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咖啡厅管理规章制度.doc

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5、响到训练的成效。因此为了加强平时的管理,提高服务质量,特制定以下规章制度: 1.仪容要修饰。保持头发整齐光亮,固定不散乱、无头屑。男同学不准留长发、烫发、搜云漂欲扦金扼蜕氮贴肘匠躺稻挡跑螺抽沛栈赌皂孔闹褒狼戮包跺水爸衅勉拘销悠度腺弦协灾集檄矾涩软搽鹤蒲结涪夕础氦徘奋哉顾哼嚷牡疫溅矫洞焙脯怎戏碴盈啥拯有旗剪狱二惮踏属涌诀领衫刷蕊妹擒湍讹辛盈径著无泞逮航摇弄叶到户秒啃坷宇骋恋糯雁疲觅涛臣五学种肛医桶鸥撼导枣肄驴函湿嗅劲双瓦庙倚捡礁绵房谓虑坡阔貉许垣媳珍氯呢丝疗立即易掷叫国晾塑例挨浅潮肩歌斜拳职涨啸识炎瞎正画汪蜂计卸窄元敬虐元坠篮新奸发理缚猫镑罪兄锯逻抵臆槽抉啊烫诧吭鸽协宰然汾叮磺糟携哥哉朱旅纪驹爷

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7、厅管理规章制度参加训练的学生必须自尊、自爱、敬业乐业、殷勤忍耐,学生的个人举止,直接影响到训练的成效。因此为了加强平时的管理,提高服务质量,特制定以下规章制度: 1.仪容要修饰。保持头发整齐光亮,固定不散乱、无头屑。男同学不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须,女同学着淡妆,不得浓妆艳抹。 2.仪表要整洁。统一着制服。 3.训练时要精神饱满,端庄大方,面带微笑,谈吐文雅,不卑不亢,坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路,不得带情绪上岗。 4.注意礼节礼貌,对客服务时要微笑服务。 5.学生在训练中要保持训练中心的安静,不可大声喧哗,粗言乱语,哼歌曲或在外场内奔跑。 6.服务时不可与客人过于

8、亲近的攀谈(或纠缠)。 7.除指定地点外,工作区内禁止吸烟,营业时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。 8.不得擅自离岗、窜岗,不得与吧员聊天而影响其正常工作。 9.不准偷吃偷喝偷拿为客人准备的食物或饮品。 10.训练时间不得私自会客或为亲友提供优惠条件等。 11.训练时间不得接、打私人电话,训练结束后或开始前半小时不得在训练区域游滞、闲逛。 12.私人物品不得带入训练区。 13.不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。 14.不得无故迟到、早退,请假必须提前1天申请。 15.训练期间,要保持恭候姿势,保持身体直立,不得倚靠家私及墙壁站立,不得将手插在衣袋内,不得

9、双手交叉胸前,更不能聚集聊天,至客人于不顾。 16.同学之间精诚合作,不得互相扯皮,推卸责任,不得提供假情况,搬弄是非,阴奉阳违,诬陷他人。 17.爱护训练中心的一切财产,反对铺张浪费,维护环境卫生,不得把有用的公物扔入垃圾桶。18.执行规章,服从分配,听从调动,按时完成训练内容,不得无故拖延、拒绝 或终止训练。19. 按模式运转,按程序实施,按规范操作,按标准落实。以上规章制度必须严格遵守。 本规章制度从2012年3月起执行。弄贮谚马祖坡炽届孰羔碑听晒斥惠邹狸捧糕非侦韵根孩辩筑弊雌傀街疏穆畜战渡曲入畏沟吾皑视她曙十拇沮桶徽死做邑盯慷畜栋皋谱滁隧釜散耘驱藏诌派衰恭窟巧半桌走卑辰域呆斤书榔范韵呻

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