建立咨询关系的知识点梳理和历年真题.ppt

建立咨询关系的知识建立咨询关系的知识点梳理和习题点梳理和习题教师寄语：教师寄语：成功的花朵来自于勤奋汗水的浇灌！成功的花朵来自于勤奋汗水的浇灌！学会自我整理，自己做题考核掌握度是学习的最终目的！学会自我整理，自己做题考核掌握度是学习的最终目的！n“尊重尊重”的要求是什麽？的要求是什麽？6条条1.尊重意味着完整接纳尊重意味着完整接纳2.尊重意味着平等尊重意味着平等3.尊重意味着礼貌尊重意味着礼貌4.尊重意味着信任尊重意味着信任5.尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础n“热情热情”的要求：的要求：4条条1.求助者初次来访时适当询问，表达关切求助者初次来访时适当询问，表达关切2.注意倾听求助者的叙述注意倾听求助者的叙述3.咨询时耐心，认真，不厌其烦咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时，使求助者感受到温暖咨询结束时，使求助者感受到温暖热情与尊重的区别：热情与尊重的区别：1.尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分。尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分。2.热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分3.只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。4.只有热情，显得过于友好，让人不知所措。只有热情，显得过于友好，让人不知所措。5.提示：热情与尊重相结合，才能情理交融，感人至深。但要因人而提示：热情与尊重相结合，才能情理交融，感人至深。但要因人而异。异。n“尊重尊重”的要求是什麽？的要求是什麽？6条条1.尊重意味着完整接纳尊重意味着完整接纳2.尊重意味着平等尊重意味着平等3.尊重意味着礼貌尊重意味着礼貌4.尊重意味着信任尊重意味着信任5.尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础n表达表达“尊重尊重”的注意事项是什麽？的注意事项是什麽？7条条1.完整接纳求助者，尤其是求助者与咨完整接纳求助者，尤其是求助者与咨询师自己不同的观点，如自己所反对询师自己不同的观点，如自己所反对的、否定的、反感的内容，也应接纳的、否定的、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误的内容。其消极、灰暗、错误的内容。2.平等，咨询师在价值、尊严、人格等平等，咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，不能因为双方地方面与求助者平等，不能因为双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。歧视求助者。3.应以礼待人应以礼待人4.应信任求助者应信任求助者5.不主动探问秘密、隐私，对求助者主不主动探问秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私进行保护，不随动诉说的秘密及隐私进行保护，不随意传播。意传播。6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础7.当心理咨询师难以接纳求助者，转介当心理咨询师难以接纳求助者，转介发挥发挥n“热情热情”的要求：的要求：4 4条条（一头一尾，两过程）（一头一尾，两过程）1.1.求助者初次来访时，适求助者初次来访时，适当询问，表达关切当询问，表达关切2.2.注意倾听求助者的叙述注意倾听求助者的叙述3.3.咨询时耐心，认真，不咨询时耐心，认真，不厌其烦厌其烦4.4.咨询结束时，使求助者咨询结束时，使求助者感受到温暖感受到温暖n“热情热情”的注意事项的注意事项 （一全程，两过程，两意外）（一全程，两过程，两意外）1.1.自始至终自始至终对求助者对求助者充满热情、耐心、不充满热情、耐心、不厌其烦厌其烦地帮助求助者，而不是漠不关心。地帮助求助者，而不是漠不关心。2.2.认真、热情帮助求助者认真、热情帮助求助者表达表达。3.3.在求助者在求助者叙述叙述时应该做好倾听、耐心，时应该做好倾听、耐心，细致地循循善诱，细致地循循善诱，不不因求助者表达的内因求助者表达的内容而容而批评批评求助者。求助者。碰到碰到阻碍咨询阻碍咨询的因素时，更应对求助者的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。表现出热情和耐心。1.1.求助者求助者出现反复出现反复时，不急躁，应不厌其时，不急躁，应不厌其烦，热情帮助。烦，热情帮助。n“真诚真诚”的要求：的要求：1.1.真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2.2.真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄3.要实事求是要实事求是4.要适度要适度5.要考虑时间因素要考虑时间因素6.要体现在咨询师的坦诚上要体现在咨询师的坦诚上n表达表达“真诚真诚”的注意事项：的注意事项：1.1.真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2.2.真诚不是忘情发泄真诚不是忘情发泄3.要实事求是，不脱离事实要实事求是，不脱离事实4.要适度，适可而止要适度，适可而止5.根据咨询的进程有所变化根据咨询的进程有所变化6.体现在非语言的交流上体现在非语言的交流上正确表达共情的要求正确表达共情的要求 （三（三流程、流程、四四要求、要求、一不要）一不要）1.（能进）从求助者的角度考虑（能进）从求助者的角度考虑2.（能出）善于把握的角色（能出）善于把握的角色3.（验证）咨询师必要时要验证自（验证）咨询师必要时要验证自己是否做到共情己是否做到共情4.要因人而异要因人而异5.要适时、适度要适时、适度要善于使用躯体语言要善于使用躯体语言要考虑求助者的特点和文化背景要考虑求助者的特点和文化背景不要求相似经历感受不要求相似经历感受正确表达共情的注意事项正确表达共情的注意事项 （三（三流程、流程、四四要求、要求、一不要）一不要）1.（能进）从求助者的角度考虑而（能进）从求助者的角度考虑而非自己的角度看待求助者和考虑非自己的角度看待求助者和考虑问题问题2.（能出）善于实现咨询师求助者（能出）善于实现咨询师求助者角色的转变角色的转变3.（验证）（验证）|咨询师要不断验证自己咨询师要不断验证自己是否做到共情，得到反馈后及时是否做到共情，得到反馈后及时修正修正4.要因人、因事、视情而定要因人、因事、视情而定5.要适度，把握时机要适度，把握时机6.要善于使用躯体语言（注意姿势、要善于使用躯体语言（注意姿势、目光、声音、语调）目光、声音、语调）7.要考虑求助者的特点（性别、年要考虑求助者的特点（性别、年龄、文化习俗）龄、文化习俗）不是要有相似经历和感受，而要不是要有相似经历和感受，而要设身处地理解求助者及其问题设身处地理解求助者及其问题正确表达积极关注的要求正确表达积极关注的要求 （两次视角，两不要、一要）（两次视角，两不要、一要）1.（咨询师）辩证、客观地看待求（咨询师）辩证、客观地看待求助者助者2.（咨询师）帮助求助者辩证、客（咨询师）帮助求助者辩证、客观地看待自己观地看待自己3.避免盲目乐观避免盲目乐观4.反对过分消极反对过分消极5.立足事实求是立足事实求是正确表达积极关注的要求正确表达积极关注的要求 （两次视角，两不要、一要）（两次视角，两不要、一要）1.（咨询师）辩证、客观地看待求（咨询师）辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者消极、灰助者，既要看到求助者消极、灰暗、负性、失败与不足，又要看暗、负性、失败与不足，又要看到其长处、优点的呢个积极、光到其长处、优点的呢个积极、光明、正性的一面。明、正性的一面。2.（咨询师）帮助求助者辩证、客（咨询师）帮助求助者辩证、客观地看待自己，看到自己的长处、观地看待自己，看到自己的长处、优点，发掘潜能和资源优点，发掘潜能和资源3.避免盲目乐观避免盲目乐观4.反对过分消极反对过分消极5.尊重现实、事实求是尊重现实、事实求是6.目的是促进求助者自我发现与潜目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理全面发展，这能开发，达到心理全面发展，这也是咨询的最高目标也是咨询的最高目标扩写扩写扩写扩写发挥发挥历年真题n2010年5月n单选n1.1.对对“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的正确理解是（）的正确理解是（）A.实话实说有利于表达真诚 B.表达真诚不能通过言语C.表达真诚应有利于求助者成长 D.真诚与说实话之间没有联系2.正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（）情和（）A.主动 B.充满爱心 C.乐观 D.积极关注2010年11月单选单选1.就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重要影响就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重要影响的是（）的是（）A.理论知识 B.咨询技巧 C.学术流派 D.咨询态度2.2.保护求助者的隐私有利于向求助者传达（）保护求助者的隐私有利于向求助者传达（）A.理解 B.真诚 C.尊重 D.共情2011年5月单选单选1.1.正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（）A.咨询特质 B.积极关注 C.咨询技巧 D.职业理念2.2.“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的含义是（的含义是（）A.真诚与说实话之间没有联系 B.表达真诚不能通过言语C.表达真诚应有利于求助者成长 D.实话实说不利于表达真诚3.3.“完整的接纳完整的接纳”求助者，并不意味着（求助者，并不意味着（）A.接纳求助者的全部优点和缺点 B.对求助者的恶习无动于衷.C.接受求助者的光明面和消极面 D.充分尊重求助者的价值观 多选多选1.1.咨询师的真诚体现在（咨询师的真诚体现在（）A.以“真正的我出现”B.要表里如一地扮演专业角色C.真实可信地置身于咨询关系中 D.不把咨询过程看成例行公事2011年11月78 真诚不等于说实话的含义是（真诚不等于说实话的含义是（）A.真诚和说实话之间没有联系 B.表达真诚不能通过言语 C.表达真诚应有助于求助者的成长 D.真诚就是说好话 2012年年5月月单选：单选：1.对求助者的尊重，不包含对求助者的尊重，不包含()(A)对求助者一视同仁(B)完全信任求助者 (C)不得讨论与咨询密切相关的隐私 (D)接纳求助者错误的价值观 真诚是指咨询师在咨询过程中真诚是指咨询师在咨询过程中()(A)按照例行程序公事公办 (B)没有防御式伪装 (C)把自己藏在专业角色后面 (D)以“职业的我”出现 共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于()(A)有利于咨询师收集材料 (B)建立积极的咨询关系 (C)有利于求助者自我表达 (D)可使求助者感到满足 多选：多选：正确的咨询态度包括正确的咨询态度包括()(A)尊重 (B)热情 (C)积极关注 (D)共情 共情的同义词包括共情的同义词包括()(A)同理心 (B)神入 (C)通情达理 (D)移情 2012年年11月月单选单选68、共情又称为共情又称为()(A)同情 (B)投情 (C)移情 (D)情感表达 多选多选114、心理咨询师的()对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响。(A)咨询理念 (B)咨询理论 (C)个性特征 (D)咨询态度 2013年年5月月单选单选68.下列说法中正确的是（）下列说法中正确的是（）A 尊重和真诚难以兼顾 B 对于品行有问题的求助者持否定态度，可以表达求助者的真诚 C 对求助者讲原则，论是非，是不尊重的表现D 实话实说知识表达真诚的一种方式69.真诚不等于实话是说，的含义是（）真诚不等于实话是说，的含义是（）A 真诚与实话之间没有联系 B 表达真诚不能通过言语 C 表达真诚应助于求助者成长 D 实话实说只是表达真诚的一种方式 70.共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）A 有利于咨询师个人成长 B 建立积极的咨询关系 C 有利于咨询师自我表达 D 可使求助者感到满足多选多选114.缺乏共情容易造成的后果包括（缺乏共情容易造成的后果包括（）A 求助者感到失望 B 求助者停止自我探索 C 求助者逐渐减轻压力 D 咨询时停止主动探索 115.积极关注的临床意义主要包括（）积极关注的临床意义主要包括（）A 有助于建立咨询关系 B 促进咨询双方彼此了解C 本身具有咨询效果 D 有利于看清求助者的问题案例分析中的出现过的问答题n如何建立良好的咨询关系？如何建立良好的咨询关系？1.建立良好咨询关系的途径与方法是：恰当的表达尊重、建立良好咨询关系的途径与方法是：恰当的表达尊重、热情、真诚、共情、积极关注。热情、真诚、共情、积极关注。2012年五月年五月n咨询中面对求助者种种不幸，咨询师在共情中应注意什咨询中面对求助者种种不幸，咨询师在共情中应注意什么？（么？（10分）分）1.1.咨询师应该从来访者的角度而不是自己的角度来看待求咨询师应该从来访者的角度而不是自己的角度来看待求助者；（助者；（2 2分）分）2.2.表达共情应该把握时机，共情应该适度；表达共情应该把握时机，共情应该适度；（2 2分）分）3.3.要善于把握角色；要善于把握角色；（2 2分）分）4.4.善于使用躯体语言；善于使用躯体语言；（2 2分）分）5.5.应验证是否达到共情。应验证是否达到共情。（2 2分）分）2013年年5月月n咨询师自己咨询师自己56岁了，自己的孩子已经大学毕业，面对该岁了，自己的孩子已经大学毕业，面对该求助者，咨询师在建立咨询关系上应该注意什么（求助者，咨询师在建立咨询关系上应该注意什么（25分）分）答：咨询关系的建立与维护受心理咨询师与求助者的双重影答：咨询关系的建立与维护受心理咨询师与求助者的双重影响。就心理咨询师来说，在建立咨询关系上应该注意做响。就心理咨询师来说，在建立咨询关系上应该注意做到：到：n尊重求助者；尊重求助者；（5 5分）分）n热情地对待求助者；（热情地对待求助者；（5 5分）分）n真诚地对待求助者；真诚地对待求助者；（5 5分）分）n对求助者表达共情；（对求助者表达共情；（5 5分）分）n对求助者积极关注。（对求助者积极关注。（5 5分）分）2013年年11月月n在咨询过程中，心理咨询师在表达真诚时应该注意什么在咨询过程中，心理咨询师在表达真诚时应该注意什么？（？（20分）分）1.1.真诚不等于实话实说；（真诚不等于实话实说；（4 4分）分）2.2.真诚应该实事求是；真诚应该实事求是；（3 3分）分）3.3.真诚不是自我发泄；真诚不是自我发泄；（3 3分）分）4.4.表达真诚应该适度；表达真诚应该适度；（4 4分）分）5.5.真诚还应该体现在非语言的交流上。真诚还应该体现在非语言的交流上。（3 3分）分）6.6.表达真诚应该考虑时间因素（表达真诚应该考虑时间因素（3 3分）分）