教育训练统一作法标准讲义.ppt

顶新集团顶新集团人力人力资源室源室全国教育全国教育训练行政行政统一作法一作法顶新集团顶新集团内容提示内容提示教育教育训练计划划订定定教育教育训练实施施预订教育教育训练前期准前期准备标准作法准作法训练课程程执行行标准作法准作法训练结案案标准作法准作法训练设备配置配置标准准顶新集团顶新集团教育教育训练计训练计划的划的订订定定如何如何订定年度教育定年度教育训练计划与划与预算算？教育教育训练计划制定的四划制定的四项原原则1.以训练需求为依据 -作好训练需求调查及需求分析（每年10月）2.以公司发展计划为依据 -了解公司方针策略、员工生涯规划、新年度人力计划（含新进、晋升）顶新集团顶新集团3.以各部门工作计划为依据 -部门工作目标及现状分析（差异）4.以可掌控资源为依据 -现有培训讲师人数、水平，培训硬件设施，已开发课程状况、外部培训信息 现有培训管理人力状况 下年度培训费用 现有决策层及管理层对训练的支持关怀顶新集团顶新集团教育教育训练年度年度计划制定流程划制定流程需求需求调查调查制定制定计计划划职能别阶层别专案别共通性.修正修正计计划划汇总汇总分析分析呈呈报总报总部部呈呈报报主管主管核准核准执执行行顶新集团顶新集团教育教育训练年度年度预算的制定算的制定1.所含所含项目目训练设备训练设备采采采采购预购预算算算算-投影枪、投影仪、摄象机.训练训练日常开支日常开支日常开支日常开支-根据年度训练开课计划制定 讲师费、讲义费、场租费、餐饮费、住宿费、交通费 听课费、训练员及讲师差旅费、其他活动费.训练购书预训练购书预算算算算-教育训练用图书采购费用一定要作好本一定要作好本年度年度训练预算算统计！有限的资源用在需要的地方顶新集团顶新集团2.训练预算分配算分配 按月度分配-将训练预算分配至相应训练月中 按培训用途分配-列总全年各子项预算 按受训部门分配-根据部门培训计划划分培训费 按年度重点管理项目分配-各项专案训练预算 按管理阶层分配 -总经理、理级、处级、科级、职员、工人 分列职员以上、工人人均训练费及公司总人均训练费 顶新集团顶新集团如何制定如何制定训练月月计划？划？训练月月计划依据划依据训练年度年度计划划因因经营之需新增之需新增计划划延期延期举办之之训练计划划训练月月计划核准划核准月月计划划须呈呈报公司公司总经理核准理核准训练月月计划提划提报总部部时间每月每月03日提日提报会同月会同月训练实施达成表一起提施达成表一起提报顶新集团顶新集团教育教育训练实施施预订制作制作训练看板看板目的：使人目的：使人资同仁了解本月或近期日程以便配合。同仁了解本月或近期日程以便配合。标准：准：120CM*90CM白板白板悬挂或挂或伫立于彰立于彰显处。内容：内容：课程名称、程名称、时间安排、地点、主安排、地点、主办单位位.顶新集团顶新集团制定制定训练实施施计划划依据依据：训练月月计划或划或临时训练安排安排训练实施施计划划应考考虑事事项为什么要什么要训练？（？（WHY）谁来教？（来教？（WHO）教什么？（教什么？（WHAT）如何教（如何教（HOW）何何时进行（行（WHEN）场地（地（WHERE）顶新集团顶新集团训练实施施计划之内容函盖划之内容函盖训练缘起起训练预制目制目标训练对象象训练课程程设计（最好有（最好有课程程纲要）要）训练时间分配分配训练方法方法训练师资训练场地安排地安排训练交通、餐交通、餐饮、住宿安排、住宿安排训练预算及算及费用分配用分配训练实施施计划之核准划之核准核准形式：以核准形式：以签呈形式呈呈形式呈报公司公司总经理理备注：训练前一定要确认训练时间、地点、课程、讲师、学员。顶新集团顶新集团教育教育训练前期准前期准备标准作法准作法1.训练通知通知发放放：内容：训练通知、日程安排、学员名单、学员行为守 则发放并确认行程。时限：训练前1周内2.讲师服服务与与联系系：内容1：讲师邀请函及联络单形式确认讲师及讲师需求 时限：训练课程前3天 内容2.：完成讲师食、宿、行等行政工作 时限：开课前1天顶新集团顶新集团3.教育教育训练场地布置作地布置作业标准准因因应布置：布置：因因实际状况状况训练教室需根据不同教室需根据不同讲师之需之需求求进行桌椅行桌椅摆放。放。桌椅桌椅摆放放类型：型：会会议型、型、课堂型、堂型、U U型、研型、研讨型型 （教室布置参考（教室布置参考图后附后附）顶新集团顶新集团会会议型布置型布置标准（准（图样）讲台签到桌放置投影仪及投影机桌牌：置于桌面前端边缘3CM处1.52M电视机柜适宜角度扩音机训练标语挂于侧墙训练标语挂于侧墙训练横幅（长度需适宜）1.52M主会人海报及门牌白板及幕布顶新集团顶新集团课堂型布置堂型布置标准（准（图样）白板及幕布讲台签到桌放置投影仪及投影机桌椅桌牌：置于桌面两侧前端边缘各5CM处1.52M1.52M1.01.5M电视机柜适宜角度扩音机训练标语挂于侧墙训练标语挂于侧墙训练横幅（长度需适宜）.海报及门牌顶新集团顶新集团“U”型布置型布置标准（准（图样）白板及幕布讲台签到桌放置投影仪及投影机桌椅桌牌：置于桌面前端边缘各3CM处1.52M1.52M1.01.5M电视机柜适宜角度扩音机训练标语挂于侧墙训练标语挂于侧墙训练横幅（长度需适宜）主会人海报及门牌顶新集团顶新集团研研讨型布置型布置标准（准（图样）白板及幕布讲台签到桌放置投影仪及投影机桌椅桌牌：置于桌面前端边缘各3CM处1.01.5M1.52M1.01.5M电视机柜适宜角度扩音机训练标语挂于侧墙训练标语挂于侧墙训练横幅（长度需适宜）顶新集团顶新集团4.训练器材准备按照讲师要求准备相应器材，并摆放到位，扩音器应放置教室后方。投影仪/投影机应调整好焦距，扩音器检查电池电量，并调好音量。若有其他特殊仪器均应调试，确认能正常使用。（具体参考训练设备与场地维护实务）顶新集团顶新集团5.训练物品准备应将各色白板笔、板擦及指挥棒放置于讲台 上，学员签到表应放于签到处，督课人员座位上应摆放 一些常用文具及若干白纸、投影片、投影笔。训练用文具及物品请依训练实施查核表相关项目逐项查核并试用。训练实施检点表参见：附件顶新集团顶新集团6.训练宣传（一）海报的张贴：训练海报应张贴于教室外或训练处所出入口的明显位置。海报内容：课程名称/讲师姓名/上课时间/上课地点/主办单位，海报标准格式由总部人资室统一制定下发。标牌的制作：教室门墙上离地面170CM处制作“使用/休息中、课程名称、上课时间、主办单位”之可移动之标牌，其标准参照训练中心铭牌标准制定。标语的张贴：训练标语将由总部人资室统一制作下发，各公司须将训练标语，钉订于训练室适宜墙面，标语须每15天汰换一次，循环使用。顶新集团顶新集团6.训练宣传（二）横幅的张贴：各训练单位所举办之专案训练及阶层别训练，须于教室主方向前/后悬挂横幅。横幅标准：长宽适宜，红底，黄/白字书写：“*公司*训练”字样横幅是否制作取决于训练之规模、影响力。顶新集团顶新集团训练课程程执行行标准作法准作法 1.开场作业 人资主办之教育训练课程，训练开始时需由教育训练人员做开场，以制造轻松的气氛。1.1.开场程序标准含盖内容如下：a.训练员自我介绍b.欢迎学员的到来与参与顶新集团顶新集团c.宣布训练的日程表及相关行政安排，分发训 练相关资料d.宣导学员守则及“训练注意事项”e.组织学员进行自我介绍 -（部门内部训练可略去此步骤）f.开课前介绍讲师g.带领学员向讲师的到来表示欢迎和感谢顶新集团顶新集团1.2.开场程序注意事项：a.开场程序中，训练员应热情、大方，注意把 握现场气氛，语言自然，若采取幽默、诙谐 之语言表达形式更佳。b.学员自我介绍可形式多样，以活泼为主。顶新集团顶新集团2.督科作业 1.执行标准：A.开课前监督学员于签到表上签到。B.训练首节课程开始前负责介绍讲师。C.负责监督维持课堂纪律，并随时关注 讲师需求，确保训练正常进行。顶新集团顶新集团 D.休息时为讲师添加饮用水，并保持白板 洁净及仪器正常。E.课堂异常情况随时记录。F.请学员随堂填写训练评估表 G.核发讲师费并依法代扣个人所得税。H.结训后告之学员返程注意事项。顶新集团顶新集团2.督督课注意事注意事项 A.严禁代签到，发现依代刷卡作业处理。B.课程进行中不得随意离开课堂，如有必办事项须报备 督课员，单次超过15分钟以请假方式处理。C.返程注意事项：含费用结算方式与报帐标准。顶新集团顶新集团训练课程程结案案标准作法准作法1.1.教育教育训练评估估简介介2.2.制定完善的制定完善的训练结案案报告告3.3.教育教育训练档案管理基档案管理基础顶新集团顶新集团1.教育教育训练评估估简介介1.依培训进程分：训练评估架构估架构1.训练需求评估2.培训对象评估（知识、技能、态度）3.培训对象工作成效及行为评估4.培训计划评估1.训练组织评估2.培训进程评估（内容、形式、进度）3.讲师评估1.训练组织评估2.培训进程评估（内容、形式、进度）3.讲师评估顶新集团顶新集团2.依培训成效分：*问卷调查 *训练员观察*与学员面谈 *综合座谈*训练前后检测 *模拟练习*技能检测 *座谈会*问卷调查*学员问卷*直属主管问卷及考核*学员同仁及部属访问及调查*与组织绩效、成本、目标达成率比较顶新集团顶新集团3.训练讲师评估A.讲师之专业知识、专长、经验B.准备是否充分、教材是否恰当C.表达能力及技巧D.教学方法E.处理及回答问题能力F.整体现场控制能力G.对训练讲师其他项目评估顶新集团顶新集团衡量衡量进行何种培行何种培训评估估1.是否具备培训评估可行性 包括是否有明确的培训目标 是否有合适的评估人选 是否有足够的时间、资源及前期准备2.评估价值是否值得 包括评估效果对公司的影响力、评估所用费用及时间等顶新集团顶新集团是基是基础性性评估估-阶层别、专案性训练必须要作教育训练评估表（在标准表单作业中讲）公司日常培公司日常培训评估方式估方式顶新集团顶新集团2.制定完善的制定完善的结案案报告告1.训练员于训练结束后一周内，完成学员出勤统计、作成绩单、完成训练评估表汇总、训练费用统计 与分摊、冲帐、完成训练结案报告单。2.所有资料必须保证及时、真实、准确、完整顶新集团顶新集团3.结案报告资料应以依以下顺序整理 3.1.教育训练结案报告封页 注明：训练主题、主办单位、上课时间 3.2.结案报告内容汇总目录 3.3.训练结案报告单 3.4.训练评估汇总表 3.5.训练成绩单 3.6.签到表 3.7.请假单/旷课单 3.8.上课通知 3.9.讲师费签收单收据影印件及冲帐单影印件 3.10.封底以上内容装订成册顶新集团顶新集团3.教育训练结案报告单的制作 内容：训练缘起、预计目标、课程内容、培训对象、出勤率汇总、缺勤原因分析及改善、费用汇总 及分析、讲师聘用状况分析、行政安排、学员 上课状况、训练成功点及待改善点分析及解决 方案、学员测试成绩汇总分析、目标达成状况 分析顶新集团顶新集团3.教育教育训练档案管理基档案管理基础3.1.训练档案管理目的3.2.档案管理分类与保管3.3归档期限顶新集团顶新集团3.1.教育教育训练档案管理目的档案管理目的A.使训练档案管理集中化、规范化、切实做到资料保存 的完整性及使用的便利性。B.依照档案管理的要求反向制约训练运作流程。C.切实作到“说、写、作”的一致性。顶新集团顶新集团3.2.教育教育训练档案分档案分类与保管与保管A.分类：训练计训练计划与划与划与划与报报表表表表 训练课训练课程程程程资资料料料料 讲师资讲师资料料料料 学学学学员员受受受受训记录训记录 内部内部内部内部训练证书训练证书 外部外部外部外部训练证书训练证书 讲义讲义 训练训练器材器材器材器材顶新集团顶新集团B.保管：训练计训练计划与划与划与划与报报表表表表 包括训练年度计划、年度预算、训练月计划、训练实施达成表。经权责主管核准后及时归档。训练课训练课程程程程资资料料料料 按职能别分类将各训练之结案报告按发生月汇总存档 应于训练课程结束之日起10天内归档。顶新集团顶新集团 讲师资讲师资料料料料 包括内部讲师资料、外部讲师资料、咨询培训公司 资源及其他资源。定期归档，及时更新。（具体参考教材开发与师资管理）学学学学员员受受受受训记录训记录 员工教育训练记录卡 制卡或录入训练系统，当员工异动时随档转移。课程结束后随时更新。顶新集团顶新集团 内部内部内部内部训练证书训练证书 包括组、科、处、理级储备干部训练结业证书 其他公司内训证书 留存影印件并编列目录。外部外部外部外部训练证书训练证书 等级证：电工/电气焊/叉车/司炉/水处理/计量检验/财经/工程.审验证：ISO9002内/外审员/审计/会计/律师/保险 精算/核销/报关/计算机 顶新集团顶新集团操作证：电工/电气焊/叉车/司炉/水处理/计量检验/消防/司机*以上证书留存原件与否取决于公司要求，原则上公司 付费之证件公司留存原件。*复印件编列目录便于查询及复审/验。*取证后及时作业。*外部取证培训依照派外培训管理办法之规定办理 顶新集团顶新集团讲义讲义依照教材与师资开发规定办理。训练训练器材器材器材器材依照固定资产/列管资产管理规定办理。指挥棒、白板笔、电脑耗材等须统一放置，专责管理。每年或训练员岗位异动时盘点并填写资产目录。顶新集团顶新集团C.档案交接 训练员在发生岗位异动时须将各类训练档案列单，逐项交接，并由人资主管签核，以利经验传承并必免资产流失。D.存档期限 *训练计划与报表、训练课程资料保存期3年 *学员受训记录以电子档保存为宜，文字档依人事档案管理办法 作业。*内部训练证书、外部训练证书文字档依人事档案管理办法 作业。*讲义及讲师资料保存10年顶新集团顶新集团教育教育训练基本配置建基本配置建议 三三级级公司配公司配备备：投影枪、投影仪、扩音机（含领夹式麦克）录象机、VCD机、照相机 二二级级公司配公司配备备：投影枪、投影仪、扩音机（含领夹式麦克）照相机 一一级级公司配公司配备备：投影仪、扩音机（含领夹式麦克）、照相机 同一地区各公司所配同一地区各公司所配设备设备依依资资源共享之原源共享之原则则，相互，相互租、借使用。租、借使用。顶新集团顶新集团备备注注注注：1.公司级别之区分依照公司级别评核标准之规 定办理。2.以上设备均为各级公司之基本配备。顶新集团顶新集团THE END