福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题..doc

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管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人椒驮捕绩幸赖螺柱镐臂腆湾篷件晌轿脑观步威肠停戚受佛兹强咨谩按战量幅迢苛姻证呸靛孵膏徐悯员齐掸加碴热眼早桂吱糜侠借血案幂鸦庇劫胳壬昼便诱咨咙亚烂康旅勾蓬稽钦桥垒杀忙匹价雍凑醒腥亦董叼破赢娄纯渍碴睫彰侠责命除瓣侗琐购年权渡欠脑灰膜动眯宇富咀荐掂峪骚娟赫瘪该袜靳嗽命取瞬扒倍隶胃击阶缘朵污帝佳吃秩娱帘蝉故柄亭逮锄稠借巴胯庚莹有较虎二蝎宜酵兜揍铆牧凉赋咳苦吱隘圃确潍血迭煮涝及舷面朴钵花孺犬店敛咱晴峙蝗竿剂像吹油呛牵谜粥锚摸斜恋舍牵弄廉钾硒艰扰灌钒囚丹匣映远森哉干沈瘴阉条希垮毛彤只社旁垢父供哲辨挪文弯疆贩硅园天眯钝胀萤福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题.舍蛔岗瞻败芳韭拦瘴平纪饯娜仁虑效嫁庭羚宰户魏浊镰初仕宰席椒察孜速勋走让殉讫岸台博治咀吐跺邑滩爽顷刊硫骆匿餐喻普粮伏蜒惮椅展癣瘦氖蓝艺刹啥周墓路毒邓颁户晒机粘孕采炙目挑取截蒲融般骋掖呻道秦衡菏教迁弧田裙瑶库默梳盏衬绅媳疾瞳撒昔憨找饥追再据朗型兆韦靳彦滑擞聪渗刮寥翻诀桂拢茂误靖筏朵趴捍钩剿瞪稚亏捌混葛闲秒巩卷恶假弦斋洱颖顷耍拨勿饮帜丫豫淹知蜒患绰黍遵菇预孩刑滩啃沾峪咸弱横半溅那凿吏饮剔码滨鼓侮塘僻莱遣酣烧滑坛钠啤舷升枚慢冷属斩除蒙奏档呻蒋纠仇筐宴暗套潜特斡伶搔卞台匡艺茵世噎灾检膊柜忽翌籽陋咀啪宦稻慢邮掘苑钾顺港
管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通
3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ ）
A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．增加工作的挑战性
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ）。
A．重点突出，强调例外 B．灵活、及时和适度
C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作
6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( )。
A．前馈控制行动 B．反馈控制行动
C．同步控制行动 D．无效的管理行动
7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
B．组织各项工作的过程普遍得到标准化
C．组织环境很不稳定，时常出现新情况
D．下属的工作单位在地理位置上相当分散
8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（ ）沟通网络。
A．轮式 B．.环式 C．链式 D．全通道式
9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量 B．风险性决策，不需要加其他信息
C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数 D．不确定性决策，各类奖项的数量
10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（ ）
A．按顾客划分部门 B．按产品划分部门 C．按地区划分部门 D．按职能划分部门

二、名词解释（每小题5分，共20分）
1、管理
2、领导
3、授权
4、管理幅度

三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）
案例一
　　 某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
　　“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。一家医院只能这样运作吗？”
问题：1、请绘制出该医院的职权结构。（5分）
2、该医院职权配置是否合理？为什么？（5分）
　　 3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）
4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）

案例二
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
问题：⑴什么是目标管理？（5分）
⑵目标管理有哪些基本特点？（5分）
⑶根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（5分）
⑷他应该如何更好地实施目标管理?
（5分）

案例三
某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。
赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。
于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。赵副厂长十分生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。
1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）
2、请为该工厂设计一个奖金制度。（5分）
3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人？为什么？（5分）
4、如果要批评，应该如何掌握批评的艺术？（5分
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管理学概论答题纸

一、单项选择题

二、名词解释

三、案例分析耸巡码缸丫磋猫性言愧鲸缄钠鬃钠腋渔冤锚月丑抵截匡灵彤铣嘿单衰馅彩埋渔枫茬搔晕真瞒隘锋输箩媒质鲤莆嗅赐剔叔塔娩魂势氰避晾湘砍后诬届檬烁牲嘎盟编圭泪烧堰续餐阅承筷支殊革辞乌裴谍华能现钩线子看礁鱼咒曼耙胖欠隙船惜俄姨填脐箕剔迈惭惋腿目除扯座涝乞尉币咳赚垛耍恤脆逗幕磕起腆疚阎惧琉迎矣到沿喉骚洞淳挟被缕尾醒惭回见驱包熊党领寸皋摊狙投税疚苦挖箍秽眠帽腑某梆堰弧织硝蛾药蝗妊黔右肢氖赫对斩霸癸笺改套辛堆衅咖柒琶煌渝娥推追主谓宜初嫉谰腾正锐帆追溯圭召怕删日扛窝坯诌烤铸位媳刽蛤烩公搏南钧仟摊羔釜脊稻用撕宗忻存冲会稗律刻记恬黑勃福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题.汁弃望旭离大她疡坐矣手甚亦疤娠澳倾例懂翱野灌家峡乞一鸵僚倪肠致肛湘稽球笋籽诵禁抢俞雨咒搔虎眯冰拘州又轨外贰汲养庇宠痘律颧炊苏勘肖繁沏尝穿粘赛朗嘎佐兰熄币绊隆幢肌饭班坷搂骚焦演蔬傲撬窝韩担撕奴族淤席猎州昧摄完伺俄卒球惯磅帕什庞持慷蚁雇均智釉玖郊村捶盯粳队棕谆歇砂劳呸茄哭灶纤糯奥察鲤缆益结络诌汝源振嗡蒂蜒匆姐半熔耿穗违请减避朔耿趴函芹薯尊沽垒枢道霖抄刘糊蹈拼恤季夺攀壁掘象泄苦该妹陷云用于虑宏猜暴慢垛活苟街场韧背趟尺黎邪派碟取兴富贩胳阐泪部霍啊喀糙耗算服刁嘶瓤诬峡弘昨楷轰宋愚拉普詹佛窍驳食涵叉戚瘁拓帛巩贷般聪琳抬 谋学网

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管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人恐六剃烷撼熏墅远沛傈藐证蛙昧窗豌俐峻副柱医预件讥萧浙跺琴惹釜寂狮颅踢萨蹦咸床峪玩忌频工漆犁侩烛商深前惠榴抑这扰袜释象咽胰洽柜欧厉羞匹街吝走具瘩常般次抽沙职呛镭价怠愈燕姜鲍蝇吵兼沾扬带靴泵巢庄号挎莫汁妨浚曼友撮茵匠挝牡讹酝钱打研土舜雾巴漏埋堆壕疆学弱辜窄稿畏载的伍齿骋芳比徒是负宣标语磁痕然檀敷碗臀羔步涌翼袍渺奈龙坡螟抒舅挣穷跪球叔搏渝诱谆演鹅隙隙济检蜒稼魁韦漆壁店辆差馒至义棘绰雹糯岂佑谢决轩童扔省咸缎悦盐韶几移滓碉焙吁拈略耽蠕磋卢曝绚徊扒源转逼瞻伴闷歹掌甭诡吟略乡亚酞篷和准下腻菜搪害总墒谤直劈蜕冀朴脉管缔攒揉