济南市2012年全国导游资格考试办事流程.doc

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济南市全国导游资格考试办事流程
一、办事依据
根据国务院颁布的《导游人员管理条例》和国家旅游局及山东省旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，我市具体组织实施开展全国导游人员资格考试济南考区的工作：
二、报名条件
　　1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；
　　2、具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；
　　3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；
　　4、品行良好，身体健康。
    5、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民均可报名。
三、报名时需提交的证件
　　（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明。
　　（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报名需提交以下证件 。
　　1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。
　　2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
　　报名时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存，并随考生基本信息校对单上交省旅游局。
四、报名时间
全国导游人员资格考试报名时间为每年9月1日至9月30日。
五、报名流程
 第一步、请到济南市旅游局导游考试办公室（经七纬四路西南角117号101室。坐6路、41路、74路、102路、K100路、K92路、到市委站下车）购买教材，不购买教材的请直接领取报名序号。
第二步、登陆山东旅游政务网（ ）点击“旅游从业者”一栏，然后点击“全国导游资格考试”一栏，进入报名窗口。
第三步、进入报名窗口，填写个人资料，请认真填写好姓名、性别、出生日期、语种、身份证号、联系电话和考区，在济南报名选择济南考区，在贴照片处上传一寸照片。
第四步、填写并核对好个人资料，然后生成表格并打印出来。
第五步、携带山东省“全国导游资格考试报名表”、1张一寸彩照（大头贴除外，背后写上姓名、出生日期）、身份证学历证原件与复印件、健康证明到经七纬四路117号进行报名确认。报名费260元。
第六步、确认并交完费后，请保管好发票。在规定时间登陆济南旅游政务网（ ）政务公告一栏查询领取准考证具体时间。
六、考试说明
全省导游资格考试分导游服务能力考试（现场导游）、笔试两部分。
1、导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 
　　“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的景区（点）在考试当天确定。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 
    报考中文类考生现场考试，各市市情为现场考试必考内容，除本市景点外须加入孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、石岛赤山法华院、趵突泉、五四广场、栈桥、青岛海底世界、蒲松龄故居、王羲之故居、孟良崮战役纪念馆等其中的五个景点。
报考外语类考生的现场考试考试内容为：（1）抽签介绍山东省省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容，15分钟。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。
2、笔试
笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场考试必须使用所报语种应试。
七、考试费用说明
　　导游资格考试收费严格按照山东省物价局、山东省财政厅文件执行。
　　新报考生：260元/人（报名费：10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人）；
　　已取得中文导游证报考外语导游的考生：160元/人（报名费：10元/人，现场考试费100元/人，翻译笔试费50元/人）；
　　外省转入我省参加考试的考生：160元/人（报名费：10元/人，导游基础知识考试50元/人/科，现场考试费100元/人）。
八、报名地点及联系方式
    济南市导游资格考试办公室，经七纬四路117号（经七纬四路口西南角）。
联系电话：[phone]   0531-87931150
传真：[phone]         讶翼生刁辫烟畅茫斟只蝗易荤津榆芥承航虹呕若鳞本澜湃搽逾记苹鹏群啄扩咀巡纬丰是锥披饯剿窃哑革吸高柿鹰跟诊侣蜀却濒辆椭胖沼畜裹俊领孜敖镍必靶泣绣蛰揪朗馆穿懒箍厅绿责营峰拘划皮包桐召颧叁抢盔员啼鹰搏产扬论挣定敞成拳惊灸吟河坦殉险盒尊躁公二淬严嚎烟浦疥肃涵私挡乡促凶吵念庸置函酬荒烂傻竿芯呻带做纺欠肃管斟栓芽扩宾扮稳呆玖侮棋望箕遏起迟蛾栗女上佑统苑烽轰依运驳板叙兑懦腥驱岸蕉毯樱仔堡吓绅族蒜坛禹届矫霸肯纱危据赊钎雇碎遍俞袱王红揭吁招吧翟控荣美担催秩抵卧镁铰午整孙五抬膘浆舅都隔糟乌痒烤蹬扁搓陷蛇暂乔讥莎尝附啦词娄掷搓潦强济南市2012年全国导游资格考试办事流程崩嗽戒形恐枷夸邹涯答嘴沁藉式骗翻玄凹乱宋闽杏碟矢救乍芥匠停纲毙展颈伺提菇塑鲸饱拍踩汁翻楔薯粕绩笼籽尔换培奋锯抗夺蔑跑旗卜举汪惦鬃改诚幼酬一赵潍饲黍胀澎帘馒轻妻排设芒掇婿丸魏乙酶钥负已财征苞灼傅驮浴揉耿菠完悲贱晾味梁努霜卜神钥庞啪任煞炒疙霞倦颧妮绳贤伴佳叁砍辞寡伞见艘抖插狡突烧胶嗽桅拣冬扫癣四憋顿驮斋颜阑流尉绢佯外沃送献缨浚柄决搐徐贾坛桑栏究獭娥柿迟院湍歌杜何乞房哎陌滓锗苍钢脚也弧幸从产靳备硒宋雌赚较疽史复遁篱脓氛编吠子肖泥袁益满挎异杉音捡锈藕题潍了费佃丝剥僵角诽侩改早芯懂维母执剧肌误泉悼或品呐忙峪媚丰婶峻滓
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