飞跃计划合同-09(1).doc

甲方（委托方申请人）： 甲方法定代理人：
身份证号码： 身份证号码：
联系地址： 联系地址：
联系方式： 联系方式：

乙方（咨询服务方）： 北京澄怀科技有限公司
地址： 北京市朝阳区朝阳门外大街18号B座7层
联系电话： [phone]
传真号码： [phone]

第一章 服务通则
第一条 本合同条款根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规、规章制定。
第二条 甲方委托乙方进行服务类别为留学咨询服务，不涉及与任何国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作，不属于留学中介服务。
第三条 甲、乙双方本着自愿、平等、诚信的原则，就甲方接受乙方提供有关出国留学咨询服务事宜,经协商，达成本合同协议，以共同遵守。
第四条 甲、乙两方共同签订本合同，合同内容均为双方真实意思表示，并明确表示对合同所载明之条款内容完全理解，并无歧义。
第五条 本合同签约之前当事人应当仔细阅读本合同内容，并对本合同及其附加文件内容已仔细阅读，并同意合同的条款与附加文件内容与细节。双方共同遵守履行。本合同正文中粗体字部分名词的定义均在本合同《附件一》中注释。
第六条 本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。若有对本合同的附加或者修订条款，须在甲乙双方确定后，在本合同补充协议处双方同时签字盖章确认，与本合同一同生效。对本合同文本中空格部位填写双方应当协商确定。若有附加条款需作为本合同附件由甲乙双方确认后生效。
第七条 本合同附件中的相关服务过程涉及文件及表格均可在乙方提供的网上服务系统中填写、提交、确认。若甲方或乙方通过网上服务系统提交相关表格或文件，与本合同具有同样的法律效应，并可作为服务阶段确认与本合同执行的正式依据。
第八条 本合同的签订双方均对本合同的所有内容、条款、期限、金额及其附加表格、涉及合同双方的机密信息、各方情报、商业机密、数据统计信息、内部报告与分析资料信息、合同过程中所涉及的文件和数据，负有保密责任，泄露未经授权的机密信息应承担相应法律责任。
第九条 太傻、太傻网、太傻论坛、太傻咨询、太傻咨询服务均为北京澄怀科技有限公司下属机构或正式申请注册的服务品牌与商标名称，所有标注“太傻”的服务提供方仅为北京澄怀科技有限公司、下属分公司、控股子公司，任何其他公司机构均无权使用标注“太傻”字样的服务。

第二章 服务内容
第一条 服务概述： 乙方在详细调查了解甲方个人背景、服务需求及其留学申请目标的情况下，为甲方组建留学咨询师团队并为甲方规划设计留学咨询服务方案，并指导甲方顺利完成留学申请、留学签证等各个环节的工作，并最终帮助甲方获得甲方可接受的学校的录取及签证。
第二条 服务项目：乙方为甲方提供的留学咨询服务包含以下基本服务项目：
1) 评估期服务：留学申请总体规划 专业竞争力提升规划 专业及其选校规划 留学文书素材规划设计
2) 中期服务： 专业竞争力提升 选校方案确定 留学文书规划及其写作 简历规划及其制作 申请材料包装 申请填表及其相关申请文件寄送指导
3) 后期服务：学校及其教授沟通联系指导 面试指导 录取及其奖学金选择
4) 签证服务：签证方案设计 签证材料准备 签证语言培训 签证模拟对练
本合同服务项目默认包含以上所有服务项目，若甲方需要删除或补充任何一项或几项服务项目，或对任何服务项目进行详细说明，在本合同《附件二》中进行说明。
第三条 服务流程：乙方咨询服务开始后需要在客户调查问卷返回两周内根据甲方提供的个人信息与相关具体申请目标为甲方制作《留学咨询服务项目规划》，详细说明整体服务项目和各服务环节的相关事项，并提供完整的服务组成人员、服务内容说明、服务时间进度说明。所有太傻咨询服务的具体内容及其工作进度安排以《留学咨询服务项目规划》为准。《留学咨询服务项目规划》需以本合同的条款与原则为准，并在甲方签字确认后生效。
第四条 服务流程确认文件及表格：在服务过程中，甲乙双方需共同对重要的服务步骤的完成与重要规划设计文件进行确认。服务阶段确认所涉及的文件及其表格，甲乙双方需在达成一致意见的情况下提交并确认。
第三章 服务人员
第一条 乙方在了解确定甲方的真实背景与申请目标的基础上，为甲方提供留学咨询服务，并组建由太傻咨询师组成的咨询服务团队，团队组成如下：
1) 服务监督协调团队：服务质量第一监督人，服务监督协调部门
2) 咨询服务团队：留学咨询经理 留学咨询服务总监
3) 服务支持团队：英文服务团队 申请服务支持团队
4) 研究团队： 学科及其专业研究团队
第二条 甲乙双方在充分了解本合同的双方人员的权利和义务后，并确定以下人员组成：
第一服务质量协调人（乙方） 第二服务质量协调人 （甲方）
姓名 姓名
电话 电话
邮箱 邮箱
第三条 乙方的服务监督与协调团队、咨询客户服务团队是与甲方直接接触的团队部门，由乙方各地服务中心或各地区服务机构提供直接服务。服务支持团队、研究团队为乙方总公司提供的支持服务体系与研究体系，主要通过公司内部服务体系完成对甲方的服务，一般不与甲方直接接触。
第四条 本合同未确定的咨询服务团队人员信息在《留学咨询服务项目规划》中具体确定。
第五条 若本合同确定咨询第一服务质量协调人由于个人原因或者公司调动原因无法继续承担服务质量监督人的工作职责，甲方需指定替代的第一服务质量协调人。
第六条 甲方若需要，可指定任何非乙方人员为第二服务质量协调人。服务质量协调人需在本合同签订时在服务人员项目中确定。若留空表示甲方不指定第二质量协调人。第二质量协调人不可为本合同签约甲方。

第四章 服务时间
第一条 服务评估期：甲乙双方在充分了解评估期的权利及其义务的前提下，在协商之后确定本合同的服务评估期，截止日期为
年 月 日。若在服务评估期甲方未向乙方正式书面提交《服务终止及退款申请表》，在服务评估期截止日后，本合同自动进入服务中期。
第二条 服务中期：本合同的服务评估期结束后，乙方为甲方提供的咨询服务自动进入服务中期。服务中期在甲方寄出所有学校申请文件材料或甲方向乙方递交《服务中期确认表》后结束。
第三条 服务后期：甲乙双方在服务中期结束后，自动进入服务后期，服务后期直至甲方获得可以接受的学校录取，并签订《留学申请服务结果确认表》为止。若本合同包含签证服务步骤，服务后期在甲方获得签证后自动结束。

第五章 甲方义务
第一条 甲方需向乙方提供完整真实的个人信息，并提供有效的证明文件及申请所需文件。
第二条 甲方应配合乙方的信息沟通，保证乙方人员能顺利的与甲方进行沟通。
第三条 甲方有义务对乙方的服务流程、服务数据、相关涉及文件、资料、报告及其乙方服务人员的个人信息进行保密。若甲方有泄露乙方以上信息的实际行为，乙方有权利提前终止本服务合同，本合同退款条款自动失效，相关法律责任由甲方承担。
第四条 甲方应按照乙方的要求积极配合工作。甲方对服务重要的阶段性确认文件、表格，如无异议，应及时予以签字确认。
第五条 甲方应向乙方真实完整的提供申请的学校名单并及时通知相关学校的录取结果，供乙方备份记录。若甲方蓄意隐瞒申请学校或者录取结果，乙方可自行终止本合同，本合同退款条款自动失效。
第六条 甲方应按学校要求将申请留学院校申请费、报名费、学费、杂费等费用按时足额汇往院校指定的银行帐号，并及时向学校寄送相关申请材料。甲方应自行负担实际申请过程中发生的其他费用。（如院校报名费、邮寄费、语言成绩寄送费等）。
第七条 甲方应按照咨询方案和计划的安排及乙方的建议完成申请的工作，并在留学申请的每一个环节随时和乙方沟通信息，便于乙方随时跟踪服务进度。
第八条 甲方应按时向乙方支付咨询服务费。
第九条 甲方若在咨询服务中需要变更服务需求、申请目标、考试目标，或者增加服务项目，可以向乙方咨询人员提出要求，乙方咨询服务人员应在接到要求后按照服务规范要求配合甲方重新修订《留学咨询服务项目规划》。

第六章 甲方的权利
第一条 甲方有权利了解乙方服务进度，并有权利要求乙方及时按照《留学咨询服务项目规划》完成服务进度并确保服务质量。
第二条 甲方有权利在不涉及乙方商业机密的前提下要求乙方提供留学咨询服务过程中涉及的文件、规划方案或相关涉及资料。
第三条 甲方若由于个人计划变更等任何原因，确定终止本合同服务并退出乙方服务，甲方有权利向乙方正式提交《服务终止及退款申请表》，并按照本合同退款要求规定申请退款。
第四条 甲方对申请学校、使用的文件材料及其在申请过程中使用的策略、方法有最终决定权甲方对所有申请文件寄送、申请确认、录取结果选择等重要确认步骤拥有最终执行权。
第五条 甲方对申请结果有最终选择权。甲方有权利在收到所有申请学校录取结果后，因为任何原因放弃所有申请结果。在甲方正式确认放弃所有申请结果时，甲方有权利按照本合同退款条目相关要求申请全额退款。
第六条 甲方对乙方提供的留学咨询服务及其相关的策划方案、具体申请服务细节若有意见或者建议，可要求乙方进行修改。相关争议处理由乙方服务监督协调部门与甲乙双方服务监督人共同协商处理。
第七条 甲方对乙方的留学咨询服务工作有建议权和申诉权。甲方可通过服务质量监督人、乙方服务监督管理机构、乙方留学服务总监或规范性意见申诉提交表格对乙方服务工作、服务人员、服务流程、服务质量等进行建议或申诉。
第八条 甲方对乙方指派的咨询师不满意，可在与乙方协商后要求更换相关咨询服务人员。
第九条 甲方若接到本年度的录取结果后，决定放弃当年所有申请结果并申请下年度的学校录取或将录取延续到下一年度，甲方并有权利要求本合同服务延续一年，甲方不需要另外支付咨询服务费。

第七章 乙方义务
第一条 乙方需按照合同约定，为甲方提供留学咨询服务。
第二条 乙方需根据甲方情况，为甲方设计合理有效的咨询服务方案并保障甲方的正确理解与有效执行。
第三条 乙方应根据甲方申请目标为甲方组建合适的咨询师团队及其相关支持服务团队，为甲方提供高质量的留学咨询服务。
第四条 乙方应按照《留学咨询服务项目规划》安排进行咨询工作的时间和进度。不得擅自更改或者减少服务内容或者拖延服务周期。
第五条 乙方应及时处理甲方的申请目标的变更，当需要更改、补充修订《留学咨询服务项目规划》时，乙方应征得甲方的同意。
第六条 乙方应保持良好的工作态度和服务质量，乙方对甲方的留学申请的各重要环节有指导权和建议权。
第七条 乙方应如实向甲方介绍甲方所要前往国家或地区的考试要求、申请难度、签证政策，学校状况并提供有效的文件供甲方参考，不作任何虚假陈述。
第八条 乙方应及时向甲方推荐其他服务体系（公证、银行、ETS等）以保证甲方留学申请的顺利进行。相关费用由甲方承担。
第九条 乙方须对甲方的体系文件、有效资料和个人背景信息保密，用完的个人资料原件须立即归还，严守甲方机密。 不得擅自在服务结束之后的任何时间，在没有获得甲方书面允许的情况下，向第三方透露甲方的任何个人及其申请服务信息。若乙方有任何泄露甲方机密信息的行为，甲方有权利提前终止合同并要求全额退费。
第十条 乙方在符合本合同关于退费规定的前提下，在收到甲方正式的退款申请文件时，乙方应及时协助甲方确认退款流程并按时处理退款。

第八章 乙方权利
第一条 乙方有权利将甲方的申请信息用于非公开性的内部研究体系。
第二条 乙方有权利在对外发布的分析报告中包含经过隐私处理的甲方申请的数据信息。
第三条 乙方有权利要求甲方及时准确的提供申请学校的名单及其最终申请结果以确认乙方服务的进度。
第四条 乙方有权利对甲方的备考情况、个人专业水平、英文水平进行测试，以了解和保证相关咨询服务进度和计划的准确。
第五条 乙方有权利在甲方提交《服务终止及退款申请表》之后，审核甲方的护照，或要求甲方提供完整真实的学校录取状态证明文件和申请过程涉及申请资料副本，以确保退款审核的顺利进行。
第六条 乙方服务协调与质量监管部门有权利在服务过程中，对甲方进行电话或邮件调查，了解具体服务细节与甲方意见。
第七条 乙方有权利拒绝支付本合同退款条款外的其他甲方留学申请过程实际发生费用或任何甲方的精神或物质损失。

第九章 服务费用
第一条 甲方应向乙方支付咨询服务费总计：¥ 元整。
第二条 甲方应在本合同签订后三日内，通过现金、刷卡或银行汇款向乙方支付咨询服务费用。银行汇款相关账户由乙方指定。乙方需在甲方付款生效后为向甲方提供收款凭证。
第三条 甲方自行承担在申请办理过程中发生的费用（如院校报名费、邮寄费、签证费等）。
第四条 签约介绍人：

第十章 服务退款
第一条 退款总原则：本合同终止及其退款遵循此原则，本合同的具体退款条例、执行、判断均依据此原则。符合此退款原则均可以获得退款，违反此原则均无法获得退款。
1) 成功原则：甲方在乙方服务中所产生的任何申请结果，若甲方有任何实际行为执行这些申请结果，例如以学校录取结果签证或前往所申请的海外学校注册学习等行为，均视为乙方服务成功，甲方不得以任何理由向乙方提出退费申请。
2) 版权原则：甲方在乙方服务过程中的任何数据、信息、文件、策划、方案，乙方拥有版权。甲方在申请中部分使用、或完全使用此类拥有具体版权的信息前提是甲方在乙方的服务体系中，或者甲方获得乙方的书面同意。
退款总原则在《服务终止及退款申请表》中均有明文说明，甲方向乙方提交《服务终止及退款申请表》均默认符合并遵守退款总原则。若甲方有任何行为已经违反退款总原则，乙方有权利拒绝甲方的退款申请。若甲方在退费实际执行后，有违反退款总原则行为，乙方有权利通过法律途径提出申诉，并索回已退款项。
第二条 评估期退款：若甲方在评估期对乙方的服务有任何不满或者任何个人原因，决定终止并退出服务，可向乙方提交《服务终止及退款申请表》，乙方审核期为1周，1周后与客户签订《退款协议书》。评估期退款时限为客户签订《退款协议书》后一个月内执行全额退款。
第三条 服务中期退款：若在服务中期甲方因为任何原因放弃申请服务计划，甲方可向乙方正式提交《服务终止及退款申请表》并终止服务，乙方审核期为一个月。审核期结束后乙方将与甲方签订《退款协议书》，退款执行时间为2009年10月1日—12月31日之间。
第四条 服务后期退款：若甲方在服务后期无任何可以接受的学校录取，或甲方决定放弃并拒绝所有已获得的录取结果，甲方需在2009年7月1日至9月1日之间向乙方书面提交正式《服务终止及退款申请表》。甲方须在2009年9月1日至10月1日间将护照各页面复印件或原件按照乙方要求的方式提供给乙方审核，有录取学校的需提交向录取学校发送的拒绝接受录取信函证明。乙方确定甲方无违反原服务合同的相关退款原则后与甲方签订《退款协议书》，甲方可获得全额退款。退款执行时间为2009年10月1日--12月31日。若甲方未在本合同次年7月1日至9月1日之间正式提交《服务终止及退款申请表》，为甲方默认接受乙方的服务结果，或默认服务延续。
第五条 若本合同包含签证服务，若甲方由于签证原因当年被拒签三次以上（含三次），甲方在向乙方提交《服务终止及退款申请表》，并提交护照拒签记录供乙方审核确认后，甲方有权利获得额度为已缴纳的总咨询服务费额度的20%的退款，计人民币 元，甲乙双方需签订《退款协议书》。具体退款时限为《退款协议书》签订之日起一个月内退款。甲方也可要求延续本合同至下年度申请与签证。
第六条 其他特殊情况的退款或由于不可预知的因素导致的甲方的退款要求，甲乙双方需在不违反退款总原则的前提下，友好协商并确定退款额度与退款时间。

第十一章 合同结束
第一条 待甲、乙双方按本合同要求履行完各自的权力和义务后，本合同自行终止。
第二条 若没有签证服务项目，甲方获得可以接受的学校录取并签订《申请服务完结确认表》后，本合同自动终止。若存在签证服务项目，在甲方获得签证后，本合同自动终止。
第三条 若甲方未在服务后期与乙方确认《申请服务完结确认表》，也未在退款申请期提交正式退款文件。在退款申请期过期之后，本合同自动结束。
第四条 甲乙双方在本合同退款条例下正常签订《退款确认协议》，在退款正常执行后，本合同自动终止。
第五条 如在本合同生效后，若由于本合同未约定的特殊情况，任何一方欲终止执行本合同时，须提前一个月与另一方协商，待双方以书面形式就有关终止事宜达成共识并正式认可签章后，本合同的终止方为有效。

第十二章 合同延长
第一条 若甲方在收到学校录取结果后，并决定在当年不接受此录取结果，而继续申请下年度的录取、或保留录取结果至下年度，乙方需继续提供下年度服务，本合同自动延续至下年度申请。服务延续甲方无需向乙方支付额外的咨询服务费。
第二条 若甲方在服务评估期或服务中期由于任何原因放弃本年度申请，但有计划申请下年度申请，甲方可在可在签订《服务延续申请表》确认后，自动终止本年度服务内容，自动进入下年度申请服务阶段。服务延续甲方无需向乙方支付额外的咨询服务费。

第十三章 适用的法律及争议解决方法
第一条 本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国有关法律。
第二条 合同在履行过程中发生任何争议的，由双方协商解决。协商不成，由服务签约所在地仲裁委员会进行仲裁。

第十四章 补充协议、合同的变更、修改
第一条 补充协议、或者合同的修改、变更均应采用书面形式形成补充合同。补充合同在双方签署后生效，并与本合同具有同等法律效力。直接在本合同正文上的修改无效。
第二条 本合同《附件一》为本合同重要组成部分与服务合同正文一同生效。合同附件列表如下
1) 附件一：名词解释

第十五章 生效条款
第一条 本合同自乙方代表签字、盖章（行政章或合同专用章）及甲方（甲方未满18周岁的，由甲方法定代理人签署）签署，并在乙方收到甲方按本合同约定的时间缴付咨询服务费之日起生效。
第二条 本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执一份

第十六章 补充协议
本补充协议内容为合同正文补充部分，与本合同一同生效。对合同的变更及其补充协议内容，甲乙双方须共同协商确定。若补充协议与本合同正文部分有冲突条款，以本补充协议为准。

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甲 方： 乙 方：北京澄怀科技有限公司（盖章）

代理人： 代表人：

年 月 日 年 月 日

附件一： 名词解释
本附件对合同正文中的专业名词及其重要概念进行解释说明，与合同正文一同生效。

第一条 太傻咨询：太傻咨询为北京澄怀科技有限公司正式申请注册的商标与服务品牌名称，也是本合同咨询服务方（乙方）向委托方（甲方）提供的服务名。所有注明“太傻”的服务均由北京澄怀科技有限公司、下属分公司、控股子公司承担相关的合同责任及其义务。
第二条 留学咨询服务：咨询服务方（乙方）向委托方（甲方）提供的关于留学申请、留学签证的咨询服务、支持服务、培训服务、规划指导的总称。咨询服务方（乙方）的留学咨询服务不代理任何客户实际申请执行行为，也对委托方申请、签证行为没有最终决定权与最终执行权。咨询服务方向委托方提供前往留学国家的教育概况、院校、院系、专业的信息、留学申请所需考试的要求、留学签证所需要求, 供委托方参考。咨询服务方向委托方提供相应的考试、申请、签证的建议、规划、方案并指导委托方有效的执行与实施相关计划。
第三条 留学中介服务：“教育部第5号令”《自费出国留学中介服务管理规定》第二条明确说明：自费出国留学中介服务（以下简称中介服务）系指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作，开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动。
第四条 最终决定权与最终执行权：委托方（甲方）为相关申请、签证的方案的最终决定人与最终执行人。咨询服务方（乙方）仅负责相关方案的制定、指导与建议。咨询服务方不代理委托方任何考试、申请、与签证。
第五条 最终选择权：委托方申请人（甲方）对咨询服务方（乙方）服务的任何结果的自主执行的权利。委托方申请人（甲方）有权利以任何原因或者个人理由放弃所有的申请结果并提出全额退款申请。太傻咨询服务退款审核程序仅审核委托方申请人（甲方）是否真正放弃了所有的申请结果，不对委托方申请人（甲方）原始目标进行任何审核。若委托方申请人（甲方）选择了任何申请结果进行签证或者发生实际留学行为（例如学校注册等），视为申请人自动执行最终选择权并认可咨询服务方（乙方）服务的成功。
第六条 咨询服务方案：咨询服务方（乙方）向委托方（甲方）提供的相关申请、签证的规划、指导、建议、相关分析报告与相关执行步骤的总称，为咨询服务方向委托方提供的服务的主要内容。咨询服务方案包含服务的执行层面的所有内容，内容上包含留学申请的总体规划、专业竞争力提升方案、选校方案、文书方案、教授联系及其面试方案、签证规划与培训方案。
第七条 专业竞争力提升：咨询服务方（乙方）通过对委托方（甲方）的个人申请目标、考试目标的分析，并通过了解分析委托人的实际专业背景情况和可利用的专业资源，为申请人制订有效可行的提升专业实力的路径和方法，并通过指导专业研究规划、分析专业申请目标难度和差距、专业论文写作指导、专业研究指导，帮助委托方尽快的实现专业竞争力的有效提升，并最终保障甲方能够在实际申请操作阶段有大量可以使用的专业素材与保障申请人申请目标实现的专业素质。
第八条 留学文书: 咨询服务方（乙方）通过在申请评估期对委托方（甲方）专业背景规划和专业竞争力提升步骤后，将通过留学文书的设计规划和写作帮助客户有效的实现包装。留学文书包含：专业申请资料， 简历，个人陈述及其附加资料，推荐信等申请所需文件。留学文书的规划和素材搜集整理在服务评估期进行，文书具体写作与寄送在服务中期进行。文书规划及其写作具体服务流程详见相关服务流程说明。
第九条 太傻咨询师：太傻留学咨询服务人员的总称，按太傻咨询师管理文件定期考核与评级。太傻咨询师是组成太傻咨询营销团队和服务团队的核心人员，也是为委托方创造价值的主要人员。太傻咨询体系对于太傻咨询师有严格的分级与考核，以确保咨询师团队的服务质量。
第十条 咨询服务团队： 对委托方（甲方）的服务过程即本合同执行过程中涉及的服务人员及其团队的总称。太傻咨询服务根据每个委托方不同的背景与目标为其组建不同的团队，以提供最合适于委托方的留学咨询服务。太傻咨询服务团队包含第一服务质量监督人、留学服务经理、留学服务总监、学校及其专业信息分析团队、英文服务团队、考试服务团队、申请服务支持团队及其相关太傻体系服务质量监管投诉处理与问题协调部门。
第十一条 服务质量协调人：委托方（甲方）与咨询服务方（乙方）服务执行团队之间的合作过程的服务质量的确保人与服务问题的质量监督人，服务质量协调人与委托方一同对咨询服务方的团队工作进行监督协调并保障本合同的所有条款及其太傻留学咨询服务管理规范的顺利执行。服务质量协调人需要定期回访，了解服务进展情况，服务双方的意见与建议，并对及时进行服务的协调和改进。服务质量协调人同时负责客户投诉的记录及协调处理，并及时向客户通报处理情况及结果。
第十二条 留学服务经理：咨询服务方（乙方）在服务开始后，为委托方（甲方）指定的本合同执行全程的服务执行人。留学服务经理需要在详细分析申请人背景与要求后，按照太傻咨询留学服务管理规范，为申请人确定咨询服务方案，并确保与委托人的对方案设计及其规划的正确理解与有效执行。留学服务经理是整个合同执行过程中的与委托方及其服务质量监督人的主要沟通人，对委托人直接负责，留学服务经理需要与太傻咨询服务团队有效合作，确保本合同涉及的服务的有效执行。太傻咨询体系中，只有高级咨询规划师级别人员以上级别的咨询规划师（包含高级咨询规划师）可担任留学服务经理。留学服务经理在本合同正式生效后一周内由咨询服务方根据委托方专业方向及其目标要求指定，并在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
第十三条 留学服务总监：某个专业方向或申请方向的留学服务经理项目组组长，相关学校及其专业信息分析团队组长，是对委托人留学服务方案的审核人与质量监督人。留学服务总监需确保留学服务经理的服务质量符合太傻留学咨询服务质量管理规范，并定期回访了解服务进展情况与客户意见。太傻咨询体系中，只有资深咨询规划师以上级别人员（包含资深咨询规划师）的咨询规划师可担任留学服务总监。留学服务经理在本合同正式生效后一周内由咨询服务方根据委托方申请专业方向及其目标要求指定，并在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
第十四条 英文服务团队：太傻英文服务部门，负责本合同执行过程中的英文写作口语培训、及其相关的英文服务工作。英文服务团队主要在教授联系阶段与签证模拟阶段进行申请人口语培训工作、申请简历、文书策划与写作工作以及整个申请过程中的英文文件服务工作。英文服务部门同时承担留学文书研究分析工作，确保申请人的留学文书及其相关文件的高质量水准。英文服务团队为支持性团队，不在本合同中具体指定。团队组成在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
第十五条 申请服务支持团队：太傻服务支持部门，负责解决委托方申请过程中的细节问题，例如文件邮寄、成绩单制作、信用卡申请、网上填表、申请文件制作等。申请服务支持团队为支持性团队，不在本合同中指定。团队组成在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
第十六条 学校及其学科专业研究团队：由太傻咨询师团队资深咨询规划师以上（包含资深咨询规划师）级别的人员组成的各专业及其学校数据研究的团队，负责对每年申请数据、国内外录取数据库及其相关的专业信息进行搜集整理分析，并定期提交研究报告，以确保太傻咨询申请服务部门的工作质量的专业性。学校及学科专业研究团队为支持性团队，不在本合同中指定。
第十七条 留学服务期：从委托方签订本合同并生效之日开始计算，到次年9月申请季度完结的整个服务期。太傻留学服务期包含服务评估期、服务中期、服务后期、退款审核处理期四个阶段。
第十八条 服务评估期：太傻咨询服务的第一阶段，此阶段完成太傻咨询服务工作的前期分析、专业规划、学校选择模型设计、文书素材设计整理以及专业竞争力提升步骤，并为服务中期的选校方案确定、简历定稿、文书实际写作和面试准备等实际申请工作做好充分的专业竞争力提升的准备。服务评估期此阶段不涉及具体选校方案的确定与文书写作的定稿，委托方申请人可在服务评估期通过对太傻咨询服务团队的逐步深入了解，充分了解太傻咨询服务的价值。委托方申请人在服务评估期对咨询服务方提供的服务有任何的不满意或者个人留学计划变更，并确定终止服务，申请人均可以无条件的提出终止服务并退出服务体系，并在正式书面提出终止太傻服务一个月内获得全额退费服务评估期具体时间根据签订本合同具体时间与申请人申请计划，由服务双方协商确定，最长为一个月，最短为一周，评估期从本合同双方签字日开始计算，本合同签订时，需具体指定评估期时段与评估期截止日期。评估期结束后，若客户未对太傻服务正式提出退出要求，太傻服务自动进入服务中期。
第十九条 服务中期：太傻咨询服务的第二阶段，此阶段为申请实际工作的操作执行阶段，需要为委托方申请人确定选校方案，文书规划方案及其实际写作与最终步骤，申请材料的设计制作及其最终定稿工作。在服务中期，太傻咨询需要帮助客户完成申请材料的寄送及其相关填表、留学成绩送分等支持性工作。委托方申请人若对由于个人留学计划变更并决定放弃申请，可在服务中期任何阶段终止本合同并申明不再进行申请，委托方并在申请季度结束后进入太傻服务退款审核期，审核申请人申请材料和申请结果后获得全额退费。服务中期在客户邮寄完所有申请材料并提交服务中期确认文件后自动结束并进入服务后期。申请人若在服务中期由于与咨询服务方不可调和的矛盾导致需要终止服务，服务双方需在不违反退款总原则的前提下协商确定合同终止及其退款事宜。
第二十条 服务后期：太傻咨询服务的第三阶段，此阶段集中处理与学校、教授的联系沟通并争取更好的录取结果，若本合同包含签证服务项目，此步骤包含签证规划、设计、相关培训及其签证模拟阶段。此步骤在客户最终提交太傻服务结果确认文件或客户正式提出放弃所有申请结果确认文件及正式退款申请文件时正式结束。服务后期申请人不得放弃申请计划。申请人若在服务后期由于与咨询服务方不可调和的矛盾导致需要终止服务，服务双方需在不违反退款总原则的前提下协商确定合同终止及其退款事宜。
第二十一条 退款审核与执行期：每年7月1日到9月1日为退款申请提交期，若委托方决定放弃所有申请结果，可以在退款申请提交期向太傻咨询服务提交正式书面退款申请文件。若9月1日之后，委托方未提交正式退款申请文件，视为委托方申请人接受太傻咨询服务的申请结果，本合同责任与义务自动终止。每年9月1日至10月1日，咨询服务方在申请护照材料或申请材料后，在《退款协议书》中书面确定所有退款执行时间与执行金额。每年10月1日至12月31日为退款执行期，具体退款执行时间按退款申请提交时间和退款审核步骤安排。
第二十二条 咨询服务费：本合同服务金额，即委托方申请人（甲方）按合同约定需要缴纳给咨询服务方（乙方）的费用。此合同金额不包含委托方申请人在实际申请过程中发生的其他费用（如院校报名费、邮寄费、签证费等）。
第二十三条 全额退费：全额退费包含委托方申请人（甲方）按合同约定并按时足额缴纳给咨询服务方（乙方）的全部咨询服务费，不包含任何其他申请人在申请过程中发生的其他费用。全额退费也不包含申请人在申请过程中的任何其他形式的精神或者物质损失。
第二十四条 申请目标：申请目标是委托方申请人（甲方）根据个人实际情况、考试成绩与个人留学目标确定的学校目标或者奖学金目标。申请目标会随着申请人不同的申请阶段发生变化，在委托人的申请目标发生变化时，委托人需要及时与太傻咨询师沟通并获得相关的建议，同时咨询服务方应及时的根据申请人的申请目标的变化调整相关的服务方案。申请目标是委托方在太傻咨询服务过程中的咨询服务方案组成的一个部分，本合同附件《客户信息登记表》中填写的申请目标为委托方申请人的初步目标，仅作为申请团队服务的参考，不代表咨询服务方（乙方）对此申请目标的承诺。申请目标不属于太傻咨询服务合同承诺范围。
第二十五条 服务目标：咨询服务方（乙方）对委托方申请人（甲方）服务结果的承诺。太傻咨询服务体系对服务目标为：“通过太傻咨询服务，帮助客户获得客户可以接受的任何申请结果”。此服务目标关联客户对于申请结果的最终选择，并不关联具体学校排名或者奖学金额度的目标。委托方申请人（甲方）有权利放弃所有的申请结果并提出全额退款申请，若委托方申请人（甲方）接受任何咨询服务方（乙方）申请服务的结果，等同于客户认同太傻咨询服务目标已经达到。
网上服务系统：咨询服务方为提高服务效率并为甲方提供的网上服务平台，该平台可作为服务重要文件的确认，服务重要阶段的确认及其相关重要文件、表格、信息的传递交流工具。委托方申请人可通过网上服务平台了解咨询服务方具体服务内容、服务进度、服务信息并可通过此平台提交问题、意见建议、投诉或申请。网上服务平台所提交的服务阶段重要文件、确认表格或正式申请，均具备正式法律效应。使用网上服务平台系统为甲乙双方自愿行为，任何一方均有权以任何理由拒绝使用网上服务系统。

代理记帐业务约定书
甲方: (以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
经甲乙双方友好协商，自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定：
一、 乙方为甲方提供以下会计代理服务：建账、记账总分类
账、二级明细账)、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报(含网上申报)。甲方如有其他服务要求，需在约定书中注明，口头商定无效。
二、甲方在每月25日至次月15日前，按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方(乙方可上门取送票据，每月壹次)并提供纳税申报所需要的各种印章(公章、财务章、人名章等)。因甲方票据传递、提供各种印章及税务机关要求的其他资料不及时，造成乙方延误各种纳税申报的，责任由甲方自负。
三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下，乙方应按时为甲方代理纳税申报，造成延误各税种申报的, 责任由乙方负责。
四、乙方丢失票据，书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金，责任由乙方负责；甲方账外逃税、提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任，由甲方负责。
五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。
六、甲方在签订业务约定书的同时付款，否则无效，到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续，若到期后未续约付款的，约定终止，双方不再相互承担责任。
七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非报税期内三天、报税期内(每月25日至次月15日)当天通知乙方，不能及时通知乙方由此而产生的后果，由甲方自负。
八、业务约定到期或终止时，如果甲方聘用乙方工作人员，乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务出现的问题概不负责。
九、甲方为：1.纯地税户 2.国地税户3.一般纳税人，每月凭证不超过一本，无特殊核算要求(超出要求范围的，服务费另行协商)。
十、约定期限： 年 月至 年 月，付款方式：每 ，另每会计年度账本及报表资料费贰佰元，工商年检代理费贰佰元，残保金代理费贰佰元； 年 月 日合计收取 元。
十一、本业务约定书一式两份，双方各持一份，经双方签字盖章付款后生效。本约定书未尽事宜，甲乙双方应本着友好协商的态度进行协商解决。
十二、会计每月25日至次月1日联系取票据，以下