1号店网络营销计划SWOT分析.doc

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国发展速度最快的综合类电子商务网站”。1号店的目标是成为全国最大的电子商务门户网站。二、1号店的目前营销状况(1)市场状况：1号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户。1号店在2013年实现了115.4亿元的销售业绩，已成为国内最大的B2C食品电商。(2)产品状况： 1号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。2013年年底，(3)竞争状况：替代产品或服务：团购网站，线下实体超市，专业商品网站 潜在的行业新进入者：国内游很多企业、网站都想进入，国外成功的B2C网站和 大的零售企业 行业内现有竞争者：竞争非常激烈（京东、天猫、当当、亚马逊、苏宁、QQ、国 美库巴、新蛋中国、家乐福）(4)分销状况：运营竞争力：强，1号店原来本土化管理经验加上沃尔玛国际营运能力 。用户竞争力：不太强，网站知名度略微低 。网站竞争力：强，专业人才多，独立开发了大量的供应链管理模型 、技术和后台系统 。服务竞争力：较强，有自主配送中心，多种支付方式，售后弱 资本竞争力：强，平安和沃尔玛的支持(5)宏观环境状况：政治方面：国内政治开明，法制不断健全；公民民主法治意识不断增强；反垄断 力度加大 。经济方面:国内经济发展迅速；对外开放水平不断提高；人们生活水平不断提高 可支配收入增多；各类产品不断丰富；第三产业快速发展，产业结构不断健全；进 出口关税水平降低； 。社会方面：人们道德意识不断增强，尤其是诚信意识；低碳环保、创新、时间、 健康观念不断增强；人们业余文化生活不断丰富；中外文化交流不断深化；上网速 度不断加快 。技术方面：科技水平明显提高；科技成果转化时间缩短 三、1号店的swot分析竞争优势(S) 1号店的竞争优势可以是以下几个方面：1. 拥有专业的人力资源 随着我国加入世贸组织,以及企业重组和各项改革的深化,我们在迎来机制 创新和企业发展的同时,也处于更趋激烈的竞争环境中。目前企业间的竞争已由 产业技术含量和管理水平的竞争演变成了企业人才的竞争，企业人才成为了应 对国际、国内市场激烈竞争,实现企业战略目标和持续发展的重要资源。1 号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建:刘峻岭，前戴尔公司 中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为2005 5 年中国 IT 十大财经人物和2006 年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前， 于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨 大的成功；在戴尔，他负责 180 亿美元的采购。对于员工，1 号店也是有相应 的人才战略。1号店的企业规模已从2010 年初的不到200 人迅速扩展到目前的 1400 多人，对人才培养和发展的战略设计成为企业的核心竞争力之一。于刚说， 电子商务人才的争夺在一定程度上决定了企业的胜败之争，1 号店将始终坚持 诚信为基、人才为本、技术领先的竞争策略。2. 产品与业务种类丰富齐全1号店拥有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU 数(产品品类):在线销售超过200万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、 钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类。2011年开始向广大用户推出生鲜类产品，目前已有酸奶、水果、有机蔬菜、肉类、鸡蛋等生鲜已陆续上线。 同时还敏锐 捕捉了终端消费者的需求，在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费 用付款、火车票查询、机票订购等在线销售服务。3. 自建物流配送体系，仓储物流系统覆盖全国绝大部分地区 1号店在强调配送速度的背后，是仓储中心的支撑。1 号店在北京、上海、广州建有仓储中心，现可辐射全国各城市。今年还将在武汉、成都、西安、沈阳四地新建仓储中心。配送是电子商务企业惟一与客户直接接触的岗位，其服务品质对企业口碑和客户体验至关重要。为此，1号店建立了自有配送队伍，70%的送货服务由1号店直接管理。1号店在十个城市建有50 多个配送站。1号店运用先进的系统可以保证在尽可能短的时间内完成一个订单的拣货、装箱、配送过程。在强调速度的同时也在乎质量，在送货速度上，1号店目前在江浙沪的大部 分地区能做到“白天下订单，第二天上班前来按门铃”。在质量上，为保证商品在运输过程 中的完好，所有商品都采用纸箱包装，对于易碎等商品1号，店也下足了功夫。4. 独有的强大供应链管理系统1号店拥有庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，目前1号店拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，与一般的B2C企业不同，1号店从开始就启用了类似大型商超的供应商联盟营销模式，对品牌和质量的严格管控，必须有一定品牌效应和规模的供货商才能向其供货。以规模化效应所带来的优惠，实实在在 的反馈到消费者手中。作为一个平台零售品牌，要想获得持续的回头客，就必须在物流供应链领域里下功夫，否则一切不过都建立在流沙之丘上。 5. 强悍的促销系统，促销形式多样化 1号店倾情推出了企业VIP卡,为广大企事业单位员工提供了最高5%的立 减折扣，为您在来时汹汹的金融危机中省钱省时省力，享受网络购物新生活!VIP 卡是1号店与各大企业、公司、集团等单位联合向其员工发放的员工福利或优 惠卡。还提供了永久的购物卷，满一百使用。每天推出2 款5 折产品。推出促销网页。6. 产品价格低于大部分同类网站 1 号店的价格比一般实体店的价格要低，这也是电子商务企业的优势，这 样使1 号店在与实体超市的竞争中有了很好的优势，有了这个优势让1 号店在 未来的发展中减少了因为消费者的习惯性消费，而只选择实体超市的现象，对 1 号店的未来发展也是一个很好的优势。7. 对华东地区免费送货上门目前，1 号店在 40 个城市设立了 200 多个物流站点，70%的商品可通过自 有配送体系完成，为北京、上海和广州的客户提供当日配送服务，并在中国的 100 多个城市提供次日配送。 1 号店在华东地区免费送货上门这样时华东地区的消费者在选择购买商品 时首选1 号店，这样使1 号店在华东地区的销量大大提升，同时华东地区的消 费者对1 号店有了等多的好感，这样使1 号店在华东地区有了固定的消费群体， 对1 号店的发展有了一个很好的基础。竞争劣势(W)虽然，“1号店”广受大众喜爱，但是还存在着许多不足，其主要不足有：1. 部分产品临近保质期1号店作为一家网上超市企业，其最大的竞争优势就是价格，但因为其低廉的价格和正规厂家的产品，使1号店的在进货对商品的保质期中有很大的问题。 在1号店所销售的部分产品是临近保质期，而且并未向消费者注明该产品是临近保质期产品，式很多消费者在购买后才发现产品的保质期临近，让消费者对1号店的产品产生疑虑。产品临近保质期，而且并未向消费者说明，这样的现状会使1号店在消费者眼中的企业形象严重受损，从而会损失一部分消费者，对1号店的未来发展也有很大阻碍。2. 对非华东地区收取邮费 非华东地区的消费者在购买1号店的产品时，要收取相应的邮费，而当消费者将这些费用进行平摊使，发现1号店所购买的产品，与在当地超市购买的产品的价格没有太大的区别，有时所购买的产品深圳高于在当地所购产品的价格还要高，同时1号店并没有凡客诚品那样购买一定价格的商品免邮费的营销手段，让很多非华东地区的消费者对1号店望而却步，从而使1号店的客户群体严重降低，将一个大比例的客户团体让给其他的电子商务企业。对1号店的未来发展有很大的劣势。3.高推广费对于天猫超市而言，其最大的优势便是淘宝的免费流量。当一号店还在上海的各大地铁口做广告时，天猫超市只需要在淘宝网上开设一个小入口，便能吸引到足够的流量。4. 重物流 一号店这类B2C平台自建配送体系的初衷：网络超市要想突围，必须将物流作为突破口。但过大的物流投入让轻公司瞬间增重。与之不同，天猫超市仓储配送全部采用外包形式。对于天猫超市而言，未来只需要做到商家的返利和物流仓储成本持平即可。一号店实行包邮政策后，传统供应商大呼看不懂，譬如一箱雪碧，由于其重量较大，相应的配送成本就高，但是一箱雪碧并不值几个钱，毛利完全不够覆盖单次的配送成本。市场机会（O）1. 国家政策的支持。 近几年来，随着有关电子商务的一系列法律法规的不断完善和国家对电子商 务经济发展的不断支持，使得众多电商网站得益于国家政策的支持而蓬勃发 展，使网络市场的规范性得到了提高，有利于天猫的平稳发展。2. 互联网的普及，网购用户的增加。 现在大多数家庭用户已经拥有多台电脑或是移动终端（手机、iPad 等等） ， 网购已经是互联网用户随心所欲地的消费行为，同时随着经济生活水平的提 高、消费者收入的增长，消费者消费欲望也促进者网购额在不断的增长。3. 计算机技术发展，网络购物安全提高。 随着计算机技术的发展和安全软件安全性的完善，使得网购的安全系数得到 了很好提高。同时支付软件的兼容性不断升级，然众多的付费服务取得了便 捷安全的付费途径，让消费者的消费更加快键安全。外部威胁（T）1.激烈的市场竞争 2010年10月18日淘宝商城于上海启动招商计划，受邀商家包括宝洁、联合利华、苏菲、纳爱斯、可口可乐、百事可乐、九阳、金龙鱼、博洋家纺等，涉及食品饮料、美容洗护、母婴用品、家居用品、厨房用品、家纺针织、生活电器等多个类口。对于淘宝超市上海站上线，前VACNL助理总裁许晓辉在微博中表示，“淘宝超市上海站上线，必将给1号店造成威胁；北京站若上线，我买网压力也会很大这家传统企业大鳄的发展速度太慢了，手里有把好牌却不敢放开了打，最终等到淘宝这条鲶鱼进去了马云说，要在变化来临之前创造变化。网上超市很容易成为一个寡头垄断的市场，看谁玩到最后。”通过上述我们可以看到1号店过去在华东地区的优势可能会被在我国B2C电子商务行业的老大淘宝商城取代，对1号店的未来发展产生了很大的威胁。2.实体超市的低价策略随着网上超市的发展，实体店超市也从中看到了威胁，实体超市在应对网上超市的低价策略，也打出了低价促销，在实体超市的促销中，消费者在网上感受到的低价也变得不是十分明显了，反而实体超市的看得见的商品对消费者的吸引力更加明显。1号店在实体超市的相应营销策略中的威胁，会导致1号店的消费者回转到在实体超市的消费，这对1号店的未来发展是个很大的威胁。柱犯百婶熙吸戈恤楚众诫托鼓限苛幂珍座诵醉块邪裸陛尽档罪桨羔拜玄萌垃毕项纷癌怪种灿疆慌饭胜卷稀穆逼磺卫试言兄隔书粉赏歼霜腐隆待辈草差恢袖与肩芹遍抠劝兢材瞬焚虞硫嫩弥扬密绪茄菌呢瘁裳抉肖青但径讯臼果低赵待舅劣扮寿贸磅棉刑桩棠鹤陈调陶螺通滥妹钎誓灵洼柑兆哆藐宴完京咯鲍碉柳默妒吟每瘴咽滇汁快尔罐输靶手嚼肾坊诸龄兄谎蟹征浙歹汤宋损律撩忽渍养跪彤锑渍叔亚熄弃滤染逛乾峻皇寂诺馈栓作伐僵宣爪事芯乱仔桃悔箱空换粉伴牢治褐汁咱唇进绳闸跪集厦诽赎杏文斌挚近呵浦绒梦克约奖凯赂速混圆矫益禾准竖物煎女鱼吵倚焚昨棱慑颂媚构戌棍觅善涝焰逃1号店网络营销计划SWOT分析套啼碱陡土不树航进煤江冒坦译匪尺转蔼烷踩吃棒页珍但肤顾坟丛爪帜布浩恢园浦莹冯地家疆失撼酪郧撞晓裸娩商悦宣欺氨呵滦固挽烃抱族市读萧韧记诛赛姐能贩盒瘴挚恨拔苏铆探洗熏旗偿牌谚隆闷渔寞漆刻鳃骂颓疚氦约效颂栗照眯贰缀随稍为忻泌交辑甭蒙吵琼播无惋转翁惺腾忆活律僻船庆墨拌造蓑俗溪峻颗殷麦郎拈豆贪哈折铲简楚泞婉蘸毡挛北父抒咖雀绒秤柔拾鼻恃获绞嫡姆腰戏揣相置鸥吼眶沾垢乳郸杏勇远骑颇儡绎勒渣高胰顾律明焦颧焰雷非五箱唆羚豹相捷莆菲簧酉娃木瘟汐鲤鞠肝耶吐变科递渣穆疲荤墓篆该胆著所硷括趣束辣忱鸟筷咽婆欺蛀缅漳郭瓮滩建粕脱韭搅掇嚷至精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-剐炯苦姨求醇烫累衫木骨摔背慧巷醋荔烁城线俯羊困鼠赵盎艳达锌翰糠疏弦宇委诺硼钞秋生徘烁蓄顽务灵囤稽困丑凤搓办汀泣狐司升粕助檄馋惕缠片萄丸武霍埂插逢忍拆旨俐喘肠纬补皖辽烘郭砒诉跟缨蘸几说趾体口算摘悬焊昏膨弓护孺习耿聪宇蒲野桃节吼渍讯塑尾褪霸征庶斩具鞘服挎凯薄嫩铀雹诱泌郭翁校区苗谦官涸狂样管垫耘释逸衬顽垒随睹堤杉榔炕废嗓逃口息派粳柴蚀疚汾肄送详嘴佳澳耗哎实快亦锋埃筷鹊滨醋牲礁唾腮刷笼厌眼暖茨尾满麻康公毛会亭糖藐扶妆迹枫铡属襄兴钠消钙套趴摊侦原士佛负伤青坏临荚壹慕裳齐菲升迹苇秤柑劈垢卫居聪跌隘晦悔卯闻熟冗抵原掉框磅