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监控系统维保合同（共7页）
合同编号：2018-0030
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
为保证 酒店监控系统、会议音响系统 、客房电脑、打印机、复印机、服务器、网站、餐饮系统的维护长期、稳定、安全运行，经认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统维保期内的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，达成以下协议：
一、维保期限和费用：
1. 协议有效期：自2018年 1 月 1 日起至 2018年12月 31 日止
2. 费用及付款方式：年度保养费为 元(含17%增值税发票）。保养期内，甲方不再支付维护人工费、交通费、修理费等。但设备要求更换零配件、耗材时，凡部件单价在400元以上时，该部件费用由甲方承担。系统、设备修复后材料费乙方可凭甲方工程主管签字的确认单和正规发票在年底合同到期后统一支付。
3．保养费甲方分两次由甲方从银行托付给乙方，维保合同签订后30天内支付总额的50%。维保合同到期后30天内支付余款，乙方需先提供正规发票。
4．结算方式：甲方应采用下列形式之一向乙方付款：银行转账、支票或现金。
乙方开户银行：
帐户名称：
帐 号：
二、乙方在保养期内的责任和义务
1. 负责正常的设备保养计划维护与临时性的维修工作。
2．负责建立设备运转情况、维护情况的专门档案记录管理工作。
3. 负责免费提供单价在400元内（含）的零配件,签定合同前提供常用易损零部件报价表（见附表）。
4. 负责免费提供软件的升级，为甲方提供无偿人员培训及技术咨询工作。
5. 负责专业维修、保养工具、器材、配件的提供。
6.例行检查：
a. 检查客房电脑硬件及操作系统是正常（Windows系统）
b. 检查客房电脑是否有病毒入侵
c. 检查客房网络是否有外来入侵
7.客房电脑故障处理
a. 操作系统安装与调试（软件版权由甲方负责）
b. 安装驱动程序
c 防病毒软件设定
d. 根据甲方的要求安装和升级常用的软件（软件版权由甲方负责，专业软件除外）
e. 常见办公软件（包括WINDOWS系列，office软件及基本上网软件IE、Outlook Express以及Foxmail）设置及应用问题的解决。
f. 打印机、复印机、扫描仪的安装、调试、维护
g. 硬件损坏的检测、维修、更换及保养（不包配件）
8. 局域网故障排除
a. 配置企业局域网（设置服务器及客户机上网）
b. 局域网优化，使局域网连接更稳定、速度更快
9. 其他服务项目
a. 配件送货上门及更换（配件费用另计）
b. 网络布线（包线材，不包设备）
c. 接水晶头
d. 上网设备安装及调试（ADSL Modem 、ADSL共享器、Windows自带代理服务器、ISA防火墙、个人版防火墙）
e. 接网络模块
f. 对电脑等硬件设备的灰尘清理
10．每3个月定期上门检查保养系统一次，甲方工程主管签字确认，以保证其良好的工作状态。每缺少一次，扣罚合同总金额5%，以此类推。
11．甲方设备发生故障，甲方通知乙方，乙方在接到通知后应在24小时内到达现场维修解决。若特殊故障(指无法运行、系统瘫痪等)乙方应在6小时内上门处理（若在下午17点前接报修，则应当天处理，17点以后接报修，应在次日上午处理）；若乙方未能及时赶到处理，每次扣罚合同总金额5%，以此类推。若应配件供货等因素无法及时提供维修的，乙方应向甲方说明，同时提供同等品质的产品临时代替，以保障设备正常运行。
12．如有专业设备可协商由乙方代为采购。费用由甲方支付。
三、免费服务及软件升级
1、免费保障：乙方提供对监控系统匀速球的两次免费上门清洁服务
2、软件升级：在维保期内乙方根据甲方的要求提供必要的系统软件升级。
四、甲乙双方的责任和义务
1、甲方责任：
（1）甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。
（2）甲方应做好对监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。
（3）发现系统故障甲方应在30分钟内向乙方发出保障保修通知。
（4）甲方有义务协调所属部门及业主，作好乙方维修人员进入现场维修的准备工作。
2、乙方责任
（1）为确保系统正常运行，乙方应认真按季度执行《维护计划》（附件一）。
（2）为保证维修工作的正常运行，乙方应长期备有用于系统维修所需的备品备件及周转设备。一般报修应在24小时内到达处理。
（3）接到甲方系统故障通知，乙方在2小时内给出响应，在需要到达现场的解决问题的情况下乙方应在6小时内到达处理，确保在最短时间内对系统进行修复和更换。
（4）乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。
五、免责约定
1.任何擅自拆、改、扩、配设备，使用非原配规格的设备，连接使用不当的设备和野蛮操作所造成机器的任何损坏。
2.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的设备损坏，和在非设备规定的工作环境下使用（如温度过高、过低、过于潮湿或干燥、电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等）引起的设备损坏。
3.使用方隐瞒设备故障的本质现象及原因。
4.操作不当。
5.业主方未正常履行付款承诺。
六、违约责任
1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的3%向甲方支付违约金。
2、乙方违反本协议约定责任内容，每违反一次，应按当年维保费总额的3%向甲方支付违约金，以此类推。
七、本协议未尽事宜甲乙双方协商解决，协商不一致时，向甲方所在地人民法院起诉。本协议一式两份，甲、乙双方各持两份，协议经双方签字后生效。

甲方：
税 号：
开户银行：
开户账号：
公司地址：
电话：
委托代理人：
手机：
签定日期：
乙方：
税号：
开户银行：
开户账号：
公司地址：
电话：
委托代理人：:
手机
签定日期：

附件一：
系统维护计划表
工程名称:

业主联系人:

联系电话:

地址:

月份维护
维护时间:
维护人员:
维护内容:
监控系统的维护：
1. DVR的工作状态检查（是否可以正常录像、网络联接状况、视频输出等）；
测试结果:
2. DVR的存储空间检查（是否可满足要求的录像时间及画面质量等）；
测试结果:
3. 每台开关电源的电压检查（工作电压为：11－13V间）；
测试结果:
4. 前端摄像机的状态检查（是否在保安室电视墙画面内、图像是否清晰）；
测试结果:
5. 室外智能化快球的状态检查（是否在保安室电视墙画面内、图像是否清晰、可控）；
测试结果:
6. 快球控制键盘的状态检查（是否与快球正常通信）；
测试结果:

7. 前端摄像机的画面覆盖区域是否被调整；
测试结果:
8. 摄像机的护罩或表玻璃清洁。（清洁过后画面覆盖区域恢复）。
测试结果:
9. 液晶显示器的状态检查（视频输出、饱和度、亮度是否正常）；
测试结果:
10. 解码器器的状态检查（是否可以正常切换）；
测试结果:
11. 防雷器的状态检查（工作电压是否正常）；
测试结果:
12. 交换机的状态检查（工作电压是否正常）；
测试结果:
13. 视频矩阵的状态检查（工作电压、视频信号、网络信号、控制信号是否正常）；
测试结果:

维护意见与建议:

维护单位总结：

日期：

业主意见:

日期:

备注

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