超市各岗位职责.doc

超市各岗位职责卖场店长岗位职责：1贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。5店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7处理商场各类突发事件。8掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。9门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。10公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。13了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。标准店店长岗位描述：1彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。5店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。7掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。8门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。9宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。11了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。店秘岗位职责描述：1对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。2卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长3与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。4负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。5对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。6负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。7门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。8门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。9卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。10门店各种资料档案的统一登记管理。11店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催12执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。信息员岗职责描述：1店长所须报表的准备和审核。2负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。3负责卖场电脑使用的控制。4对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。5负责门店电脑及周边设施的维护及管理。6负责门店网络的整改及其维护。7负责门店和总部系统维护员的工作衔接。物价员岗位职责描述：1负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。2负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课3负责卖场惊爆商品的调价。4负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。5负责卖场调价单的打印及发送。卖场出纳岗位职责描述：1每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。2每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。3维护收银中心的安全及卫生。4核查精品柜帐实是否相符。5规范商场备用金，预支款的领用使用。6商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。7每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。8负责商场购物券的日常销售工作。9负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。美工岗位职现描述：1店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。2卖场POP、物价牌等广告标识的维护。3美工用品的合理使用和保管。4配合落实、执行公司的营销活动方案。5DM的保管和分发安排。6门店物价牌的管理。7公司的CI控制。8DM的管理及发放。9门店美化、整改效果的合理建议。处长岗位职责描述：1总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。2公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。3监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。4按台帐分配部门内的陈列资源。5开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。7掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。8对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。9对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。10对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。营运课长岗位职责描述： 1负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。2组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。4有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。防损课长岗位职责描述：1认真执行公司的各项制度和防损规定。2负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。3负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。4保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。6负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。8积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。养护课长岗位职责描述：1负责对公司设备进行定期保养和检修。2对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。3对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4对养护课课员做好每日工作监督考核。5对养护课人员经常培训，提高专业水平。商管课长岗位职责描述：1负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。2监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。3负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4负责商管课相关表格制作及资料文件管理5协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6负责收货区异常情况协调处理。7负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8负责商管课相关设备、设施的管理。9商管课课员的日常工作监督管理。收银课长岗位职责描述：1负责收银课工作，确保收银工作正常进行。2负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。3收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4POS机出现故障及时通知收银员。5严肃处理收银员的差错或过失。6定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。7收银员服务和安全的管理。8收银区域的现场管理。9对突发事件的和顾客抱怨的处理。10宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12收银工作损失防范。安全课员岗位职责描述：1值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。2对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。3员工下班所带物品检查4认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。5对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。6严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。10负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。11负责并监督员工的上下班情况。12灵活处理商场随时可能发生的事件。收银员岗位职责描述：1熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2卖场POP、物价牌等广告标识的维护。3美工用品的合理使用和保管。4配合落实、执行公司的营销活动方案。5DM的保管和分发安排。6门店物价牌的管理。7公司的CI控制。8DM的管理及发放。9门店美化、整改效果的合理建议。处长岗位职责描述：1总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。2公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。3监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。4按台帐分配部门内的陈列资源。5开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。7掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。8对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。9对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。10对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。营运课长岗位职责描述： 1负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。2组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。4有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。防损课长岗位职责描述：1认真执行公司的各项制度和防损规定。2负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。3负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。4保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。6负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。8积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。养护课长岗位职责描述：1负责对公司设备进行定期保养和检修。2对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。3对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4对养护课课员做好每日工作监督考核。5对养护课人员经常培训，提高专业水平。商管课长岗位职责描述：1负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。2监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。3负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4负责商管课相关表格制作及资料文件管理5协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6负责收货区异常情况协调处理。7负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8负责商管课相关设备、设施的管理。9商管课课员的日常工作监督管理。收银课长岗位职责描述：1负责收银课工作，确保收银工作正常进行。2负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。3收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4POS机出现故障及时通知收银员。5严肃处理收银员的差错或过失。6定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。7收银员服务和安全的管理。8收银区域的现场管理。9对突发事件的和顾客抱怨的处理。10宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12收银工作损失防范。安全课员岗位职责描述：1值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。2对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。3员工下班所带物品检查4认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。5对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。6严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。10负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。11负责并监督员工的上下班情况。12灵活处理商场随时可能发生的事件。收银员岗位职责描述：1熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3营业前做好有关准备工作。4营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。7负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。8下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。营业员岗位职责描述：1负责卖场商品的美观陈列。2负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3负责卖场商品的物价标识的维护和更换。4负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。5负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。6负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。7熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9配合公司定期与不定期的盘点工作。防损员岗位职责描述：1督促商品的进出流程，实行规范操作。2督促收银员及商场员工的作假行为。3保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展4员工内盗和外盗的监督及控制。5作好预防自然灾害的准备工作。6保证顾客及员工的人身安全。7商品的安全保证。商场帐务岗位职责描述：1负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。2负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。3负责其他商场之间的调拨、对帐。4负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。5负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。6负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。7负责卖场报损单编制与复核其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落