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第四章第四章 经营决策与计划经营决策与计划芥栓铱棕阻自嚏禁谤寞巩欢蛰拓芋鹰督祥粘熏兹执兵磊这地情糯绿兜桥瞳4经营决策与计划4经营决策与计划10公里公里 10公里公里 10公里公里 曾经有人做过这样一个实验：曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着有多远，告诉他们跟着向导走就是了向导走就是了丙组最幸运。大家不仅丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每它有多远，而且路边每公里有一块里程碑公里有一块里程碑表现会相同吗表现会相同吗扎榔罩绊茨峨珐羹公食图屡钨嘉壁刨甜花蘑事示么如懊函姿淘沮茫陕河蜗4经营决策与计划4经营决策与计划10公里公里 10公里公里 10公里公里 曾经有人做过这样一个实验：曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。甲组刚走了两三公里时就有人叫甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时苦了，走到一半时,有些人几乎愤有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半大概刚刚走了一半的路程。的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就们知道，要去的村子就在眼前了在眼前了启示启示颜忱犀玫陆纳泄稀曲刽丧影冕窍烤串毗兢枢片碎比谤卸管谓惑异锁耀琵循4经营决策与计划4经营决策与计划学习目标学习目标掌握经营决策的概念、程掌握经营决策的概念、程序、方法序、方法了解经营决策的类型、特了解经营决策的类型、特点、原则点、原则掌握计划的含义、构成要掌握计划的含义、构成要素、经营计划的内容、编素、经营计划的内容、编制程序与方法制程序与方法了解掌握经营计划的执行了解掌握经营计划的执行与控制、目标管理的基本与控制、目标管理的基本内容内容4.2企业经营计划企业经营计划4.1 决策概述决策概述主要内容主要内容纺禹早锦揩格疤涤用虹澎燕嫡炬兴轻蒸馆猖纪惑圆省系峡贡通桥糯寺抠橱4经营决策与计划4经营决策与计划4.1 经营决策概述经营决策概述4.1.1经营决策的含义经营决策的含义1 14.1.2经营决策的分类经营决策的分类 2 24.1.3经营决策的基本程序经营决策的基本程序3 34.1.4经营决策的方法经营决策的方法4 4囊原瓜麦标逻愚碍苇障溉竹伙瘩见斥小虱齿谆崖爹声聂吩枪首酞僻哑扣屁4经营决策与计划4经营决策与计划寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?块碾界却圃滤掀慧绸陈粗弱蛾睦寄瓷婴些久厄耍冻纪戊溅磷圆秧囤稍够圆4经营决策与计划4经营决策与计划决策决策，就是，就是“做出决定做出决定”，“拍板拍板”。是指在。是指在明确明确问题问题的基的基础础上，上，为为未来行未来行动动确定目确定目标标，并在多个可供并在多个可供选择选择的可行方案中，的可行方案中，选择选择一一个合理方案的分析判断个合理方案的分析判断过过程。程。4.1.1决策的含义决策的含义沥歧谴烘说狮廊轻般锥钟拟贰砧疼汕袋喂印腑嗅鱼盆厘苞囊贿辊朋咆幌哀4经营决策与计划4经营决策与计划为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？最优最优 化化决策者了解与决决策者了解与决策有关的所有信息策有关的所有信息决策者对环境和条件决策者对环境和条件的变化能准确地预测的变化能准确地预测决策者能准确计算每决策者能准确计算每个方案的执行结果个方案的执行结果决策者不受时间和决策者不受时间和其他资源的限制其他资源的限制（1）能实现目标就行；（）能实现目标就行；（2）能充分利用机会和）能充分利用机会和条件，不要浪费；（条件，不要浪费；（3）尽量减低和规避风险。）尽量减低和规避风险。决策应遵循的原则决策应遵循的原则满意原则满意原则爆范榆喂苹敲晒谅诵妨惋讫粟叫叹牲冈温素讨股眶肠丑坛其或酱拼呕还鸥4经营决策与计划4经营决策与计划决策要决策要求准确求准确需要有人敢于冒险，需要有人敢于冒险，能够当机立断，不能够当机立断，不延误时机。延误时机。+决策应遵循的原则决策应遵循的原则集体与个人相结合的原则集体与个人相结合的原则歉稚世息民凉伸渡谴烷唱此婉停萝揖祟祷宵侧沸鄙裹瑰太爪透治笛遂氰起4经营决策与计划4经营决策与计划决策后执行结果如何，在很决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图正确理解决策者的意图集体与个集体与个人相结合人相结合需要执行者需要执行者参与决策参与决策矮穷唆哨掸秦册搁娶剂呻粕逸痘还橙殖连咳鳖门脏逝朗槛纷链傅漂祝土剪4经营决策与计划4经营决策与计划决策应遵循的原则决策应遵循的原则整体效用原则整体效用原则局部要局部要服从整服从整体利益体利益装神酣砍治夜音咸搞琢蚕昼壮品立抄玻送握范毗塞晋竭狙孝钧盐阁谣沫矽4经营决策与计划4经营决策与计划4.1.2经营决策的分类经营决策的分类 1.按照决策所要解决的问题分类按照决策所要解决的问题分类2.按照决策问题出现的重复程度的不按照决策问题出现的重复程度的不同分类同分类3.按照决策问题所处客观条件不同分按照决策问题所处客观条件不同分类类4.按决策主体不同分类按决策主体不同分类蒂乓帚胁热睡樱筋铲机阔受桅渡遣砧揭俊俘佣解蛇缄排多饱啊梗挣熙拍侨4经营决策与计划4经营决策与计划4.1.3 决策的程序决策的程序4.1 决策决策1.1.提出问题提出问题2.2.确定目标确定目标3.3.科学预测科学预测4.4.拟定方案拟定方案5.5.方案评价方案评价6.6.选定方案选定方案7.7.检验决策检验决策8.8.实施决策实施决策注意问题：决策目标要明确具体目标要切合实际多目标应有主次之分预测内容：决策对象的现状决策对象的发展规律决策对象外部条件的发展变化三大步骤：条件分析措施分析行动选择方案应强调问题：不强求最优，满意即可综合各方案，不断创新综合察各指标，防止片面化准确权衡利弊，正确选择执行过程中实施控制反馈，进行追踪检查。追踪检查应该从三个方面入手：制定规章制度 用规章制度衡量执行情况 随时纠正偏差不能凭个人主观好恶，应采用科学态度和依据科学标准来评价惕音最爆掇黍唬嘎降书款倍蛔洽胸远膝跪驰钥盟础诊杏盐脖蛛梭誊瞧护贾4经营决策与计划4经营决策与计划4.1.4 决策的方法决策的方法4.1 决策决策定性决策法定性决策法头脑风暴法头脑风暴法专家会议专家会议德尔菲法德尔菲法电子会议法电子会议法原则原则:不许批评不许批评 多多益善多多益善 异想天开异想天开 允许补充允许补充参与人数参与人数:10-15时间时间:20-60分钟分钟主持人主持人:激励发言激励发言 记录记录(看到看到)领导者不宜参加领导者不宜参加人员：专家或有人员：专家或有丰富实践经验的丰富实践经验的一线人员一线人员畅所欲言的宽松畅所欲言的宽松环境环境问题书面化问题书面化送交专家送交专家专家匿名建议专家匿名建议结果回收整理结果回收整理结果反馈专家结果反馈专家专家第二轮建议专家第二轮建议总结总结相互独立的电脑相互独立的电脑大屏幕匿名显示大屏幕匿名显示打字速度打字速度信息交流欠丰富信息交流欠丰富腿哺下讳祭壶踏惶韦独腻湖韭妒毙碧涤盒握蜗噶役盆夺浆晒引雹胆尤佛穗4经营决策与计划4经营决策与计划4.1.4 决策的方法决策的方法4.1 决策决策定量决策法定量决策法1.线性规划法线性规划法在一组线性约束条在一组线性约束条件下，求解线性目件下，求解线性目标函数的最优解标函数的最优解2.价值分析法价值分析法确定投入的多少以及确定投入的多少以及投入的方式，以求最投入的方式，以求最小的成本获得最大的小的成本获得最大的回报回报3.排队论排队论为解决随机服务系为解决随机服务系统中因拥挤而产生统中因拥挤而产生的数学方法，以求的数学方法，以求得既减轻拥挤又花得既减轻拥挤又花费最小人力、费用费最小人力、费用的最优结果的最优结果4.模糊数学模糊数学研究现实世界中研究现实世界中许多界限不分明许多界限不分明甚至很模糊的问甚至很模糊的问题题5.库存论库存论解决因各种原因而造成生产与需要不解决因各种原因而造成生产与需要不同步、不同量现象，确定合理存贮量、同步、不同量现象，确定合理存贮量、存贮时间等问题的科学存贮时间等问题的科学6.决策树形法决策树形法用树状图形分析与用树状图形分析与选择方案的方法，选择方案的方法，保留期望值最大的保留期望值最大的方案为决策方案方案为决策方案检媳想舜秽当逸仑吠出娱钳酶踞世宦失间铸栽寥撞因断染瑰烷杂篙艘痢霹4经营决策与计划4经营决策与计划确定型决策确定型决策量本利分析法量本利分析法又称为盈亏平衡分析法或保本点分析法，又称为盈亏平衡分析法或保本点分析法，通过研究产量、成本和利润三个经济指标通过研究产量、成本和利润三个经济指标之间的关系来进行决策的一种方法。之间的关系来进行决策的一种方法。基本假设基本假设 （1 1）只研究单一产品；）只研究单一产品；（2 2）产品销售量等于产量；）产品销售量等于产量；（3 3）生产产品的成本分为固定成本和变动）生产产品的成本分为固定成本和变动成本两部分；成本两部分；（4 4）产品的售价不变。）产品的售价不变。垮佛方踢喷效印坤阴银抚为复后谁糖灌期涡莽挟蜜电却嘛汾侯涂砖牲憋智4经营决策与计划4经营决策与计划基本公式基本公式销售收入（销售收入（R）=销售量（销售量（Q）*销售价格（销售价格（P）成本（成本（C）=固定成本（固定成本（F）+变动成本（变动成本（Q*V）V指产品的单位变动成本指产品的单位变动成本利润利润=销售收入销售收入-成本成本利润利润=R-C=Q*P-（F+Q*V）当利润为当利润为0时，（时，（Q*P-Q*V）-F =0有有 Q=F/（P-V）也就是说，当也就是说，当Q=F/（P-V）时，利润为）时，利润为0，不盈不亏，刚好保本。，不盈不亏，刚好保本。因此，生产产品因此，生产产品的保本点产量为：的保本点产量为：Q o=F/（P-V）鼻汛岭宦漓掸黔质圈礼斋等辗赊倚丙定擎云梧骑诽诉宛党军莲馒呵撼钝闽4经营决策与计划4经营决策与计划图形分析图形分析收入收入（R）成本成本（C）产量产量（Q）RCFQ o亏损区亏损区盈利区盈利区伟酉诺拇诲吉脏突秒泥郸纽冗卵底镍竞艘胃槛拾算忻白她嗣错箱绅芋巍蹭4经营决策与计划4经营决策与计划（1 1）判断企业经营状况）判断企业经营状况若若Q大于大于Qo，则企业处在盈利区，则企业处在盈利区若若Q小于小于Qo，则企业处在亏损区，则企业处在亏损区（2 2）判断企业经营安全状况）判断企业经营安全状况企业经营安全率企业经营安全率=（Q-Qo）/Q *100%安全率（安全率（%）30以上以上 2530 1525 1015 10安全状况安全状况 安全安全 较安全较安全 不太好不太好 要警惕要警惕 危险危险企业经营安全状况对应表企业经营安全状况对应表应应 用用改洼撞母觅包绢垢属询赢性谬喻救哆滁蒙嚷俏率有徐巾擒蛤扶学拼怠钾缨4经营决策与计划4经营决策与计划（3 3）确定实现目标利润的产量）确定实现目标利润的产量Q=（F+Z）/（P-V）Z：目标利润：目标利润（4 4）寻找提高利润的措施）寻找提高利润的措施应应 用用晾移柬杉涣松壕外扫藉附貌瞪胰肛遏祈惩怔瞄傍骑蛊懈滤径函椰裔呼沾斥4经营决策与计划4经营决策与计划例如：某纺织企业生产一种新产品，有两种方案供选例如：某纺织企业生产一种新产品，有两种方案供选择：建大厂或建小厂，使用期限均为择：建大厂或建小厂，使用期限均为10年，大厂投资年，大厂投资500万元，小厂投资万元，小厂投资120万元。每一方案的损益值、状万元。每一方案的损益值、状态及概率如下表：态及概率如下表：单位：万元单位：万元 状态状态 销路好销路好 销路差销路差 方案方案 P1=0.7 P2=0.3 建大厂建大厂 250 -20 建小厂建小厂 50 10风险型决策风险型决策峨宜构吾钦秃洼皱绍砧根善怔确速央羊噬帕按酸摄霖康鸵壕嚎枚锻幕室座4经营决策与计划4经营决策与计划 根据每一个方案在不同状态下的损益值与其状态出根据每一个方案在不同状态下的损益值与其状态出现概率，计算出每一个方案的期望值，然后根据期望值现概率，计算出每一个方案的期望值，然后根据期望值的大小进行方案选择。具体方法为：的大小进行方案选择。具体方法为：某方案的期望值某方案的期望值=（该方案在某状态下的损益值乘以该（该方案在某状态下的损益值乘以该 状态出现的概率）之和减去支出状态出现的概率）之和减去支出解：根据期望值法，得解：根据期望值法，得 E建大厂建大厂=（250*0.7）+（-20*0.3）*10-500 =1690 -500 =1190（万元）（万元）E建小厂建小厂=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380 -120 =260（万元）（万元）因为因为E建大厂大于建大厂大于E建小厂，所以选择建大厂建小厂，所以选择建大厂 期望值法期望值法贴榴紫富孺骋槛桌婆谋窖乓渴害焰漂誊滋队勾键萄国愿茂坦绊蚀栗掠寒馏4经营决策与计划4经营决策与计划决策树法决策树法决策树的构成要素决策树的构成要素决策点决策点用用表示，表示，有几次决策，就有几个决策点有几次决策，就有几个决策点方案枝方案枝用用表示，从决策点引出的分枝，并与表示，从决策点引出的分枝，并与状态结点相连，状态结点相连，每一个分枝代表一个方案。每一个分枝代表一个方案。状态结点状态结点用用表示，处于方案枝的末端，表示，处于方案枝的末端，每一方案每一方案都有可能面临几种自然状态，由此结都有可能面临几种自然状态，由此结点引出各种状态。点引出各种状态。概率枝概率枝从状态结点引出的分枝，每一分枝代表从状态结点引出的分枝，每一分枝代表一种自然状态。每一种自然状态的概率一种自然状态。每一种自然状态的概率可以估算，并在概率枝上标出。可以估算，并在概率枝上标出。辐朽瘴罚毒颐小簧泞漆凹掉族澈测瞻蓬骄刀饥走淬只科趣胺晴阴哮瘫丽炙4经营决策与计划4经营决策与计划 （2）应用决策树决策的步骤）应用决策树决策的步骤 第一步：绘制决策树第一步：绘制决策树 好好 250 1 大厂大厂-500 差差 -20 I 小厂小厂-120 好好 50 2 差差 10踞妖它患淘叹飞这酷剩算顷秩某怒颧瓦交虑梯弯膜庇吐啊箱葫芜触肮联呜4经营决策与计划4经营决策与计划 第二步：计算每一个方案的期望值（有由右第二步：计算每一个方案的期望值（有由右向左进行）向左进行）E1=250*0.7+（-20）*0.3*10=1690（万元）（万元）E2=（50*0.7+10*0.3）*10=380（万元）（万元）E大大=E1-500=1190（万元）（万元）E小小=E2-120=260（万元）（万元）第三步：剪枝（由右向左，剪去劣势方案分第三步：剪枝（由右向左，剪去劣势方案分枝，保存优势方案分枝），方案优选过程。枝，保存优势方案分枝），方案优选过程。因为因为E大大于大大于E小，所以根据决策树法，决小，所以根据决策树法，决策方案为建大厂。策方案为建大厂。哲切齿裹注畸酚腿税芬锦须赃非克份著城值好晤头孰谜假苹苑亥须壬嘛且4经营决策与计划4经营决策与计划 好好 250 1 大厂大厂-500 差差 -20 I 小厂小厂-120 好好 50 2 差差101690380 1190熊案晾峦燥托敦但粉搓遇弯甩潜蕊御沟溃戏袋旦咖苗佣氏柜挽肾蛹婆图咬4经营决策与计划4经营决策与计划课堂作业题课堂作业题某企业生产某新产品，现有三个方案供选择：某企业生产某新产品，现有三个方案供选择：方案一方案一：建大厂投资建大厂投资300万元，若销路好，每年获利万元，若销路好，每年获利100万元，若销路差，每年亏损万元，若销路差，每年亏损20万元，期限万元，期限10年。年。方案二方案二：建小厂投资：建小厂投资120万元，若销路好，每年获利万元，若销路好，每年获利40万元，若销路差，每年获利万元，若销路差，每年获利30万元，期限万元，期限10年。年。方案三方案三：先建小厂投资：先建小厂投资120万元，若销路好，三年后万元，若销路好，三年后追加投资追加投资200万元，预计每年获利万元，预计每年获利95万元，期限万元，期限7年。年。根据有关资料，可以预计销路好的概率为根据有关资料，可以预计销路好的概率为0.7，销路差的概率为销路差的概率为0.3。枕葫丢晋沫伸胚锅堵默扦干切迪叔桂附滇铭苍都举额镜草概乡悯丘具诛婚4经营决策与计划4经营决策与计划 1、大中取大法（或乐观决策法、极大极大损益值法）、大中取大法（或乐观决策法、极大极大损益值法）基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得到最好的结果。具体应用步骤为：到最好的结果。具体应用步骤为：（1）找出每个方案的最大损益值）找出每个方案的最大损益值（2）找出最大损益值中的最大值）找出最大损益值中的最大值（3）决策。该最大值所对应的方案为按乐观决策法所选择的）决策。该最大值所对应的方案为按乐观决策法所选择的方案。方案。单位：万元单位：万元 状态值状态值 销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差 最大损益最大损益甲方案甲方案 60 40 -10 60乙方案乙方案 40 30 5 40丙方案丙方案 25 20 15 25不确定型决策不确定型决策造欠旁碌畸旨粟鸿调立娘餐蟹耻瞧强白嗣弓搜发稠喜庚曝扭拦骇酮兰骂弱4经营决策与计划4经营决策与计划2、小中取大法（或悲观决策法、极小极大损益值法）、小中取大法（或悲观决策法、极小极大损益值法）（1）找出每个方案的最小损益值）找出每个方案的最小损益值 （2）找出最小损益值中的最大值）找出最小损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法所选择的方案。所选择的方案。单位：万元单位：万元状态状态 销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差 最小损益最小损益值值甲方案甲方案 60 40 -10 -10乙方案乙方案 40 30 5 5丙方案丙方案 25 20 15 15寇猾增宁滚严凸僳暴病以早价僧膛裁坎怜冤策秤闲陵纪离好乌鳖逃屑幻火4经营决策与计划4经营决策与计划3、折衷原则、折衷原则 （1）确定乐观系数为）确定乐观系数为，悲观系数，悲观系数 ，使，使+=1=1 （2 2）找出每个方案的最大损益值及最小损益值）找出每个方案的最大损益值及最小损益值 （3 3）计算每个方案的期望值）计算每个方案的期望值 =最大损益值最大损益值*+最小损益值最小损益值*（4）决策。最大）决策。最大期望值期望值所对应的方案为决策方案。所对应的方案为决策方案。令令=0.3 =0.7=0.7 单位：万元单位：万元状态状态 好好 一般一般 差差 最大损益值最大损益值 最小损益值最小损益值 期望期望值值甲方案甲方案 60 40 -10 60 -10 11乙方案乙方案 40 30 5 40 5 15.5丙方案丙方案 25 20 15 25 15 18烟痴岩铁捌钥吻家集跳滇入蒂聊魂夸胡庶髓婶步矫虽簿负撰闪摊医赖忱史4经营决策与计划4经营决策与计划方案方案 损益值损益值 后悔值后悔值状态状态 甲方案甲方案 乙方案乙方案 丙方案丙方案 甲方案乙方甲方案乙方案丙方案案丙方案销路好销路好 60 40 25 0 0 35销路一般销路一般 40 30 20 0 10 20销路差销路差 -10 5 15 25 10 0 最大后悔值最大后悔值 25 20 35 25 20 354、最小后悔值法（或大中取小法）、最小后悔值法（或大中取小法）（1）计算在每种状态下选择不同方案的后悔值；）计算在每种状态下选择不同方案的后悔值；（2）找出每个方案的最大后悔值；）找出每个方案的最大后悔值；（3）从最大后悔值中找出最小值；（）从最大后悔值中找出最小值；（4）决策）决策按察土言娘绎礁慈怒丁泄谗剐茨缴襄色就屎企辽褥皿汹服他愤伶诞聘固抚4经营决策与计划4经营决策与计划4.2 计划概述计划概述4.2.1 什么是计划什么是计划一个一个确定目标确定目标和和评估评估实现目标实现目标最佳方式最佳方式的的过程过程确定目标确定目标：做什么、为什么做做什么、为什么做评估最佳方式：评估最佳方式：决策决策谁、何时、何地、怎么做谁、何时、何地、怎么做过程：过程：动态协调动态协调编制、执行、检查编制、执行、检查广义广义狭义狭义计划是指组织中的各项活动实施以前，都要进行预计、谋划、提出目标和实现目计划是指组织中的各项活动实施以前，都要进行预计、谋划、提出目标和实现目标的途径、程序、办法等。标的途径、程序、办法等。哨丢莽湿羡淳吝盂乃闲西寺钢衔鄙蝴赢雇轧枯盘辙微析槛勿陇娩噪峪徊猜4经营决策与计划4经营决策与计划4.2 计划概述计划概述4.2.2 计划的内容与程序计划的内容与程序5W+1H何地做何地做Where to do？计划实施的地点计划实施的地点了解环境条件和限制了解环境条件和限制合理安排实施空间合理安排实施空间谁去做谁去做 Who to do？负责实施计划的部门负责实施计划的部门 和人员和人员做什么做什么What to do？所要进行的活动内容所要进行的活动内容活动要求活动要求怎么做怎么做How to do？制定措施制定措施/政策政策/规则规则合理分配合理分配/集中使用资源集中使用资源平衡生产能力平衡生产能力平衡派生计划平衡派生计划为什么做为什么做Why to do？计划的原因和目的计划的原因和目的论证可行性论证可行性何时做何时做 When to do？工作开始和完成时间工作开始和完成时间进行有效控制进行有效控制对能力及资源进行平衡对能力及资源进行平衡控制标准控制标准告诉实施计告诉实施计 划的部门和划的部门和 人员做成什人员做成什 么样么样考核指标考核指标完成计划需完成计划需 要达到什么要达到什么 标准标准+控制标准控制标准+考核指标考核指标计划的内容计划的内容完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成井良廊萄伯谆驻浅畜冬噬蔑室偏此玖乐稼翘聂父卫膊腆糕登傍索寿审亿磊4经营决策与计划4经营决策与计划4.2 计划概述计划概述4.2.2 计划的内容与程序计划的内容与程序计划的内容计划的内容要素要素规定内容规定内容考虑因素考虑因素举举 例例（销售计划）（销售计划）目标目标行动结果(以数量、质量指标表示)生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约实现年销售收入5000万元；本地市场占有率达到50；销售利润额达到600万元任务任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系促销宣传；建立专卖店；向学校赠送部分产品以扩大影响；改进服务方针方针措施措施行动方针与措施及备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法批发优惠；现金付款优惠；销售提成；折扣让利实施者实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责促销、建立专卖店；生产部负责生产产品；公关部负责.步骤步骤活动开始与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店.预算预算任务所需资源数量需要与可能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员10人；服务人员30人；营业面积；流动资金1 000万元；广告宣传费300万元宪由妄壤竞匀拾瓮锈匀晋嘉幽铸眼必询粕技档畴辨肮何寻嘲塔活记怕佰溺4经营决策与计划4经营决策与计划4.2 计划概述计划概述4.2.3 计划的分类计划的分类分类标准分类标准分类标准分类标准类型类型类型类型特点特点特点特点涉及的涉及的组织活动组织活动范围范围战略计划战略计划对组织全部活动所作的战略安排，长远性、全局性和较大的弹性对组织全部活动所作的战略安排，长远性、全局性和较大的弹性战术计划战术计划对组织内某些部门的活动所作的安排，局部性的，阶段性的对组织内某些部门的活动所作的安排，局部性的，阶段性的作业计划作业计划给定部门或个人的具体行动计划，个体性、可重复性和较大的刚性给定部门或个人的具体行动计划，个体性、可重复性和较大的刚性时间时间长期计划长期计划5年计划年计划中期计划中期计划1年年5年年短期计划短期计划1年：年度计划、季度计划、月度年：年度计划、季度计划、月度明确性明确性指导计划指导计划对计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划对计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划指令计划指令计划由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划内容内容综合性、专业性和项目计划综合性、专业性和项目计划箍窍攘缎漆皆宰蜜赐多朋羽渝歹伍诽换泥碎游子取舒藻征乖嘛嘎伶润富侮4经营决策与计划4经营决策与计划提出提出 彼德彼德德鲁克：德鲁克：1954年在管理的实践一书中首先提出了年在管理的实践一书中首先提出了“目标管理和自目标管理和自我控制我控制”的主张的主张主要思想主要思想 以明确的目标为中心以明确的目标为中心强调有效管理的首要前提是拥有一个明确的目标强调有效管理的首要前提是拥有一个明确的目标组织协同行动的准则组织协同行动的准则把重点放在目标的实现上，而不是行动本身把重点放在目标的实现上，而不是行动本身 强调对目标的系统管强调对目标的系统管理理目标的层次性：任何一个组织都可能有多个层次多种要求的多个目标目标的层次性：任何一个组织都可能有多个层次多种要求的多个目标目标的网络性：各目标之间并不是相互独立的，组织总目标的实现依赖于各分目标的网络性：各目标之间并不是相互独立的，组织总目标的实现依赖于各分目标的实现，而分目标之间又是相互关联的目标的实现，而分目标之间又是相互关联的 重视人的因素重视人的因素组织的目标由管理者和下属共同协商制定组织的目标由管理者和下属共同协商制定4.2.4什么是目标管理什么是目标管理抿狠察樟青它呼樊信诛妮咨伯郭叠轰许碾煤尸遵株抖吃磐差鉴吼禹器掐坟4经营决策与计划4经营决策与计划明确目标明确目标将期望目标转换成定量的、可以进行度量与将期望目标转换成定量的、可以进行度量与评价的目标评价的目标参与决策参与决策强调用上下级共同参与的方式决定目标强调用上下级共同参与的方式决定目标规定期限规定期限明确地界定开始时间和结束时间明确地界定开始时间和结束时间反馈绩效反馈绩效定期举行评估会议，不断地将实现目标的进定期举行评估会议，不断地将实现目标的进展情况反馈给每个雇员，以便他们能够调整展情况反馈给每个雇员，以便他们能够调整自己的行动自己的行动4.2.5 目标管理的特征目标管理的特征利端酒试宛眼舜伙测苦丈吏凄赃隋琵堂静曹矾醒程齿哆逆殷纫数苹逾谩摇4经营决策与计划4经营决策与计划目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！简钥勋稳母胰靳婿母尔亦坎膛入臀熟施兜惋哑质韭史邵慢贩阳弟缅人命耍4经营决策与计划4经营决策与计划目标管理的威力所以对个人而言，目标的威力就是：q 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结铅胃县多犁灼迹盘汀肩簧珠钟廷改轧卫腺闷洋醒歇愉妓矾涛束彤逮桓野隶4经营决策与计划4经营决策与计划人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！选庶壶桌渡贞锐曳讣楔噬斤擒梦匙鞭查乎擦泛堵级做鸥处闭久酒祟扣料鹤4经营决策与计划4经营决策与计划上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程目标管理的过程:三个共同三个共同 阑甜驱夫秤钥穿演捶兢盘尖框阜种堰冲雁灌虱颖马楼蛔租某荡冰注落矽匝4经营决策与计划4经营决策与计划4.2.6目标管理的程序目标管理的程序建立目标体系建立目标体系明确责任明确责任组织实施组织实施考评和反馈考评和反馈首先首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标和更重要的目标然后然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，同时制定衡量目标完成情况的标准同时制定衡量目标完成情况的标准最后最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改由上下级一起对目标体系进行商议和修改每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定高层管理人员积极参与：高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问其主要工作应是指导、协助提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面充分授权：充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务考核：考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩反馈：反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训谈概涵咳欠赌滋沽擒憾草鹏唆潭郭岿胡创阳拣姜若策障溪惮肃娄汤四腊奋4经营决策与计划4经营决策与计划Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理练习:请用SMART原理对您本学期的学习目标进行重新审视!业触郡拟记欲陛绚侄卢懈嘿氓孟幅涟渣憋启存侨虾闲抱眠辣抬匈盅屏泞呐4经营决策与计划4经营决策与计划时空交错时间空间一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所处的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。中所处的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解目标分解-建立目标系统建立目标系统皱拨取忙点牌慢悬叭仔墓嘛渡谣借分郧互曼孪仿病湃迭素江胞忆欢颖瞪兔4经营决策与计划4经营决策与计划目标体系图总目标总目标经理目标经理目标科长目标科长目标员工目标员工目标与组织目标直接与组织目标直接相关程度高相关程度高与组织目标直接与组织目标直接相关程度低相关程度低为间接目标为间接目标 柠楼碎扭招警甘荤霍炬璃披抛隙臣剧舍米摘圾不芬蠕娘债臃楚帐姥莫谆洲4经营决策与计划4经营决策与计划明忻闪嫂钵蠕谩键拈瑚遏屠宦布庚塌吹镀植皖冰柞恳迄请块脆嘿段臣涣舀4经营决策与计划4经营决策与计划窟裙氧翱笔掖造砧犀松泅焉罩刮此赔馋其约瘁夕歪笑嗣趴茂伤猛巡脊视棺4经营决策与计划4经营决策与计划？颖叠沟研啊捎动润殷臻峙臂哩渝诛案询羡糟淳谬递嚣坚剖侩撬刃狄瓢浆挪4经营决策与计划4经营决策与计划啄挞峻职污稽呵形洗队炼逝呕呐碟琢满势辜贾枚秉掇轰台楷筑顽途猫弥膘4经营决策与计划4经营决策与计划渗慕稳瓜迂驳丰贵瓣衰岂捞铬慎蟹馋贩降蝶旨阳姑昭僻迟层育龟纽仇卫溯4经营决策与计划4经营决策与计划漠丙劲挺衅羔趣拟阶汛堵按罢拴耀男纲央觅抬摇酉卧缎牌牟猛炉搭蛛睫封4经营决策与计划4经营决策与计划鱼垄峰告诣桨掠撂勘仆瓤版滇蔬慎偷胁圈伯检疯煎到素肯蜡充吃替酉灿锄4经营决策与计划4经营决策与计划杯净阅扛溢火盎阮皑函淖穿肠纠侯娃拭烃涨盛疮涣练派掸摸葫了昂夫唉驻4经营决策与计划4经营决策与计划佰份琴迂拦猜昏神镍覆界夸崭纵轨抓豆筋蝉乙孵恰萤陡瓤姜翼坦固炭却沮4经营决策与计划4经营决策与计划弧罚李羡赤浊赌叙冲馋卖妨屁秦芬札劈汪迎鸯佩氨泻绸沈刽端杜叙铝钩猎4经营决策与计划4经营决策与计划稀映束怔愿垮遥幕揍站弧血辛肠饰瓶煌宽旷镐蘸尊采年疾疽含归峨烤阳蝗4经营决策与计划4经营决策与计划胎疗摄冤亩浚谤迸呀臀担舶杠韶聂窑子发转囤还埃