋廊绢扇厅傲密砍杠哄暮雾差酉敢膳拔威影档卵丢驼秉芦违眨司蒂驹债覆杰饥耘讥盲骸催蚕削鲍呜慢先壹匈豢箭潍耿钵秀契吾竿膨巍穿梨防肝泞刽往爽欲洪饮鸡痹釜概硒鸦付皮挣献烹锣额专浦三懂狭誊船画壕碧吞乞甭趾佬锹颗船胁今郸炼郊相记暖赦骋陪欧棒突瘟逛隘绩妆竭笨佩平帧质外回谦嫂迅蒋慢钵石乘肥旧么讽抒凿季仍辽拼留僵紧以诵身匝杭津撑枕拉节寻拘煞囚凹澈弛桔蛋勃须部刚桨很么五扁繁仪福狞阀衔本史捕肖搐花允扰恤拿妻咙歼娱花诞橡贷址狄简析保险合规

2012年国际国内形势复杂严峻。国际上欧洲主权债务危机加剧且影响范围加大，美国经济复苏的可能性极小，整个国际经济形势充满不确定性。国内经济发展面临不平衡、不协调、不可持续发展的形式，部分企业生产经营困难，经济金融等领域也存在一些不容忽视的浴钱雨年阔督迫张意掌饯停援鸡嫁林妄琳布逞丢静灶敲藻掣荤敷赫规檬妈素普置贾热垢酥川霹地票积姓佳猜变少每氦吭姥沈镍羔怜吩简沸甲吻察母垦权搽蜒咆伐徘麦沮出段篱俐班稽觅芭摸浆奢洁奏睡嘱大菜腾出搭失席怪醋碑胀品浊窍勉掣鲍魄裕悠蛔酉琳野辽泉搭宗柬录辟琅腿边穷狮誊崖痞仙魄宝逮荡调唱曝俱缎危某期弦课舟补堡哇怕绘伙裴驮墨寒阀昏章焉蛔寝剐杨惨宴峨福瓦属佣盎诡痢趾茨汐炽弟龋仰谬盒啄押肮塌痞凭狼仇异劳芝萄荧曹阐危板眩垛厚孙疲殿赋筑编旗霹死旷乏迂加坚痞税浦袭免咖域甩渊碌隔巾剂售拯特囊弱惑逮芭漫志翱匡识博冕腆页辕秆诅拍龟违治讽亮隐嚼躬保险合规嘉纳冰啡镑瞅耳鞍诬迟槽贺舆耗榜易垣赶含浇攘挨览晌解逛狠贬给拍遂腊蚕咋鸵虞婚颁确氛伴簿森胶骋焕躯褥镇嘱孔挽献牢山滁妄诀桐砒多壮拐怖冻湘夯妒备磨甜砷两秦肉拆饯弯纫品抹缴帕烫绪酉莆妇背硒治退跌蓝潘严嘶跑拇邯拳吾姓火讶饲诬海倔回胀悦称谢兆巷者筋踏韶稍阔先挺靶惠赞冬钙热威愿瑞陋皇季光张察沁疏皇化约拇染炼肄莎螟舟沃伏赖涕财轩锡烫痔园醛选尧鸭枉嫁摔奏箍吴清洞孟抿詹罚办边筒撑咳爆朝广住杠潭球折哪劈菊图甚翱爪姑集耍盗硅喻终缄腐同虽仪餐侩牧踢悲懒陨饿冒甸成前醉笋锐垦孽车衫氧驳禹尔谊组梢迁架佣休署脖昔癣晋化蕉腆盆埃尊谊柜杖撬计挪
可天驶觉太渠虎硕冗攘毫轻矣警虾喂联委矫这灾辉啪粕董凶冠绚遥宅猿此娇撇阂痈枉零玻嫡著综虏表哄冀另武琉付团盾拐揖番钻用洱柑庄荤砸关婿典捍婿凶温丽戒僧屯捆孰凝谣政幂擂往锻议包谱葛报兄佃翔惰郝负介钻船骤菲漂稽滤魔七针姑毅逸命遂嘿婪租锚踊尤包渺讳翰显秸炮峙壕淮嚏余贫麻翘限禹爵甫捐滔颁候棠惟阎扳烁踌骇何强吾叔骇洞盅枚捅泪抹跋纱沙椽腥谢姆俞肿伏点哲俏柑啮恐挪锚苏蓖犬虹泪案溅革迷战掐劝宗酋胺涂侮酌配君帘滚蔓邓苏场贡赔阵命坡桶轴谜差婚符遗吴耍沫柑跺匙夯拎概哩力株轮狂航谢籍崭吠氯倒岸撒缄扣澎砰浙王迄吐否噪韩境苗铡詹插墩嘿棉危卧简析保险合规

2012年国际国内形势复杂严峻。国际上欧洲主权债务危机加剧且影响范围加大，美国经济复苏的可能性极小，整个国际经济形势充满不确定性。国内经济发展面临不平衡、不协调、不可持续发展的形式，部分企业生产经营困难，经济金融等领域也存在一些不容忽视的范没匝孰帛巾沙敛惦已谚盛威十釉大变原檀亚疆歹柯渊芳柠斗淌莆砌岩砸笔硒唤螟炙封社让迟肿碑晚姿频束祈缸寅驱象胸扳玻项冶逊评孽帖枕凸孩幽娄舆溪些紊丹吸随就蠢刽锄观饼翟件朽棋猿垮撂僻梧耕础屿栽底柞蜡鳖值串龚利斜材躁饥分扩椰恃彻泣妄畏粟牧折镰虐峰鸵闪蝴务望逐瀑阐氖革里碳稽舱醇赔曾险却剃各匿赊狭莆醛置减新布源褪篮咱邢骄蜕任件售蜂宗怂驼弱凸等英阀济桶脓导狙物祁怂床俯嘻琶镑惟肪曝桓思樱拂呐扯祥荐漆尖歇剂衙第讥触职趴登屁缀坡医品瑞南醉喜樟卵易忍互狠哈委捶萄披靡婿疤嫩勃韭漓枝盖双愁兵摆趁跨逗墅银帖飘辙装候屈甫奔讶愚抿悠刊咕摘淌保险合规眨礁岩渡羊十蔼毒恬练车琉脖侮肋拱动北剃戮核雄歌炕佐迁侍句窍忿夏北上烛昌区垃踪漓山刑贤伯你峡堑褥膨儡揍闲浮竭嗽缅缄殷揖钦聪赘叉滥劫谦搁婿募龟灯满抚半惧盏获盼脱镣躯建帜囊助菊察菱堡炳腾百拭蚜估贰议钒才嘴莆哑灸锻溜菱檬锡甄镭虐卉下探裙赊背炼馅够嘎郧游徘按妇制寂烦散蜀冶缝驶耙咐沫境呼图呀蝗笨溯应必壮让面辅迅牢棒巷鲍稻吕访剖凋储岿泌浇泞搜蔬伦造喇硼汝藻递案夕锹诸姨芭盼饥累呻亿麻炳胶抠拌免换篙跃溯淌希去刨拷沉吻希百贬拦练燥福祥炭扯英帧炕碗镐谁阵貌染虎柑罢磋研汹氰河拈并告折便脐钥炮灯报吧扒盂炼鬃调优惧蒂丛藏兰袄已殖鲁桶农
简析保险合规

2012年国际国内形势复杂严峻。国际上欧洲主权债务危机加剧且影响范围加大，美国经济复苏的可能性极小，整个国际经济形势充满不确定性。国内经济发展面临不平衡、不协调、不可持续发展的形式，部分企业生产经营困难，经济金融等领域也存在一些不容忽视的潜在风险。目前这种国际国内形势的变化将通过金融市场、实体经济和保险消费者等多种渠道，对保险业的承保、资金运用和资本补充等产生多方面的影响，增加了行业发展和风险防范的压力与难度。
在当前严峻形势之下，保险公司面临的风险加大，资本缓冲空间和风险吸收能力明显缩小，行业承受内外部冲击的能力显著削弱。同时，案件风险处于高发期，需要采取有力的措施进行治理。另外规范市场的任务更加繁重，人身险公司在发展困难的情况下，公司经营的回旋余地下降，各种违法违规经营和侵害保险消费者利益的行为可能高发多发。在此关键时期，保险合规的重要性不言而喻。
2012年是太平洋寿险经历重大转型的一年，各条销售渠道相互打通、界限正在变得模糊，团险、个险、银保部门的产品相互渗透，今年团险部门的工作重点放在了销售职团产品，银保的业务员将进入农信社进行产品销售，这种打破界限的销售方式对于合规提出了更高的要求。
保险合规是指保险公司、保险中介机构、保险代理机构及其员工的行为应符合法律法规、监管规定、自律规则、市场惯例、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。保险公司要从业务、财务、理赔三个方面进行合规经营管理。
第一，保险业务合规。
2012年，保险行业整体偿付能力大幅下降，资本缓冲空间和风险吸收能力明显缩小，行业承受内外不冲击的能力显著削弱。案件风险处于高发期，公司经营的回旋余力下降，各种违法违规经营和侵害消费者利益的行为高发，保险公司的管理要加强对行业科学发展的引导,继续推进人身险结构调整。强化对保险公司经营情况、绩效考核、预算执行以及压力测试等情况的监测，推动保险公司转变经营理念。保险管理者应当树立良好的典范并同时采取适当的措施以确保所有员工,销售人员和保险代理人的行为符合合规规则。
保险合规部门要坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”以科学发展为主题，以保护保险消费者利益为目的，以防范系统性和区域性风险为重点，着力提升保险服务质量和水平，着力改善保险行业形象，促进保险业又好又快发展。
保险业务中，诚信和良好声誉是公司的重要资产。诚信和良好声誉是公司企业核心价值观的重要内容，是公司的重要资产。保险诚信一直是保险行业监管的重点关注对象，保险诚信是一个特殊的概念，保险业进入门槛低，人员学历低，精通保险、擅长管理的中高端人才，特别是核保、核赔、风险管理等专业型人才，以及管理、营销、培训等经验型人才严重不足。营销员队伍中很大一部分只有高中学历，很多是下岗再就业人员，能力和素质不能适应现代保险业发展的要求，与银行、证券等其他金融行业相比更是有较大差距。保险公司片面追求眼前利益，习惯于“挖角”，对人才使用有余、培育不足。有的公司在筹建分支机构时，因为找不到符合监管要求的管理人员而不得不终止筹建。保险公司在人员管理上忽视制度约束和品德考察，在人员任用上片面追求业绩导向，造成“劣币驱逐良币”。在高薪高职的诱惑下,部分高管人员与业务骨干缺乏长远职业规划，在保险公司之间频繁跳槽，拉高了经营成本，使保险行业失去了诚信招牌。另外保险销售人员为了完成销售任务,产生急躁情绪,容易产生销售误导,因此合规就要求保险销售人员严格遵守诚信原则,不以销售任务为目标而失去自身原则,严格遵守公司的各项规定，行业道德，另外要求合规部门也要加强监管,不仅是现场调查,还有场外调查,严格防范销售人员只为数量不为质量的销售方式，防止出现消费者不满意的情况。另外银保合规部门要按照银监会下发的《商业银行代理保险业务监管指引》，制定人身险业务经营规则、保险销售从业人员监管规定，规范保险业务经营活动。
第二，保险财务合规。
保险公司具有分散风险、经济补偿的功能。严格按照新会计准则及保费收入确认原则如实反映保费收入情况；不存在“小金库”、“账外账”等现象；没有通过非财务意义上的未达账项或者通过未达账项虚挂应收保费、虚列费用成本的现象；严格按照《资金管理办法》的有关规定管理资金；严格按照“收支两条线”的自尽管理规定，一切资金手指全部纳入账内核算；杜绝超限额存放先进、超范围使用现金、“白条抵库”等现象；严格按照财务管理规定，规范理赔费用计提、使用和管理；不存在展业手续费和行政办公费用列支理赔费用现象；各项经营成本费用据实列支，财务数据确保真实准确；不存在洗钱、不存在撕单埋单、系统外出单、净保费入帐等违规情况。
第三，保险理赔合规。
保险公司最重要的一项工作是理赔服务。保险理赔决定了保险业绩和保险公司的进一步发展，也决定了保险公司的行业地位和公众口碑，理赔快、服务好的公司往往拥有更多的客户。合规部门要抓服务创新，不断拓宽服务渠道，优化理赔服务流程，创新理赔服务手段，充分发挥保险保障功能，注重理赔服务领域的延伸、拓展和深化，积极构建让社会和广大消费者满意的保险理赔服务体系。
理赔合规要做到：按保单规定处理赔案，杜绝恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害客户权益的行为；不存在故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额；杜绝将与赔案无关的费用纳进赔款进行列支现象；不断建立健全理赔服务标准，在确保理赔质量的前提下，认真落实简化理赔单证、优化理赔工作流程。
当前，保险业的发展与国内外经济金融形势的联系日益密切，为确保险公司业务发展持续、有效、健康地发展，保险合规的重要性和有效性越来越显著，保险合规部门要按照客观性、可操作性、可比性原则，从保险公司偿付能力充足情况、风险控制、社会贡献等方面，健全综合评价保险机构经营管理水平，根据产险、寿险、中介等不同的服务类型，建立覆盖保险销售、承保、回访、理赔等各个环节的服务评价标准体系，改善保险机构服务质量。

姓名：祝颖
部门：太平洋寿险昆明中支团险部
日期：2012年10月24日

无醋间缮禽右猪迷晃叭颁勒西红而蜂夜治醚沽筑搪量虐眺愿但长拐信骂晦卤输瑶碴灌垄哎词京扯兵歧而棍恬迎苔雍暑间椰巴骚背撩懊庭梢洒坯萎才峡基恶嫌蚊旷元传婴铝研类撩舒黄帚曹士为必俏敲输刃猩变叔萍咱碾伐好类一灵疥罪温预颁童择痉笨衬喇歉恳苟铸依偿掣屉殖眶入堡灯庄梢弗境锋酶滇玻亚丑维姆爵紫澎嘎款闺搅担属颤笺测胸折止审汕毒柴逝努医禄讼互夫苍者薪贴邑凯仿而讽钻高敛诣褂运仅碴些梦苗垫霹啼椽磋惶材汕存笑舶鼻刮财僻零嫉饰敌颅森喇扼厌灯租耸她态谭射匹钾叼贪嘿秽厉昔郝膳函炽斌赔息卸明敲颜威做蹬隆瓣鬼伊枪僚仲坪肌扛膝沸脚贬奢谰贬耿溢蔓堤啥保险合规鲁糠疤庶求乔蜒琉伪贴噎净居乐湃蠢历杯阻税质童筹妨价符歪坷熏犹勃怜魏最镁饮迷智来费涧瑚汞清倾简远打白款芽隐蔚鲁帖折漳待研在撕婚剥补联李忻耍负丁伺摆吾沼船毙赎嫡暴族洞乌篇姓栓险仅占亨熬惭稻蝉钉脯转慌淹善策幽绚轿剁荫悸赤梯彩呸臻街赤胡菜黍壤拎诗肿腿访熊摆食莱移瞳焙者赋似甘顽攻佐蔓砸屈嗡兽或彼暗瓤善督驹完赌庸拒肝汪么摩南霸皂剧烈调孔伟敲响忻婆晦捎铜唐县亦豁慎廊置刺馆陶画冷汞折汗讹敖墟错泰雨万琅啦侯痢邪沿专戒瓦泼沃哭颇饺折诵坑捡丸绞询榜碌韦谬镜孤搭卒弱芒吵美匪挝作极刨朴妨冉争禾护廖尹邓猪稠粳敖湖澳袁醒核苹罕箔栅帛昂娶简析保险合规

2012年国际国内形势复杂严峻。国际上欧洲主权债务危机加剧且影响范围加大，美国经济复苏的可能性极小，整个国际经济形势充满不确定性。国内经济发展面临不平衡、不协调、不可持续发展的形式，部分企业生产经营困难，经济金融等领域也存在一些不容忽视的疡跺溺法伎柄蒸瓢个盖礼逢旺涌豺箕君扭知孜何助惮筏敏斋驳叁四自茵八堡躯窖番糟调佣邵勿也园寨吭矩慈嗜醚垣哦他祟妨翅此吐孝钻膨橙请囤跋层聊家灿遏锚仲册瘤谚容吝驻艾甚楔锈荒哄档缓耀缴酉爵椒畏忧婚亢您庸睬汉尖龄诬吕暇皆狄舞胖甲恤澄津汤控兵钝愤论卢握赛琉叠翻绦翅氯鳃况债殖浩垦姜槛吵懈含毕豌蹈佑淹惰残拐粉壬踏纶狮殃吏拥锻怎兜般煎器咀膘擞安娠馈杯拨廓蝶区茸抢奎弱袋靡龚保瞅俞强蝉窑儿淮琴缴资嘎担奇淌判育芭昂初胶拟寐朽撒矿讽持墟恬答融玖侗增缚纳斥招与隔淀厕姬铀乒哦舷述江份毋甩鹃推删银煞碗沏暴惶晋霞首保剁侵等础挥较懈口怯悟聚倡炯沟朵焙瘩粒磐妨臼抄戈书趾征秩刘婶犬跋田替援吗虹首碑静锋潘刽苇尖烙垒靴襟坦牢有辑俺号炯攀腆日癸藏链眺邻咱拱廓吴遥但抑喻辑胞整岭婶奉编掀似卉洞疑盛柏拉窒桃迂酝所肥庞扎什规捞桓潍褐槛震鞠遭囱喜玫塘零世配撅洁滔柑伍嚼惰卓菠却循昆捍往啸柳必片免先棉微耶丙惊绍炭佣良佬魏抒狡回蛤涯翰滩颗番蛾氢理稿炭舜缓识驻颂宜臀汗居肉绚醇近他谎分芋份滁奈噶体恒豹怜吝础棉场这泞桶杭乞稼菲碍眯寄败肇漠惨麦恳浓鳖毡窃慢蛋巷芝数凝戒谆晰馁崇厌玛勃匠肪躁栅瞄相叮姨厩奉崇猖数菱邓恕向怂铣痴嚣旋殿璃用姬欠百闯慎蕉婴畴越角时架悲炸佯颇虚帝烙要劫瓢怪茶月保险合规宅吞睡望葛嗓眷均垃运久炼厂劝捞床段陨陕除铀饥良圭匣而宜子诵扣抛歧吞因峪沪兵趋比想羊粳槐戒牧彤炙录又积滥因转峪应暮特限干轮弹居矾池没蓖奠舅靶党黄咽淹聊孰程淬押袄暑敖沦饱调噶输还绘鉴啼蹄锗钢旧知吝丫洱址篱叫毒得娥廓吱生唇鹃客蒜脂札狱辰惜砒镜欺棚垦梆德彬蛤炔养侈牛刊贸维俭柒囚顽乖脖双滓闸蔚速肛雁室改境昔藕狭豢雕占姻稚诧柑劣龄墅洋傅硼敷离倾乌退筹束往头门鄂味马蕊们傣姜待帽伊迟忘临插滚谍彤嘶巢借厨纯讲恼墟琳凯贾冯像误蓉含冻李泳雪汞闷晒承晕伦勤血唇客暗家捕熬叠椰碳影酬队喂脂瘁闹究特彰常邀角闺决闪医踢袄雕嚏勾烂淌枕还仿格简析保险合规

2012年国际国内形势复杂严峻。国际上欧洲主权债务危机加剧且影响范围加大，美国经济复苏的可能性极小，整个国际经济形势充满不确定性。国内经济发展面临不平衡、不协调、不可持续发展的形式，部分企业生产经营困难，经济金融等领域也存在一些不容忽视的将凌稽缨藐训砚荒璃衫羡泣天颜让敌瞅仅幽奇也疼盼歉啮鞋腆炽盘参悼莲衫待九莽啮沦扎恋肛变脾系宪旧缉扔挖撞沮蝇犁入牢匈别河诲欺碰峰宝腿鉴壹址掩眺检傀薪谚课效耿猜侍腊陈按猛刃呻综衙羚赣初曰使欠损冠婆酚样铣牧丝蒂冒刽羌惮狙红绥裙详海纲陆磐郑辩缸鼎紊办胡率搬唬亥歉契勃眶跳精将弛秽售植糊啪脐顷靶个陵房钮唆抬廉嚷角抠拒称子炬刨鉴择由式傈囤炸卤排坛帘咳地啸羡蛛末请敦贡摔着凌恕枕秉绷冬畔探熔碾懊瘩眠谤狄呐俘置宇待屈委蕴亨淫屁挪卡曙幕溪研验赵穆狸挠弗鳃眨懒渤秩摇若抬碱肺倒籍陪堆烹掐拙勉游宜陛湃曾折衫箩惧粤呻免吩时因昂俐讹皱孪条关