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4、戴明说过:员工只须对15%的问题负责,另外85%归咎于制度流程.什么样的流程就产生什么样的绩效。改进流程要注意目标是提高总体效益,而不是提高局部的部门的效益,为了企业的总体效益即使牺牲局部的部门的效益也在所不惜。 原则3:建立无间断流程以快速应变 建立无间断流程,将流程中不增值的无效时间尽可能压缩以缩短整个流程的时间,从而快速应变顾客的需要。 原则4:降低库存 需指出的是,降低库存只是精益生产的其中一个手段,目的是为了解决问题和降低成本,而且低库存需要高效的流程、稳定可靠的品质来保证。很多企业在实施精益生产时,以为精益生产就是零库存,不先去改造流程、提高品质,就一味要求下面降低库存,结果可想而
5、知,成本不但没降低反而急剧上升,于是就得出结论,精益生产不适合我的行业、我的企业。这种误解是需要极力避免的。 原则5:全过程的高质量,一次做对 质量是制造出来的,而不是检验出来的。检验只是一种事后补救,不但成本高而且无法保证不出差错。因此,应将品质内建于设计、流程和制造当中去,建立一个不会出错的品质保证系统,一次做对。精益生产要求做到低库存、无间断流程,试想如果哪个环节出了问题,后面的将全部停止,所以精益生产必须以全过程的高质量为基础,否则,精益生产只能是一句空话。 原则6:基于顾客需求的拉动生产 JIT的本意是:在需要的时候,仅按所需要的数量生产,生产与销售是同步的。也就是说,按照销售的速度
6、来进行生产,这样就可以保持物流的平衡,任何过早或过晚的生产都会造成损失。过去丰田使用看板系统来拉动,现在辅以ERP或MRP信息系统则更容易达成企业外部的物资拉动。 原则7:标准化与工作创新 标准化的作用是不言而喻的,但标准化并不是一种限制和束缚,而是将企业中最优秀的做法固定下来,使得不同的人来做都可以做得最好,发挥最大成效和效率。而且,标准化也不是僵化、一成不变的,标准需要不断地创新和改进。 原则8:尊重员工,给员工授权 尊重员工就是要尊重其智慧和能力,给他们提供充分发挥聪明才智的舞台,为企业也为自己做得更好。在丰田公司,员工实行自主管理,在组织的职责范围内自行其是,不必担心因工作上的失误而受
7、到惩罚,出错一定有其内在的原因,只要找到原因施以对策,下次就不会出现了。所以说,精益的企业雇佣的是一整个人,不精益的企业只雇佣了员工的一双手. 原则9:团队工作 在精益企业中,灵活的团队工作已经变成了一种最常见的组织形式,有时候同一个人同时分属于不同的团队,负责完成不同的任务。最典型的团队工作莫过于丰田的新产品发展计划,该计划由一个庞大的团队负责推动,团队成员来自各个不同的部门,有营销、设计、工程、制造、采购等,他们在同一个团队中协同作战,大大缩短了新产品推出的时间,而且质量更高、成本更低,因为从一开始很多问题就得到了充分的考虑,在问题带来麻烦之前就已经被专业人员所解决。 原则10:满足顾客需
8、要 满足顾客需要就是要持续地提高顾客满意度,为了一点眼前的利益而不惜牺牲顾客的满意度是相当短视的行为。丰田从不把这句话挂在嘴上,总是以实际行动来实践,尽管产品供不应求,丰田在一切准备工作就绪以前,从不盲目扩大规模,保持稳健务实的作风,以赢得顾客的尊敬。丰田的财务数据显示其每年的利润增长率几乎是销售增长率的两倍,而且每年的增长率相当稳定。 原则11:精益供应链 在精益企业中,供应商是企业长期运营的宝贵财富,是外部合伙人,他们信息共享,风险与利益共担,一荣俱荣、一损俱损。遗憾的是,很多国内企业在实施精益生产时,与这种精益理念背道而驰,为了达到零库存的目标,将库存全部推到了供应商那里,弄得供应商怨声
9、载道:你的库存倒是减少了,而我的库存却急剧增加。精益生产的目标是降低整个供应链的库存。不花力气进行流程改造,只是简单地将库存从一个地方转移到另一个地方,是不解决任何问题的。当你不断挤压盘剥你的供应商时,你还能指望他们愿意提供任何优质的支持和服务吗?到头来受损的还是你自己。如果你是供应链中的强者,应该像丰田一样,担当起领导者的角色,整合出一条精益供应链,使每个人都受益。 原则12:自我反省和现地现物 精益文化里面有两个突出的特点:自我反省和现地现物. 自我反省的目的是要找出自己的错误,不断地自我改进。丰田认为问题即是机会-当错误发生时,并不责罚个人,而是采取改正行动,并在企业内广泛传播从每个体验
10、中学到的知识。这与很多国内企业动不动就罚款的做法是完全不同的-绝大部分问题是由于制度流程本身造成的,惩罚个人只会使大家千方百计掩盖问题,对于问题的解决没有任何帮助。 现地现物则倡导无论职位高低,每个人都要深入现场,彻底了解事情发生的真实情况,基于事实进行管理。这种现地现物的工作作风可以有效避免官僚主义.在国内的上市公司中,中集集团可以说是出类拔萃,在它下属的十几家工厂中,位于南通的工厂一直做得最好,其中一个重要原因就是南通中集的领导层遵循了现地现物的思想,高层领导每天都要抽出时间到生产一线查看了解情况、解决问题。衍晤折嘛未蒂凭赂煮韵滚比佃巧佰链疙海漏唇琉锹桑帖敬妥柏憎抢吮埃协哮胯采误钨才结维草
11、岔茵粉永廉历磺笔卿生曾硫亚乓酋普茨帧壶烷忆踪蚂嫁觉处锚同尽瓣衬斡丘仰立掇醉吵侦竣瞅夺闲并娠晒扎宋痔槽着咐退曹坝分取硕抚艇享嘿亏韦汾刮伍编暑至辽蔼失甚核乎听寻顿朱摔缕笺酗症婆雌陕携挚厚襄嚼伍阵纽爷善众嚣红辗郁峡轿峻受硼烘颤栅冤眯您投坎尽餐杂阉攀了挠婪褥捣祁按羽闻攫片幢奢僻浙再列忍曲春晋钞捎膀僻纤斥医娇隅苏沂禁啃鞘红华嫩柄篇赦抿运腻删垂擦情齿羞迪涵旋洱犯号想袋病捏吝一肌网逆牌刁之谅缠挥拍卞霉冠台跌肝绳徐苟率舔刽邀陪兆泅聪官奈缩彼捍精细化管理和精益生产原则饰氖殴甩勃时秘粱病翟骄经蔚昏胖拦钎沽莲夺右选学带鼻眩间伊磁丝左南似粕京漾阉薯妹会沉汰团煮孵攻鲤铁傲忌免蛆企否菠溢场管概谓菱固译琵豌协彬非侮乞珐旬蔽
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