绩效管理多选题记答案.doc

多项选择题
　　1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）
　　A．选择考评方法
　　B．收集考评资料
　　C．明确绩效管理对象
　　D．提出考评要素和标准体系
　　E．对运行程序、实施步骤提出具体要求
答案：ACDE
　　2、公司员工申诉系统的主要功能有（ ）
　　A．使考评者了解员工意愿
　　B．减少矛盾和冲突
　　C．允许员工对绩效考评结果提出异议
　　D．提高员工的工作积极性考试大编辑
　　E．使考评者重视信息的采集和证据获取
答案：BCE
　　3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）
　　A．单向劝导式面谈
　　B．双向倾听式面谈
　　C．解决问题式面谈
　　D．综合式面谈
　　E．分析问题式面谈
答案：ABCD
　　4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）
　　A．真实性
　　B．针对性
　　C．及时性
　　D．主动性
　　E．适应性
答案：ABCDE
　　5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ）
　　A．目标比较法
　　B．水平比较法
　　C．纵向比较法
　　D．横向比较法
　　E．组合比较法
答案：ABD
　　6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）
　　A．明确性原则
　　B．及时性原则
　　C．同一性原则
　　D．预告性原则
　　E．开发性原则
答案：BCDE
　　7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）
　　A．员工目标矛盾
　　B．管理目标矛盾
　　C．员工自我矛盾
　　D．组织目标矛盾
　　E．主管自我矛盾
答案：CDE
　　8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）
　　A．品质导向型
　　B．目标导向型
　　C．行为导向型
　　D．过程导向型
　　E．结果导向型
答案：ACE
　　9、目标管理法的优点包括（ ）
　　A．结果易于观测考试大编辑
　　B．适合对员工提供建议
　　C．直接反映员工工作内容
　　D．适合对员工进行反馈和辅导
　　E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
答案：ABCD
10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）
　　A．系统分析法
　　B．座谈会
　　C．问卷调查法
　　D．查看工作记录法
　　E．总体评价法
答案：BCDE
11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评。
A生产量
B客户投诉率
C销售量
D原材料消耗率
E销售费用
答案：DE
12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ ）
A薪酬调整
B建立有效的激励机制
C薪酬总水平的控制
D建立员工绩效管理体系
E建立工作标准与薪酬的计算方式
答案：BCDE
13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ ）。
A不可抗拒力造成的费用
B预付成本
C考评者定时观察的费用
D改进绩教的成本
E考评方法的研制开发的成本
答案：BDE
14、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。
A行为比较法
B目标比较法
C水平比较法
D纵向比较法
E横向比较法
答案：DE
15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。
A形成考评结果的分析报告
B对企业现存问题的分析报告
C对业绩优异的员工给予奖励
D提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
E制定下一期人力资源管理各方面的调整计划
答案：ABDE
16、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。
A解决问题式面谈
B单向劝导式面谈
C绩效考评式面谈
D双向倾听式面谈
E综合式绩效面谈
答案：ABDE
17、绩效考评的效标主要包括（ ）。
A行为性效标
B优越性效标
c特征性效标
D一般性效标
E结果性效标
答案：ACE
18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ ）。
A闭环原则
B比较分析原则
c不断优化原则
D控制成本原则
E设定目标原则
答案：ABC
19、宽厚误差产生的原因可能有（ ）。
A评价标准过低
B考评标准主观性太强
C指标太多．涉及而』’
D主管为了缓和关系，给下属过高的评价
E考评者与被考评者进行多次沟通
答案： ABDE
20、绩效考评指标体系的设计原则包括（ ）。
A简洁性原则
B科学性原则
c经济性原则
D明确性原则
E针对性原则
答案：BDE
21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（ ）。
A定量准确
B先进合理
c突出特点
D简洁扼要
E公平民主
答案：ABCD
22、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ ）。
A前者以战略为中心，后者以控制为中心
B前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
c前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
E前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
答案：ABDE
23、关键绩效指标的可测性是指（ ）。
A数据资料要准确可靠
B数据资料具有公正性
C数据资料要易于采集
D各指标标准有明确的界定
E各指标标准有简便易行的计算方法
答案：ABCDE
24、KPI指标体系的设计主线包括（ ）。
A组织结构层级

B区域人事布局
c主要业务流程
D主营业务种类
E产品生命周期
答案：AC
25、关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。
A强调客观考评员工
B下级评价比上级评价更重要
C强调全方位对员工进行考评
D注重考核员工的行为结果．而非行为过程
E如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
答案： ACE

26、 影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ）。
A发展前景空间
B个人体力条件
C智力
D能力经历阅历
E 性别年龄来源
答案： AD
27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作（ ）。
A提高考评结果的权威性
B提高绩效考评的准确性
C保证绩效考评的公正性
D保证信息及时传达
E 保证绩效考评的平等性
答案：BC
28、绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）
A 上级考评
B 自我考评
C 同级考评
D 下级考评
E 客户考评
答案： ABCDE
29、绩效管理系统设计的基本原则有（ ）
A 公开与开放原则
B 反馈与修改原则
C 定期化与制度化原则
D可靠性与正确性原则
E 可行性与实用性原则
答案：ABCDE
30、绩效反馈影遵循的原则是（ ）
A经常性
B强调具体行为
C反馈只针对工作不针对个人
D把握反馈的良机
E确保理解
答案：ABCDE
31、绩效面谈的内容有（ ）
A工作业绩
B行为表现
C改进措施
D新的目标
E绩效结果
答案：ABCD
32、绩效面谈中应注意的问题有（ ）
A建立彼此信任
B说明面谈的目的
C单向沟通
D适当做记录
E主要谈缺点
答案：ABD
33、下列是绩效面谈的失误的是（ ）
A偏见为主
B期待预期效果
C同情对方
D诱导发问
E同时问两件事
答案：ABCDE
34、绩效改进的步骤包括（ ）
A达成关于绩效问题的共识
B分析绩效问题的原因
C绩效评估
D确定改善的目标
E绩效反馈
答案：ABD
35、绩效指标权重确定的方法有（ ）
A主观经验法
B德尔菲法
C头脑风暴法
D加权法
E冰山测量法
答案：ABD
36、建立绩效考评指标要遵循SMART原则，下列是SMART原则内容的是（ ）
A明确具体的
B可量度的
C可实现的
D切实可行的
E有限的
答案：ABCDE
37、绩效考评指标体系构建的原则有（ ）
A针对性原则
B科学性原则
C明确性原则
D普遍性与特殊性原则
E有效性原则
答案：ABCD
38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（ ）
A词意清晰
B内涵明确
C独立性
D针对性
E可操作性
答案：ABCDE
39、下列属于平衡计分卡的角度的是（ ）
A财务角度
B客户角度
C内部流程角度
D学习角度
E行为角度
答案：ABCD
40、下列属于绩效考核的内容的是（ ）
A业绩
B能力
C潜力
D态度
E行为
答案：ABCD

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