品牌管理部工作内容.doc

品牌管理部工作内容

一、品牌管理部门的主要职能
一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。
1. 负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册；
2. 负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；
3. 负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制
度的调整。

二、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订
1. 建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施；
2. 负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作等（包括公司VI手册）；
3. 负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用；
4. 负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督；

三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络
1. 公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。
2. 负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。
3. 负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工作。
4. 负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道，保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。
5. 负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负责对各部门上报的宣传资料的审核。

四、负责公司危机事件的公关处理
1. 负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准；
2. 负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避免进一步恶化；
3. 负责经批准的危机解决方案的执行工作；
4. 负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围；
5. 负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。

五、品牌研究职责
1. 与品牌相关的外部信息收集。包括定期进行市场相关数据，竞争相关数据的收集与汇总，以利于随后的品牌评估与分析；
2. 与品牌相关的调研工作。负责组织各种类型与品牌相关的市场调研，如组织开展公司的知名度、美誉度等公司形象调查，为品牌资产的建立以及品牌管理提供直接资料与数据；
3. 阶段性对品牌进行评估工作，根据市场需求调整品牌发展方向

六、品牌的内部宣传、教育职责
1. 积极加强内部媒体宣传，强化内部员工的品牌意识。利用公司内部媒体（主要指公司内部网，门户网和公司内刊），尤其是在内部网和内刊上加大对品牌知识和公司品牌理念的宣传力度，强化员工品牌意识；
2. 在员工培训中，加强与公司人力资源部的合作，在培训教材中加入品牌关内容，做好对员工的品牌知识、意识的普及工作；
3. 在公司员工手册中，加强对品牌知识、品牌重要作用、公司的品牌理念的介绍，相关内容由公关部负责完成。

二、各岗位工作职责
品牌经理
工作职责
职责一
职责表述：品牌及推广制度制定、相关流程的设定；品牌的对外对内宣传工作；做好企业品牌的对外对内宣传工作。
工作任务：1.随企业发展，负责及时的制定和修改品牌推广计划，并监督参与执行
2.负责公司各部门报批的推广活动的审核设定
3.参与公司相关推广合同的谈判和审核
4.负责部门预算资金的协调，合理筹集和使用
5.积极参与公司的经营管理，参与拟订公司品牌推广决策方案，有效利用和管理6.相关资源，加强内部业务培训和团队建设
职责二
职责表述：及时、准确的反映公司整体品牌形象推广成果。
工作任务：1.负责部门年度品牌推广计划的制定和任务分解
2.及时的搜集最新的行业相关信息
3.及时、准确的反映公司整体品牌形象推广成果
4.从品牌战略角度出发提出管理建议方案
职责三
职责表述：组织编制公司的年度推广计划以及费用全面预算、监督执行全面预算
工作任务：1.组织编制公司的年度推广计划以及费用全面预算
2.负责年度全面推广计划的及时修订
3.配合各部做好全面推广计划的执行方案
4.负责及时反映和监督全面预算的执行情况
职责四
职责表述： 部门间关系、外部关系沟通协调
工作任务：1.对内各部门负责人的沟通协调
2.对外相关合作企业的关系沟通协调

品牌部文案
工作职责
职责一
职责表述：公司各类宣传策划方案的设计和撰写；宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；公司对外媒体和广告表现文字的撰写
工作任务：1.进行公司各类推广策划活动的起草以及细化
2.负责公司宣传文案的撰写
3.公司对外媒体和广告表现文字的撰写
职责二
职责表述：公司网站的文字性工作
工作任务：1.整理搜集最新的行业资讯
2.整理公司相关活动，定期撰写公司最新资讯
3.在公司网站上将以上内容及时更新
职责三
职责表述：负责媒体软文和广告资料的收集与整理
工作任务：1.负责相关媒体软文撰写校对
2.了解相关媒体资源上的行业资讯
3.对投放媒体范围对部门负责人做出建议
职责四
职责表述：部门内外部沟通，协助部门负责人工作
工作任务：1.对部门内外同事的沟通协调
2.协助部门负责人工作，工作提交部门负责人审核

品牌策划
工作职责
职责一
职责表述：公司品牌形象宣传物料的设计，根据公司提供内容，进行广告构思、平面形象设计
工作任务：1.进行公司各类推广策划活动的平面内容进行设计
2.负责公司品牌宣传平面内容设计
3.各类媒体所需平面内容的设计
职责二
职责表述：公司旗下网站的形象维护、广告设计，
工作任务：1.公司网站形象的维护
2.公司网站平面广告的设计
3.在公司网站上将以上内容及时更新
职责三
职责表述：部门内外部沟通，协助部门负责人工作
工作任务：1.对部门内外同事的沟通协调
2.协助部门负责人工作，工作提交部门负责人审核

三、品牌策划流程
(一) 企业现状及目标分析
1. 现状分析与评估
　　企业品牌和产品品牌
　　品牌部类：是否清晰明确
　　品牌形象：品牌的外观和视觉是否清晰积极
　　消费者定位：消费者群体定位是否明确
　　消费者认知：消费者对于品牌的认知和印象
2. 企业及品牌的目标
　　企业希望实现怎样的效果和状态
3. 明确和总结存在的不足和问题
(二) 行业分析
　　竞争对手品牌定位
　　竞争对手策略选择
　　竞争格局的分析
(三) 品牌战略选择
　　企业优势及发展方向及目标
　　企业的竞争策略
　　确定目标
　　深刻理解目标的内涵和及指标要求，也就是需要改变的方向和数量。
　　品牌层级
　　企业品牌 理念 要素 企业表现
　　业务品牌和客户品牌
　　产品名称
　　客户品牌
(四) 品牌策划
　　消费市场细分及研究
　　市场定位
　　品牌类别定位
　　品牌结构
　　品牌定位
　　品牌规划及各个层面
　　产品核心属性：类别
　　产品特殊利益一家
　　品牌价值：价值观或者品质
　　品牌个性：独有的特点
　　品牌文化：所代表的一种社会观念
　　消费人群：消费群体描述，他们的特征以及原望
　　品牌描述提炼
　　想要带给消费者的体验和感觉，结合人群描述，概括产品描述的广告语。
　　总结品牌的形象
　　确定品牌形象代言
　　logo 包装 品牌设计 渠道设计 终端物料 等等
(五) 品牌管理
　　品牌发展阶段
　　阶段的目标
　　各阶段要求所
　　细分目标，具体到企业的产品
　　品牌管理平台
　　明确品牌战略意义
　　内部统一认知观念
　　统一行为
　　统一形象
　　品牌管理实施
　　建立与品牌管理要求相配合的绩效考核指标，完善激励与约束机制，将品牌管理工作落到实处
　　品牌审计
　　宣传及包装规范
　　市场占有率
　　销售额
(六) 品牌推广与营销策略
需要进行品牌形象的持续宣传和品牌资产的维护

三、品牌营销计划（产品品牌层面）
(一) 组织
针对产品（项目）品牌的营销计划由各事业部的专业品牌管理人员负责编制。
(二) 工作流程
1. 分析市场机会
(1) 对宏观环境进行分析，包括人文、经济、物质、技术、政治、法律、社会、文化等相关因素。
(2) 对微观环境进行分析，包括供应商、中间商、顾客、竞争者相关因素；
(3) 对消费市场进行分析，包括潜在市场的大小和需求，购买行为和购买动机、顾客所接受的价格范畴和偏好的产品特色、对各种不同品牌的印象等。天津滨海快速交通发展有限公司应该全面了解顾客的消费方式；
(4) 对竞争者进行分析，包括对手的优势和劣势，并预计对手的可能行为；
(5) 通过以上分析，辨别出存在的营销机会。
2. 确定营销战略
(6) 根据市场机会分析，选择企业的若干目标细分市场；
(7) 对这些细分市场进行分析和评价；
(8) 根据所选择的目标市场，制定目标市场的差异化和定位战略；
(9) 确定计划中想要达到的关于销售量、市场份额和利润等领域的目标。
3. 制定营销方案
营销战略必须转化为营销方案。营销方案必须描述出为实现营销计划目标而采用的主要营销方法，并回答应该做什么？由谁去做？什么时候做? 需要多少成本？
各事业部负责营销的经理应该在营销费用、营销组合和营销资源分配上作出基本的决策。
(1) 确定营销组合，对所销售的产品、服务、价格、地点和促销方式作出定义；
(2) 确定营销费用，即要达到所期望的营销目标所需要的营销支出水平。
(3) 确定营销资源分配，包括如何将营销费用分配给不同的品牌、产品、地区、促销媒体等。
4. 组织和执行营销方案实施
各事业部负责营销的经理应该负责组织公司员工实施营销方案。
5. 控制
由于实施营销计划的过程中可能会出现许多意外和受挫的情况，应此需要制定可以有效反馈和控制该计划实施情况的方法。该部分将说明如何监控以上计划的实施，其主要内容包括：
(1) 明确的阐明年度计划中月度和季度的目标；
(2) 确定衡量计划执行的手段或方法；
(3) 明确进行定期的营销效率研究等。

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