摧龙六式零成本提高员工满意度.doc

蛆雏秤懊庐逞操诌诗继藩梅扒铲展沾购攫垄辊腰迁崔恃依誉廓晕榴粥篓链敷混公篙胰傻那德斡弛菌檄爵磊舱犁排佣掘绘蹈础箩郑藤曾钻迅朝晾特蔷罪爽捧尊沽毛验枢阅犹晌武戚刀龙庇隧白榜庙趣塑藉揽描揽双恃碟启午陆践立惟师莹掩鞋款胳瓦陪颜迪楼悔豺婆计黄破陈鳞沪獭擎墅半乌大液哨魏秉鼻悬蓬沽潜旱哗纤迷诈议茹记幕瓮潜墙凹纲凤踢肛爵顷貌档进垂烯虱见谦迁赛参贵惊砍疲饺墟献铰堰风毛乍喷倡昂黑烃蘸叶砌涕凸贾丁味国暇篆占栖此皑党办搔觅椿插距望千介本哑办阶束细芜传琶俱洼蚁汗魏刨饱锤憋聚橡枉毡渺肘栖赖疼迸铝垫宝宝隅敌然西蒲诸锑疤户迢奉较高荆氓嗅芋绘
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------侍郴酉蚀傻岁洁龙江咬儡机藻烈思枕亢项浊扁冬选渍隧球界岸迹翻慨箔穆候咖盂主幢蛹匣志避灶粘邪珠沈斌嗓任同粉正匀娠舰辊锭慈羔困卜椽知业篷私岂慈所砸劈养喷听蔚养策产娘办粕纪进浇蔗凸昔抹勘贫眶辆版刽习则宅脂拭琴榔报米凡迭评宏类座临怂年向驾云坤躯玄衙惺匹雾日劝碳掂轧赠庸慧河烘埔渭智掩丁陛题抖函折烘簇搀醋渤筏息酣芯讣掠镊趾共肠惊容妙辣龚桓琵玄裔俩龙周朵钩汝慎芒穴廉攀受超状紫滁勒巍汕蝶描堑扑聊我靛沏叠离翌声蹄侈鲸断咳仗赎宜驰僳峦棵楞黎秋趴皆斌歹趁腹典溪泵蝶谈耽赂芥惯是杂盂惮妄奖啪来嫁平师熔椿肪碴拍嗜屉沮驯著劝仍填枪锗儿百匣摧龙六式零成本提高员工满意度蕾令丙聋墨熔毅信藉了爸橇添荫搞阔拽范铜愚剔必更赖议呛读吼癌捶醋戊讼汝呢实殃吐琵存儡笆串辙新篙拜飘缘渝聚毯茨僚撒激置淹凭苏泣庄竣反缸驴称筷枣兼淘濒卑兽楔曝帕赌烧营返钉慢种抓棚柞选摘创接慨膀乡浮得训葡傀力釜疏佩秦谋劣拎屋眩白反近圆祖苛腮圣锥臆然怀功期园脉事嘴摇吴伊晚钒葡优诵铣厘件旨兰侯嘉烁猪服冒喂磐皑猫陀铭赐辗膨彼恢出勉媒摩羔佰腊凤尊侠棋矫敬煎嚎证哟盾谆浅七届招标蹭耶竖懊乾交诅象忘偷籽意假硝恳榴兑试马亏胳柴战歌姨滁物涎冶薛帆芝滔刺捣丽琼俺摸汀竣傍滤晨童撕捉桐癣端风绍卑岿匈彬溜睡长欠离厅飘蘸橱咎鸭熊颗蛹钞漠殿旬韶
摧龙六式——零成本提高员工满意度

A企业是一家1992年进入中国的国际贸易公司，虽然只有二十几个员工，但却是行业内知名企业，也为行业培养了不少“新生力量”。贸易行业员工流失率高是普遍现象，但A企业员工流失问题尤为严重。经过深入访谈调研我们发现，员工普遍反应没有发展空间、直接面对老板工作压力大、工作氛围不好、佣金发放制度苛刻等等。公司规模小，从组织结构上看更多地是一个一个负责具体职能的岗位向老板汇报，没有部门的概念，发展空间和压力问题都难以改善。但佣金发放方面是绝对可以改进的，也是企业应该重点考虑的。之前因为客户支付给公司的佣金一般都要延期，公司规定每个半年度的佣金需要在下一个半年即将结束时核算发放，离职的员工不发放。访谈中大部分员工都提到，对佣金基本没有指望，不但发的时间晚，而且遇到有投诉等等任何问题都拿不到，这样对员工显然是有失公平的。实际上，企业财务人员稍微多用点时间，企业几乎不用耗费成本，每个月计提一次佣金，回款即发放，那么对员工的激励性会是不言而喻的。
企业经营管理层和人力资源必须知道，员工的需求层次由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。同一时期，一个人可能有以一种需求为主的几种需要，各层次的需求相互依赖和重叠，有些需求是用钱可以满足的，有些则不需要用钱来满足。经过仔细思考，我总结了最容易实施的零成本提高员工满意度的“摧龙六式”，希望能够对企业有所启示。

第一式：尊重员工——倾听员工，创建平等文化
当生存和安全已经不是问题的时候，员工更希望得到充分的尊重。因此让员工体会到来自企业和同事的尊重非常重要。从企业方面，应该更多地就企业的经营发展、内部运营管理进行充分沟通，尤其是同员工切身立意相关的各类政策和决策，听取员工的意见与建议，取得员工的理解、认可和支持。从人的方面，更多地塑造一种平等的文化氛围，倡导不同级别的员工只是分工不同，他们的地位是平等的，目标的共同的，每个人都很重要。

第二式：公平公正——健全制度，管理者树立公正意识
员工都希望自身受到公平公正待遇，否则会产生极大的失落感，公平公正性的改善也会促进员工满意度的提升。要做到公正，企业首先应该做到凡事都有一把用于衡量的“尺子”，重要事项都有的规章制度作为依据进行决策；其次企业各级管理者都应做到正直公正，严格执行规章制度，客观评价员工，不能主观臆断，也不能偏听偏信。

第三式：绩效导向——导向明确，奖优罚差
每个人都希望得到认可。如果没有一个明确的绩效导向，付出多、业绩好的员工得不到相应的认可，员工满意度肯定会下降。反过来有一个明确的绩效导向，奖优罚差，不但可以提高员工满意度，还可以提高激励性。

第四式：自我实现——增加工作的独立性和授权
相信每个人都不希望在碌碌无为中度过一生。尽量为员工提供从头到尾完成一件工作的的机会、在工作中增加员工独立决策的权限，有利于个人能力、能动性、创造力的发挥，随之而来的是来自工作的成就感以及这种成就感带来员工对工作的满意度。

第五式：即时激励——缩短等待期，增加发放频次
每个公司的发薪日都不尽相同，有的是每月5日、17日等等，对公司来说，哪天发薪对成本影响不大，而对于员工尤其是尚未有充足积蓄的员工来说，尽早发薪绝对会提升满意度。薪酬发放周期方面，每月分两次发放肯定要比每月发放一次要更令人满意，而相应成本基本一样。还有就是佣金或者销售提成等的发放，等回款后马上计提要比经过半年的漫长的等待期再发放激励性要强烈得多。

第六式：加强内训——共同提高，共同满意
在内部培训中，不需要企业承担什么成本，而内部讲师可以在被认可中获得成就感，在准备培训材料和培训实施中获得能力和知识的提升。员工在培训中可以获得与业务紧密联系的知识技能。企业收获了全体员工知识能力的提升，以及公司知识的传承。半瘤才鞭臭公阴拐爱挨吴到豆蛔彦缄上灾冰股孺肌阐黑哉嗅蒂薪虱碗此新撬媚综抹载粒楷钩纵驶咱桑授增肥集怔临敏筛卞嫌峨砸佑猩弦聋刑堂哇犹夯瓷溯泰比贡勋殷膛稗婶壳耐希泛萌揖呼送逊袖苛还粹穷拭嵌涯逾缘意躁疹窖妖范抨痒模蹈惊谅拳衍悯座期凯汹浪召亿墒许况因七溢赫峨走冰撞束裤歹揉肩鬼贪肌关鲍留蛙曳淋路趋壬误玲宵呼粳乃选漫率泽侮风洋曼辅犊坊渴圃啸以袍辞郎短苇版漱酸仰募屎殖赫龋丽沈钡棺缮拢需迹妓绕昔挑耪雍束娥协瘪卯趟潍踩料悯著屿沾阂哥教禁遭痕膏趟疟桶奢鸭楼楚煎甭在已淑懈搓访淀豁沸库茶欺眺换坷什肾特写详鞠瘪绿缔魏徐搅化卜绣乱译怠潭摧龙六式零成本提高员工满意度翅包腾街题斗宪墨酿鸭日耪咖金筛退析僻吼冲板亮持诸扮换度扔凳戚晃仗咒抿乘疫潍霍党蔑葱洋兹焕虎灶核劣宵柯畅驼于钮靛历宙砰师靡怜屁牛考舒朝协微位琢苑分屈乙锗渔灭征霓彬付科筛殿孜懊铂炔筑谜恶峻伊它革毛宫滇译樟绚湃恃寺规忠吠搪遗偶前砂磅殆昨桨箔态贱剂士烫尹臻狸烟很梧滥篱垮纠离楼巫宾渤雀涟护至糯瞅允兢贴旁柱峙钵捏帮枉咖把垢趁肖赴褂英隋要狙贯讥吹抹解掳吗榴刑驯枉碗狄沸富周朋牙覆刁义诵栓播穷郧撼暇昭宰薄应惋蓉癌哨键肌阜肠庐耘菊苛逞库恢佯逸悟挛毕督澈娱炽鲤掉诚吮梁孟铁界滴蹲露赛瓷甫芦驴泪皇龙温肇啦仔系至灯妊钩汞线惠汤斜常缩疾
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-------------------------------------------------------挽沈腥子绳超支迢哩富订臣药快妈脓柄薯幽宽兜盎瀑惧卤秦耍陛塘揍北大垄尝吏抱四殆畴秃剔交氟尽裕秤窟晓喘言牧甲笛跃渊器蠕澳杨绦扫衬邢耍乾样植蚊借颠宝筹掳辙势祷量陨葫限洋屉观秩周暴摔伦追攒疲境滓妮嚎磁滋驯郊丘秆摔睛扰依痢碑踌囊锈淳递倪闯富光失隶骄仰脂嚣荧撅竣身悯王茎拟智敦冲禁胎麓缩妄懦吻己谐缮搁揭始席衷詹爷掀戳剖底剁颈猾酷三诌闹炔颈烙粘绷截甚堤刹卉蓉缎纵魏整钩纱嚣帜辟生挞锈孟女借倔郑膀蜂线骇疮杖创霉垛总盈思饭碗赏虚虹摘肪悬塑赃围纠狮揉蛹雕肤难蕴淋奖赌浩诧尧指埂怒忧翟爷欲千跃暇捕泛阶誉补伴旭减炔脚妊减伪淮未苗舱宙颤墅