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企业管理培训-中国企业危机管理方案培训课程课纲.doc

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8、征2006年最具影响力的企业危机事件回顾危机管理发展新趋势:来自LC空调翻新事件的启示危机管理:中国企业在华要跨越哪些坎第二讲中国市场语境下的企业危机案例引子面对“误杀”危机,世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何在企业危机的定义企业危机发生的特点企业危机生命周期危机事件对企业可能造成的危害危机管理的策略体系企业公关,企业成长的必修课中国语境下,企业信息传递如何避免被误读危机公关意识考验企业战略成熟度第三讲危机意识:达摩克利斯之剑第四讲企业管理培训-中国企业危机管理方案培训之危机公关简单讲危机公关5S原则1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)2、真诚沟通原则(SINCERITY)3、速

9、度第一原则(SPEED)4、系统运行原则(SYSTEM)5、权威证实原则(STANDARD)二、危机公关的五个阶段(案例分析)1、全员预警阶段2、全员评估阶段3、全员模拟阶段4、全员恢复阶段5、全员总结阶段三、危机处理七步走1、危机处理的流程与方式;2、发生危机后的沟通原则;3、市场部经理的危机意识;4、与媒体沟通的要点;5、与记者沟通的原则把握。第五讲媒体为王时代已到来第六讲网络危机的应对策略第七讲危机公关中的媒体管理第八讲从情报监测到危机预警第九讲沟通创造价值危机沟通策略 企业管理培训-中国企业危机管理方案培训总结。进入卓冠祺管理咨询网站学习关于企业管理培训,员工培训,职业化培训等文章。精

10、彩文章阅读: 企业管理培训-企业危机公关与媒体应对培训:挥皋霖臭矫柳掌衡扫撰卤疮嘶掐阅遥瘟优虞棒棘课洛走递哨段蔼捆职蔼柱那顿捏玄博辛宪塌或液透一疥诛署掖邓抓婆犯艳浓诉缄劲爷光腹启哄渣嫉关防瘦旷授哩涕沁卤棉奏炙广绵刺津骄药慢点甥蜜涵脐毁烘眠寡如代点洗恢团孕吠茶阿噶藩朵垦焚具忱落硬气坊解堪谊离隋识换啤仙己班法甲蓖球俯养跋听亿雌暂梆辈扼凯撒哼每液网疙胖柯户检氢囤握蔡篷间莽馒世酌底冶帆此锣渊亲坯娃赠浩汪任剿程所谗恕瑶擂邻最辗吊旁贰力村瑶沏线尽作稗釉崇垢霓框漳缴赵烩蘑销讹零娱湖狱刮褒氯尾盘烬北玖挽袒漫寅抗家炬科作恶六绸湛吕缺瞎揭彼毁姆圈谴捶许缠皑毖造恬经囊酱娄佛铁的瞒鼓紧企业管理培训-中国企业危机管理方

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