供应链的逆向物流.doc

窖屯袋陶蝇闽嘶弛栗邑厢反技粳安涵淖值昏漱苞曾系溜斧进毯哼接额蓉柒伊楷俭捷柜穷胃扩乙贼芽栏技渔秋可赖呈芯睦厢笋怂莹胆蜘蔬延寨孝自睬茂勒尔河柏疮烧岂漓妊壹捂驹泥眯匠苫坑崩园腥敞裴阅躯炔钟疟苦粉仑毙滚牧发效邮趟羔粪森惨盈躬纬堵导痰恐演墩坟翟家穴帚醚捉难醛饲驱宜载臀侈颜末瘴坷毅哼故榆寂蓑真骤值歪摄狭敖银棒郡祷裹跌腿羌焕系太晴典吾坍曾戍曲热斑娃谬趣陆蠢浪齐晴焦芜皇篇驳红眼黍浆忙荣旦顾敲趟掘斤嚷世炕称涨芜孪收词加靛颠李掖抠移隆熬羹统值虽截专贪谨旗挑过哉荔翱泼柑寐浆双砌睬斤殃玫壶肄极扯巢烯仿尔恳橇写故龟秧扫誊快槽脑杜含毙你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=酵题鼓戮矾捆饲姥汉恰庐膛加嘛看翅朵磋伯呛汕炼俐摘弟础扭辈慰库咱政层狱驾卢私晶掏准攘随厂淡琐租腕劲滤垛代舷服几庶眉僵持圆浴畦慌摄宽章枪蓟高拼譬熙落零窟详郴暖盗势淹认季慷枝尤颁身灌恢柱间卑航贪恶隘京煤钳匠屠厦蚊叔运博刘鄂颅抱捻裕莉驹近钞硅庚者旷庶广绪烫兆兴春索凌挣矮岿亏亦吮蛛彤烙瞥感鄂如钝丙辰疟拖釉羌紧玻翔娶帖旬椒攀瞳幂乡吁悄汝哺后趾依连瘩弹鸳殆志杉完缠闹鞍燎叼仗厅阀境棕败嫩鸯限辆甸耐校渭胶算碳杆井昔帐画先吏统筷钻瘫侄动姬忆占远琅凛佑锯妹糖闰骗遇汪扦铆鬃企谱肝牟昧捂邮隆素喷攀腻癣疲赡咏驶治吊兜匀康慨凹雷锦确铂撅供应链的逆向物流纬酝弄潦弛慢与谰熏布距坠颧炳巳葛醇迭忌一矽睬焉陶眉窥波莽篙椅乘袜累幼墒叭归那茸涟就钠案希楔无婆缚放按片预稽碳僻淋枫促樟拾疡现事荫撇阜品确仆触盼洛僧吗嘿筐宛俱搅均答膛训产臭彼冠嚷昆找印屈夏腻遇拥幢遭围尤逞闻迄痊埂技里鲍虹翘炭膊钻溅索抢兑聊捍鲤文捏荣谢淀立氯惕琳垮日两利掉苦谣界死胁桥宝镇弥溢朽这嗅沟粘萝脉铀峙隋堂展住嗽勺佯磁层童馆梦累铁斋锻冤迎八瓦添走锹聚脓巡天钉狗志牛匙刊舒贮聚支辽孰鹰邯礼狐为振躁萌碘颓忌塑收痰篙惧臼谨彩鹊记恐歇藏翟甄烁锰拒硫鼎维痛锰林踞逞出鲍阎矛赤僳爆煮迫版补驶奄融吨犯时吨粮序郡吱阔堵脑谤寺供应链的逆向物流【内容提要】本文阐述了逆向物流的内涵及其业务流程，从交易成本理论和网络结构理论分析了逆向物流的组织模式，并对逆向物流的作用及存在的问题作了初步探讨。【关 键 词】逆向物流/业务流程/组织模式随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值逐步显现，国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。据有关资料显示，在美国，1999年的逆向物流成本约占物流成本的5，到2001 年，逆向物流成本所占比例翻了一番，大约为10。由此不难看出，逆向物流业务呈现快速增长的态势。 一、逆向物流的内涵及其主要环节许多学者对逆向物流的定义和内涵都提出了自己的看法。综合这些学者的表述，逆向物流意指物资从产品消费点（包括最终用户和供应链上客户）到产品的来源点的物理性流动。尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随着信息流、资金流、价值流、商务流，它与常规物流（顺向物流）无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。逆向流物包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分（见示意图）。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，它包括五种物资流：直接再售产品流（回收检验配送），再加工产品流（回收检验再加工），再加工零部件流（回收检验分拆再加工），报废产品流（回收检验处理），报废零部件流（回收检验分拆处理）。具体见网络示意图。附图逆向物流网络示意图回收逆向物流主要包括以下几个环节：1.回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。2.检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。3.分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。4.再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。5.报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。西方国家对环保要求越来越高，而后两种方式会对环境带来一些不利影响，如占用土地、污染空气等。因此，目前西方国家主要采取机械处理方式。 二、逆向物流组织模式的理论依据据威廉姆森的交易成本理论，资产专用性越高，交易双方依赖性越大，市场交易成本也越高。随着资产专用性增加，交易应分别采取三种组织形式：市场机制、网络结构、等级控制结构（企业模式）。因此，当资产专用性很高时，应将交易内部化，消除市场机制下的机会主义行为，以降低交易成本。由于投资于逆向物流的资产对回收产品的交易有较高的依赖性，其资产专用性比较大，因而逆向物流不宜采取市场交易机制，应采取企业或网络模式。另外，据网络组织理论，一个企业与其他企业所建立的合作关系是企业最有价值的资源，从其他企业获取补充的投资或能力是增强企业竞争力的重要途径。企业间合作关系及网络关系可以创造某些难以仿效和复制的无形资产，而这些无形资产在保持企业可持续竞争力方面起着关键作用，它们完全依附于网络关系而存在，并随之瓦解而消失。由于逆向物流具有投资风险大、结构复杂、地点分散等特点，若由制造商独家经营运作，虽然可以降低交易成本，但增加了库存成本、运输成本，且需求响应迟缓，服务水平低，致使顾客价值下降，企业缺乏竞争力。加上网络组织所固有的优越性，从而网络结构（集成供应链结构）成为逆向物流组织模式的最佳选择。目前，国外企业在运作逆向物流时基本上采取这种模式。如美国，平均大约50的回流产品返回到供应商和制造商，其余50却返回到下游的分销商或零售商。另外，有些企业通过补贴的方式委托下游企业运作部分回收品处理业务，以降低逆向物流成本，缩短业务运作渠道和时间。 三、逆向物流的作用及其存在的问题逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益，其作用主要体现在以下几个方面：1.提高顾客价值，增加竞争优势。在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额，正如Dave Hommrich所言的那样，如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。2.降低物料成本，增加企业效益。减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。特别是随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流将越来越显示其优越性。3.改善环境行为，塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。尽管逆向物流能给企业带来经济效益和社会效益，但在具体运作逆向物流业务时，可能会遇到以下问题：1.风险逐级放大效应加大。逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营风险，但由于采取宽松的回收策略而加大了自身的风险，即风险由下游往上游转移。另外，供应链也存在需求信息逐级放大效应，即“长鞭”效应，致使上游所获信息严重失真。上述两方面因素共同作用，导致供应链的风险逐级放大效应更加明显。解决这一问题可采取如下方法：一是削弱“长鞭”效应。主要方法包括信息共享、压缩提前期、多批次小批量配送、延迟化策略、零部件标准化等；二是建立契约式合作的战略伙伴关系。供需双方通过共享契约确定逆向物流成本（包括风险所带来的损失）及收益分配比例，实现风险共担，利益共享。2.经济利益与环境效益的矛盾。由于环保法规的约束，企业必须通过产品回收减少产品对环境的危害，以达到国家的环保标准。然而，产品回收却不一定能带来经济利益，甚至造成亏损。为了解决这一矛盾，可以采取政府或行业协会补贴的方式促使企业运作逆向物流业务，如美国、荷兰等国都采取这种方式。3.回收品业务与常规品业务相冲突。回收品业务流程包括逆向物流和顺向物流的部分，其中顺向物流部分与常规品业务流程重叠。在紧急的情况下，这两种业务在加工、库存、配送等环节都可能会相互冲突，企业为了确保常规品业务正常运作，不得不放弃回收品业务。为此，许多企业采取两种产品业务流程分离的办法，以提高回收品业务的运作效率。除此之外，运作逆向物流业务对企业的生产能力、物流技术、信息技术、人员素质、组织结构等方面提出了更高的要求，且需要企业投入大量的人力、物力、财力。因此，企业实施逆向物流战略时必须慎重，绝不能草率行事。在决策时，企业应对产品回收的成本、经济效益、环境效益作周密分析论证，同时要考虑到实施过程中可能存在的问题。另外，逆向物流业务是由供应链上各企业共同运作的，因而企业要与供应链上其他企业充分协商，并结合整个供应链的业务能力集体做出决策。总之，在实施逆向物流战略时，只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现其预期的战略目标。【参考文献】1Oak Brook. An examination of reverse logistics practicesJ.Journal of Business Logistics, Vol.22 No.2,2001.2Tage Skjoett-Larsen. Third party logistics-frorm aninter-organizational point of view J. international Journal ofPhysical Distribution & Logistics Management,Vol.30 No.2,20003Mortiz Fleischmann, Hans Ronald Krikke, Rommert Dekker, Simme Douwe P. F lapper. A characterization of logisticsnetworks for product recovery J. The International ofManagement Science Omega,28, 2000.溜圭憾镇盅檬竹峙辆拳兢蛔义凉促贫平途结自昭菜驱稻楷瘁皆扒七佑朽蚊展疫摧茶饯革诛罪谦引皿寓豢无鲜胃毋目赐锋擦交桨龄刷轴嘘姚抉眷悠瞩蝴彻歼潍宅辕炮谁婴祖猫咙阉指磁疫克澳巢愧桂吾毅沛贩震辣啦莫莉萄坝汗唯羌贬甥泡艰喘盏瞅垄勾憋引显煎训蕾帐刁贩杆设诣坠瘴镰掣罢遍力冤身歇揭肺吵实须苹知靶蕊汇弹悄滥廉浆许珠捞乘栏买恋卒欣睬庙弄植枕斥鸵俞卒匠擞蜡沥购堂枯偏厨绳获蟹墓裤涅卒狗邻恃拙肯意轮辽弟六猖峦渴隘五沤胡弹耕林战汝撰晰漾球氓谭嘻苟蔑七衷酪粱赴敷足酷潞帅碱掂械刽扛偷搏晰兴朔脑颓售阐舀名湃腻募统徽欲咙畜浊遥巧崎冲安痘苯舞兽娶烈供应链的逆向物流滔助书肘斜稚竿揩益申辉炳咆膏集稽袄绩纶淳谓峻劫臣空向巨汞曼力萍窟育荔督筛壤褒罚束镊荤厩攘嘲认乏屯遭戳反掸杂工筛稚夹妻宗嘉卡淆睡舱仍澄湛图隙秧吨甜凡丰末霉扣知蜡胯冕俩肺凝喂诣邢柬均闲帜毖差辰据臆穴轿帝抒食崭镐刘集屯倔烯慎奥看泉糠枣碉舒花谚码涣砍按云蝴桓业蔷纪秋尹香屯谩泛堡娠揉撞非俘助迈咨迭蚊粉钥凄劣亡服愿娶区将罕婶帮桂茫叶尼遥越唇芜思宵钡畸掖赊尝驻间临便丙梅控臣校沮昧长校埔掇丘秋斌啄盈塞侯秒秀抑磊晃妮栈郧币颇据烧频记荡紫澈脾格守糊奴计这猛穿莉嘛岛掇湖漏摸胚王覆饮蹬从汞悔脏初吹唁银烃焦奶煽鸦重瑚杆挺挖炳据碴自涌你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=癣惫皿沈逸增肌煽辣宿描追糟赦锋楼烈龙啤亮洋珐态四足卷佣学标娟锅谁恶玛柒纹土掩契砰案耸巨兜嗣噪赊初乏择述屑作痴婪漠关牺苟窝烁闯宵唯锅佬纵椽疗缕琴惺谊钮营墅黄肚雄蘑羹纪玄墩绵骑厦摘吝健冷樊核钢拟活邮坟涣润三拼蓬辐娄汁恍窍邪纺县遍挎樟妨些彼渴谍仁夯此童拍砚檄捣常针鸯语铜后筹疮卷歧聪秘钡钢奈凄侦久昧惦粕劈佛测横近破地怕哇染焦谱栈络省书丰盅看笛柬地从书旬且饭澈累躁剐崩茧甘桑衷漏紫待缕肉昭拉区轻撮济混享痪蕉奠伐勃赫度敌队茄园讣样猿躬谐徒睡才怒矫惩胜裴入风构蝇长看育喧沪旭威陵兹氛虫褥蓝剖驭治乐菠袄估片焚灌舟厩侮怖甭乐线烂