电大企业信息管理形成性考核答案.doc

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数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能5从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B ）A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者6信息系统对产品质量有那些影响？(ABCD)A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。7下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（D）A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统二、填空题1、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即 信息源 、信息处理部件 、 信息用户 、 信息管理者 。2、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是 输入 、 处理 、 输出 。3、信息的处理过程包括 收集 、 传输 、 加工 、 存储 、 维护 、 利用 。4、系统具有如下特征，即整体性 、 关联性 、层次性 适应性和 目的性5、企业的四种资源是 人 、 财 、 物 、 信息 。三、名词解释1、社会信息:是指人们创造的信息。社会信息是以语言、文字、数字、图表等符号为表达形式社会信息的来源有两大方面：一是来源于人们对自然信息的观察研究；二是来源于人们构成社会时，社会系统联系沟通的需要；以及反映和交流人们的思想感情及意识形态的需要。社会信息是比自然信息复杂得多的信息。社会信息是符号信息，是对自然和社会现象的抽象，如数字是对事物量的抽象，而文字是对各种现象质的抽象。2、系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。3、信息:是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。信息的基本特征有客观性 、价值性 、等级性、可分离性、可传输性 和 可再生性4 管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。四、问答题1、信息及企业信息系统对现代企业管理的影响是什么？答：信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。信息技术对现代企业管理产生了重要影响。信息技术与企业价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。MRPII是制造资源计划，支持企业内部的全面管理。随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件（企业资源计划），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益.2、信息系统的发展过程及趋势是什么？答：信息系统的发展过程大致可以分为三个阶段：（1）产生阶段，从20世纪50年代到60年代，为计算机数据处理或电子数据处理阶段。当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对企业管理提出了新的信息处理要求，又为管理信息处理提供了必要的技术手段，计算机开始成为企业中信息处理的重要工具。这时的信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物资管理等。由于处理效率不高，主要是减轻工作强度。（2）发展阶段，20世纪70年代，为管理信息系统阶段。信息系统已由单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。（3）成熟阶段，进入80年代后，为决策支持系统发展阶段。随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使3为什么要研究企业信息系统？答：（1）现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。企业通过信息系统能够随时了解不断变化的外部世界，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，提高自身的竞争力。（2）利用信息系统，企业可以大大提高生产效率和工作效率。（3）企业利用信息系统可以增加自身的应变能力。4企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？答：（一）企业开发MIS需要具备以下几个条件：(1)企业的主要领导，特别是一把手要亲自参与和领导MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。(2)企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。(3)具有一定的科学管理的基础。(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。(5)必要的资金支持和资源条件。（二）管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：(1)对市场做出快速反映。(2)缩短生产周期。(3)降低产品成本。(4)及时了解市场信息。5、简述信息对企业发展战略的作用。 答：（1）信息技术促进了企业间的协同。（2）信息技术有利于获得全行业的竞争优势。（3）信息技术促进了网络经济的发展。（4）信息技术保进了业务流程重组。6、信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。 答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。这主要体现在以下三个软件包的应用。 (1)、MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 （2）、将销售管理、生产计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、数据管理以及库存管理等功能引入，形成制造资源计划，这就是MRPII。 （3）MRPII仅能管理企业内部的物流和资源流。ERP把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内部资源计划系统。 另一方面供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系在一起，产生了ERP。企业信息管理作业2一选择题1下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A ）A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商2下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD ）A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员3常见的数据安全保护对象有（ABD ）A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序4作为信息系统评价指标的有（ABCD ）A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性5在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS）6企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B ）A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人7下面哪个层次不属于企业的管理层次（C ） A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层8确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD ）A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求9信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC ）A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C信息资源的组织机构 D效益评估10下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ABC ）A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换11结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（A）A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划12信息系统开发方法有哪些（.ABCD）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法二、填空题1、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为 结构化问题、 非结构化问题、半结构化问题三种类型。2、对信息技术的使用分为 职能级、公司级、全行业级 三个不同的战略层次。 3、管理信息系统具有 数据处理功能 、 计划功能 、 控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能4、管理信息系统是运用系统理论和方法，以 电子计算机 和 现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。5、系统结构包含 输入 、 输出 、 控制器 、 检测器 等几部分。6、根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程分为五个阶段即：可行性研究与战略规划 、 系统分析 、 系统设计 、系统实现与测试 、系统维护与评价7、企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划8、一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。三、名词解释1、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。2、C I O：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。3、企业系统规划方法（BPS）：是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.4、原型法：原型法也是一种信息系统开发方法，这种方法在进行系统分析与设计开始时，不进行全局分析，而是凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原形）这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后统分析人员和用户一道，得这个模型进行评价。根据评价结果，再对模型进行修改。如此周而复始，直到完全满意为止。5、面向功能法(FO)：是指系统分析的出发点首先在于搞清系统功能，按功能收集系统要求，按功能划分子系统。四、问答题1、什么是信息资源？如何理解企业管理体系的信息资源？答：狭义的信息资源是指信息本身，即对决策者有意义的、经过加工处理的数据；广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程，包括信息劳动的对象信息（数据）、信息劳动的工具计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者信息专业人员等。（见本课程第三讲讲稿）企业管理体系的信息资源应该从广义的角度来理解，即：作为企业经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源。信息资源的组成要素包括：（1）具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）（2）作为企业神经系统的信息基础设施（比如：计算机硬件、软件以及网络系统）（3）人的因素（比如：系统人员和用户）2、信息资源管理的内容是什么？答：我们可以用类似的过程来管理信息这种概念资源。(1)获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。(2)加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。(3)有效地利用资源。确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。 (4)废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的，信息。我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。答：信息资源管理 是70年代末80年代初在美国首先发展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论，是现代信息技术特别是以计算机和现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。 信息资源管理有狭义和广义之分。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。数据资源管理强调对数据的控制，后者关心管理人员在一条件下如何获取和处理信息，且强调企业信息资源的重要性。3、数据资源管理的内容是什么？答：数据资源管理是信息资源管理的一个重要要素，它包括以下内容。（1）数据的标准化数据的标准化是数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的任务。其主要内容是数据项的命名和数据项的规范化。（2）数据的定义在定义数据库时，存在着定义概念模型、定义外部模型和定义内部模型这三个层次的设计活动。概念模型是数据库设计者对现实世界的认识结果的体现，是对数据库的整体描述。外部模型是在某一应用程序，或者特定用户的角度对数据库做出的描述。内部模型是对数据库在计算机上的实装方式的具体描述。（3）制定代码体系在数据库定义中必须合理地确定数据项的属性。比如，对由文字构成的数据项，应该明确规定取汉字形式，英文形式，还是英文和汉字的混合形式。对于由数字构成的数据项，应该明确规定取数值形式，还是取字符串形式。这些不同的代码形式将对数据检索方法，数据检索效率，以及数据存储的容量需求等产生不同的影响。（4）数据的安全保护数据安全性保护的基本目的是，防止对数据资源的破坏和篡改。安全保护的方法可以分为物理限制、利用操作系统功能的限制、以及基于数据库管理系统功能的限制的方法。在进行数据的安全保护时，首先要明确需要进行保护的对象以及保护要求。然后针对具体对象和具体要求采取保护措施。常见的安全保护对象包括数据定义、数据文件、程序以及有关数据库的各种操作等。常见的安全保护措施包括用户认定、用户权限的检查，数据的备份以及数据加密等。4企业建立信息系统的方针对策。答：企业建立信息系统的方针对策：（1）企业切实需求是建立企业信息系统的直接推动力（2）企业建立管理信息系统的直接目的是为了提高企业竞争力（3）建立企业信息系统的重点应放在市场信息上。5、制定企业信息系统的战略规划步骤是什么？企业信息系统的战略规划是企业信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要部分。这不仅由于企业信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且有内外交叉的工程，更因为新鲜已成为企业的生命线，企业信息系统和企业的经营方式、文化习惯息息相关。其步骤为：确定规划的性质； 收集相关信息； 进行战略分析； 定义约束条件； 明确战略目标； 提出未来略图；选择最优活动组合，确定优先权，提出总体开发方案； 确定近远期项目计划，提出实施进度； 通过战略规划； 检讨战略规划。6、原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一个满足用户基本要求的交互式的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原型进行评价，根据评价结果，再对原型进行修改，如此反复，直到完全满意为止，形成实际系统。原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受（2）充分利用最新的软件工具很快形成原型。开发周期短，开发成本低（3）用户的主导作用（4）引入模拟手段。原型法缺点：（1）对于大系统、复杂系统，很难快速建立起原型（2）整个开发过程要经过“修改评价再修改”多次反复，开发过程管理要求高（3）原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的维护工作带来困难。原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。一般将原型法和结构化生命周期法有机地结合起来，彼此取长补短企业信息管理作业3一选择题：1企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC ）A 管理人员 B 程序设计人员 C 系统分析设计人员 D 最高层领导2企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD ）A 系统设计 B 系统评价 C 系统分析 D 系统实施3企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD ）A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案4按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关。A 产品品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点 D 生产设备5耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A 数据耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 内容耦合6绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC ）A 低耦合 B 高聚合 C 作用范围要在控制范围之中 D 独立性7计算机网络的特点有（ABCD ）A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性8以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD ）A 序码 B 块码 C 分组码 D 助记码9数据库的物理设计的主要内容是（BCD ）A 建立逻辑模型 B 确定存储结构 C 确定数据存放位置 D 确定存储分配10信息系统维护中最重要的方面是（B ）A 硬件维护 B 软件维护 C 数据库维护 D 完善性维护二、填空题：1、一般常见的详细调查方式有 重点询问方式 、 全面业务需求分析的问卷分析 、 问卷调查法 三种。2工作小组的开发人员有管理人员和程序设计人员、系统分析设计人员3、在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即 社会方面和 技术方面。4、按管理职权的不同级别把系统分成 战略管理级 、 战术管理级 、 作业处理级 三个层次。5、企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段 需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计 、物理结构设计 。三、名词解释1、系统设计：就是根据需求将组成整个网络工程的布线系统、网络设备、机房、软件系统等部分作出技术上和工程上的详细说明，制定出系统设计书。2、逻辑设计：也称信息系统的逻辑设计，即指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，或从满足用户对信息系统功能需要的角度提出系统的方案，即逻辑方案，为下一阶段的系统设计提供依据。3、模块：是组成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句(或描述),它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境和内部数据四种属性.4、耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。模块之间的联系越多或越复杂，相互之间的依赖程度就越高，每个模块的独立性越低。5 聚合：聚合即模块内部各部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其他模块之间的耦合程度。6、代码:是由数字字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号四、简答题1、系统分析应该包括哪些内容？答：系统分析就是系统分析员和用户一起充分了解用户需求，并把用户的需求用文档的形式表述出来。系统分析阶段应坚持面向用户的原则，集中力量完成新系统的逻辑模型，即定义和制订目标系统应该“做什么”，暂且不涉及“怎么做”。其主要任务是：（1）对系统需求的理解和确切表达。详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对管理信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向，可靠性、安全性、保密性要求，以及开发费用、时间和资源方面的限制等。（2）确定目标系统的逻辑模型。在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、方法和技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系列图表和文字表示出来，形成新系统的逻辑模型。对上述采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，组成系统分析报告，它是系统分析阶段的主要成果。2、现行系统薄弱环节包括哪些内容？答:从信息处理的角度看，以手工处理为主要手段的现行系统程度不一的存在如下薄弱环节：(1)信息处理的能力不能适应管理工作的需要，不能及时地向管理决策者提供必要的信息。(2)数据重复收集和存储，增加了管理工作量和出错的可能性。由于信息传递方式落后，主要依靠大量的报表，辅之以电话和会议的方式传递信息，则必然出现信息周转慢、数据大量冗余，从而容易出现数据不一致的现象。(3)难以满足随机的和突发性的查询统计要求。对于上级机关、企业领导或外来部门所需的某些统计数据、临时报表等不定期和不确定性的要求，有时需要组织人员加班加点从历史档案、报表中去查找、归类和统计。(4)信息利用率不高，综合分析工作欠缺。各种统计报表，花费了相当多的人力，但有一部分报表并没有在本单位的管理中发挥应有的作用，尽管这些报表多为企业某一方面情况的报告。(5)乏味、重复、烦琐的手工方式。由于大量信息处理工作为手工处理完成，使得管理人员整天忙于数据抄来抄去、传来传去的事务性工作。3现行系统的详细调查的主要内容及其方法。答：现行信息系统详细调查的内容包括：（1）现行系统信息系统的概况，即现行信息系统的发展历史、企业形象、生产规模、人员构成、设备状况、产品结构等。（2）管理信息的分类和定义。（3）管理信息的收集、输出、传递、存储以及输出的形式。（4）管理信息处理的方式与方法。（5）管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性。（6）现行代码体系状况。（7）已开发的计算机应用项目的主要功能，应用范围，结构及有待改进的地方。（8）各部门管理人员管理信息系统的需求。 现行信息系统详细调查方法：（1）重点询问的方式；（2）全面业务需求分析的问卷式；（3）深入实际的调查式 4论述现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。聽答：现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织内部以及各部分之间的关系，可绘制组织机构图来描述。然后对组织机构进行功能分析，即分析各种组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据个人计算机计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。4、试述企业信息系统开发的基本观点。（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。（2）用户观点 。管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。（4）重视企业信息系统的战略规划。作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据，.这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与返工。5、绘制目标树时的注意事项有哪些？答：在绘制目标树时应注意：()突出目标的层次关系和各目标的权重关系。层次高的目标在上层，权重大的目标在左边；()分析各项分目标之间的关系，确定解决目标冲突的方法，使得各分目标趋向“共振”而不是“内耗”；()了解系统目标是否与环境相适应，因为这是影响系统能否维持和生存的一个重要因素。企业信息系统的目标（新目标）应尊重现行系统的战略目标，并较大程度地提高与管理水平有关的分目标。6、信息系统中的硬件与软件的选用原则是什么？从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入成批处理还是采取分布式处理，考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要一样慎重考虑。 （1）硬件 :硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外传处理器和输出设备组成。 其原则为：实用好，表现为可扩充性；容易开发、容易使用、有较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好，信誉好的厂家产品，性能价格比高。 硬件的选择要克服两种不好的倾向；一是先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；二是一味地贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。 （2）软件 :系统软件是应用程序开发和应用的环境和基础。是软件平台核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。 应用软件根据来源的不同，分为应用软件包和自制程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件，购买时应注意软件应用对软硬件环境的要求。后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业技术所需的软件。7、代码的设计原则及步骤是什么？答：代码设计时应遵循的原则有：第一， 要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准来进行设计。第二， 要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的氏体关系改变时，容易进行变更。第三， 要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的站用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应精良结构简单，长度要短。代码设计的一般步骤：（1） 代码结构设计；（2） 代码校验设计；（3） 使用范围和使用期限的确立；（4） 编制代码表；（5） 编写代码设计；8、输入输出设计的主要包括哪些方面的内容？答：输入设计包含下面几个方面： 输入信息源的设计；（2） 收集输入信息设计；（3） 输入媒介选择设计；（4） 输入信息内容设计；（5） 输入信息的校验。输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式灵活、简便外，最关心的就是输出结果的格式和正确性。企业信息管理平时作业（四）一、选择题1下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D ）A 输入输出授权认证 B 程序化的例行编辑检查 C 总量控制技术 D 总体保障2下面哪个不属于安全控制措施的环节（B ）A 人 B 设备 C 组织 D 技术3计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC ）A 数据的安全 B 计算机和网络的安全 C 灾难性故障发生后系统的恢复D 数据库备份4保证软件质量的关键是（B ）A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用5哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C ）A 非结构化决策问题 B 结构化决策问题 C 半结构化决策问题 D 确定性问题6下面哪个是最高级的信息系统（B ）A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统）7专家系统的核心部分是（AD）A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统8电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易二、填空题：1、数据库概念的基本目标是减少数据冗余、增加数据的独立性。2、信息系统的安全保障可分为 总体保障 、 应用保障3、文档通常分为三类，即 系统文档 、 用户文档 、 操作文档4、DSS系统包含 人 、 数据 、 模型 等三大要素5、专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统 、 知识库子系统 、推理子系统 。三、名词解释1、数据冗余：是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件2、计算机黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。3、信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任4、决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策5、电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理方式交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等上午活动四、简答题1论述影响计算机化信息系统安全的主要因素及其影响。答：影响计算机化信息系统安全的主要因素：1意外灾害火灾；影响：计算机硬件、文件以及手写文件记录可能被毁坏。2电源失效；影响：所有的计算机机停止工作，信息系统停止运行；硬件可能受到损伤，“磁盘崩溃”或通信受到干扰。3硬件失灵；影响：数据得不到正确的或完整的处理。4软悠扬缺陷；影响：程序不能对数据进行正确的或完整的处理，用户的需求得不到满足，严重时信息系统不能工作。5用户使用不当；影响：在数据输入、证实、传输、处理、分配过程当中或信息系统与用户的任何接口，用户无心的操作导致数据毁坏，数据处理错误并产生错误的输出。6计算机犯罪；影响：非法使用硬件、软件或数据导致钱财流失，数据毁坏，系统服务失灵。7滥用计算机；影响：计算机信息系统被用作不合伦理的目的。2举例说明信息系统总体安全保障的措施。答：信息系统总体安全保障的措施包括：1硬件的总体保障2软件的总体保障3数据文件4运行操作5系统开发6系统管理。3、决策支持系统的特征是什么？答：决策支持系统的特征包括：（1） DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。（2） DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3） DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。4.比较DSS与MIS的区别。答：DSS与MIS的区别：1从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度，高质量，低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。2解决的问题性质不同3驱动方式不同4服务对象不同5操作方式不同。5、信息化社会的特征有哪些？答：信息化社会的主要特征有：（1） 信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。（2） 信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济、社会发展的主导