6企业管理复习题.doc

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企业管理复习题
选择题
1. 企业的概念 企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
2. 集成商是第四方物流运作的核心。
3. 在现代市场经济中，公司制是最适合大中型企业的组织形式。
4. 制造商与供应商结盟属于后竞争战略联盟。
5. 在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。
6. 企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统率地位。它的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策与计划。
7. 管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和事件两个维度上反映了管理对象的系统整体性。
8. 股东大会是……的最高权力机构。
9. 监事会应当与董事会并立，直接向股东大会报告，对股东大会负责。
10. 任务目标原则是企业组织结构设计总的指导原则。
11. 指挥统一原则是企业组织结构设计的基本原则。
12. 企业文化的核心是观念文化。
13. 海尔集团就是凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚。以上事件属于辐射。
14. 能动性是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。
15. 职务（岗位）工资是结构工资的主体部分，占的比重最大。
16. 劳伦斯·J·彼得和雷蒙德·霍尔在他们的著作《彼得原理》中指出，管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上。
17. 市场战略决策一是扩张型市场战略；二是维持型市场战略。
18. 能级结构主要是指不同知识水平和能力水平的科技人员比例。
19. 提高价值最理想的途径是提高功能并降低成本。
20. 产品性能能可以通过生产企业的现场检验作出判断。
21. 对于质量体系的全部质量活动，可以概括为设计、制造、使用、辅助生产和服务四大过程。
22. 产品开道战略关键的因素是靠产品
23. 留存利润是企业最基本的筹资渠道
24. 对于企业来说，标准化工作包括技术标准和管理标准
25. 市场营销观念P302
26. 按购买心理因素细分：朴素型妇女、时髦型妇女、男子气质型妇女。
27. 企业的岗位责任制有操作人员岗位责任制和管理人员岗位责任制。
28. （多选）组织变革的方向：扁平化、网络化、柔性化。
29. （多选）企业管理理论呈现出四大趋势：人本化、整体化、战略化和网络化。
30. （多选）哈默和钱皮把当今市场的特征概括为3C，即顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）。
31. （多选）结构工资一般分解为以下四个组成部分：1.基础工资；2.职务（岗位）工资；3年功工资；4奖励工资。
32. （多选）战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性
33. （多选）企业经营实力分析包括以下内容：1.产品竞争能力分析；2.技术开发能力分析；3.生产能力分析；4.市场经营能力分析；5.产品获利能力分析。
34. （多选）一般来说有三种经营态势战略可供选择：1.发展型战略；2.稳定型战略；3.紧缩型战略。
35. （多选）按竞争重点不同所提出的三个战略方案如下：1.成本领先战略方案；2.差异化战略方案；3.集中化战略方案。
36. (多选）市场需求分析：1.企业总体市场的调查和分析；2.企业细分市场需求的调查和分析；3.用户和消费者产品需求的趋势分析。
37. （多选）内源型筹资渠道：第一，留存利润；第二，应付税利；第三，折旧准备基金；第四，内部集资；第五，盘活企业内部存量资产。
名词解释
1. 第三方物流商：所谓第三方物流（3PL）是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。承担这类物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。
2. 学习型组织：所谓学习型组织，这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
3. 劳动定额：劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采取科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。
4. 市场细分：市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。
5. 品牌：品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。
6. 流程管理：流程管理就是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。

简答

1.直线职能结构的优缺点：
直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，他是在直线结构的基础上发展起来的。
直线职能结构的主要优点是：分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定：上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。
直线职能结构的主要缺点是：各个职能部门之间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点往往不一致，矛盾较多，致使最高领导层的协调工作量很大，容易陷入日常事务；由于由于横向协调差，使得企业对环境变化不能及时作出反应，组织系统的适应性不好；各部门主管人员都是专业职能人员，仅熟悉自己范围内的业务工作，因而不利于在企业内部培养出全面的管理人才。
直线职能结构示意图P76

2.培训的意义
第一，培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训，可以使员工更好地胜任所承担的工作，或者是为今后的提升做准备。
第二，培训是最大的福利。这是一种全新的观念。这充分说明，历经市场经济的洗礼，企业员工切身体会到，自身素质的提升对创业的极端重要性。只是改变个人及企业命运的观念已深入人心。为员工提供培训学习的机会，已成为企业吸引人才、留住人才的重要手段之一。
第三，培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点，因此，培训是一种回报率极高的投资。
第四，培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界，所有的人或组织都必须培养应变能力和创新能力，而学习培训正式适应环境和不断成长壮大的重要途径。

3.矩阵结构的优缺点
矩阵结构的优点是：（1）灵活性、适应性强。横向管理系统是按照完成某一特定任务的要求，把所需要的各具专长的人员调集起来而组成项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新调集所需要的人员。（2）有利于加强各职能部门之间的写作配合。（3）每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。
矩阵结构也存在一些缺点，主要是：（1）稳定型差。项目小组经常变动，小组成员来自各职能部门，任务完成后，这些人仍回到原部门，因此人们之间的写作关系不稳定，也容易产生临时观点（2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。

4.企业开展资本经营的途径P356
1. 通过企业重组开展资本经营。
2. 通过企业内部资产重组开展资本经营。
3. 通过产权重组开展资本经营。
4. 开展有形资本的经营。
5. 开展无形资本的经营。

5.人力资源管理及其同人事管理的比较P115
第一，管理的视觉。传统的人事管理者把人力看做是成本。人力资源管理是把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少、人力成本的节约；从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。
第二，工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性德工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。
第三，管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点，人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。
第四，对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。

论述

1.战略决策科学化的标志P206
1. 决策信息的可靠性。
2. 决策课题的准确性。
3. 决策程序的完整性。
4. 决策方法的正确性。
5. 发难设计的严密性。
6. 决策方案的有选型。
7. 方案实施的可行性。
8. 决策结果的效益型。

2. 价值工程的主要特点P231
1. 以使用者的功能需求为出发点。
2. 对功能进行分析。
3. 系统研究功能与成本之间的关系。
4. 努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值。
5. 需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。

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