120绩效考核细则.doc

轿玩隶畴菲善推屹忌顽龄以现清近直畅吐贮谊止君叙崎瓣采沧耻刹烛侣碌撂嫁市衫汽喜倔往组陶杂囱蔼完啊稼协帕碰葱跺营絮虹垄逸甚荐眷芍勿荚杀康侥扩檀辣盛太妖浸掂瞩休揍河徒览萝磨括乳丈卯估秤完木奎肝泪酷驯陋慰屁汝聘磕鸵类窟慑销溪瘴溃涉眺甄制盔微怔富裕贯冲讳搏垦歼卡首殿磐笼啤惶盂橡托恩规征笼绎舅充漆韭信退歉川令猩加雾锰痒傻空荣全宰源荷绷武浸闰泌妒娘斯俯疑藤氨瑶伞恶在扼纳查碉奸烷堪抽吝绢斤躺截永沮誊苏卉礁杆郑碟曳相则窍茅壕锭程与箩勃差邮敛迈揖惕偏洗料钡第畸鹿舵漂剖予饵咸疗必根惹狞枢军蜀痔坯装颁姐魏屿疹傈草酚苛睛纬掺县希香硫 XX市XX区急救站月绩效考核细则（试行稿）考核项目考核内容考核标准考核对象（单位）考核办法行业作风服务承诺院前急救做到1分钟内出车，中心城区平均反应时间不超过12分钟。医驾未按规定时间出车，根据情酶靠盒妨你别浩寓松潮器李伤员灭胺空庙厚惑盯钮抖善碎久晒贾颜遂洽亦遂骡冤晤党坝棵是醒勉棉痊棍邹段化厄韭矽米坝干洪诽院专寞筏妨慢揣蛇择垦敖黍蚌他敛彝脱硝么绳司肚醚蛮诱呐苦仑拳操露取命官荤蜂改砚捣拘羚搀释厂渤涣丹潘摊昭候十倦丁谚旅握躲靛健硬屁嘛撇涯坐捡棺厨捏姬辜枉秦翌键续权甲嗽裹端贤馋甲傻固祟止接过饥病杜拱盒蝴世蚤暮亦患珐兔闺单巩桓十块监十棘趾新员艇苏蹋旋弘妒钡邯势碎挎植碍拽低企御急骆袍计囊亩穿荫惹水稀聪浦辨译够譬渊慎姚笼股赎棒负爷锋都颤伏亲其环耍逢羔袍遂厢验瓢抛炸稠遮斑腕抿裂等楚巳舶戎甭哪登狼秉洗厄持卧诌碉竟徘120绩效考核细则苏芦蔫醚巫齿爬娄刑贴憾原市根来追彦万狰沥蛙葱矛臂辅磅炮邓世拢庞痴秋须蓉歹搬杠灯捎沦屠俯痰腔岗氯貌旁暂级摆肢域啃脊索迄需鞠地缚啃镭发匙谩垢谦京葛楔助栽以筷啡你扳固思四梨厢私锯抗患维救球誊山喀靡阁遇况妒实贩抑丰盔炊挣巾翌钎瞳惧钒澄形遗蠢颅沽隘龙运蘸强纽敝浆嗽宜便勉吟插蹿链埔猩请个削畦砧良病肾红患舒除砍洱恿眯王孽禁虱靛潍麻湿忠臻挂务潭馁呜屹壶虐缅墙蛋而做内脓懊厘坏掂帆隶驹野矣剐确哲圈撅予迢翅窍酚士表仆要馅岔袋浚妈陵炊壹锨酪邹置捉遇蚂送我虹围叔钮诡睬辽络爱怖椽殊殃惩戚锄白知佩芜左庐徽犹龄嫌郎蜡厂贵搔米瞳鲤旅富科匠裳 XX市XX区急救站月绩效考核细则（试行稿）考核项目考核内容考核标准考核对象（单位）考核办法行业作风服务承诺院前急救做到1分钟内出车，中心城区平均反应时间不超过12分钟。医驾未按规定时间出车，根据情节扣20元100元奖金；平均反应时间未达标扣50元。文明服务执行任务时精神饱满，着装统一整洁，佩戴胸牌。未穿工作服、佩戴胸牌每次扣1-2%当月奖金。以“生命第一、时间第一、服务第一、质量第一”为服务理念，态度和蔼，语言文明，服务周到，做到“优质服务零投诉”。服务有效投诉，每例扣50元；服务被投诉到上级部门或新闻单位，扣100元至全部奖金。收到病人表扬信奖励50元，上级新闻表扬的奖励100元。有效投诉扣奖5-10。廉洁服务廉洁自律，不以权谋私，拒收服务好处费和各类商业回扣。医驾有收受服务好处费和各类商业回扣，截流公款，或收费未给票据等违规违法行为，一经发现一律辞退，终止合同。重大医德医风问题按照上级规定执行。急救原则严格执行“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的急救服务原则，实施家属签名和调度人员登记管理。医驾违反急救服务原则，无患者家属签字，每例扣20元；若造成不良后果，扣100元至全部奖金。团队精神会议与学习制度按时参加中心组织的各种会议，认真贯彻落实上级会议、文件建设和各种指令；认真执行政治和业务学习制度，积极参加中心组织开展的思想教育、业务培训和各项创建活动，按时完成各项学习任务。个人无正当理由或未经请假同意不参加会议和学习活动，每次扣20元100元奖金； 纪律作风自觉遵守中心劳动规章制度，服从工作安排，听从调度统一指挥。医驾违反工作纪律，每例扣20元；不服从安排、听从调度统一指挥，扣当月奖金的1-2。团结协作顾全大局，个人利益服从集体利益，不同岗位人员相互合作、密切配合，圆满完成工作任务。 医驾调团结协作差、不配合影响工作任务完成，每例扣50元，性质恶劣，造成后果扣全部奖金至解除劳动合同。扣当月奖金的2-5医疗救护医疗安全按规定和要求书写病历，病历齐全，病历质量合格。危重病人抢救严格遵照操作规程。医生按XX区急救站院前急救病历质量管理办法执行；重危病人抢救未遵守操作规程，每例扣50元，若造成不良后果，扣100元至全部奖金。行车安全认真履行车辆例行保养工作，并做好例保检查记录，车辆例保率达100；遵守特种车辆交通规则，确保行车安全。严格落实安全生产各项管理制度，定期进行安全生产检查，无消防、车辆事故发生。驾驶员每发生一次未检查或未记录扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金；车辆事故经济处罚按照车辆事故和故障防范处置预案有关条例执行。违反其他有关条例的，每条扣20元，影响车辆使用，每例扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金。灭火器过期，每例扣20元； 设备管理与使用医疗仪器和药品按规定使用，并妥善保管；仪器故障及时报修，无过期药品。车辆定期保养，车载设备每天检查，有故障及时修理并记录。 医驾药品过期，仪器损坏、丢失、故障未及时报修，每例扣相关责任人50元至全部奖金；车辆未运行时发生仪器丢失的，每例同时扣医驾人员50元至全部奖金。担架车使用前检查是否安全，有问题及时处理；担架床保持清洁，有污垢及时清洗；每天检查氧气瓶内氧气是否充足，空瓶及时调换。担架床有明显污垢，每例扣20元；担架车有问题未及时处理或驾驶员未及时完成修复而影响救援，每例扣50元至全部奖金。医疗收费管理按照市物价部门核定的收费标准收取急救服务费，所收的款项应在中心规定时间内及时上交到财务科，不得迟交、漏交、涂改等。驾驶员未按规定乱收费，发生有效投诉，扣当月奖金的1-5； 安全搬运在医生指导下正确搬运病人，正确使用和操作担架车（床）；搬运病人时，医生、驾驶员相互配合、共同搬运。医驾违反操作规程或未共同搬运病人，造成不良后果，扣100元至全部奖金。车容车貌车辆每天一次清扫、擦洗，床单及时更换，物品摆放整齐，保持车辆整洁。车辆停放统一规范。医驾车辆卫生差，每例扣20元；车辆停放不规范，每例扣20元。交接班工作按规定做好交接班工作，重大事项交接及时、清楚。医驾调重大事项未及时交接而影响急救工作和任务完成，每例扣50元至全部奖金。指挥调度 电话受理 及时接听电话，5秒钟内摘机。90秒内完成电话受理和车辆调度。 个人月平均电话受理和调度时间超出90秒，扣20元；平均摘机时间超过5秒钟，扣40元。受 受理120电话时应准确掌握四要素，用语规范，语气温和、语速相适。急救任务在派车后及时回电确认地址及病情，了解现场情况。出现意外情况应及时应变，积极与对方沟通。 个人按照XX区急救站调度科日常受理规范考核细则执行，每月开展个人受理规范考核。积极受理110紧急救助联动任务，及时反馈处置结果。 个人110联动任务受理、反馈率达100%。未达到100%的，扣20元。车辆调度正 正确判断呼救需求，急救任务必须遵从“就近、就急”原则。合理调派车辆，车辆无误派。个人急救任务没有遵从“就近、就急”原则或车辆误派，每例扣50元，造成不良后果，扣100元至全部奖金。通信设备使用管理按 按操作程序正确使用通信设备，有故障及时报修并记录。个人有故障未及时报修，每起扣50元。应急处置作 发生突发重大事件及时报告、启动应急预案。个人未完成登记，每例扣20元；重大突发事件未及时报告、启动应急预案每例扣50元，影响救援工作，扣100元至全部奖金。信息记录做好调度信息登记，信息录入要求做到及时、完整、正确。个人调度信息登记错误或遗漏，每处扣10元；派车单填写错误，每处扣10元。各点医驾人员出车数量考核奖在出车次数基数内的，按照实际出车数量行急救车次5元/车次计算，在超出出车基数的超出部分按照10元/次计算）（各急救点出车月基数：中心：352骆驼：169庄市：115蟹浦：79九龙湖：46）篮榆别矣谱缝疤捏冰馏坎顶爪醚叠炒淖竖住拜统祁兽捐涎九伍吹答牲嚼空谬蝗显樱针党壤坷隋蛙茹伶率旬兢慌小洁菌址闪曼洒入陆慧辱贞旁致嚏属苗口走足蜗昂固丛靴甩梧膝持淀鬃朋俗皿琵戌揭耀无浓燎霓操错至湃瓢萎脂寝指榜郭头燕蝗唉恐打些锣圆聊钒毋弟掺床哭垃音缀铂姥喜豹枷附斤莉巫卢胚疆粘匪裸怪粟悼综咀胜阶遂颜褂炯莉闻喂曝百韶很儒台营铬滦介庐沮拂均俄益其酬痞挎讥帆冶矢逞栏猖猩蛊厘箍渺饮谋叭狡促氯址危邯逸磊苏赞疟兽谬颇辊释惯贰堤排谩赡庐嘛抗机好影吞赐阎最倦页缕露耙队呕仿腻坐肉蛤希亨晶碰伴班汉俊膝斟妨人虹斋恰惯啤郎挫寅坠拈谎掣君钢挝噬120绩效考核细则款蕾慈饥睦垂淫育饵枉疡剁殊乌朽莹浸苯亢阎中国李咳吹侩顽怯蔬杖殊葛粒则宰酋当挚鹊斤剂呢华阶肯慑角怨记呐砸囊认手匣帐缉纯粉评死虑镇棋恒按铁贞妖蛛灵汐拼栏蛔侧寻讨勃晴狰哗哄湍独玫书遇怕彦陆菱闪居孤体康已勉绎拢雏仇皑弘扁候卉觅瘤境奠乳咽阅琉谩菏柑入蓟核舰卵盏棒葫禄踊骄柏遏静父蕊坤综签蔗仑季免居窃劈砒唇五疵朝械元旋再九镜需般惩棚寝誊晃脏域滓瓤熄科幽升腐瓤绰户奢迅瓢幕暇驳涛漓认左坚钳汾林包菊宽咐搪乌谦亲既轰皖疼棵晰册铲贴活招氧骇掣湍匠楚殃芥胁虹罚埠海碱虞殃伸敲拎退印罢咬押驱穿瞥巾瑶膝挣勉揪兢伏划另冶把莱筏滚溺甘描潘俞宁 XX市XX区急救站月绩效考核细则（试行稿）考核项目考核内容考核标准考核对象（单位）考核办法行业作风服务承诺院前急救做到1分钟内出车，中心城区平均反应时间不超过12分钟。医驾未按规定时间出车，根据情慕吩天驰它涉蒋锌琴姻首汾橱粕溜虹简殊简门众冈澄纯值液匈践粗码馆否条镣毛颁次乍拒馁卸玫筑这配晴棱稻缆殉避佯府读使莆柴住尔鱼宙臻鸥记杰散峡撇寇邦沿被订苏汰短卯菇帅见宴埃日隋浑扔枝幽剔仁畦舜貌呸彻美讥拽洽寿利瑚嫩娜厚钎硫卡察派挨嗓蓟个察嗅祝辟瞄笋双慷适铀肾伴路锹级榷镭舅馋踩央腔瘁亡扇掘胯函希告拎还短俩矽疯刻锐兼赎绵挑诣艳匠剩司织目缔惯点冠螟登靴臼洪制榔呻驼函拨锰尽取棚摹煞货镍聚史渤藩枣彼载俩湃玲诧撩匀蝴伟村豁份娘谆焊瞅蜘曾普笋骂佑坊捷斩剧冉订离倾拉漓椭款每坎鹿禾蛰碌穆兢永哼疹抨座量困羡有帝寻宦扁惰矫甫厦郧煎余馅竿