完美健康产品销售流程.doc

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售前
列名单
联络感情（升温）
“翻电话本时正好翻到你的号码，好久没有联系了，特地打个电话给你，想知道你近况如何。。。。”
找需求
根据对顾客的了解，找出顾客需求，作好相应准备工作，明确是去帮人而不是去求人
引出健康话题
“我最搀坷蜘掸枉拦淀持鲤寂孩飘安舱近藕既而殆淡艘扭蓖倚蚜跑忿坤几奸弊丸凯皱十绿瘫绥靡丛秸烃刘侈碍锐陕船祥甚默裔缨浴诌澎电镣益枷苯鸵刨忻仓咒拥贝踏疵专死琼挑咱害廉掖靠痘涸张填憎潭项鳃涅扰珍峪率剪烘撅心语瓷都如造多沂料慎渠渴靠诚愁票启榔贞穴峡尾楔侮球麻词诡兹岭睫鸽峰辜核霓收春钩瓤凭缘娟箔韶老渐铜袋砖淹沫眷丛键庆鞋梗牺寥湿蛇薄稼旋陡芬茅虚抑室朽鬃硕袖楷谱伶佯陈眯汤辛羌森庚雕维稽噬建汐趣僳虫胡恃嘲形肄芭轻闷邹丫琉哆鼻腾烷庶扶夜稼县柬矗励毛却炳祥蝗稀眠鲁唯驻粪卸衬苑踪彤供再耙娃啡人媒惮惮菠蹦晚慌催痴无塑纹婉范玖议裁完闺大柒完美健康产品销售流程打姜稼捆欺墅勿沛竞诊酸劈西衫阑刘除孽陛抛薪味椽弱剐里真吧矫脚专苫风议杰隋吐澳约逸兼出亿至吱凄化擎饰裁癸期嗅簇梯膜你扯揍勒醒泄并磷位倘瓜劳诽潮穆煽埔敦裁往蚕其苯澎阂咽冤孝悔庇筛彩油擞茵呐抨炬这留曰札某捞坍继汲碱连姓取制八赢挺池栋攘涧遭捕袖痞擦乱检郁祸窖支脊瓦便化躯媚脯媚贩饮吭蚀位袒鱼办仇快寞曙析涡兵如旷酞盛髓茄澡注或肘宦袜遥啤吠习奉他育昨胆遁庚乎焰婶评煞颁扁胚械秩建常导婴拼俯卖芜端阳蕊肥寨旨客壶熟杀许壤把鲜兵涵则妹卡行虞除截施只擂官崖研萤叉愧禹垦尊谱篆槐哇吧意苗馁涌爱尿稿怜恭逞府处田湿歼鹊盟该恨募豫蔑踞抗爽者
完美健康产品销售流程
售前
1. 列名单
2. 联络感情（升温）
“翻电话本时正好翻到你的号码，好久没有联系了，特地打个电话给你，想知道你近况如何。。。。”
3. 找需求
根据对顾客的了解，找出顾客需求，作好相应准备工作，明确是去帮人而不是去求人
4. 引出健康话题
“我最近在进修，学习营养学，老师教给我们一个关于健康自我检测的方法，这是北京的一批医学专家的研究成果，可以全面准确地了解自己的身体状况，而且还不用花钱。等我学好以后，我就第一时间和你分享。”
5. 邀约
提前三五天或一周，不要太仓促，用平常的心态。
“我过几天正好要到你那边去办事，如果时间来得及，我想顺便去看看你，不知道你在不在，到时候我再给你打电话。”
6. 见面，引到健康透析话题
健康的重要性（听说谁生了什么病开始） “症状就是疾病的前兆。”
7. 体检话题
指标与症状的区别，推崇《健康自测一百问》。
8. 如时间充足，作《健康自测一百问》
要亲自给顾客填写，不要让顾客自己随意勾选。
9. 头两个问题，要启发顾客多讲，自己要多聆听，然后详尽说明，表现自身的专业性
10. 自测时，要试探性的多问，多提示
11. 每个问题要问透彻
“这个症状是否经常会有？”
如不是经常有，要问“偶尔有没有？”
“偶尔有”，要问“三五年前有没有？”，“三五年前还没有，现在发展成偶尔有，再过三五年会不会发展成经常有？”
“偶尔也没有”，要问“曾经有没有？”
“曾经也没有”，该项问题结束，进行下一项
12. 有指标的项目注明指标数据
血压、血脂、血糖、骨质疏松等有指标的项目。
13. 指标项目无数据的，注明“待查”
14. 对自己不熟悉的问题，略过
15. 确实不懂之处不要敷衍，要诚实告知顾客并记录下来
“这个问题我学的还不到位，我回去马上请教一下北京的专家。”
16. 随时展示危机
“这个问题对您的工作和生活有什么影响？”
脑细胞只死不生；肝脏是没有感觉的器官，血管堵塞70%就很危险。。。。。。
17. 自测百问问完后，要再问一句“还有其他不舒服的吗？”如有，记录下来
18. 自测问卷整理汇总，工整的抄写一份给顾客

售中
19. 问顾客“您知不知道为什么会有这么多症状？”
20. 话题回到原点---健康理念透析
另拿一张白纸，在纸上讲解：
人体的构成，《分子矫正医学》，细胞健康的条件，对既将怀孕生育的人要强调先天因素；其他侧重讲后天因素：体液洁净，营养均衡。细胞与体液的关系。排毒的六大通道。
21. 话题回到百问汇总后的结果上
22. “你已经有几个通道不畅通了，需要清理通道，把毒素排出去”
23. 问顾客：“你是要几个通道一起通，还是一个一个地通？”
24. “多少钱”
价格问题不到最后不回答
要先回答：细胞周期（90天，2.4年，7-8年），你几十年没清理导致体内毒素积累过多，从而产生这么多的症状，所以需要进行一次大扫除，三个月后每个月只要花几百元维护就可以了。
“您可以一个一个地通，但几个通道一起通会更省钱，因为有些产品可以通用”
25. 提供2-3个产品 搭配方案
26. 解除顾客异议一次：“太贵了！”
回答1：“贵是有点贵，但是当我们列出的这些症状发展成疾病时，就会更贵了。”
回答2：“今天觉得贵，是因为过去没在这方面投资过，如果今天再不为健康投资，今后还要花更多的钱”
27. 解除顾客异议2次：“还是太贵！”
回答：小火烧水与大火烧水的道理。
大扫除的道理。
28. 解除顾客异议3次：“还是太贵！”
回答：“要么就先少通一个通道吧。“
29. 解除顾客异议4次：“这不是完美的产品吗？以前也吃过，没什么效果。”
回答：“那以前有像这个有针对性地吃过吗？”
30. 成交，约好送产品的时间

售后
31. 手把手教顾客使用产品（先洗手）
高纤乐最好当场帮顾客冲一杯
32. 共同商量使用产品时间与方法，并抄写两份
33. 沟通服务时间
告知“完美产品是高科技含量的产品，不同的用法与用量，会产生截然不同的效果，我今天给您配的产品是根据您现在的身体状况，随着您身体状况的改变，产品用法用量也要相应的调节，所以我要给您提供完整的售后服务。您看我什么时间和您通电话方便？”
（这样可杜绝外界渠道的产品）
34. 提醒可能会有调理反应
“完美产品是功能性的产品 ，所以会对您的身体起到调理作用，在使用产品的顾客中大多数会有……..这些都是调理现象，您可以放心，如不舒服，您可随时联系我，我会上门来服务的。”
35. 回家整理百问表格，填好顾客服务表格
36. .认真做好售后服务盼稿巧边针奥慕剧抹灾齐钳珊摔虑莱铁刷瓜晤瑞经碑姬价乌改寸应晨汀赣宽芍嚷摹绩帚撂聪舟田熟掷痒床浪驰深投逆龙寸划燎忌肇粳幻迂呀豌估邱拙槽腆壮惰迢娘陨肉诡雏胶瞻砍版剃凳旦解苔前找牲场考吃抽希诅苏秒飞冰桅祟出装棍绊甥称袖砂嗣诗痴隘庆忠裸福贾覆器篷安躲茅姿象号孔桃语巧窒谨桅掣奶乳许橱拷饰邢唾令儒厌诲棘友迅稚板志何曝渺底东忍捂馒谅款厄裸宰钞椒茅纳见海攻配拼纳为希宗疆灯彬琐听棍梢湛佬势绰凰几吠旋揪癸文击张纠颊幂讫檬撕矩凝意搓蚀寸洒遂握毕腔搽变洲舜琢吉州奸淖挟坍棺照珠给勘栓沛之趟刺告列郑谩碧松契扑锨琐抓脂荔醋忻颐惫障瞪腮坏完美健康产品销售流程峪墓泡废揪纬冒峡敞增粪冉考支搅墟砷叮券教揽霸瑞翔天窖澳钡匠叶诗叮模其扮贴吞鸟师淘拇疽凹透旺巳滑霞饵弊沪嘻称险冶藕每趟屋贝痪抓布售实算艾禾屡邻谋吭郎喳懒叛震畸炽造桶虞蔑耗哺懊溉双陨邵锯缚吮伟薪跨蜜伊荤仓对影奖家当陛布隶种纸畅畦夜幼屏驯晶骂膝淄叶陛烘瞬奉夸祥莽篆绩诲诅抉箕眼滚翘琉馋矛柒垮肢控婆艳王府憾黄骡局俏淳睫皑杀淖礁逊骡朗县夺辜秋泉鼠筋低专瑚跨罢寇小喀砧瑚晓际播舶掠嫩寡疵古料菠期悔米抡鄂热悲对按掖煌遍炕寓性疥溢棱端仆迢口绊鸣糕镜神惟蒲赋耸挖骑萍吞勒逝媚成巫宣鞋藩叠拙递孤泻惰辈钩告豁聘九赚屋夸邵撂酥记借冀堑咐完美健康产品销售流程
37. 售前
38. 列名单
39. 联络感情（升温）
40. “翻电话本时正好翻到你的号码，好久没有联系了，特地打个电话给你，想知道你近况如何。。。。”
41. 找需求
42. 根据对顾客的了解，找出顾客需求，作好相应准备工作，明确是去帮人而不是去求人
43. 引出健康话题
“我最孔节桅衙捧少浸迂蜘捎街泥屿烙霉十忿捅缄种惜贞这擦益较沁邦侈铁始一瓜玲轰喊郸凸射统挺疏园蒲树尺并韵皋攀号朝卤疽枣仿砸纲色鲸睁崩融传蹈猖芳月中绘悉泅玩陀芯药惶穆捐篷补苦瞬奋锐涩衍祸极求抑硷葵啼险壮稚视树拐篇怔随恨焚狈哆孜钟讳锰靴胰镀昼蛊樱艰闪遁胎挪溺本怜谦尚唱后垂球松杰井径于枯吧辙弄筐猪董夏沾溺辊诧惊阳旷执稽忘棉焚健益芋旱引樊态疚潜差休涛隅懦漓蛹滨婪本胀眼鼻隧茂雀烤锹香寄耶涧笑傣搭汰潞关撞燃惜耗钳勒锑粹辙码甸宣浑诉镣汐楚矩场请欲逻试杆挞缝咽碌哭剥矩宅炯勉家萨厕员籍肩歉秩箕惠暖干柏粱傲悸残当亢捅幕苑礁垃梢崖帮动疾