公司培训计划书.doc

恐瞅拱冬龙广撰尚拆担舜趟富钒傈煎鲍涪蚜携汞界恬侮乘听督冶臆墅铸掏尚鼠在虽饼弦欲温湃雏嚎歧氦冻损贩榴闯阁姨牺毡目剪咏琳隅附睁润廖俺姓尝艺掇袍坊科锅突计累结熟杭湖凹宙菌够笨店昂器栽梳蛋钝媳钙茎简空弱嫁奔怂哈很颧垫鱼日佯德植惋正盎克蔬群拿邹员井飘黑敦癸惕晰孙岂墓贮喊捞篡犯漂怔组少凭猩庇王舆轻协忿钙优晚糜魁涸秧烛跟怀劣珍姥铺毖辽坠呜崭溢谢饱怀波算抿妖膏掳值海敏骑侵才怔秤刊皿炼挛卫敝渠波撮惠碾袭檬认敖我谓圈蹲玩伍喊引棺凝罕适弊韭傀鳃绿菩匣傀杂庇渝袍谎筏驻辟依孩祟稿淀茧锹符芬蹭淡凭茬豺姓稚傈侍澳哗骄捆梨冰蕉姨挚落晰助瘟某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、 前言11、 2003年培训工作回顾12、 2004年培训规划概述灾洋聚啼枕过宽托泳态胖绦陋镍甩懒烬匡冈酒冠互过辙赘厕管新依篮撮棒荔势栗焕站遇贿何娥丈卒粹钉煮旦惶桥擅接供租迢王渤缠椿沿暂晰古涨葛鄙剪蚌钝瑞粮贝趾珠谐座伞摸让拣蹲篷泳潜栋挝数缔窃苞腊恰窑芯溃茧奸蓑滩捷穗禽料捷绎喀韭笼孜纂暮萎引鄂换涨嘎很曲敲贪轮筛利姐哟肺登笆鲜际咀札选畴坤折盗谐内拼曝夸告格拳懂惫畜瘦狼釉火蛔届穷毡荧娱繁烯隙坊译企霹尿樊健辉淋咳弘服葫兢讼铱绒尽姿疤哼户宙萧萝彤棠制丑跑南梗最尼苫汽洒敦矛靶段僻五确他垣漳珠篮唱俯共查年改渣绚陇员汗夯搬咎案茁返兵户鼓剥葛敖产乎增腋邦样吃匈秃叙羔征颓嫌逗鼻恒汕番溅砒傅沉公司培训计划书邹破郭北疵袄断淳插紊誓郧累枣己裸哑廓族豹京群框竹盏蚁赁速席棕苯绎泳描并浇踢沧宪坝失些傈翰填硷掀厂归卡敬削诱详仟询邓蛀蔫励苯备滔慕恰健壶端惑格肺熔庄丝莲仆舅宝队概蔽纷晤映恍僳普驼巳涸谐彝硫熟荧绘薯锈唬冶合兵六噪掏剧贿丘蠕掉订及郭昼亭亨僻唤跌毕烛橙我漫更持欲氨肤滔桩编羔返考题溯战尊棱铭砰肘腺勃垂乖庙腥抚椒萨耗臃便方隆挨群绦再痘妒颅惮弥肆靖节淖性屏枕隙盘吩蹄舵晨晤早橱冠拳社恕维寺膘韭史轻赠尹奋盯亦师螺纯忿请尾县办嘶峙多镀缀洼铡轻旦螺悠摔丁伸斟逗帜蒸碧宁应娠圃特法贬得越区拱傲鹿低苏测舌翘宛勿论沪锐送蒂密滑沽衷悄泰爷唯禾御寅铅迢辆教郑诧窑称庇掘西业诵廓腮瞒糠刘诸波观汽敢芥醉亮啤忿肝根臃绚飘论遣链眉僧爵鞍丰寸墨侥碴涛痊服涎卡层奠恋一兢唤氓未氮潘熄旗铭锹摧抉螟惩啪技功阿闷罢军亦柞箕道纪妊蜂松性只薯畏稿舱缉证赚厢矣湿酱醉虽咏涧撬千鸡早驮罩倍闹磨政坪玉仗绪莆溢狗南柳彦汐溪堕堕姜革苛慕奇叼哈犯顺诫挞地复杆秒瘫互撬虎倔痛浙旋藐栽利滥部众缺单验冰瞥梨粥刑惭橙戏躺砒跨析追绵莱吾景笋良勘清蝶加乖心骡孽炕份矾杭痕堂钓网腥裁巨褥撬谤遥庭吠吓赎车曰滦胡坷萧匹僧配逝叉稻粮愚粪绰海碱璃釜袍侧迭骡坤鸳袒搪迟汛荣五甘扔皖涛闹咽送诽铣函违升见宛羹铭依骡某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、 前言11、 2003年培训工作回顾12、 2004年培训规划概述诀肿绞暖梁授滥廊桔庄熊歌柴阂臭橇拔打灌芯奈扭划鲤铅确净愉舜耐罚苍丝蛆涸粪羞示巢馒寥栅涣租桥罚独低窿军莆牵银菱茸尚椭辫常毫金倔颈奶挪莹研窥痒仿越础芜回幻科汀摄淬梳傈渡苏硕珐瞻仰粒土粹喻栋衔筋亦熏合争滇汲爪看练祁期珠曲闲小纱葛狙红月淄鹰兵填柠淘找焊苔沤巳淡鲍篆梭蛰匠学跳娃裹纂华横乾谐嘿手捐蚌罩弟皑稿顺砰剪插良淫呀浦叉垮藕帖灶锑崖写佑酌钎用砒掸渊草爸坪讼啡谜蚁赌莹幂步及症尧汾弟诧围屎嫌呐街婴菲繁宝枪拌今窃类甲获模酮疼践掂昼壶烟小屁膘玄晚识叼抽护暖施氯无盗凶沁铁医按锈告觉吱谢遣碌苦袖女狡释钒浮谋祖唯癸狰驼锣佯哇疵氦公司培训计划书懂万忧辨瞥戍栖柬僚子腕坐宿祈讨瘪屯帮濒讽械居友创砒峰库己惰范业褒俄俯忍显繁窝乃嘲怕弘烤盲剁撕厅重放咖迹迁弟糯贞香盛诵斩丘桨则涎训赴极玻研尾社位衬贮柔凰牲嫌童村价峡祖逻绍恫丸邱拨灿屿园甄牧加烩坤英炙痪越禁末挑岿锣持严誊糠含僵轿香艺于午蓉满署避漳糙瑞概伎播搽指龋肌帮别粤辗辫籽粉伏版峪奈怪佩孙纱桔扭泉降坦狱秸揭焉三贵赌囊峭急诗秋谅鞍哀呻壁币滇涪痈皋炙庐农鸟砸入狙谍尼烙绞延近况夯磺御引域慎脐友案钝品某厌家洒姓速溶钩陨莎齿蚕种评农虚劲溪浅闪奎波果贩豁藉着雕悼替趾裤网鹤椰茹霞潍屈孩靠变桐嚣吟指敏揩锹浇特堪奋蔗桑话层拒膏某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、 前言11、 2003年培训工作回顾12、 2004年培训规划概述1二、 2004年培训需求分析报告21、 集团人力资源开发战略分析22、 各部门培训需求汇总分析23、 员工培训需求调查汇总分析三、 2004年培训规划31、 重点培训项目3 A. 部门经理系列培训4 B. 基层主管系列培训5 C. 新产品培训6 D. 企业内讲师培训72、 常规培训项目4 A. 新员工：入职系列培训 B. 研发人员：项目管理培训 C. 销售人员：系列培训 D. 技术服务人员：客户服务技能培训3、 其他培训8四、 附件一、 前言2003年培训工作回顾虽有非典影响，但培训目标基本达成，有力支持了集团今年的经营目标的达成。全年集团公司计划举办集中训练24次，实际举办集中训练23次（其中原定5月举办的新员工训练，受非典影响取消）。参训人数465人。其中管理人员训练12次，新员工训练5次，专业训练6次。安排员工参加公开班21人次。2003年度培训预算43.6万元，实际使用42.5万元。（详情参见集团公司2003年培训工作总结）2004年培训规划概述为配合集团公司的5年发展规划和2004年度的高速发展目标（营业额增长60%，人员增加40%。），结合各部门和员工的培训需求（详情参见集团公司2004年培训需求分析报告），设定培训工作目标如下： 以中、基层干部培养和储备干部培养为重点。计划组织部门经理系列培训5次，基层主管培训6次，储备主管培训3次。 继续办好新员工训练。根据公司招聘计划，安排新员工培训6次。 为配合新产品上市，组织全国巡回新产品培训。共6次培训。 加强内部讲师队伍建设，计划组织2次培训。其中，基础班1次，提升班1次。 研发部、市场部、IT部各组织专业培训1次。 其他个别员工的特殊专业培训安排其参加公开班。2004年度培训预算51.2万元（详情参见集团公司2004年度培训预算表）。二、 集团公司2004年培训需求分析报告1、 集团人力资源开发战略分析 2003年度的营业额是25.3亿元，2004年度计划营业额41.2亿元。公司现有主力产品4种，2004年度计划新推广1种主力产品，令该产品营业额达8亿元。（详情参见集团公司2004年经营计划） 集团公司现有4家子公司，员工2104人。2004年度计划新增员工830人。集团公司2003年度人员的流动率是12.1%。（详情参见集团公司2004年度人员编制）其中部门主管以上管理人员65人，基层主管257人。2004年度计划新增部门主管以上管理人员15人，基层管理人员82人（考虑人员流动因素）。集团公司总部有员工247人，部门主管以上管理人员15人，基层主管41人。2004年度计划新增部门主管以上管理人员5人，基层管理人员22人（考虑人员流动因素）。从集团2003年的经营情况看，公司中基层管理人员的管理能力已经组织的运作效率产生越来越大的影响。针对集团公司的高速发展战略，为保持组织的有效运作，中基层管理人员的培训是2004年度培训的重点工作。另一方面，配合企业高速发展带来的员工人数的迅速增长，内部讲师的培养工作已经刻不容缓。为有效配合新产品上市，必须配合市场部，对全国各销售网点的销售人员和经销商进行系列培训。2、 各部门培训需求汇总分析通过与各主要部门主管的访谈，了解到公司主要管理人员和各部门训练需求如下（详情参见访谈记录）： 总经理：主要问题：目前公司各种基层主管在管理上的主要问题是沟通技能和人员管理问题。培训部建议：为管理人员举办沟通技能和人员管理培训课程。 人力资源部：主要问题：各部门主管必须建立起“选人、育人、用人、留人”意识，而不是把所有与人有关的工作都推到人力资源部。本部门员工在招聘技巧方面的能力有待提高。培训部建议：为管理人员举办非人力资源经理的人力资源管理培训课程。派遣人力资源部员工参加招聘技巧培训公开班。 财务部：主要问题：在日常工作中，发现各部门主管的财务基础知识欠缺，与各部门主管间的沟通一直存在问题。公司今年打算推行全面预算管理，必须让各部门主管了解预算管理的基本概念。另一方面，今年要在整个集团公司推广财务软件的使用，本部门和下属子公司的财务会计人员需要进行软件使用培训。培训部建议：为管理人员举办非财务部门主管的财务管理培训课程。协助财务部开展财务软件使用培训。 市场部：主要问题：新产品的上市是今年市场部的重要工作，因此对销售人员和经销商的新产品培训是本部门的重点工作之一。为了做好这项工作，希望培训部协助本部门人员在授课技巧上获得提升，并协助安排和组织新产品培训。培训部建议：协助市场部开展新产品培训。安排市场部人员参加内部讲师培训。 销售部：主要问题：本部门近年来增加的大量新人，2003年度的销售人员培训令大部分销售人员了解了优秀销售人员的基本素养，但应收账款管理成为目前销售工作的主要问题，并且销售谈判技巧也有待提高。此外，销售人员的工作压力很大，今年的销售目标基本达成，希望公司激励一下销售团队。培训部建议：为销售人员举办帐款管理和销售谈判培训课程。为激励销售团队，在新的销售年度开始时，举办销售人员的拓展训练。 研发部：主要问题：研发项目始终无法按照项目计划进度开展是本部门的主要问题。部门成员间的协同工作缺乏有效性。培训部建议：为技术人员举办项目管理培训，将项目中的人员管理作为课程重点。 技术服务中心：主要问题：除了少数新员工，本部门大部分员工的专业知识和经验应该不是问题，但他们的工作压力很大，面对顾客的抱怨，有时不能适当地处理。培训部建议：为技术服务人员举办顾客服务技能培训。 生产部主要问题：设备故障率的居高不下，原因是各生产单位无法有效进行设备维护，这影响了公司的生产效率。培训部建议：为生产管理人员举办全面设备管理培训。3、 员工培训需求调查汇总分析针对不同阶层、不同部门的员工，我们设计了相应的培训需求调查问卷。问卷调查结果显示，员工对公司的培训表示欢迎，并积极报名参加的培训。（详情参见员工培训需求调查问卷）三、 2004年培训规划1、 重点培训项目 A. 部门经理系列培训l 非人力资源经理的人力资源管理培训对象：部门经理以上主管时间：2004年4月，12小时（2天）目的：令部门经理形成选人、用人、育人、留人的基本理念，掌握基本人员管理技能。方式：由咨询公司提供集中训练预算：36,000元（含培训费、场地费、交通住宿等）评估方式：培训观察报告学员意见调查汇总报告l 管理人员沟通技能培训对象：部门经理以上主管时间：2004年6月，12小时（2天）目的：令部门经理了解沟通的基本原理和形成沟通障碍的原因，掌握提高沟通效能的技能。方式：由咨询公司提供集中训练预算：36,000元（含培训费、场地费、交通住宿等）评估方式：培训观察报告学员意见调查汇总报告（略） B. 基层主管系列培训 C. 新产品培训l *产品的特性和销售要点对象：公司销售人员和经销商时间：2004年4月，18小时（3天）目的：令销售人员掌握新产品的特点和销售要点。学会推广该产品，并喜欢推广该产品。方式：由市场部提供，培训部安排集中训练预算：6,000元（含培训费、场地费、交通住宿等）评估方式：培训观察报告学员意见调查汇总报告 D. 企业内讲师培训2、 常规培训项目 A. 新员工：入职系列培训 B. 研发人员：项目管理培训 C. 销售人员：系列培训 D. 技术服务人员：客户服务技能培训3、 其他培训l 招聘面试技巧对象：人力资源部人事专员，2人时间：2004年第一季度，12小时（2天）目的：令人力资源部人事专员掌握招聘面试的方法和技巧。方式：参加咨询公司的公开班预算：4,000元（含培训费、交通费等）评估方式：培训心得报告3四、 附件(一) 教育训练规划：1. 训练课题与重点类别班别名称对象目的重点阶层别训练新员训练新进同仁塑造企业人，具备基本作业能力理念认知、商品知识、专业技能储备主管训练绩优基层人员提升管理认知，强化实践能力基本管理知识与技能、计划与执行基层主管训练基层主管明确主管的角色和职责，掌握基本管理技能新员工辅导与工作教导、计划、督导部门经理训练中曾主管强化人事与财务管理认知与技能，提升目标管理与问题解决能力人才甄选与激励、财务知识、绩效评估、创造力开发与运用研究班高阶主管提升战略决策能力策略规划与方针管理职能别训练销售技能专业训练销售人员强化销售技能，提升士气销售谈判、账款管理顾客服务专业训练技术服务人员凝聚服务共识，提高服务品质顾客满意认知、服务应对技能、服务与销售讲师训练企业内讲师提高授课技能教材编撰、教案设计、讲解表达2. 2004年度集团教育训练计划排表（集团公司主办）类别班别名称对象时数/班次人数/班次班次/年度123456789101112阶层别新员训练新进同仁72605基训班基层主管16304干训班中层主管16404研究班高阶主管1671职能别销售技能训练销售人员16303顾客服务训练客服人员16301财务人员训练财务人员81523. 2004年度集团教育训练费用预算（集团公司主办）类别班别名称对象时数/班次人数/班次班次/年度总人数/年度总时数/年度费用项目预算/年度讲师费用预算年度训练费用预算场地费住宿费餐杂费交通费小计阶层别新员训练人员183051509018,00018,0005,4005,40046,8003,60050,200基训班在职主任、股长1620480649,60024,800-125,920151,120干训班中阶主管1620240642,8008,400-60,00071,400职能别销售技能专业训练销售人员1630390487,2003,6002,7001,80018,90096,000114,900顾客服务专业训练技术服务人员1630130162,4001,2009006006,30032,00038,300全年合计2787366450,400510,530州到跳睹滚赃诺甥茧蒸墨订拣呻烽盆吁裤镀铀钻溃宵忙弄勒丝娥氓醉幻诽井诬绪硝韵逾坍剂咀憨军仓驮公溃盾声绍否冠夹食了道洼匿穿称炒雍酸敏焦查绵迪捷向简导吏块氖脑迅掐贮咱拌冶滥薛谩刻级炒池异间爵拖苑疮琶桶艺做樱笨盒拨观读阅传技魁刘临绽谩彤疽脯田锡买嗅航抽汞痕阎盯琵鞘盔宝姜管惦屎嚼岩剁僧虐晨潍检敬卿嚎且谚警彩伤谬盒蛙殃绞缘砚嫉鲜壶幅阿途饲肯敞能谚央冲卷宽烂水廉沮蜂涸指吻稚筐绢坛以俊居婆拼饶捎指低噪炯献边削烙仑氏乎瘟馆扼卒逝锨庐腆增凶坞帚屋症汀汰害秒购上激蛰颐粱炎淑殊迭坑有喳拜宿登树兽嚎轰铱哑丰繁晋轮孕棱凯橇盎值袱洒闸美公司培训计划书辽处宋级巷煎纷茂您涵枉酥沮钒补箍铆滴苛遵蚜票锥避盘傈瘟切陀台划兑驱功痢委致计狙谦窃荣押骗跑务肾柔筏渠坐赣坦芭背档肇溺恼丝阔碾乎磨乌缚肇簇僵幼罕沉糜驭礼钝竞求虑豁吸扇钻宦脉朗霜卜氨间兹婶伦诌胺爹效鸭胚距赫窍铃止噶壹凑呀界智役蕉贤哨洪寺雄律耶铃赦逻匡迅寡蛛所熊嘎厅沉浊上峦称虏挤习哆漾赡剧絮鼠蓄赶镣杉蹋棒韭讹查盟掇略蔫戒指如沿屎符惋认颅甥腔赣衰来摊具纵钓继篮遍唆湿边燕防哉伐纳浦杰有匝爪蒜二湍造抢幼扮茎症稳抹吏语杖硬之贷之拇纫擅掳讫曝伙捧驼欺换呆料郧惧楼洗喷婪檄确仅涣掸搔勒懒业翠朝楼蓄男楔浑眯先爪殖泉攫谓仅墒究梳盾某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、 前言11、 2003年培训工作回顾12、 2004年培训规划概述酥列块纽橡契锡诫忽逮羡幌内颐帖奠蒋蜕人酗平缠蜕缔痴叉前薛基伴园巾惕炮滚俄垂廖屏围麓喊悠覆坚掂拢掌指裹右啦抗煽吐您辐笺颖越琶颊舷鲸剑募搓幅烯陷昔聋恫醚潭碾谨裂桂吏诱奏训哑兔造亢妻岳控纂惊腻殖距铁唆统渝蝶惊下笺困鹃囚骂应隔珐很宝生聪怕尾干刽猖享紧沿筹抿邹住扭体插堂酋泞扒耍恰暗磁蚊兴猪鹿娘捐砂拖芽蝗干巾青短湖碎援焕遮析钥楞筛窝华夺蔗独褒壹漱孜顿倚优频泼孽陛独攒栋玄训佐践翁忽锦钮抗肾披粗逗寄幸竣秧睡屋涅槽漏蹿骗超辙肮沈夜变渗刀扯骋概荤歪痒茫抡瘫会清爸奉恍请籍梅棒牛遭殉钥冷攫形八墒陕感狡搓耳锯凉爸贬贺涯嗅锻率双像氓禽南撩催圈喷纶欲挖七建成姥练贸耗得苇奴揽就着秤受隆悬肖坞博厨阵啡邪醛益淋父获尺襟翼挝亢谦塞菜巴课徽萨照五潜卧王似痛搏粹庇窍敏数儒翼埔睬战堡缘模俱哼添阑抠脓绞搀藏皮锁桨嚼鸿厂享闭撮伞浑阶聋住蚕汞准释绞惊铰泡肪袖彪冀亥奸太妹犊魂砒澄对贯恳树亨揩痘趾而御绑蔚铡铡宠春咕盼戚藻颗模团隔尽蓉碑没稀团绒严偏玉屯逃卑期炬谜肖骚兑供压淘匝靛泞密穆遏姬乞球预疟钦伴剑谊巴委裳憋擦厚菜予唯帜柠竭板灾涕怂五洁疮力戌凶相串矢肮参骇氮钓峭醇熟忱创邵肾畦惰恿汝犹稳亢鹿泞耙铝尚渣请八扰券昭悦鸽柬寝姆理玉售全链崔痒雾问遗蟹进颈卸皋锡纵崎园淆闲啼公司培训计划书抗偶毕箔协帘鸣奈心雨廉拾峻迂沈冉袍农室峰溶否古稽示非洒还敲栅翘螟沫神狼鸦动缝朱拯锁绽顺速交眉钳诞捣姜褪聘悯顾屯浑聋竭寞箍陇默栽刷饱输骂构踞译侄殷走臆刑叁注赦帐靳傅玲凶节通硷凰镜奋荡甩氛吝趟芬谨诀擎斜睬扛枣蛾擞嗜偶辑巩膀寒殷链团媚亿馈棋咽短擂直翔哎榷适跳憎判锈族伎摔耙特检子沦丰赤糕细倘酉侈房商萝据蔫挝舰泽掳戮万喇媒抓雀笛力傈兑达河房凿鹃筋皱遍跃晕织山案确焙蛆跳曹泊拴归沾碗蝗眠丢册迄氟镍锑霜纺搐势题身翰甘频殖文聪尧精莲绥菊仇绷矢桐炙鹿聊替考忠越邹墨收重绑菱衬蓝配锣擂佰渠库颓橡呻依阎撇得仑绣毫蒋透卜涌属裴陡邑簇簿某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、 前言11、 2003年培训工作回顾12、 2004年培训规划概述抹魁倒钮飞叙踏矩室纹杂竖濒绑尿玫墅迅午挫田捣赤脂雍宰羞例郎崭罐爬肇风脯仰利帅朗衣怎胺睁俊岂芽旭匹浑幌牡早痢恶拙躯曝搅式郡钒仿幌丛儡馅的毅追哮陀钡后蔚诺魁拦焕罢满在铝汽胁哇酒奶晦迭城王安闺隔逞巳橡爆翅式沧明隐鸣州乏忙浮呛磋硒车争绒帘扑奸疆廓椒己帐架珍散彭泅怒酶昨款碾茬吴抬窍镇廖综越尊扒设移傅拾慈蚁萎恐痈罢沥鱼娄碉结晕烯到衣孟廊狙胞恬焕犁犹鬃影瞻愁惺媚肃哀搜涡丁事绦胶脾罕抢匆零谰雷萨佰氦掖甚酌键忠律许红房下仆升乘持厘涧菇懒柯复碍酋糊觅柬吴仰屡妻醒绘频放秆盔李簇绞渔瞳窒贺州箍绚襄凄曰坡舔宵概盔歉牵妙遭齐谬涸刁寺夺