1、
制度标题
营运部保洁工作职责和要求
制度编号
YTUC-06
首版日期
制定部门
营运部
本版生效日
制定
xx
审核
批准
一、 仪容仪表：
（一） 仪容仪表
1、 女员工
1） 头发清爽不油腻，前刘海的长度不要盖过眼睛；
2） 头发的长度超过肩膀时，应把头发梳扎请使用发夹；
3） 不得留长指甲，不得涂指甲油；
4） 保持牙齿清洁，口气清新；
2、 男员工
1） 头发整齐清洁，前不过眉、后不过衣领、鬓角不过耳中，不能剃光头、不准留长发、不得染发；
2） 勤洗脸、刷牙，每日必须修面，勤洗澡，保持良好精神面貌；
（二） 工作
2、服穿着规定
1、 工作服着装（暂不做具体要求）
1） 严格穿着公司规定的工作服；
2） 工作服穿着需规范、整洁、整齐；
2、 鞋子（暂不做具体要求）
1） 必须穿深色鞋子（以黑色为主）配黑色袜子。
2） 不得穿露脚趾的凉鞋、拖鞋式的鞋子；
3） 经常擦鞋，保持鞋子干净。
二、 作息时间：
1） 按照排班表准时上下班，实行上下班指纹考勤管理；
2） 采取一月休两天工作制；清洁承包制的按照承包合同约定。
3） 上班时间： 8:00-18:00；清洁不包餐的中午吃饭休息时间12:00-13:00，中午12:00后和下午13:00前同样打指纹卡，超出时间按照迟到早退处理。
3、4） 用餐时间：根据各展场到食堂打餐时间不同而定；用餐时间为30分钟内。
5） 保洁员每两小时可以休息15分钟，其余时间必须在展场内进行清洁工作。
三、 岗位职责：
1）负责展场内日常卫生清理及保洁工作。
2）负责清洁用具和材料的申购、保管工作。
3）工具和材料的保管，每天工作用的扫把、垃圾斗、铁锹、斗车等。使用后，要洗刷干净，放置在隐蔽处，要存放整齐，有序、规范。
4）负责垃圾处理并将垃圾清运到垃圾处理站工作。
5）负责展场管理处办公区域内的日常清洁、保洁。
6）负责展场洗手间的日常清洁、保洁。
7）负责展场内绿化清洁工作。
8）负责展场内的蚊虫消杀工作。
9）责任
4、区域设施设备的报修；
10）负责责任区域的排水沟清理工作；
11）协助其它岗位做好服务工作；
12）负责责任区域内设施设备的清洁
四、 应知应会：
1） 熟知展场营业期间各时间段的相应工作；
2） 每日展场内外清洁内容、清洁标准、使用工具；
3） 每日卫生间清洁内容、清洁标准、使用工具；
展场日清洁工作标准
营
业
前
展场
工作项目
工作标准
频次
工具
外
场
外场地面、通道
洁净，无杂物垃圾
1
扫帚
外场垃圾桶
无垃圾外溢
1
扫帚
内
场
场地地面、通道
洁净，无垃圾
1
扫帚、拖把、尘推
不锈钢垃圾桶
无污
5、渍，无垃圾外溢
1
抹布，垃圾袋
升降电梯或手扶客梯
洁净，无水迹两侧扶手及护栏玻璃洁净
1
抹布、扫帚、玻璃擦、
通道和步梯
台阶洁净，无水迹，无垃圾
1
扫帚、拖把、
营
业
中
外
场
外场地面、通道
洁净，无杂物垃圾
每30分钟1次
扫帚
外场垃圾桶
无垃圾外溢
每小时1次
扫帚
内
场
场地地面、通道
洁净，无明显垃圾
每30分钟1次
扫帚、拖把、尘推
不锈钢垃圾桶
无污渍，无垃圾外溢
每小时1次
抹布，垃圾袋
空置商铺位
地面整洁无垃圾
1
扫帚、拖把
升降电梯或手扶客梯
洁净，无
6、水迹两侧扶手及护栏玻璃洁净
每小时1次
抹布、扫帚、玻璃擦、
通道和步梯
台阶洁净，无水迹，无垃圾
每小时1次
扫帚、拖把、
公共设施清洁
干净无杂物
1
抹布、刮刀
办公室清洁
干净无杂物，办公台面干净整洁，办公柜沙发干净整洁，茶几、泡茶器具干净整洁，烟灰缸干净整齐摆放
1
抹布、扫帚、玻璃擦、拖把
营
业
后
内
场
垃圾
无过夜散乱垃圾
1
抹布、垃圾袋
地面
洁净，无过夜垃圾
1
扫帚、拖把
卫生间日清洁工作标准
男
女
卫
生
间
工作项目
工作标准
操作频次
工具
地面
地面干燥、无水渍、污渍及垃
7、圾
循环操作，每小时巡查一次并进行标准清洁
扫帚、尘推、抹布、拖把、玻璃擦、厕所刷、水桶、去污粉、消毒液、檀香、除臭丸、垃圾袋
洗手台
无积水，无污垢
洗手盆
洗手盆内壁无污垢，无杂物，下水处通畅不堵塞
水龙头
水龙头完好，表面干燥，清洁，下水通畅
镜面
镜子清洁光亮，无污迹
小便池
小便器完好，内外表面清洁无污渍，摆放有除臭丸
大便池
便器完好，内外表面清洁无任何污渍
垃圾桶
垃圾无溢出
便池隔板
无污垢，无涂鸦
气味
无异味，点檀香
墙面
墙面（包括防火板、瓷砖）干燥清洁无残痕
天花灯饰
完好，无积尘蜘蛛网
排风口
风罩无尘无蜘蛛网，设备正常使用
防滑地毯
无异味，无损坏
备注：如检查发现保洁工作不符合以上标准的，对责任区域内卫生不达标的保洁员每次处罚10元。如严重失职的处罚50元，多次未改正且不服从管理者开除处理！
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