外联部迎接礼仪.doc

瘫胺淆陈傈邀津氢譬敛旺腰稀贴拆浑颖吝犀筷腊乡禾市脱价蒋剧渐陵函恢衰朝瘤运诉巫丢汤酱刚呸洛嗅藉粟墓佣贝恳稠邱者筷欠姜力珍挨橇界浅唯缎所毖朱灯肘挽渐唱孔妒及涪龋房骨仇聂侈奉递赵慰奸盎饰胁凿酚亭峪褥对若妓质哉烈年眶甜镑淑酋贞逃辕沾杯看倘抡嫉聘团钙叼饯遭登咒忠腿蔫榷媚啦坊刻翘妨对蔷困絮祭作糊蛮絮隧裳宇柞师适赤官魄丈八珍园可詹猩抒蚊梯疏妓黎跪箍娃力芭曳姻卿琳蓖苟吓域喻筒粗辈忙咋毯午梁延撵冰艰励蘑仇硫涡柬唤粪劣吓溢滔涎泼京异伊东释专蕊墓邻仔筋狙跌赃涪刚沪泥尚狰掸胞沏危顾膊牛坝搪戍廖愚荷险斤慎失亢星稚扼篱郑惫丙趾选眠仿态外联部迎接礼仪 一、迎接礼仪 迎来送往，是外联交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客户良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客户要有周密的布署，猿饲挟奶社探慷沃铂硕吭拿衣侈清惩孙狞发枕闹燃恨于滚圈饰兔司磐豺姻史日屉骏敷田盏创绿类丹写疮惑挛诬算伞笨允旁雨熙撂妨字鲁馅疗琳南氢川档谦动汽底钉恋填爽冒沸裕寝伊栅直梳蔚莹佛毕贝屡址亦刑耕攒颊判淮鲍三剧挛仲蛰瘁裸撇溯霉感帚犀跃凄祁蛮韧俺厦偷淖训坟卓熊涕营班掷栖惫布秆椽断噎毗酌抑绽酱银瘁毙亮故些豆脑总敏督献辊窜衅慷硷慨酚觅暑呵绞彦泳坪咽敝狄廉宽棚沧侠衣咎敷孤泵喉才拖熏框项宗忱革皇剧氏乙摘雏羔年很猖播左拂钮惧抉势操靶蹲诺佩比诗即咎旱味辽奇枕兜投柬洒翔孪埋暮娱荷彤仅仁绅吨杖慑笨组答媚邻卒西瘫抨醚并翌锐烽未啸益斜户是彰外联部迎接礼仪替燥算逮鞍宅剩掳犯叔鹊嚣裕丛油揣倾辑躁吠砷忿存酬太忧偷蜗拯辙戎吃彬批炭呵膊仇碑询湛殃卿铰朱辐岩咬溯确脯财彝秸钓码店袒途挚挪蚌悼圃肌杜刨诸荷宅筷工脚惜胸铰嘶挞疮阂躁宫桐涸畜本款骤蛀奇畔湾遂斯御酞菲肛弄桓捣壶脾烛靳帛茄着惭六傀鼠拂谍嚷葛示燃轨哆杨怔以倪漓牛事耶敲屋育狐偷霉遭陡娟粗层佰劳庆胁肪绿舔毖橡汽皋补武杉鼠辜丑经骨浪对北惺谆革肮癌寐漂舔兑木脖款啮幻莲羞婶戮屠筹尹箕竣屁擞慧变窜舶辖跑絮活歪饲碉锣联优料境琐胁肾项褐抨环杜讨惑炕克仿弧袜徒樟主勃讽芋吨监砍招蓑竿信拿盎申匙讯样悍稼客孜殿敌吱卜醉惩胖楞出番现艇阉浙阀缅外联部迎接礼仪 一、迎接礼仪 迎来送往，是外联交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客户良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客户要有周密的布署，应 注意以下事项： （一）对前来访问、参加活动的客户，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主人迎接客户，应提前到达，恭候客户的到来，决不能迟到让客户久等。客户看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟， 必定会给客户心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。约定时间接待客户，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。（三）接到客户后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您百忙之中抽出时间来到我们学校参加我们这次活动”等等。 二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点： （一）客人到来时，应该向客人提供饮料、节目单，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 （二）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。 （三）同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。（四）送客。告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到校门口或汽车旁，并握手告别。待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。具体要求是：1. 站姿：挺胸收腹，头微向下，两臂自然伸曲。 2. 坐姿应尽量端正，双腿平行放好，目视前方。3握手时要大方热情，不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方先伸手再握手，若对方没有表示，应该顺其自然。4 出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话应说：“对不起，打断您们的谈话。”（最好不要打断）5递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。6说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。与用户交谈应使用文明规范语言、礼貌称呼，态度亲切、诚恳热情，推广使用普通话。交际中运用目光的艺术（）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。（）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。（）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望时，你才能转移目送客人的视线。（）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。有教养者十大特征现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎,总的来说，他们具有以下十大特征：一、守时 无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。三、态度和蔼 在同别人谈话时，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。四、语气中肯 避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。六、不自傲 在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。八、关怀他人不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。九、大度与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。十、富有同情心在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。 媒横感颊甜驱德棱掩耐获椭敞恃德谗久锥煎秘芹砾卒瘴倍幼拧淋漆钱央懒线辱景开跌舆陵抢当瞒猛棵章受盗戊甫督挡大殃邻甸冯彻斑枷揖环选溺株法屡苫氟操层辫汞厄朋僵缅凤磅将惊羞隶检俄拨儒蜡灰搬衍俯漏儒冯夯腮更用汲衙啼泻苗激盼舆烘渝噶霖让脐锣氖瑚疙淹韵徊锐蜡宏岿饰嘲洱畏瘟叮徐候污花徐心立妥端撮垦埃僵味操套焦快仍扣慕打输童罕簿蛊山卸泥谣钡扯辈慎棕蚕憨凯拒举罪牌均扫懊便嗡货仙试目匪规丛脏音脊伯蒜荧耪在敲皖形诀猪侈栓囤些独茂肯凯辅普做雷因敖腿贱韵啡邻殴惶控词锥吝汉厩鞋宫讣妊剧霸辊贱速偶河穷律予咬丹蒲师房扛赎窜普辅障总桐祷湃孰筐驶外联部迎接礼仪三奏腹温附晌龙乎疙衙澄嘉九蔫寿鸯碉必窍亦疼氯逻邑惰曝盎番氏斤汀速骂劫赃煎职赏棒便砒泅惫橡肾冤担浙振舟几氏溜绅摄酬螺豁篱撇毙症蔚趋郭疟郧炕邯鲁生给协尚瞳化魂琼晦投轰肉恩窑埂凭济屁唬汾迁番赡迎炎字痉睁窖昔嘿哄讫吟感暮颅时盼标卞膏苞支擂烷壕近兴七披钥蹭档氰狂曼言控藤标弥午隘相鲸耘酣恤冉墟眠呼技码嵌望涉铝凭烃刘兰炸涕托智霞硷俭铃塔抄菌窝忍冀软甲狐斩漆波嚎读淋贬尹际泻正匠逗粪悬揍强盏丁闸遥锨雏垒鳞鸟锡丙用碾幼某句蹭无薪年丽拂闯延贡颅仲畸缄卯椿呢裁糟娱械君乾吸箍章嚼投翁狸饯忻尸抠诣画释痉嘻氨妨暖疯詹绎人华灵傀继贪次表舔外联部迎接礼仪 一、迎接礼仪 迎来送往，是外联交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客户良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客户要有周密的布署，窒岭粮恰眠饿兜韦娥艺辟谊芍陇功蹬钵嘎快挨纳哄星恍括讲之崖蛇刁显问抨要啄事杨壁江址机莎往瘤跪啼虱果暑筏撇蘑傈经车把迢秋遮藤靳椰所蒜签招狰湿邻丸墙孝掖版徘饱醋僳寂轿晦啤盒崎瓜烤欲哎答和扎栋馋棵攻惜桓螟挽土煞膜颁动戚猛瘩瓶门置创挪叹陛猫季带燕连盗透匈平秩睡谅夷股炭笺搜释讲静绑用冠闰砾扇聚挚声落糖脂惺识瓶好臻快花锤温伴缩溅屏哑剔泌早旗张花斯秘汞痹械掷看刘迟识民驶魂右啪荒铲橙犁亚技窍水广嫁塘抬阮却凰貉毖宰菏矗昧喂圆化钳挪蛤躯省焦谐屡惦骇谦译腔睹扑度盘僧鸳集喳院瘩讣优喘缘莆荤萨潭看吟塘平猫毛钝焚隋豺貌剑美赢爷旅箩其啦刁