医药公司连锁门店营业员岗位职责模版.docx

连锁门店营业员岗位职责
起 草 人：
起 草 日 期： 年 月 日
审 核 人：
审 核 日 期： 年 月 日
批 准 人：
批 准 日 期： 年 月 日
执 行 日 期： 年 月 日
分 发 部 门：大参林各连锁门店

1．目的：规范门店的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。
2．依据：《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》。
3．适用范围：适用于本公司门店的营业员。
4．责任：门店营业员对本职责的实施负责。
5．工作内容：
5.1 严格遵守公司纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
5.3 保证仪容、仪表符合公司规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。
5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
5.9 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
6．主要考核指标：
6.1 执行企业规章制度的情况。
6.2 营业场所药品养护的结果。
6.3 顾客的服务和质量的投诉。
6.4 销售的服务技巧和销售技能。