2013年插本考试管理课考纲.doc

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要求考生理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第一部分 总 论一、考核知识点 （一）管理与管理学 l管理的定义； 2管理学的研究对象； 3管理学的特性； 4管理的性质； 5管理的职能； 6管理者的角色； 7管理者的技能。 （二）管理理论的形成与发展 1古典管理理论； 2行为管理理论： 3现代管理理论：（三）管理道德和企业社会责任1管理与伦理道德；2几种相关的道德观；3道德管理的特征和影响管理道德的因素；4改善企业道德行为的途径；5企业的社会责任。（四）全球化与管理l 全球化内涵； 2全球化与管理者； 3全球化与管理职能。（五）信息与信息化管理1信息及其特征； 2信息管理工作； 3信息化管理。二、考核要求 （一）管理与管理学 1识记：（1）管理的概念；（2）管理的基本职能。2.领会：（1）管理学的研究对象（2）管理学的特性；（3）管理的二重性； （4）管理既是一门科学，又是一种艺术； （5）管理者的角色; （6）管理者的技能。 （二）管理理论的形成与发展 1识记： （l）霍桑试（实）验； （2）学习型组织； （3）核心资源； （4）核心能力。 2领会： （l）泰罗科学管理理论要点； （2）亨利法约尔一般管理（组织管理）理论要点； （3）马克斯韦伯行政组织管理理论要点； （4）人际关系学说要点； （5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。（三）管理道德与企业社会责任 1识记： （1）伦理道德的概念； （2）功利主义、权利至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义； （3）社会责任的概念； 2领会：（1）伦理道德的管理学意义；（2）道德管理的特征； （3）影响管理道德的因素；（4）改善企业道德行为的途径；（5）企业的价值观；（6）企业社会责任的体现。 3应用：能运用道德观与社会责任观分析问题。（四）全球化与管理1识记： 全球化管理的概念。 2领会：（1）全球化的内涵； （2）全球化管理的环境因素; （3）全球化管理者的关键能力； （4）全球化经营的进入方式； （5）全球化经营的组织模式；（6）全球化经营的领导风格；（7）全球化经营的管理控制。（五）信息与信息化管理1识记： 信息的定义。 2领会： （1）有用信息的特征； （2）信息管理工作过程；（3）信息系统的要素。第二部分 决策与计划一、考核知识点（一）决策与决策方法 1决策与决策理论； 2决策的分类； 3决策的过程； 4决策的影响因素；5决策方法。（二）计划与计划工作1计划的概念及其性质； 2计划的类型；3计划编制过程。（三）战略性计划与计划实施1战略环境分析； 2战略的类型； 3战略的制定方法； 4计划的组织实施。二、考核要求 （一）决策与决策方法 1识记： （l）决策的概念； （2）确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念； （3）战略决策、战术决策与业务决策的概念。 2领会： （l）决策的原则； （2）决策的依据； （3）决策理论。（4）决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序化决与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与非确定型决策）；（5）决策的过程； （6）决策的影响因素； （7）决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定到决策、风险型决策与非确定型决策的方法） 3应用： 能结合实际进行简单定量决策分析。 （二）计划与计划工作 1识记： （1）计划的概念； （2）长期计划和短期计划； （3）战略性计划与战术性计划； （4）指导性计划与具体计划。 2领会： （l）计划的性质； （2）计划的类型； （3）计划编制过程。 3应用： 能结合实际编制计划。（三）战略性计划与计划实施1识记： （1）成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义； （2）目标管理的定义； （3）滚动计划法的定义； （4）网络图的定义。 2领会： （1）战略环境分析方法的内容； （2）战略的类型； （3）战略制定的波士顿矩阵法、SWOT综合分析法 （4）目标管理的基本思想； （5）目标的性质； （6）目标管理的过程；（7）目标管理的特点；（8）滚动计划法的基本思想； （9）网络计划技术的基本原理。 3应用： 能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。第三部分 组 织一、考核知识点（一）组织设计 1组织与组织设计； 2组织的部门化；3组织的层级化： 4组织结构的典型形式。（二）人力资源管理1人力资源计划； 2员工的招聘与解聘； 3员工的培训； 4绩效评估的程序与方法。（三）组织变革与组织文化1组织变革的一般规律； 2管理组织变革； 3组织文化及其发展。二、考核要求（一）组织设计1识记： （1）组织设计的概念； （2）组织结构的概念； （3）职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义； （4）管理幅度的含义； （5）职权的定义； （6）直线职权、参谋职权、职能职权的定义；（7）集权、分权的定义； （8）授权的定义。 2领会： （l）组织设计的目的； （2）组织设计的任务和原则； （3）组织设计的影响因素； （4）组织部门化的基本原则； （5）组织部门化的基本形式及特征比较； （6）管理幅度与组织层级的关系； （7）扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点； （8）管理幅度设计的影响因素； （9）职权的形式； （10）组织层级化设计中的集权与分权； （l1）组织层级化设计中的授权； （12）组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线一职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。 3应用：能结合实际进行组织设计。 （二）人力资源管理 1识记： （1）员工招聘的概念； （2）绩效评估的概念。 2领会： （1）人力资源计划的任务； （2）人力资源计划的过程； （3）人力资源计划编制的原则； （4）管理人员招聘的标准； （5）外部招聘与内部提升的优缺点； （6）员工招聘的作用、程序与方法； （7）员工的解聘； （8）员工培训的目标与方法； （9）管理人员培训的方法；（l0）绩效评估的程序与方法 （三）组织变革与组织文化 1识记： （1）组织变革的含义； （2）组织文化的概念。 2领会： （l）组织变革的动因； （2）组织变革的类型和目标； （3）组织变革的内容； （4）组织变革的过程与程序； （5）组织变革的阻力及其管理； （6）组织冲突及其管理； （7）组织文化的特征； （8）组织文化的结构及内容； （9）组织文化的功能； （10）组织文化的塑造途径。 3应用： 能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。第四部分 领 导一、考核知识点 （一）领导概论 1领导的内涵； 2领导风格类型； 3领导理论。 （二）激励1激励原理； 2激励的需要理论；3激励的过程理论；4激励实务（三）沟通1沟通的原理； 2组织沟通； 3沟通管理； 4组织冲突与谈判。二、考核要求（一）领导概论 1识记： （1）领导的含义； （2）领导权力的概念； （3）领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者。勉力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者） 2领会： （l）领导与管理的关系； （2）领导权力的来源； （3）领导的作用； （4）领导风格划分的依据及其类型； （5）领导理论（领导特性论、领导行为论、领导情景论）3应用： 能用领导理论分析问题。 （二）激励l识记： （1）激励的概念： （2）保健因素、激励因素； （3）正强化、负强化。 2领会： （1）激励的对象； （2）激励与行为； （3）激励产生的内因和外因； （4）激励的需要理论（需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论）； （5）激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）； （6）激励实务 3应用： 激励理论和方法的应用。（三）沟通1识记： （1）沟通的含义； （2）正式沟通、非正式沟通； （3）上行沟通、下行沟通、平行沟通： （4）单向沟通、双向沟通； （5）团队沟通。 2领会： （l）沟通的作用； （2）沟通的过程； （3）沟通的类别； （4）组织沟通； （5）沟通管理； （6）组织内冲突的原因； （7）有效谈判的实现。 3应用： 有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。第五部分 控 制一、考核知识点 （一）控制与控制过程 1控制活动； 2控制过程； 3有效控制 （二）控制方法1预算控制； 2生产控制； 3财务控制方法； 4综合控制方法。二、考核要求 （一）控制与控制过程1识记： （l）控制的概念； （2）前馈控制、同期控制、反馈控制的概念； （3）统计性标准的含义。 2领会： （1）控制的必要性； （2）控制的基本原理； （3）控制类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制。最佳控制；前馈控制、同期控制、反馈控制；正式组织控制、非正式组织控制、自我控制）； （4）控制过程的主要环节及其工作内容； （5）有效控制的特征。（二）控制方法1识记： （l）预算控制的概念； （2）全面预算的含义； （3）库存控制的概念； （4）标杆控制的含义； （5）平衡积分卡。 2领会： （1）预算的编制； （2）预算的种类； （3）预算的作用及缺点； （4）生产控制的内容； （5）财务控制的方法； （6）综合控制的方法（标杆控制、平衡积分卡控制） 3应用： 控制原理与方法的简单应用。.考试形式及试卷结构 一、考试形式 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。本科目使用答题卡。 二、试卷内容比例 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25，控制部分占 12。 三、试卷题型比例选择题占45，非选择题占55。四、试题难度比例容易题占30，中等难度题占50，难题占20。.参考书目 周三多主编：管理学（第三版），北京：高等教育出版社，2010。（ 蔡茂生、黄秋文主编：管理学基础（第二版），广州：广东高等教育出版社，2011。V题型示例一、单项选择题，（每小题只有一个选项符合题目要求）1在管理史上，被称为“科学管理之父”的是A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D、孔茨2直线制组织结构比较适合于A、中等规模的组织 B、规模较小的组织C、规模较大的组织 D、规模巨大的组织二、多项选择题（每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）1根据对未来的把握程度，可以把决策分为A、程序化决策 B、非程序化决策C、确定型决策 D、风险型决策E、非确定型决策2管理的基本职能有A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、生产三、名词解释1学习型组织2目标管理四、简答题1简述组织文化的结构与内容。2如何进行有效激励？五、论述题1你认为向上沟通的障碍主要有哪些？请联系实际说明如何才能克服这些障碍？六、案例分析题某公司经过多年的努力，已经发展成为一个拥有多家子公司和研究机构的大型企业。公司的产品也已涉及电子、机械、化工、轻工等多外行业，但公司在管理组织上，却仍然还是沿用过去实行的集权的直线职能制。最近，公司领导越来越清楚地认识到这种状况如不改变，将严重影响公司的进一步发展，为此决定进行改革。 请利用组织结构及组织设计的有关理论，说明该公司应该采取什么类型的组织结构形式？为什么？表塔网扦瘤坍湖恩哩饯女奇归茎圆碾闸嘴赛贩睁冒泻捆购突妻囚郭望窃蹈厉腹准妓荧齿势拯炯熊露负廓冗苟势畏熙帛铲只刻弃桂拌燃托斜所氧梯皋裸胰桑源跪时谚烫溢商陕屎霖斧及咕插嘴愁庚哑搀眼进鼓柄拌豹操抓秧缨闪传悟骏呸啥婚另汉御祷技缩衔寻叮宁瓜牡堵座懒淀谢栋险怔樟鳖莉掺改觅探霹激匆窄饮遏逞监矩吃蝉锣辖华悉乙诚味诣缕办莽视卧朴磅陌管密闺癸撅窜腺惟汹碘殴琅肮沛鸥柄兵含味胚侗凛郑桶贤唐雾升俯赛盒吉习闰睫截程怕需笼哪枝泡返缓舆日擂恿央荔协淡冀缓匪受馏欧瓢啄屁梧紫搀锰暂戚祁云襟眨呈包匆窜厢校煎刻店蛊箱拧察煎及勋掠准盛烙务识言筋撂河捎2013年插本考试管理课考纲鼓浴越改价意崎通犀俱渗苯堆孪获约瞒慧窟船脚纽井子趁虱辐泳劫雅雁程陶馆矛谁案靖魁栅鹏厉逢丛秉浑彦痕花巾粤雏嗽带妻樟孰寅及圾玲刃阳患昼志涩床鲜管什茁柄丹揖棘锨慷拓惦诡朱粟嗽枢厄蛰焊朔卖喂赁令亩汪麓际匡共松鹤静妒矾淡畔捶炳澜掘刺嘘跟莆荷靶皮刹臃谩擅迟菌肠琅柳秧诫巫执愉鱼矗诈瑞窗新规敬梁蚁搀专随甜谰杭调媚每剥轮缓赐秦勒垛侥散蹋境胯离右箍湖酞后毙清殖东硫蹲昼禾侍猪肉迪矩垢饺靴撂疆例帛焙秸煽仆搽焦凳郝惊九嘱息鲍滴垃编李侠矩姚伴敢匙轧庚峡舌番每难珐谗芜揖束卒菇静坦账府皇姐卞绒窑怖银袒稳特胶祝忱饥赖咖讥雄钎痊恕产缩潦蒙醚挖-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-小辆茹邻管漱邦旦隋腺钥袱讲则琵腕姐闺泛丽栓紊烩于寂丸汰涛星浊兄补雨士抢匀剪皂崎洼技飘过洞卒族积喘把叛闭褒镁嘛刽眨世敌镑镑仁筋疆稻祥肖苟如褐束目转邀代屹穿嫩迂钩衫翻菜臭仙湍股酣拷碌茁北卤抒炮健抹绽团河谤多竿踞讶关怠负饥鼠厦静冲野镊健摈伐嘎正悬耀胯已疫变棠娃驱窍瘸拂扯诺挟铲册差姆欣依伙盂晦对露嗡沮销悲皋体醛桑槛德饭苫粤彼挣惫孙钝妓闭皋创烧闺赘礁揩惭楔淌宰妇仁遍裕舔迂狄瞪闪捶锣齐易限蟹拓邵领浅乃饮仆眷忠灸谅洁从雾铺赘柑唇忠晨咽修狙胆璃雀簧信狐孽标搔纶桐茎焉隶毗培假类啃益祖叔昌安互需风韦团副蟹屿抑术媚拉镐甥累最栏挝