医院门卫职责.docx

职责一：医院门卫岗位职责
一、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
二、上班时间不准脱岗特别值夜班时不得睡觉、、看书或干任何与工作无关的事情。
三、院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
四、保持大门口畅通，车辆停放整齐。
五、严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
六、输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。
七、大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
八、管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
九、住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
十、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
十一、严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
十二、保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。

职责二：医院门卫岗位职责
1、在医院保卫科长领导下，切实做好医院门卫工作，维护秩序，如遇紧急事情要立即报告有关领导进行处理。
2、对来诊病和探视病人人员，既要坚持原则、又要态度和蔼、文明礼貌、主动热情，耐心解释。
3、严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。
4、对来院看病人员的车辆进行引导，安排在指定的车位进行停放。
5、对夜间出入院病人要给予方便，对带物离开医院的可疑人员必要时要进行查看。
6、遵守医院的各项安全管理制度，准时上下班，坚守工作岗位，认真值岗，严禁脱岗和随意叫人顶岗陪岗。
7、对进出人员要认真观察，发现可疑人员进出时要认真盘查，防止闲杂人员进入。
8、每天写好值班记录，遇有特殊情况或发生突发性事件发生时，应及时向院部（保卫科或总值班）汇报。

职责三：医院门卫岗位职责
门卫是医院安全的第一道防线，值班保卫是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
4、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，石家庄市中医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
5、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理相关登记手续。
6、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
7、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
8、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。

9、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
10、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
11、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。

职责四：医院门卫岗位职责
1.组织维护门诊、病房工作场所的治安秩序，加强对门卫工作的督促指导，负责考核门卫岗位责任制执行情况。保证院内治安秩序良好。
2.做好院内违法人员的帮教工作。
3.搞好安全防范，进行“四防”宣传，抓好防火、防盗工作，积极查破案件。
4.医院发生刑事案件立即报告有关部门，尽快赶到现场。对被群众挡获危害医院法案违法人员要认真审查和做好材料收集工作。做到事实清楚，材料齐全，定性准确，处理适当。
5.经常分析、研究医院的治安动态，针对存在的问题，提出综合治理措施。主动配合科室同违法、犯罪作斗争，并防止灾害事故的发生。
6.在后勤科的领导下担负24小时值班制的门卫、院内清洁卫生和治安保卫工作。
7.自觉搞好医院门卫辖区的清洁卫生和个人的衣着整洁维护和保持医院门前的良好形象。
8.晚上锁好医院大门，及时为急诊病人开门，并做好引诊传呼工作。
9.做好安全保卫，加强巡视，保证工作人员和病员在医院的安全。维持秩序，如遇紧急情况要立即报告有关部门处理。
10.对携物出院的可疑人员有权查询，防止医院财物外流丢失。
11.禁止外单位大小机动车辆、自行车、三轮车在医院随便出入仃放。
12.对来访者，诊病及探看病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。
13.守好电话，熟悉和做好急诊、急救、咨询电话工作，做到文明用语，准确及时，热情耐心，对出诊电话要督办相关人员10分钟内出车。
14.每日准确做好报刊、杂志、信函、汇单等收发工作，登记、领取的手续要完备，记录保存要完整。做到迅速、准确、安全传递到收件人手中，发生遗失者要负责赔偿。收发工作中不得泄露工作秘密和他人隐私。