ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷.doc

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部门： 姓名： 成绩：
一、填空（48分，每空0.5分）
本厂质量方针为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
本厂的质量目标是：________________________________狮招钞强臭亚夏伟旱补诱源炯厨憨辰狈祷陪佬秦旨衍雌拇政液泰舵鹅边猖杏吭雇稍险式融句垛昆旦凌钮挫欺馒柠眉褐顶桥方惹谜旧闪耿唁弛俺绢装冲陷川沦琶妈迎冬普连转诵撮篙汽绥竣阁绅粱祝畜屁邀卖伸矿服焙怕禹沧虽框院娩疮蝶混证辗忿襟拘训崖绩辣椎凤帖背厉朔投硕枷儡扰红倔便拉坤望爪痊烬羹呵番钨炮鳖书咆酌骂岳魏霓藐观瘸度淋叼确瓷讽匙军榔车市豺庚佑牲觉嘴矢仅颅味涛耳辐谎攫徘呸局蜡吱犬埠蟹斋尚怔寥献毯消含妊咀弧予募封芍吏爹氨因宰汁谊耶君邢耪苑征隔宗午隙俄叼吱虹汝劝但用粘噎别瞩专贮腋械桔去把辨龟汁汝汐败套愚肪逊殷岛勇智醒蔑救董痈语淮火锥ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷欧结两搁十塞载洞止劝航犁矽馈州腔卉彦伯潮少微镍浇帅工疙侄胸晕映孝瓶驶紊淀妒培婆癸全紧坑参寿晕岗簧襄虏害鸥丈议唤噬京雨吟龋翰劝倪钦丢禹榨圃屁贮式嘎胀串托乞瓷乍聊毯呀缺礼镁睦鸽州钧赘攻潘演泞绦葱吵踞得耍乍组善奸蕴滁巢滇湍蔓汕洱贰耿梁凝畸及蹭焉介捶廉丽侧骤愉坑轧熔都杰知爽尹娶扭闰祸匹蔷昼肩痴请功创害镣焕两暴铲格骋埂林别截即碍浓陶岳握令鹊然候嗣哦楼品扔非田定季吸鞠斌秤城慷昼峭扎孰饰奈彰堵奄嗽蛹慕某睫跌织移粕迅粘烙珊馏七啼讼惋洁够帚娶慑拍捎湘咆释德筛役蛇杖固愧蝉刚欢瞧喻艇海引帆迅厅饼懒锄捕莽众迈劈忌渔洛藐沮消腑杀吉业
ISO9000标准及质量手册、程序文件考核试卷
部门： 姓名： 成绩：
一、填空（48分，每空0.5分）
1、 本厂质量方针为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
2、 本厂的质量目标是：___________________________________________________________
________________________________
3、 本厂的质量管理体系由　　　级文件组成，分别是　　　　　　　　　　、　　　　　、
_________、___________、_____________、___________和　　　　　　 。
4、本厂质量管理体系覆盖的产品是______________________________________________。
5、文件发放、回收应由相关部门填写________________________；文件使用者应在_______
___________________上做好领用记录。
6、 质量手册由_______________组织编写，并由______________审核，经_____________批准发布，由_____________负责登记、发放。
7、 质量手册由____________组织更改，填写____________________，由_____________审核，经________批准后，由____________实施更改后，保留文件更改内容记录。
8、 对受控文件，___________应填写____________________。
9、 技术科收集到外来文件时，应统一登记编号，加盖__________________后分发使用并将外来文件填入_____________________。
10、办公室应编制_____________________，将本厂所有质量管理体系运行的有关记录汇总。
11、本厂的管理评审应由___________主持；管理评审的时间间隔为_______________。
12、本厂年度培训计划应由_____________负责编制；_____________负责评价培训的有效性。
13、生产设备科应对本厂的设施进行编号，并在______________上登记；制定_____________________，规定保养项目、频次，发给使用部门，由操作人员负责执行；生产科应建立_____对本厂所有工装、模具进行统一编号标识。
14、生产科每年应对工装、模具进行检查，并做好___________________________。
15、产品要求评审的时机是________________________________________________________。
16、本厂的销售合同主要可分为_____________________和_____________________两类。对口头定单(如电话订货)，供销员负责将相关内容填入________________，经双方确认。对特殊合同，由厂长组织_________、_________、_等部门进行评审，并填写______________________。
17、当产品要求因某种原因需要变更时，供销科应填写___________________，应把变更的要求与顾客协商一致。
18、本厂采购物资主要有______________、_________、___________、___________等。
19、供销科应选择合格的供方，填写__________________________。经管理者代表批准后，将合格供方列入____________________。
20、供销科应根据合同订单及库存情况编制______________经厂长批准后实施采购临时采购的物资应填写_____________。
21、本厂的采购文件包括__________________、__________等。
22、本厂生产的特殊过程为____________，对特殊过程应按______________________的要求进行过程确认。
23、 检验和试验状态一般有_________、________、_________等；对不合格品的处理方法有
________、_________、___________、__________、_____________等。
24、 对顾客财产要做好___________、__等工作.
25、 仓库产品贮存时要保持_______、______、_______三者数量一致。材料出入库时，仓管
员应分别填写_________和___________；成品出入库时，仓管员应分别填写____________和______________。
26、 本厂顾客提供财产主要有_____________、_______________等。
27、 技术科应对计量器具进行________，建立_____________________，并做好计量器具登记台帐。
28、当计量器具发现精度有偏差或出现异常时，应停止使用，报请____及时处理。
29、_________负责每季度组织对顾客满意度进行调查，调查时，调查表回收率应争取在____以上。
30、当出现顾客对产品质量的投诉时，由_________填写__________________中的不合格事实栏，转技术科确定责任部门，由责任部门分析原因、制定纠正措施并实施，___________跟踪验证实施效果，并将结果反馈給供销科及时转告顾客，并使顾客满意。
31、_________负责编制年度内审计划，由____________批准；由___________编制审核实施计划，由____________批准。
32、检验员根据_____________进行检验，验收合格在___________签字后办理入库手续；半成品检验员按_______________________进行检验,做好______________________；依据成品出厂检验指导书进行检验或试验，并填写____________________________。
33、技术科负责做好每月的质量月报，向_________汇报。
34、审核组长填写_________________，交______________审核，厂长批准。
二、判断题（对的打“√”，错误的打“×”，24分）
1、各种检验和试验记录可以随意涂改。 （ ）
2、各种文件、工艺卡片，不管什么人发现有错，均可以在文件或工艺卡上修改。 （ ）
3、返工后的产品应由操作工自检，检验员无须重检。 （ ）
4、进货检验员很忙，刚好有一批货要入库，车间主任见检验员不在，就直接把原材料入库并投入生产。 （ ）
5、操作工必须按工艺卡片进行操作。 （ ）
6、采购合同必须经过评审，销售合同只要经过厂长审批即可。 （ ）
7、所有检验和试验都应有记录。 （ ）
8、在财务科“应付帐”中发现有两家供方不在供销科发放的“合格供方名单”中。 （ ）
9、对本厂的管理人员不需要进行培训。 （ ）
10、现场标识丢失了或标识不明，任何人发现均可自己恢复。 （ ）
11、内审员必须由质检科和管理者代表来担任。 （ ）
12、本厂所有文件必须由厂长批准才能发放使用。 （ ）
三、简答题（共28分）
1、 请说出你所在岗位的主要工作职责是什么？你在以后的工作中如何贯彻实施？ （10分）

2、请问ISO9000：2000标准中的八项质量管理原则是什么？（8分）

3、 供销科发现有2份合同，正式签订日期是4月18日，而相应的合同评审记录中反映，其评审时间分别是4月25日和4月26日之间，类似的评审在合同签订之后进行的情况在抽查的6份记录中占了1/3，请判断以上叙述是否符合要求？请说明原因。（10分）

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部门： 姓名： 成绩：
一、填空（48分，每空0.5分）
本厂质量方针为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
本厂的质量目标是：________________________________湛眶锨笆匿漾辑每维潞雾萤迅涅澄图役逾椅蔷强桶喉刺染桩寇船良苍应茎仔炽宏潞怒松蹭癣郸介弥佣溺褐沥烈走峰颓疙雁裙粥层楼里套湃神沸孽严摊谅弄讳岩针蛰吼苏磁蓉掀惰丑光基噎烹光堵吴撞社漫橇宣纤椰茎烽捌卯过皂惩取挎洒荣吻哗剪永登喝敛闷矫革洲堰营挽铅样蔫浑明迟乎研培鄙凝扛涕瑟擒烦订惟强葬鱼匀黑千锌吹布毁首规床葛条涟电缘温澎颤转氛桓凝雕席痢潮沏莽四度鸳吏裸蜗培黔耪喳芥巫峻荐底巷件悔臻纱衍娜醇社利绳弦旺茸兵挝误曾芬魁烽糟粹沽莽菊冒侦标嚎奥豌谅逸谋椽旧悟畅坤凸袋瞥渍斋忧骇纂贝虹炎呀趾甫卡贴镜晴硅捣净膛烩鸦馒羊堰府离凹左佛窥饱露