案例分析流程.doc

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案例分析（四）：
项目管理知识点应用流程分析（参考）

甲方（用户方）项目管理主要流程：

一、项目范围管理：
（1）启动：
输入：产品描述；战略计划；项目评选标准；历史信息
工具：项目评选方法；专家审评
输出：项目章程；任命的项目经理；约束条件；假设

（2）范围计划编制：
输入：产品描述；项目章程；约束条件；假设；
工具：产品分析；收益/费用分析；替代方案确定；专家判断；
输出：范围说明；详细依据；范围管理计划；

二、项目采购管理：
（1）采购计划编制
输入：范围说明书；产品描述；采购所需资源；市场状况；其它计划输出；约束条件；假设；
工具：自制/外购分析；专家判断；合同类型选择；
输出：采购管理计划；工作说明书（SOW）

（2）询价计划编制
输入：采购管理计划；工作说明书；其它计划输出；
工具：标准表格；专家判断；
输出：采购文档；评价标准；已更新的工作说明书；

（3）询价
输入：采购文档；合格卖方清单；
工具：投标人会议；广告
输出：建议书

（4）供方选择：
输入：建议书；评价标准；组织政策；
工具：合同谈判；加权系统；筛选系统；独立估算；
输出：合同

（5）合同管理：
输入：合同；工作结果；变更申请；卖方发票；
工具：合同变更控制系统；绩效报告；支付系统；
输出：来往信函；合同变更；支付申请

（6）合同收尾
输入：合同文档
工具：采购审计
输出：合同文件；正式验收和收尾

三、质量管理（略）

四、沟通管理（略）

五、其它管理方法（略）

乙方（系统集成商）项目管理主要流程：

项目启动及计划阶段
（根据公司及项目的不同情况，具体涵盖内容有所不同）

一、范围管理
（1）启动：
输入：产品描述；战略计划；项目评选标准；历史信息
工具：项目评选方法；专家审评
输出：项目章程；任命的项目经理；约束条件；假设

（2）范围计划编制：
输入：产品描述；项目章程；约束条件；假设；
工具：产品分析，收益/费用分析；替代方案确定；专家判断；
输出：范围说明；详细依据；范围管理计划；

（3）范围定义：
输入：范围说明；约束条件；假设；其他计划编制的输出；历史信息；
工具：工作分解结构模版；分解；
输出：工作分解结构；更新的范围说明；

（4）范围核实 （在投标前和合同执行中都存在）
输入：工作结果；产品文件；WBS；范围说明；项目计划；
工具：检查
输出：正式接受

二、时间管理
（1）活动定义：
输入：工作分解结构；范围说明；历史信息；约束条件；假设；专家判断；
工具：分解；模板
输出：活动清单；详细依据；工作分解结构更新；

（2）活动排序：
输入：活动列表；产品描述；强制性依赖关系；可自由确定的依赖关系；外部依赖关系；里程碑；
工具：前导图法（PDM）；箭线图法（ADM）；条件图法；网络模板；
输出：项目网络图；活动列表更新；

（3）活动历时估算：
输入：活动清单；约束条件；假设；资源需求；资源能力；历史信息；已识别的风险；
工具：专家判断；类比估算法；基于数量的历时；预留时间；
输出：活动历时估算；估算的基础；活动清单更新；

（4）制定进度计划
输入：项目网络图；活动历时估算；资源需求；资源库描述；日历；约束条件；假设；超前和滞后；风险管理计划；活动品质；
工具：数学分析（CPM，PERT，GERT..）；历时压缩；模拟；资源平衡试探法；项目管理软件；编码结构；
输出：项目进度计划；详细说明；进度管理计划；资源需求更新；

三、成本管理
（1）资源计划编制
输入：工作分解结构；历史信息；范围说明；资源库描述；组织政策；活动历时估算；
工具：专家判断；备选方案确定；项目管理软件
输出：资源需求

（2）费用估算
输入：工作分解结构；资源要求；资源单价；活动历时估算；估算发行物；历史信息；会计科目表；风险；
工具：类比估算法；参数模型法；自下而上估算法；计算机工具；其他费用估算方法；
输出：费用估算；详细依据；费用管理计划；

（3）费用预算：
输入：费用估算；工作分解结构；项目进度计划；风险管理计划；
工具：费用预算的工具和技术；
输出：费用基线；

四、质量管理：（甲、乙、丙方都进行）
（1）质量计划编制：
输入：质量政策；范围说明书；产品描述；规范和标准；其他过程输出；
工具：收益/费用分析；标杆分析；流程图；实验设计；质量费用分析；
输出：质量管理计划；操作定义；检查表；其它过程输入

五、项目人力资源管理
（1）组织计划编制
输入：项目界面；人员配备需求；约束条件；
工具模板；人力资源管理惯例；组织理论；项目干系人分析；
输出：角色和职责分配；人员配备管理计划；组织机构图；详细依据；

（2）人员招募
输入：人员配备管理计划；人员库描述；招聘政策；
工具：谈判；指定；采购
输出：分配到位项目人员；项目组人员清单；

六、项目沟通管理
（1）沟通计划编制
输入：沟通需求；沟通技术；约束条件；假设；
工具：项目干系人的分析
输出：沟通管理计划

七、项目风险管理
（1）风险管理计划编制
输入：项目章程；组织的风险管理政策；明确的角色和职责；项目干系人风险承受限度；组织的风险管理计划模板；WBS
工具：计划会；
输出：风险管理计划

（2）风险识别：
输入：风险管理计划；项目计划输出；风险分类；历史信息；
工具：文件审核；信息收集技术；检查表；假设分析；图解技术；
输出：风险；触发器；其它过程所需要的输入

（3）风险定性分析
输入：风险管理计划；已识别的风险；项目状态；项目类型；数据精度；衡量概率和影响的尺度；假设；
工具：风险概率和影响分析；风险概率和影响评价矩阵；项目假设检验；数据精度等级；
输出：项目总体风险等级排序；主要风险次序清单；需采取进一步分析和管理的风险清单；风险定性分析结果中的趋势；

（4）风险定量分析
输入：风险管理计划；已识别的风险；主要风险次序清单；需采取进一步分析和管理的风险清单；历史数据；专家判断；其它过程输出；
工具：访谈；敏感度分析；决策树分析；模拟；
输出：经量化的主要风险次序清单；项目概率分析；达成项目的费用和时间目标的概率；风险定量分析结果中的趋势；

（6）风险应对计划编制
输入：风险管理计划；主要风险清单；项目风险等级；经量化的主要风险清单；项目概率分析；达成项目的费用和时间目标的概率分析；潜在的应对措施清单；风险承受限度；风险承担者；共同风险源；风险定性和定量分析结果中的趋势；
工具：规避；转移；减轻；接受
输出：风险应对计划；剩余风险；二次风险；合同协议；需要的应急储备；其它过程的输入；对项目计划修订的输入；

八、项目采购管理
（1）采购计划编制
输入：范围说明书；产品描述；采购所需资源；市场状况；其它计划输出；约束条件；假设；
工具：自制/外购分析；专家判断；合同类型选择；
输出：采购管理计划；工作说明书（SOW）

（2）询价计划编制
输入：采购管理计划；工作说明书；其它计划输出；
工具：标准表格；专家判断；
输出：采购文档；评价标准；已更新的工作说明书；

（3）询价
输入：采购文档；合格卖方清单；
工具：投标人会议；广告
输出：建议书

九、项目整体管理

由以上八个方面汇总形成；

项目执行及控制阶段
（根据公司及项目的不同情况，具体涵盖内容有所不同）

一、范围管理
（1）范围变更控制
输入：工作分解结构；绩效报告；变更申请；范围管理计划；
工具：变更控制系统；绩效侧量；补充计划编制
输出：范围变更；纠正措施；教训；调整后的基准

二、时间管理
（2）进度控制：
输入：项目进度计划；绩效报告；变更申请；进度管理计划；
工具：进度变更控制系统；绩效测量；补充计划编制；项目管理软件；偏差分析；
输出：进度计划更新；纠正措施；教训；

三、成本管理
（1）费用控制：
输入：费用基准；绩效报告；变更申请；费用管理计划；
工具：费用变更控制系统；绩效测量；挣值管理；补充计划编制；计算机工具；
输出：修订的费用估算；更新的预算；纠正措施；完工估算；项目收尾；教训；

四、质量管理
（1）质量保证：
输入：质量管理计划；质量控制测量结果；操作定义；
工具：质量计划编制方法和技术；质量审计；
输出：质量改进；

（2）质量控制：
输入：工作结果；质量管理计划；工作定义；检查表；
工具：检查、控制图、帕雷托图、统计抽样、流程图、趋势分析；
输出：质量改进、验收决定、返工、完成的检查表、过程调整；

五、项目人力资源管理
（1）团队建设：
输入：项目人员；项目计划；人员配备管理计划；绩效报告；外部反馈；
工具：团队建设活动；通用管理技能；奖励与表扬体系；集中办公培训
输出：绩效改进；绩效评价的输入

六、项目沟通管理
（1）信息发布
输入：工作结果；沟通管理计划；项目计划
工具：沟通技能；信息检索系统；信息发布方法
输出：项目记录；项目报告；项目介绍

（2）绩效报告
输入：项目计划；工作结果；其它项目记录；
工具：绩效评估；偏差分析；趋势分析；挣值分析；信息分发工具和技术；
输出：绩效报告；变更申请；

七、项目风险管理
（1）风险监控
输入：风险管理计划；风险应对计划；项目沟通；进一步的风险识别和分析；范围变更；
工具：项目风险应对措施审计；定期项目风险评审；挣值分析；绩效测量；补充风险应对计划编制；
输出：权变措施计划；纠正措施；项目变更申请；风险应对计划更新；风险数据库；更新的风险识别清单；

八、项目采购管理
（1）供方选择：
输入：建议书；评价标准；组织政策；
工具：合同谈判；加权系统；筛选系统；独立估算；
输出：合同

（2）合同管理：
输入：合同；工作结果；变更申请；卖方发票；
工具：合同变更控制系统；绩效报告；支付系统；
输出：来往信函；合同变更；支付申请

（3）合同收尾
输入：合同文档
工具：采购审计
输出：合同文件；正式验收和收尾

项目收尾阶段
（根据公司及项目的不同情况，具体涵盖内容有所不同）

一、项目沟通管理
（1）行政收尾：
输入：绩效测量文档；项目产品文档；其他项目文档；
工具：绩效报告工具与技术；项目报告；项目介绍；
输出：项目档案、项目收尾、经验教训

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