【以沃尔玛为例的现代物流分析】.doc

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以沃尔玛为例的现代物流分析
摘要：物流，即是商品从供应地运送到接受地的实体运动过程。沃尔玛，仅仅用了三十余年，便站在了美国零售行业的尖端，成为美国第一大零售商。大卫•格拉斯总结道：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”作为第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的企业，沃尔玛建立了第一个物流数据处理中心，将采购、库存、订货、配送和销售有机结合。

关键字：现代物流 技术 沃尔玛

于二十世纪六十年代诞生的沃尔玛，仅仅用了三十余年，便站在了美国零售行业的尖端，成为美国第一大零售商。如今，我们可以轻易的在世界的各各角落找到沃尔玛的身影，“沃尔玛”俨然成为人们生活中不可缺少的部分，我们很乐意将自己的金钱和时间花费在推着手推车在整齐的货架间挑选自己中意的商品。沃尔玛所以能够迅速成长，成为世界顶尖的零售公司，与其在节省成本、物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。下面便先从现代物流的概述入手详细分析沃尔玛在物流上的过人之处。
一、 现代物流技术发展现状
物流，即是商品从供应地运送到接受地的实体运动过程。其中我们可以按照需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理的基本功实施有机的结合。在物流过程中，亟待解决的就是地域和时间的差异性，即如何提高效率、较少费用。抛弃了原始的驿站、渡船，随着时代的进步科学技术的介入使得物流向着更快更强的方向发展。
现代物流技术是指在现代物流活动中把商品进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。它可分为硬技术和软技术：硬技术又包含基础设施、机械技术、材料技术、信息通信技术等；软技术包括规划技术、运用技术、评价技术等。
其中，运输技术、仓储技术和信息处理技术上的快速发展对现代物流起到了推波助澜的作用。运输技术上，现在普遍使用的是智能运输系统（ＩＴＳ）、重型载货汽车技术、GPS与GIS等工具，它们提升了物流运输的精准化、效率化、电子化、环保化，在节约大量时间的同时方便了管理提高了总体效益；仓储技术上广泛引入电子化仓储管理系统提高了准确性又节约了人力；信息处理上，条形码技术已经深入生活，EDI、物流软件的使用也是信息的过去和管理更为便利，大大缩小了各地在地域和时间上的距离。
二、 沃尔玛的运输和仓储
在美国国内，沃尔玛做自己的物流和配送。沃尔玛拥有自己的卡车运输车队等等，用沃尔玛自己的后勤和物流方面的团队，但是在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的专门力量来做了，所以就由戴豪文先生所在的飞驰公司来完成。在运输上最大的特点便是属于自己的物流（因为与飞驰公司关系交好），第三方物流在这样的巨大零售需求面前显得无法跟上速度，同时选用多家物流有缺乏彼此的信任，相比之下沃尔玛自己的物流部门在保证效率和质量的同时又为沃尔玛节省了一大笔开支，同时将国外业务全权交给飞驰公司也是出于这样的考虑。
据统计，美国目前有1800多家沃尔玛超市，这些超市中又有大部分的超级中心——超市与周围小店融合为顾客提供最全面的购物选择即一站式消费。为配合这些超级中心，沃尔玛通常以320公里为一个商圈建立一个配送中心，同时可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。同时，沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。沃尔玛至少一天送货一次，这意味着商店或者零售店里库存的减少，使零售场地和人力管理成本都大大降低。这样的配货中心加上自主的物流部门，总能使得消费者在第一时间的到最“新鲜”的商品。
伴随高效配送中心的建立，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。这种“无缝”是指，整个产品供应链达到一种非常顺畅的链接，即产品从工厂到商店的货架，这种产品的物流应当是尽可能平滑，就像是一件没有缝的外衣，如果仓储、运输能够完美统一的纳入同一个系统达到“无缝”那么在这过程中所能节省的人力和费用将是巨大的。
沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。
所以沃尔玛前任总裁大卫•格拉斯就曾这样总结道：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”
三、 沃尔玛的核心信息技术
20世纪70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统，加快了运作速度。
1983年，沃尔玛采用了POS机，实现了各部门物流信息的同步共享。
1985年，沃尔玛建立了EDI，无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年，沃尔玛建立了QR快速反应机制，快速拉动市场需求。
与此同时流条形码、射频技术和便携式数据终端设备在内的信息技术，是沃尔玛的信息处理如虎添翼，沃尔玛从此得到了长足的发展。
作为第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的企业，沃尔玛建立了第一个物流数据处理中心，将采购、库存、订货、配送和销售有机结合。
为了更好的掌握自己的库存，沃尔玛制定了统一的UPC货品代码。商场中每一种产品都要有自己的UPC代码（在中国叫EAN数码），每一个UPC代码严格限制一种产品，通过对UPC代码的扫描可以进行电子阅读从而掌握每种产品的状况。所以在沃尔玛的所有商场当中，都不需要用纸张来处理订单。
此外，为了控制库存，沃尔玛建立了自动补货系统，该系统可以自动向商场经理来订货，这样就可以非常及时地对商场进行帮助。经理们在商场当中浏览商品时，选到其中一种商品，对其扫描一下，就可以知道现在商场当中这种商品存活的数量，需求的数量，以及待运数量，与此同时关于该商品的信息都可以通扫描产品代码得到，节省了盘查存货点算数量的人力物力。
零售链接作为可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，帮助了供货商对沃尔玛产品信息有了第一时间的了解，从而根据产品的销售情况调整对沃尔玛商品的提供情况。供货商们进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样。他们还可以知道这种商品卖了多少，而且他们可以在24小时之内就进行更新。在沃尔玛公司每一个店当中，都提供零售链接，方便了供应商适时的调整供货战略。
以上这三种系统的有机配合使得沃尔玛的物流过程达到一个“无缝链接”的效果，提高了效率降低了成本。这就是沃尔玛的哲学——“以最佳服务，最低的成本，提高最高质量的服务”。
四、 沃尔玛电子商务与物流的结合模式
随着电子计算机的普及，沃尔玛也开始在网络上寻找自己发展新的动力。沃尔玛是在线零售的另一种模式—— 开设网站的传统零售商，即鼠标加水泥的模式。它最主要的特点就是网上网下相结合，相得益彰。实体店相对于完全的电子零售商最大的优势在于给了用户在购买前评估商品的机会．这对于标准化程度不高的产品(如服装)，是相当重要的。
以网络为平台，为消费者带来了更为方便快捷的购物方式，同时使沃尔玛掌握了消费者偏好的一手材料，同时使得库存大大减少，零库存成为可能，再次降低了人力物力。同时依靠可信的物流运输部门，在第一时间将产品送入消费者手中，这在无形当中扩充了消费者的范围，将快捷的购物理念灌输给各类人群。
沃尔玛电子商务的成功就在于其将网络和物流有机结合，这种成功的必备条件是：一是完备物流业发展， 例如：建立高速有效的信息网，形成基于电子商务的物流支持平台，针对大量的数据，实行数据挖掘，从而分离出有助于分析决策的信息。在供应链上的企业中普及EDI技术，以保障流程中各项业务的顺畅。二是要完善信息系统的各项功能。先进信息系统可使企业优化成本管理，实现物流运作的高效性，扩展其他功能，如需求分析、决策管理、信息流通等。三是要整合物流系统的各个组成部分。

参考书目：
《芮约翰与戴豪文的访谈记录》
《国内外现代物流技术的应用现状和发展趋势概述》
《沃尔玛电子商务分析》
《沃尔玛物流成本管理的启事》

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