物业资料之园林绿化部员工培训实施标准作业程序模板.doc

园林绿化部职工或员工培训实施标准作业程序

一、目的
规范职工或员工培训程序和内容，确保职工或员工培训系统化、规范化，使职工或员工具备工作需要的知识和技能。

二、适用范围
适用于管理处园林绿化部全体职工或员工的培训。

三、职责
1、管理处主任负责监督及抽查培训实施状况，验证培训效果及对外联系培训老师。
2、园林绿化主管负责制定年度培训方案，并负责具体组织实施。
3、班组长及园艺师、技术员负责帮助主管进行职工或员工培训。

四、程序要点
1、培训方案的制定
1)园林绿化主管于每年的1xx月15日前做出下年度的职工或员工培训方案，并上报公司审批。
2)职工或员工培训方案必需符合以下要求：
符合国家及公司的规章制度；
有具体的实施时间；
有明确的培训范围；
有考核的标准；
有培训经费的预算。
2、新职工或员工的培训
1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本状况、部门的基本动作程序，带领新职工或员工熟悉工作环境。
2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、平安知识、相关岗位责任、作息时间、职工或员工服务标准、奖惩规定等。
3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
4)从第四天起，由主管支配到各相关岗位，由原岗位的老职工或员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
5)轮岗终止后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的依据实际能力定岗，由主管填写新职工或员工状况汇报，上报公司领导及人事部。
3、物业管理知识的培训
1)全体职工或员工参加由公司统一支配的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。
2)物业管理知识的培训每半年至少支配一次，每次培训时间不少于两小时。
3)职工或员工经培训后参加由公司统一举办的考核。
4、园林绿化专业知识培训
1)剪草培训：
草坪分级标准；
常用的剪草机器及使用范围；
剪草频度及留茬高度；
常用机械使用方法及注意事项；
行走方法；
草边及花木四周草地修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
过度过密草坪的修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
现场操作示范及其他相关知识。
2)花木种养培训：
时花播种、栽培技术；
观叶植物繁殖及种养；
苗木的常用繁殖方法技术；
华南地区常用欣赏植物及其栽植；
盆景的养护管理方法。
3)施肥原理与技术培训：
常见肥料分类及其习性；
各种花木施肥周期；
施肥时间及技巧；
施肥注意事项；
肥害推断及抢救方法。
4)日常养护培训：
淋水；
巡查及清枯黄叶、残花、杂物；
杂草防除；
日常修剪；
花木基地日常管理。
5)病虫害防治培训：
常见病害辩别及其防治方法；
常见虫害辩别及其防治方法；
常用农药及其防治对象；
农药使用方法及注意事项；
室内外喷药方法；
病虫害的综合防治方法。
6)乔灌木及绿篱修剪培训：
绿篱修剪方法技巧及注意事项；
造型花木修剪方法技巧及注意事项；
乔木修剪方法技巧；
月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
7)环境布置培训：
室内花木摆放、更换；
会场、展场、舞台布置；
花坛花境布置设计；
小型园林景观的设计施工。
8)插花艺术培训：
东方插花特点与插制技巧；
西方插花特点与插制技巧；
现代插花的特点与插制技巧；
插花的配色原理；
花蓝的制作方法；
花束的制作方法；
家庭插花的服务程序与要求；
切花的进花标准及保鲜方法；
花店的管理与日常动作程序。
9)绿化工程施工管理与验收培训：
图纸审核培训；
园林工程预算、决算培训；
园林施工现场管理培训；
花木验收标准及注意事项；
新栽花木的管理；
绿化工程的标准要求；
绿化工程验收标准；
绿化工程验收接管理程序。
10)机械使用与修理修缮保养培训：
旋刀剪草机使用及修理修缮保养；
滚筒剪草机的使用及保养；
割灌机的使用及保养；
绿篱机的使用及保养；
高压喷药机的使用及保养；
常见机械故障推断及修理修缮方法；
11)花木出租出售培训：
花木进货及出售质量标准；
花木定价方法；
出租出售手续；
与顾客打交道注意事项。
12)外观参观学习。
5、其他方法培训：凡公司统一支配的培训，依照公司的支配参加培训。
6、培训频率
1园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3：00点。
2物业管理知识培训至少每半年进行一次，时间由公司统一支配。
7、培训成果考核
1)笔试考核方法。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成果视理论重要性点培训成果的30%~60%，成果长期存档于园林绿化部，作为职工或员工绩效考评的依据之一。
2)实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训终止后的一周内亲自到现场监督评分，其成果占培训成果的30%~70%，成果存档于园林绿化部，作为职工或员工绩效考评的依据之一，对于一些平安要求较高的内容如机器操作等，照实际操作不过关不允许上岗。
3)总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。
4)考核不合格的处理
新入职职工或员工考核不合格者马上予以辞退。对于考核不合格的老职工或员工，按公司关于规定赐予一定的惩处警告，并集中支配补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并赐予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职职工或员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应赐予辞退。
8、培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成果登记表》，记录报人事部作为职工或员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。

五、记录

六、相关支持资料文件