1、*银行个人账户黄金兑换实物黄金业务规定第一条 总则为指导分行试点开办个人账户黄金兑换实物黄金业务（以下简称“兑换业务”),拟定本规定。本规定仅对账户黄金兑换实物黄金关于业务进行规范，未特别说明的须遵守关于印发*银行个人实物贵金属业务管理办法的通知（*5号)和关于印发*银行个人账户贵金属交易业务管理办法的通知（*2号）执行。第二条 兑换业务个人账户黄金兑换实物黄金业务(以下简称本业务）是指*银行(以下简称*银行）依托本行业务处理系统,向客户提供的以其账户内所持可用账户黄金(限人民币AU999)兑换银行“*金”自主品牌实物黄金产品及有关服务。兑换时，*银行系统自动先代客户卖出账户黄金,再代客户买入
2、实物黄金。兑换交易中执行的账户黄金卖出价格、实物黄金买入价格均以卖出当时、买入当时的实际成交价格为准。兑换成功后,客户可享受我行实物贵金属其他服务。第三条 兑换业务及服务*银行可向客户提供的兑换业务包括:兑换试算、兑换;兑换成功后,客户可继续选择实物黄金提货、回购、非交易过户、提取凭证挂失、解挂、补打等业务服务。特殊情形下，客户兑换后,可以办理冲正。第四条 平盘及租赁头寸管理兑出账户黄金时,视同客户卖出账户黄金进行平盘；兑换实物黄金时,视同实物黄金销售进行平盘和租赁头寸管理。第五条 业务办理时间兑换时，*银行需先代客户卖出账户黄金,再代客户买入实物黄金,兑换业务须在账户黄金和实物黄金*场均在开
3、时间内办理；兑换后办理提金、回购等则需在实物黄金*场开*时间内办理。第六条 可兑换实物贵金属产品客户可以其持有的可用账户黄金兑换“*金”自主品牌实物黄金产品，详细可兑换实物黄金产品由各分行依据有关本行情形自行决定，但投资金条类产品必须可兑换。第七条 安全库存分行实物黄金库存既要满足账户黄金兑换实物黄金业务需求的同时,又要确保其它实物金销售业务的需求。当某一产品的库存量无法同时满足销售和兑换业务时，一级分行可依据有关自身业务情形，在CCBS系统内对指定品牌实物金产品设置统一的“安全库存”。对指定品牌实物金产品而言，“安全库存”即指未能用于兑换业务的实物金库存量，安全库存=实际可销售库存-用于兑换
4、实物金库存。若指定产品的安全库存未设置或设置为“0”，则该产品的所有库存量可同时既用于实物金销售业务，又可用于兑换业务。分行对指定产品设置安全库存后,该库存即为分行辖区内所有金库需保有的专用于普通实物金销售业务的库存量。指定产品库存量小于或等于安全库存时,所属金库只可办理普通实物金销售业务；指定产品库存量大于安全库存时,该产品当前库存与安全库存之间的差额部分可用于兑换业务。分行在对指定产品设置安全库存时要充份考虑该产品在辖区内所有金库的库存量及销售情形。第八条 大额授权分行可对网点单笔出售金额实行授权管理，详细授权标准可参照本行大额交易标准执行。第九条 兑换优惠分行可对兑换给予优惠,但优惠后价
5、格须满足总行对实物黄金产品价格统一管理要求。第十条 兑换限额客户可以账户黄金等量或超量兑换实物黄金产品。同时，客户单笔、当天累计兑换量、全行单日累计兑换量均可实行限额管理。第十一条 兑换办理办理兑换业务时，客户需持本人账户黄金交易介质（理财卡或龙卡通)及身份证件办理。兑换业务要比照实物黄金出售纳入分行现有的事后监督管理。客户通过*银行办理兑换业务时须先阅读和签署*银行个人实物贵金属业务客户须知。兑换分为实金兑换和待提取兑换。非提金点只能办理待提取兑换，提金点可办理实金兑换和待提取兑换。第十二条 兑换补差等量兑换时,客户须依照兑换时账户黄金实际卖出价格与拟兑换实物黄金产品实际销售价格之间的价格差
6、,补足差额资金;超量兑换时,拟兑换实物黄金产品总重量超账户黄金兑出重量部分也需依照兑换时点拟兑换实物黄金产品实际销售价格补足差额资金。兑换交易中执行的账户黄金卖出价格、实物黄金买入价格均以卖出当时、买入当时的实际成交价格为准。补差资金须从客户账户黄金交易卡内转账扣收，不收现金。补差金额=兑换实物黄金产品的实际总成交金额-卖出账户黄金实际成交金额-兑换实物黄金交易优惠金额(按账户黄金兑出克数计算）。第十三条 兑换试算兑换时,可先进行兑换试算,通过试算选择对客户最有利的价格向客户兑换实物黄金。第十四条 兑换冲正兑换冲正只对兑换实物黄金部分进行冲正处理,冲正资金直接转回客户账户黄金交易介质（龙卡通或理财卡)内活期账户（不同于账户黄金卖出)；因兑换实物黄金而卖出的账户黄金未能冲正。第十五条 兑换失败处理若因我行系统故障等我行原因致使兑换失败，柜员可柜面发起实物金出售履行兑换，且成交价格依照兑换时点和购买时点孰低原则执行,营业网点可对客户进行专项优惠。第十六条 附则本规定自下发之日起施行，由*银行总行拟定并负责说明和修订。 附件:*银行个人实物贵金属业务客户须知
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