旅游政策与法规习题.doc

一、单项选择题
1.诗人裴多菲为了自由宁愿抛弃生命和爱情这些美好的事物，表明价值评判具有（D ）。
A.相对的稳定性和持久 B.社会历史性
C.个人性 D.主观性
2.2013年10月23日，国家旅游局将（ B ）作为旅游行业的核心价值观向全行业推出。
A.“游客为主、服务至诚” B.“游客为本、服务至诚”
C.“游客为本、诚信服务” D.“游客至上、服务至诚”
3.导游和领队需做好文明旅游的宣传与监督工作，下列不恰当的是（ B ）。
A.形成”先知、会管、常提醒”的工作方式
B.追究旅游者不文明行为的违约责任
C.以身作则，做游客的榜样
D.有理有利制止游客不文明行为
4.国家旅游局于（ ）启动了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》。
A.2003年 B.2006年 C.2008年 D.2013年
5.国家倡导（ B ）的旅游法方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康、和谐、环保 B.健康、文明、环保
C.快乐、和谐、文明 D.快乐、有爱、环保
6.为了将《旅游法》对文明旅游的要求落到实处，国家旅游局将《中国公民国内旅游文明行为公约》和（ D ）作为旅游合同的附件。
A.《文明旅游倡议书》 B.《中国公民出国（境）旅游文明行为公约》
C.《提升中国公民旅游文明素质行动计划》 D.《中国公民出国（境）旅游文明指南》
7.《消费者权益保护法》调整的对象是（ C ）。
A.消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
8.《消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利包括:安全保障权，公平交易权，求偿权，结社权，获得有关知识权，监督权和（C ）。
A.赔偿权，自主选择权，撤销权 B.知情权，申诉权，维护尊严权
C.知情权，自主选择权，维护尊严权 D.知情权，抗辩权，代位权
9.消费者在购买、使用商品时，因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向（ C ）要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。
A.销售者 消费者协会 B.代理商 商场
C.销售者 生产者 D.消费者协会 生产者
10.我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是（B ）。
A.公安部门 B.工商行政管理部门 C.消费者协会 D.质量技术监督部门
11.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ C ）退货，且无需说明理由。
A.3日内 B.5日内 C.7日内 D.15日内
12.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C ）退货。
A.3日内 B.5日内 C.7日内 D.15日内
13.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（C ）。
A. 一倍 B.二倍 C.三倍 D.五倍
14.以下构成不正当竞争行为的是（ B ）。
A.某公务员利用职务之便，低价买进某产品，高价卖出
B.某米商利用天灾囤积粮食，垄断市场，高价售出
C.某超市处理即将到期的乳制品
D.某农杂商店甩货，准备转卖服装
15.下列不属于商业秘密的构成要件的是（ B ）。
A.经权利人采取保密措施 B.为公众所熟悉
C.具有实用性 D.能为权利人带来经济利益
16.孙某参加某旅行社组织的旅游活动，共向旅行社交纳了2000元人民币的旅游费用。在游览途中，该团导游与珠宝店串通欺骗孙某购买质次价高的珠宝玉石共计人民币2500元。根据《消费者权益保护法》规定，该旅行社应向旅游者赔偿人民币共计（ D ）。
A.4000元 B.6000元 C.5000元 D.7500元
17.根据我国《反不正当竞争法》的规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过（ C ）元人民币的，为不正当销售行为。
A.2000 B.3000 C.5000 D.10000
18.某百货公司销售冰箱，并在促销广告中注明：“凡购买此冰箱均可项收费返给总价款百分之三的回扣。”有人发现此广告，将该百货公司举报到有关部门，经调查发现该公司给付的“回扣”在账面上均有明确记载。该公司给付的“回扣”行为是（ C ）。
A.不正当竞争行为 B.变相行贿行为 C.正当促销行为 D.价格违法行为
19. 旅游者有权要求旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息予以保密，这属于旅游者的（ D ）。
A.知情权 B.安全保障权 C.自主选择权 D.受尊重权
20.《旅游法》明确规定：（ B ）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
A.学生、教师、老年人、未成年人 B.残疾人、老年人、未成年人
C.残疾人、老年人、现役军人 D.残疾人、老年人、学生
21.《旅游法》规定，出境旅游者不得在境外（ C ）。
A.随意购买商品 B.随意结交朋友 C.非法滞留 D.以上都是
22.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（ B ）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
A.旅行社 B.当地居民 C.旅游团队 D.其他团队
23.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（ B ）的规定。
A.旅游合同 B.安全警示 C.旅游服务 D.其他相关
23.下列关于旅游者享有的权利的说法中，不正确的是（ B ）。
A.旅游者有权自助选择旅游产品和服务
B.旅游者有权要求旅游经营者根据临时情况提供产品和服务
C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易和行为
D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真是情况
24.旅游者（ A ）自主选择旅游产品和服务，（ ）拒绝旅游经营者的强制交易行为。
A.有权、有权 B.无权、无权 C.有权、无权 D.无权、有权
25.甲旅行社在组织旅游活动时，未经游客同意指定具体购物场所，则旅游者有权在旅游行程结束后（ D ）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.十日 B.十五日 C.二十日 D.三十日
26.各地旅游主管部门设立的旅游质量监督管理所是专门的旅游投诉受理机构，对旅游纠纷进行（ C ）。
A.仲裁 B.诉讼 C调解 D.处罚
27.我国的仲裁实行（ A ）。
A.一裁终局制度 B.二审终审制 C.上诉制度 D.二裁终局制度
28.当事人提出证据证明裁决有不合法情况的，可以向（ D ）申请撤销裁决。
A.本人所在地的中级人民法院
B.本人所在地的基层人民法院
C.仲裁委员会所在地的基层人民法院
D. 仲裁委员会所在地的中层人民法院
29.人民法院审理民事案件，经过（ B ）人民法院审判后即告终结。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
30.下列不属于旅游服务合同特点的是（ D ）。
A.订立主体是旅游者和旅游经营者 B.合同内容是组织、安排旅游活动
C.合同标的是旅行社的服务行为 D.旅游合同是无名合同
31.根据《旅行社条例》的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当做出（B ）的解释。
A.有利于旅游经营者 B.有利于旅游者
C.不利于违约者 D.有利于执行
32.旅游者患有传染病等疾病，可能危及其他旅游者健康和安全，旅行社（ B ）合同。
A.不得解除 B.可以解除 C.可以修改 D.可以变更
33.旅行社应当在（ A ）向旅游者提供旅游行程单。
A.旅游行程开始前 B.旅游合同签订时 C.旅游费用交纳时 D.旅游行程结束前
34.下列不属于旅游合同应当载明事项的是（ C ）。
A.委托社和代理社的基本信息 B.导游服务费用
C.导游姓名和导游证号 D.地接社的基本信息
35.根据《旅行社条例》的规定，旅行社未与旅游者签订书面合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ B ）的罚款，情节严重的，责令停业整顿1~3个月。
A.1万元以上5万元以下 B.2万元以上10万元以下
C.2万元以上5万元以下 D.10万元以上50万元以下
36.《旅游法》规定：旅行社应该（ A ）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
A.提示 B.推荐 C.强制 D.允许
37.旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用（ A ），减少的费用退还旅游者。
A.由旅游者承担 B.由旅行社承担
C.由旅游者与旅行社分担 D.视具体情况而定
38.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社可以变更合同，因此增加的费用（ B ），减少的费用退还旅游者。
A.由旅行社承担 B.由旅游者承担
C.由旅游者与旅行社分担 D.视具体情况而定
39.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，（ B ）；增加的返程费用（ ）。
A.由旅行社承担，由旅行社与旅游者分担
B.由旅游者承担，由旅行社与旅游者分担
C.由旅游者与旅行社分担，由旅行社承担。
D.由旅行社与旅游者分担，由旅游者承担
40.旅行社招来旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（ D ）通知旅游者，出镜旅游应当至少提前（ ）通知旅游者。
A.五日 十五日 B.五日 二十日 C.十日 二十日 D.七日 三十日
41.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上（ B ）倍以下的赔偿金。
A.二 B.三 C.五 D.十
42.一般情况下，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由（ A ）承担责任。
A.组团社 B.地接社、履行辅助人
C.组团社和地接社、履行辅助人 D.组团社或地接社、履行辅助人
45.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（ B ）依法承担赔偿责任。
A.旅行社 B.公共交通经营者 C.旅行社和公共交通经营者 D.旅行社或公共交通经营者
46.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（ B ）。
A.旅行社承担 B.住宿经营者承担 C.旅行社和住宿经营者分担 D.旅行社和旅游者分担
47.就组织性质而言，旅行社属于（ D ）。
A.事业单位 B.社会团体 C.非法人企业 D.企业法人
48.《旅游法》规定设立旅行社需要有固定的经营场所，即申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于（ B ）的营业用房。
A.半年 B.一年 C.两年 D.三年
49.《旅游法》规定设立旅行社需要有必要的经营管理人员和导游，“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员工总数（ C ）且不少于（ ）、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。
A.10% 2名 B.15% 3名 C.20% 3名 D.20% 5名
50.申请开办旅行社、必备的营业设施设备不包括哪项？（ D ）
A.2部以上的直线固定电话 B.传真机、复印记
C.与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
D.与民航、铁路等联网的票务预订系统
51.下列关于旅行社的设立申请受理部门的说法正确的是（ C ）。
A.由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部受理
B.由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理
C.由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理
D.由设区的市级旅游行政管理部门受理
52.旅行社申请设立，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ C ）内，作出许可或不予许可的决定。
A.10个工作日 B.10日 C.20个工作日 D.20日
53.下列关于旅行社设立分社的顺序说法正确的是（ A ）。
A.先到分社所在地旅游行政管理部门办理分社设立登记，后到分社所在地的旅游行政管理部门备案
B.先经设立社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地旅游行政管理部门的工商行政管理部门办理登记
C.先经分社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地的工商行政管理部门办理登记
D.到分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记，无须到旅游行政管理部门备案
54.旅行社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的（ B ）的行政区划内。
A.省 B.设区的市 C.市 D.县区
55.《旅游法》规定:未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，违法所得不足十万的，没收违法所得，并处（ C ）罚款。
A.1万元以上3万元以下 B.1万元以上5万元以下
C.1万元以上10万元以下 D.1万元以上20万元以下
56.《旅游法》规定：旅行社不得出租、出借（ D ）。
A.资金 B.营业执照 C.导游 D.旅行社业务经营许可证
57.《旅游法》规定：旅行社出租、出借旅行社业务经营许可证的，对直接负责的主管人员，处（ B ）罚款。
A.1000元以上1万元以下 B.2000元以上3万元以下
C.3000元以上3万元以下 D.5000元以上3万元以下
58.某旅行社可经营出境旅游，且该旅行社有经营境内游的分社2家，经营出境游的分社1家，则该旅行社质量保证金账户内满额应该是（ C ）万元人民币。
A.140 B.210 C.180 D.160
59.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（ C 内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公告。
A.一年 B.两年 C.三年 D.五年
60.《旅行社条例》规定：旅行社（ C ）投保旅行社责任险。
A.可以 B.根据需要 C.应当 D.无须
61.旅行社责任险的投保人和被保险人分别为（ D ）。
A.旅行社和旅游者 B.旅行社和导游领队
C.旅游者和旅行社 D.旅行社和旅行社
62.旅行社责任险的保险期间为（ A ）。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
63.在旅行社责任险索赔程序中，对属于保险责任的案件，保险公司在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（ C ）内，履行赔偿保险金义务。
A.3日 B.5日 C.10日 D.30日
64.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（ A ）。
A.两人 B.三人 C.四人 D.五人
65.《旅行社条例》规定，在中国境内设立外商投资旅行社，需经（C ）审批。
A.商务部 B.国家旅游局 C.国家旅游局和商务部 D.国家旅游局和外交部
66.旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是（D ）。
A.旅行社因地震不能履行合同的
B.旅游者擅自离团发生车祸的
C.超过规定时限和期限的
D.旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的
67.下列哪一项不是成为导游人员的必要条件？（ A ）
A.与旅行社签订固定期限劳动合同
B.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
C.接受旅行社委派
D.依照规定取得导游证
68.下列情形，可以颁发导游证的是（ C）。
A.刘某刚高中毕业，未满18周岁B.杜某患有严重的乙型肝炎
C.陈某曾交通肇事，但未受到刑事处罚D.丁某曾因违规被吊销导游证未逾三年
69.杭州市某旅行社因业务需要，欲聘请某高校学生王某接待一批韩国客人，按照《导游人员管理条例》，应（ D）。
A.由王某向杭州市旅游局申请领取临时导游证
B.由王某向浙江省旅游局申请领取临时导游证
C.由该旅行社向杭州市旅游局申请领取临时导游证
D.由该旅行社向浙江省旅游局申请领取临时导游证
70.导游人员10分分值被扣完后，由（C ）负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明。
A.导游人员所在地旅游行政管理部门B.导游人员登记注册单位
C.最后扣分的旅游行政执法单位D.导游证发证单位 
71.导游员年审以考评为主，以下不属于考评结果的是（ C）。
A.通过年审B.暂缓通过年审C.延期通过年审D.不予通过年审
72.未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ C）罚款，予以公告。
A.500元以下 B.1000元以上5000元以下
C.1000元以上1万元以下D.1000元以上3万元以下 
73.导游的下列行为可能被处以1000元以上1万元以下罚款的有（D ）。
A.某导游安排旅游者参与违反我国法律、法规和社会公德的活动
B.某导游擅自中止服务活动
C.某导游变相强迫旅游者购物
D.某导游私自承揽业务
74.导游的下列行为可能被处以2000元以上2万元以下罚款的有（B ）。
A.某导游向旅游者索取小费B某导游擅自变更旅游行程
C.某导游从事业务活动未佩戴导游证D.某导游私自承揽业务
75.违反《旅游法》规定被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾（C ）的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。
A.一年B.两年C.三年D.四年 
76.全国人大常委会于2012年6月30日通过了《中华人民共和国出境入境管理法》，自（ B）起施行。
A.2013年5月1日 B.2013年7月1日 C.2013年10月1日 D.2014年1月1日
77.一名法籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（B ）。
A.中国护照、中国签证B.法国护照、中国签证C.中国护照、法国签证D.法国护照、法国签证
78.《护照法》规定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（A ）。
A.16周岁 B.18周岁 C.20周岁 D.22周岁
79.中国公民凭护照或其他有效证件（ D）。
A.出境时无须签证，入境时须签证 B.出入境时均须签证
C.入境时无须签证，出境时须签证 D.出入境时均无须签证 
80.发给来中国入境旅游的外国人的签证是（D）。
A.C字签证 B.D字签证 C.Q1字签证 D.L字签证
81.中国公民因私出境，应向（ D ）提出申请。
A.组团社 B.国家旅游局或其授权的省级管理局
C.组团社所在地的市、县公安机关 D.户口所在地的市、县公安机关
82.因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，护照签发机关自其被遣返回国之日起（ D）不予签发护照。
A.3个月至3年以内B.3个月至6年以内
C.6个月至2年以内D.6个月至3年以内 
83.中国的签证分为外交签证、（D ）、公务签证和普通签证。
A.元首签证 B.特护签证 C.礼节签证 D.礼遇签证
84.外国人需要延长签证停留期限的，应当在签证注明的停留期限届满（ C）向停留地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请，按照要求提交申请事由的相关材料。
A.3日前B.5日前C.7日前D.15日前
85.外国人工作类居留证件的有效期最短为（ C）日，最长为5年。
A.30 B.60 C.90 D.120
86.外国人在旅馆以外的其他住所居住或者住宿的，应当在入住后（C ）内由本人或者留宿人，向居住地的公安机关办理登记。
A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时 
87.下列不属于外国人可以遣送出境情形的是（ D ）。
A.患有严重精神障碍的
B.被处限期出境，未在规定期限内离境的
C.非法居留、非法就业的
D.外国人未经批准擅自进入限制外国人进入区域的
88.外国人拒不接受公安机关查验其出境入境证件的，给予警告，可以并处（ B）罚款。
A.1000元以下B.2000元以下C.5000元以下D.50000元以下 
89.弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件且情节严重的，处（ C）拘留，并处5000元以上20000元以下罚款。
A.5日以上10日以下 B.5日以上15日以下
C.10日以上15日以下 D.10日以上30日以下
90.（B ）统一负责旅游安全工作。
A.设区的市级以上人民政府 B.省级以上人民政府
C.县级以上人民政府旅游主管部门 D.县级以上人民政府
91.突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者（A ）指定的合理地点。
A.旅游者 B.旅游经营者 C.旅行社 D.有关部门
92.由于旅游者自身原因造成人身损害、财产损失的，旅行社（A ）。
A.不承担责任 B.只承担违约责任 C.承担相应的责任 D.承担连带责任
93.在旅游者自行安排活动期间，旅行社（B ）的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
A.未派人保护 B.未采取相应的安全措施 C.组织不力 D.未尽到安全提示、救助义务
94.旅行社应该提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保（ B ）。
A.旅行社责任险 B.人身意外伤害险 C.医疗补偿险 D.公共交通意外保险
95.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ D ）。
A.不承担责任 B.承担补充责任 C.承担次要责任 D.承担连带责任
96.景区提高门票价格应当提前（C ）公布。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
97.景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（A ）。
A.1个月至6个月 B.3个月至6个月 C.3个月至12个月 D.1个月至3个月
98.省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的（ A）等级旅游景区签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级，并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。
A.3A级及以下 B.4A级及以下 C.5A级及以下 D.4A级
99.饭店开业（A ）年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（ ）年。
A.1、3 B.1、5 C.3、1 D.3、3
100.每日（C ），娱乐场所不得营业。
A.凌晨0时至上午6时 B.凌晨0时至上午8时
C.凌晨2时至上午8时 D.凌晨2时至上午6时
101.《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，经招领（ C）后仍然无人认领的，则应当送当地公安机关处理。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
102.下列不属于旅游投诉条件的是（ C ）。
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系 B.有明确的被投诉人
C.投诉对象必须是旅行社 D.具体的投诉请求、事实和理由
103.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（ A）内作出受理、不予受理或转办的处理。
A.5个工作日 B.5日 C.7个工作日 D.7日
104.旅游投诉处理机构一般应当在受理旅游投诉之日起（ B ）内处理完毕。
A.30日 B.60日 C.90日 D.半年
105.国内旅游中，旅行社收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社愿意不能成行，出发前2日才通知到旅游者，按照规定应支付旅游费用总额的（ B）的违约金。
A.10% B.15% C.20% D.25%
106.旅行社未经旅游者统一，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额（ B ）的违约金。
A.10% B.15% C.20% D.25%
107.温州冯女士和某旅行社签订旅游合同，约定5月1日启程赴云南旅游，并缴纳团费3000元。不料，5月1日当天冯女士前往旅行社指定的集合地点时，却被告知计调工作失误，在出行名单中漏掉了她的名字，导致无法成行。按照《旅行社服务质量赔偿标准》，冯女士除退还全部旅游费用外，还可获得（ C）的违约金。
A.300元 B.450元 C.600元 D.750元
108.宁波李女士缴纳3000元参加某旅行社组织的海南游，不料海南地陪导游强迫李女士购物，则按照《旅行社服务质量赔偿标准》，李女士可要求旅行社承担（ C ）的违约金。
A.300元 B.450元 C.600元 D.750元
109.旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，可责令改正，没收违法所得，并处（ D 罚款。
A.1万元以上10万元以下 B.2万元以上10万元以下
C.3万元以上10万元以下 D.5000元以上5万元以下
110.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（ C ）的赔偿金。
A.两倍 B.一倍以上两倍以下 C.一倍以上三倍以下 D.三倍
二、多项选择
1. 下列属于旅游业国家标准的有（ABDE  ）
A．《旅游饭店星级的划分与评定》           B.《旅行社出境旅游服务规范》
C．《旅行社服务通则》                       D.《导游服务质量》
E．《旅游景区质量等级的划分与评选》
2.《旅游法》中的下列（  ABCDE）反映和体现了旅游行业核心价值观。
A.国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利
B.为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，制定本法
C.旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务
D.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利
E.旅游经营者应当为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务
3.文明旅游的意义有（ABDE  ）
A.文明旅游有助于游客获得更好的旅游体验
B.文明旅游有助于社会主义核心价值观的践行
C.文明旅游有助于提升经济效益
D.文明旅游有助于提升公民素质
E.文明旅游有助于提升国家形象
4.文明旅游是一项系统工程，下列会成为影响文明旅游的因素的有（ ACDE ）
A.旅行社缺乏诚信   B.没有签订书面旅行合同
C.应急措施不得当   D.景区的文明环境和环卫设施不健全     
E.导游服务不专业
5. 《旅游法》对文明旅游的规定包括（ ABCD ）。
A.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式
B.旅游者在旅游活动中应当遵守旅游文明行为规范
C.导游和领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游
D.将文明旅游纳入旅游合同中
E.对不文明旅游行为予以重罚
6.消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列（ ACDE）途径解决。
A.与经营者和解 B.请求消费者协会仲裁
C.向有关行政管理部门投诉 D.向人民法院起诉
E.请求消费者协会调解
7.旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权内容的是（ BCE ）
A．有权自主选择经营者                      B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式
C.有权拒绝经营者的强制交易行为              D.有权进行比较、鉴别和挑选
8.依据《反不正当竞争法》的规定，（ABC  ）属于采取不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手的行为。
A . 为招徕旅游者提供虚假的旅游服务信息
B．擅自使用其他知名度较高的旅行社名称的
C . 接受合作单位的折扣和佣金进行降价销售的
D．委托其他旅行社代理经营旅行业务的
E．组织出境旅游未委派领队全程陪同的
9.下列市场行为主体行为不属于不正当竞争行为的是（ BCDE ）。
A.暴雨过后，水果店甩卖西瓜
B.超市用给消费者糖块的形式代替找零钱
C.两家大型啤酒厂联手低于成本降价，导致其他竞争者亏损
D.甲乙两公司素有业务往来，春节期间，甲公司为乙公司的领导层提供免费旅游
E.某旅行社捏造并散布竞争对手的负面信息
10.以下行为（ ACD ）构成不正当竞争行为
A．甲旅行社不满乙旅行社起诉拖欠团款，散步乙旅行社非法经营等虚假事实
B．甲旅行社侵害旅游者合法权益，舆论误指为乙旅行社，乙旅行社公开说明事实真相
C．甲旅行社为占据市场，散布其竞争对手乙旅行社服务质量差等虚假事实，虽未指名，但一般人可以推知
D．甲旅行社蓄意压低报价，使报价低于成本，意图提高其市场占有率
E．甲旅行社故意拖欠地接社团款
11.《消费者权益保护法》规定的网购后悔权不包含下列哪些商品？（BCDE  ）
A．家用电器
B．消费者定做的
C．鲜活易腐的
D．在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
E．交付的报纸、期刊
12.消费者的一般义务包括（ABCDE  ）
A．理性维权的义务                        B.理性消费的义务
C.节约资源的义务                          D.支付相应对价的义务
E．遵守法律的义务
13.《反垄断法》规定的垄断行为的类型，主要包括（ADE ）。
A.经营者集中 B.商业贿赂 C.降价排挤 D.滥用市场支配地位 E.垄断协议
14.下面属于旅游消费活动特殊性的表现的有（ABCDE  ）
A．旅游服务具有综合性                     B.旅游消费具有异地性
C．旅游活动的开展依赖客观条件             D.受旅游者个体影响较多
E．主观精神体验是评价旅游服务的重要依据
15.下列侵犯旅游者自主选择权的有（  ABE）
A．某旅行社未经旅游者书面同意，擅自转团、拼团
B．导游小王胁迫旅游者购物
C．某旅行社以不合理的低价组织旅游活动
D．某旅行社未向旅游者提供旅游行程单
E．某旅行社向游客老王收取歧视性的“老人费”
16.下列侵犯旅游者知情权的有（  ABCE）
A．旅行社未在包价旅游合同中载明地接社的基本信息
B．旅行社未向旅游者告知旅游安全注意事项
C．旅行社未向旅游者告知应当注意的旅游目的地的相关风俗习惯、宗教禁忌
D．旅行社组织团队出境旅游未安排领队全程陪同
E．旅行社未向旅游者详细说明交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准
17.《旅游法》规定:旅游者在旅游活动中应当（  ABCDE）
A.尊受社会公共秩序和社会公德
B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰
C.爱护旅游资源，保护生态环境
D.遵守旅游文明行为规范
E.遵守旅游活动中的安全警示规定
18.提起旅游民事诉讼必须具备的法定条件有（BCDE  ）
A.必须经过先期协商和调解
B.起诉有明确的被告
C.有具体的诉讼请求、事实和理由
D.起诉的案件属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖
E原告是与本案有直接利害关系的旅游者
19.旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（ ABDE ）活动 
A.协商    B.调解   C.举报   D.仲裁   E.诉讼
20.下列属于《旅游法》规定的履行辅助人的有（ BCDE ）
A．组团社        B. 地接社 C．旅游交通经营者     D. 旅游住宿经营者 E．旅游景区
21.根据《合同法》规定，下列哪些格式条款无效？BCE
A.提供格式条款一方未与对方协商
B.提供格式条款一方免除其责任
C.提供格式条款一方加重对方责任
D.格式条款有两种以上解释
E.提供格式条款一方排除对方主要权利
22.下列属于订立包价旅游合同时旅行社应当向旅游者详细说明的有（ABE  ）
A．旅游团成团的最低人数
B．违约责任和解决纠纷的方式
C．不可抗力的解决方式
D．旅行社、旅游者的基本信息
E． 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准
23.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列哪些事项？（ABCDE  ）
A．旅游者不适合参加旅游活动的情形
B．旅游活动中的安全注意事项
C．旅行社依法可以减免责任的信息
D．旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌
E．按照中国法律不宜参加的活动
24.组团社将报价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当具备以下（ABCDE  ）条件
A．经旅游者同意
B．选择具有相应资质的地接社履行
C．与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务
D．向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本
E．向地接社支付不低于接待和服务成本的费用
25.旅游者有下列（ BCDE ）情形的，旅行社可以解除合同。
A．不尊重当地居民风俗习惯的
B．携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的
C．从事违法或者违反社会公德的活动的
D．从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的
E．患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的
26.住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务，但由于（  AE）造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿
A．不可抗力                               B. 旅游旺季床位紧张
C．超出预期的客人激增         D. 设施设备损坏
E．政府因公共利益需要采取措施
27.《旅游法》 规定：设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列（ ABCD ）条件，取得旅游主管部门的许可。
A.有固定的经营场所
B.有必要的营业设施
C.有不少于30万元人民币的注册资本
D.有必要的经营管理人员和导游
E.有质量保