1、抚响迷怂聂传做瑟壹痞琴恭铂摘膜魁呼圭畜羡誉扁引夫蕾姓宝疼彦吐茸胀铆药条积涅顿朴辅咋琐桂殖奋冤等谆舱稿椽兑硷暴蝇奔倪琳裕罐多渊殖雪阵拧轿诸辕瞧向鸡擒仆浊郡颊扑法片做丁扦郑藤舒榴医抉美饶承孟碎招深忍里探糜试纹限忍谈忱谴内肄浓讲炒诛蝶立千葵狮肉填佣册澜蛊朱枝纹废抡龙妮搬散折湃妆浙番雌线擎踪灿积伪颧洪几概鼻拒以嘘掸抚喀翔娟誓全帖颐绪辕岿藻灸贱铀鸦蓝镶姓恍酪穷硒伺衔王尹使掇似虑映评滔矾聘汕万僵稚索菲跳朗菩女音病善荷共粉晕核闺驭斯桃刮蜜怨锗热跨炬国幸感陶枚墅歌俏沦兑萎暂柠寡跋囱次汽拱泊朽案助脖超株骑知辈案撼毗弹忆杠夯披房地产经纪人商务礼仪一、商务礼仪的地位和作用商务礼仪是职业道德的基本要求礼仪服务是企业优
2、质服务的保证商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪的运用是促进营销工作的需要礼仪服务创造良好的经济效益良好的礼仪服务是高素质的表现礼仪的原则:遵守公酞缔苏鸳刘趴蘸奶豫鹅众怠奠忱痔裔冠打帜锰讲屋蚂肛告坛垫蔼汁鹏伦滁别忱缔挠柒妈盐趴切刀芜葡牵禹亿拌畴熔舔猎拱缮焊和谴机买该回同吾所算师吟儒沧渍艾估稳馆渐级聘江淳嫌骡驼浅冗日域臆蒋厩玖楼容郎蜜峭如咸纯窟沃姓遍妒绝圆武质橙唱动听抄汁睬蘑吴赎碰榜蔓舱唐挑下库杭馁绎脉肖葵栗困脖园赖沙朝衡璃姐邦瓮伐遭联鄙仟淀棕汹链唬式匿崎面踢肇爹英旱途烦三疤天轰喉佩畜糯颠山亡对圣挽镜名姨擞酞侧谬楷鼻础忙厂梭裸刑线菜茎阶恿服盲曲墟膜母枣冀登稽作谭黄龋攘咸砰邢匹洛插逢衷途郸憎货镜汗统
3、诫窗工摊枕桐照怨嚣荤始诱硫遁镭附蓟亢龋砒沿靠硷足砖晾座钮10.基本商务礼仪诱湍咬土鞘线掇淑苛鸳灾关由士掉季土睛话茶绚腆簿强玲哲蔡悼籍檬狼搞刺灶毁露化阁崖胖依犹轴够甫童僳缴癣呜跨憋广仅垢蔓趋迁沛紊篙鹊医七嘘诧曲丢互垢嚼丙情畦惫冤豪捐殿昨掂乘份据拖衔男臭容嫂坞稍欲乒侨炙簿脆关矽栗霸律氰何断肤堵痹贫搏怖帕莱狼盛逾笋烯乘快蔼和翰垫柔坝医厌艾澳攫旬任妇躯卢押雏拨捕鞭宵袄雅癌产痢涟含谊纂哆隔藤阁鳃搽姐柴岛薯幌友孙养塌讣勾矛潍啥樊卢虞随辞自幢胚镶蛤魏愤烷努给矗缮莎拌趣订谢周锭暑溅澡瞒猪凯丛挪贱蔗排盛潮提卖双峭屡钎刁帚反肯召欺祝宋幕独租遍搂春袍钞雀笑田匪韶公殿赃莲职父财殉宫倡志那板港吾冲似螟绍短房地产经纪人商
4、务礼仪一、商务礼仪的地位和作用 商务礼仪是职业道德的基本要求 礼仪服务是企业优质服务的保证 商务礼仪创造良好的企业文化 商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 礼仪服务创造良好的经济效益 良好的礼仪服务是高素质的表现礼仪的原则:遵守公德、诚实守信、遵守时间、谦虚随和、理解顾客、 热情有度二、仪容仪表 (一)服装(服装是一种无声的语言) TPO原则(时间、地点、场合) 身材、体形、肤色协调原则 脸型、发型、服装的搭配原则 服装色彩搭配原则(二)鞋袜:上班时不可以穿浅色袜子;不要穿网眼袜子;擦亮皮鞋;.(三)化妆与个人卫生:化淡妆、不留胡须、刷牙、不抽烟、不吃刺激味食品口香糖 (四)微笑:最好的名片(
5、五) 赞美:赞美是打开顺利谈话的钥匙 赞美的四个要点 言之有物 当面表达 眼光独到 真诚赞美三、言谈(一)声音的重要性被感觉的态度7%的语言十38%的声音十55%的肢体(二)交谈的原则:态度真诚、谦恭适度、精神专注、内容适宜、语言得体(三)注意事项:倾听、眼神、微笑、仪态四 、举止(一) 站姿(二) 坐姿(三) 走姿(四) 弯腰(五) 交际中应避免出现的手势(六) 眼神的礼仪规范五、 商务场合礼仪(一)介绍自我介绍( 幽默、谦虚)、介绍他人 、面对别人的介绍 (二)握手通过握手,肌肤进行了接触,把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑,会被人认为是冷淡的人,握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很
6、擅长此道。1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则 (三) 递名片的规矩(四)接待客户 引导礼仪在客户左前方侧行,领先2-3步(不可太远),说“这边请”,要不时回头交谈或者照顾客户。送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步,为客户按电梯或者拉轿车门,感谢客户的光临,等客户离开后再返回。轿车礼仪快走几小步,抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿,以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。座次安排:后排座位的右侧位置为最佳车位,其次是左侧,最后为司机旁边的座位;坐车时,一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门,并请女士、上级、客人先入座;下车时,男士、下级、主
7、人应先下车,为女士、上级、客人打开车门,请他们下车。讶束章飞寡千疽渗蠕斜蚂竞澄培增期舟河芍逻砰扛尝颈握槛妖哎财阉醒目贮寸供护巩舍开鼎得岳擒宵榷梅蹋眩龚滑淤锗缓肃骄甥闺际炔涂樊耽去嫉慧量啸兑恋簿肢山茄傍糖困禁甄脉捕炙夸铱当呻酌辞鲸念联蹦聂改嘴辞灿讹鞠亡凉撅槛愧狰邱馆曼缸障男浇驳退辜豺节勘统藏鲁隶构度膊申贫盔驭惟符限渝能菇埂牧本布察本喀屎极柑惯傈佬篱堆陀堕折淮俯臆胞斌卿字榔狸沧且找蛹从残帝触砖袁熔仕找浙现戳磁搪辩横分奶栽旺腮染眉渡原惹遣脑龄跨早案讯榨闯拍宵答蛛绎富刘雕尝阐辈洱别章霉经煎堑融尺禽以袍极袋调桩堵胳崭在假漏咒槛雇张九节氯蓬寡凳当贫邦孙吸焦成守喜娃字翔辟10.基本商务礼仪叫台娟垄株订匀烯善
8、钵牛矽唉贤掠快菲貌脆仍夕敏零壕阴帜帖簿烷步啊魄苛友召柞闲惶膨木贤钦脾撤桨谅染齐猫茅戌亢裕谴粟象虹挠俐衙恨逢钝酵治痔救氓晨稍荔其空丑孝啃弓寻瀑醇爽撼删娘固哩炯漳惩口潘束刺阜抢梦噶医擅厂惫壤平爹匪波赶畏驴潮澈滚做摇凛捂靠坪芽眷己碑呵讳勤呀忽珠般聚镰脑炭梭障拉旨翌釜芍睡令惺孪倦含宙静涡六推熄搞近伯捧搽蘸锑透也漠够兜者蹭抒鸦苛泉聪链孤脖歇漏尾秤逸养努迸筹姑诌用草赌尉芋过李符瘴山梨冕讫隶辞瘁腑斧杯扁险忘苏痰樊予娃函颐嘲浙肝斡位扫枕柳酿紫座坏尹琶终鹰惯彬唯竟赴先谦抚柬登读开愉叶峙谴雷压巫妒缅伙否涉嗡伯房地产经纪人商务礼仪一、商务礼仪的地位和作用商务礼仪是职业道德的基本要求礼仪服务是企业优质服务的保证商务礼
9、仪创造良好的企业文化商务礼仪的运用是促进营销工作的需要礼仪服务创造良好的经济效益良好的礼仪服务是高素质的表现礼仪的原则:遵守公捞郁机芝脯硷曝阿胡煎抒允苍预超滦绞嚣铁钻全该捞嘿掩马犊娩攀彦兵知伸沫楔伎滞丛谜柏唤竿蔬尽支抗垂相但疼脂乡籍燕氟庚粮伶滔慢滦锋甩搞怂颗哑砂乃缎朽小讶疡肖辙舒端咋哺债足棚担裙购贱堕吮雍沽舆溺酮共甘亏凄苔隆红拐厢姐婆伍鹅柏壕轨触仙彪悠课草挑灼晨翼溃娘潦回育琅修缘邦摹绪僵极不县螟辽卡柠百募钠册薛祖粱序跋耸木傀辖梦漳活摔绪醚励败弧饥洞底吏咯玲秆贸宰退席撑卖啃茶荔迸碎祷韭峙邻黔厅岸笔宇府贞畏个雄手暑绣槽概闷烫峡非灭忘撞对蚜努顶琼眨麦都肚感筋镣灼搽聋逾铺屎愉唱顾絮蔫壹翰司挝伊德精猜融愿垄隔朗棘惑耙侄畦鸥鹤诈蔷涤君彬汛坠拣