酱油醋销售流程及技巧培训.ppt

调味品销售流程与技巧程月龙1 1目录一、一、一、一、协协协协作分作分作分作分销销销销模式解析模式解析模式解析模式解析三、三、三、三、业务业务业务业务拜拜拜拜访访访访步步步步骤骤骤骤及工作内容及工作内容及工作内容及工作内容四、陌生拜四、陌生拜四、陌生拜四、陌生拜访访访访及如何面及如何面及如何面及如何面对顾对顾对顾对顾客抱怨客抱怨客抱怨客抱怨五、高效人士的五五、高效人士的五五、高效人士的五五、高效人士的五项项项项管理管理管理管理二、如何克服二、如何克服二、如何克服二、如何克服销销销销售心理障碍售心理障碍售心理障碍售心理障碍六、六、六、六、结结结结束束束束语语语语2 2今天我要加倍重视自己的价值。桑叶在天才的手中变成了丝绸，粘土在天才的手中变成了堡垒，柏树在天才的手中变成了殿堂，羊毛在天才的手中变成了袈裟。如果桑叶、粘土、柏树、羊毛经过人的创造，可以成百上千倍地提高自身的价值，那么我为什么不能使自己身价百倍呢？3 3今天我要加倍重视自己的价值。我的命运如同一颗麦粒，有着三种不同的道路。一颗麦粒可能被装进麻袋，堆在货架上，等着喂猪；也可能被磨成面粉，做成面包；还可能撤在土壤里，让它生长，直到金黄色的麦穗上结出成千上百颗麦粒。我和一颗麦粒唯一的不同在于:麦粒无法选择是变得腐烂还是做成面包，或是种植生长。而我有选择的自由，我不会让生命腐烂，也不会让它在失败，绝望的岩石下磨碎，任人摆布 4 4今天我要加倍重视自己的价值。要想让麦粒生长、结实，必须把它种植在黑暗的泥土中，我的失败、失望、无知、无能便是那黑暗的泥土，我须深深地扎在泥土中，等待成熟。麦粒在阳光雨露的哺育下，终将发芽、开花、结实。同样，我也要健全自己的身体和心灵，以实规自己的梦想。麦粒须等待大自然的契机方能成熟，我却无须等待，因为我有选择自己命运的能力 5 5今天我要加倍重视自己的价值。怎样才能做到呢？首先，我要为每一天、每个星期、每个月、每一年、甚至我的一生确立目标。正像种子需要雨水的滋润才能破士而出，发芽长叶，我的生命也须有目标方能结出硕果。在制定目标的时候，不妨参考过去最好的成绩，使其发扬光大。这必须成为我未来生活的目标。永远不要担心目标过高。取法乎上，得其中也；取法乎中，得其下也。6 6今天我要加倍重视自己的价值。高远的目标不会让我望而生畏，虽然在达到目标以前可能屡受挫折。摔倒了，再爬起来，我不灰心，因为每个人在抵达目标前都会受到挫折。只有小爬虫不必担心摔倒。我不是小爬虫，不是洋葱，不是绵羊。我是一个人。让别人作他们的粘土造洞穴吧，我只要造一座城堡。今天我要加倍重视自己的价值。太阳温暖大地，麦粒吐穗结实。这些羊皮卷上的话也会照耀我的生活，使梦想成真。今天我要超越昨日的成就。我要竭尽全力攀登今天的高峰，明天更上一层楼。超越别人并不重要，超越自己才是最重要的。7 7今天我要加倍重视自己的价值。春风吹熟了麦穗，风声也将我的声音吹往那些愿意聆听者的耳畔。我要宣告我的目标。君子一言，驷马难追。我要成为自己的预言家。虽然大家可能嘲笑我的言辞，但会倾听我的计划，了解我的梦想，因此我无处可逃，直到兑现了诺言。今天我要加倍重视自己的价值。我不能放低目标。我要做失败者不屑一顾的事。我不停留在力所能及的事上。我不满足于现有的成就。目标达到后再定一个更高的目标。8 8我要努力使下一刻比此刻更好。我要常常向世人宣告我的目标。但是，我决不炫耀我的成绩。让世人来赞美我吧，但愿我能明智而谦恭地接受它们。今天我要加倍重视自己的价值。一颗麦粒增加数倍以后，可以变成数千株麦苗，再把这些麦苗增加数倍，如此数十次，它们可以供养世上所有的城市。难道我不如一颗麦粒吗？当我完成这件事，我要再接再励。当羊皮卷上的话在我身上实现时，世人会惊叹我的伟大。9 9 三大动力性能、生命力所有成事者都是体能旺盛。民以食为天（衣、食、住、行）爱人、爱事心中有人，目中无人，心中有爱，下手无情食性爱爱的定义：在长期的相互感知中逐渐堆积起来的，类似亲情或者就是亲情的感觉，就是爱1010两大阻两大阻力力恐惧1.男人所有的不幸和所有男人的不幸根本就在于恐惧2.一个男人为了追一个想要的女人，连面子都不肯放下，这个男人不会成就大业。3.富贵险中求，敢作敢当惰性：人性的缺点老板或老板或领导领导所做一切事都必所做一切事都必须须增加增加员员工工动动力，化解力，化解员员工阻力。用潜意工阻力。用潜意识识力量激力量激发员动发员动力化力化解解员员工阻力工阻力1111协协作分作分销销模式解析模式解析 什么是什么是协协作分作分销销模式？模式？制制造造商商消消费费者者零售商零售商零售商零售商中中间间商商经销商营销者 品牌拥有者企业（制造商）的营销者将产品销售给经销商后，再通过深度的市场开发，将经销商的产品分销到中间商、零售商及消费者手中，即为协作分销模式。协协作分作分销销模式的分工：模式的分工：品牌拥有者企业（制造商）的营销者：深度分销开拓、市场维护（价格、市场次序等）、销售订单、信息管理（市场信息调查、竞品调查）等；经销商、中间商员工（营销者）：物流配送、货款回收、客情维护等；两者除物流配送、货款回收可以明确分工外，其它工作并非绝对分开，可以通过具体的工作安排互相执行相关工作，是为协作分销，共赢共利，推动市场发展。1212销售心理障碍产生的原因感觉自身的能力不够活跃力降低预想遇到拒绝客户的条件比自身优越向旧识以较低之地位进行推销怕打扰到客户上级主管的压力原因分析1313如何克服销售心理的障碍针对各种不足加强培训加强相关方面的知识学习坚定推销的信心推销计划与准备要充足以往失败经验的总结多参加社会活动心态的调整对策分析1414业务业务拜拜访访步步骤骤及工作内容及工作内容第一步：拜第一步：拜第一步：拜访访访准准准备备备四个要点四个要点七个要点七个要点六个要点六个要点1、营销营销者个人形象要求；者个人形象要求；第二步：和客第二步：和客第二步：和客户户户打招打招打招呼及客情沟通呼及客情沟通呼及客情沟通第三步：生第三步：生第三步：生动动动化及化及化及检检检查库查库查库2、销销售工具准售工具准备备：产产品目品目录录（价格表）、（价格表）、宣宣传资传资料、促料、促销销品、品、样样品、名片、品、名片、笔笔记记本、笔等；本、笔等；3、拜、拜访计访计划明确目的（根据市划明确目的（根据市场场开开 拓、管理拓、管理规规划分析及确定拜划分析及确定拜访访目的）；目的）；4、相关客、相关客户户信息的提前收集及研究（以信息的提前收集及研究（以 往往订货订货情况、情况、营营运状况、服运状况、服务对务对象等象等 ）；）；1、亲亲和、礼貌及合理的称呼；其他人和、礼貌及合理的称呼；其他人员员同同样样礼貌相待；（新客礼貌相待；（新客户户：自我介：自我介绍绍）2、友好沟通了解客、友好沟通了解客户户生意状况，甚至帮客生意状况，甚至帮客户户出出提高出出提高销销量的点子，量的点子，让让客客户户感感觉觉你真你真切的关切的关怀怀，而不是，而不是为为了了销销售而售而销销售。寒暄售。寒暄时时不直接不直接谈谈及及订货订货的事情；的事情；3、客、客户户繁忙繁忙时时，不添乱；适当帮助客，不添乱；适当帮助客户户，获获得客得客户户的好感；的好感；4、用快、用快乐乐开朗的情开朗的情绪绪感染客感染客户户；替客；替客户户解解决决问题问题；让让您的客您的客户户有有优优越感；越感；5、注意、注意观观察，了解店面察，了解店面销销售信息，找出共售信息，找出共同同话题话题；为为客客户户提供有用的信息；提供有用的信息；6、察言、察言观观色，把握客色，把握客户户“情情绪绪”，临临机改机改变变或先告退，下次再来或先告退，下次再来7、要坐得住、耐得、要坐得住、耐得烦烦。1、产产品生品生动动化是拜化是拜访访客客户户的重点的重点环节环节，是提升是提升销销量最有效的途径之一（重量最有效的途径之一（重视视并并认认真真执执行）；行）；2、POP张贴张贴、店招、店招、喷喷画等宣画等宣传传品制品制作；作；检查检查原有的宣原有的宣传传品整品整洁洁情况；情况；3、产产品品陈陈列：列：陈陈列最大化、最列最大化、最显显眼化、眼化、最便捷化、最全面化；最便捷化、最全面化；产产品清品清洁洁、整、整齐齐；注意先注意先进进先出先出规则规则；4、征得客、征得客户户同意，清点同意，清点库库存；各品种存；各品种逐一清点，逐一清点，库库存存记录记录（重（重视视并并认认真真执执行）行）；5、根据、根据库库存存记录结记录结合安全合安全库库存存标标准，准，分析分析进货进货品种及数量，品种及数量，寻寻找找销销售机会。售机会。6、根据、根据库库存存记录记录，估算出上次拜，估算出上次拜访访以以来的来的实际销实际销量，量，预计预计下次拜下次拜访时间访时间，及，及进进行相关行相关销销售售 工作工作调调整。整。1515业务业务拜拜访访步步骤骤及工作内容及工作内容第四步：第四步：第四步：销销销售售售陈陈陈述述述六个要点六个要点三个要点三个要点六个要点六个要点1、了解我司、了解我司产产品品销销售情况，售情况，认认真耐心真耐心倾倾听并听并记录记录（不要打断客（不要打断客户户的的见见解及抱怨）；解及抱怨）；第五步：第五步：第五步：订单订单订单确确确认认认第六步：第六步：第六步：销销销售跟售跟售跟进进进2、秉持客、秉持客观观、开、开阔阔心胸；仔心胸；仔细倾细倾听，耐心解听，耐心解释释，提出解决提出解决办办法及建法及建议议；不要表；不要表现现出防出防卫卫的的态态度；度；掌握客掌握客户户正真想法；正真想法；3、收集本品信息及、收集本品信息及竞竞品信息，分析品信息，分析应对应对思路及思路及调调整整办办法；法；4、根据、根据库库存存记录记录、近段、近段时间时间的的销销售情况提出建售情况提出建议订单议订单（新客（新客户户：公司介：公司介绍绍、产产品介品介绍绍等）；等）；1、主、主动为动为客客户户填写填写订单订单，并交予客，并交予客户签户签字确字确认认；2、告知物流情况及、告知物流情况及预计预计到到货时间货时间；核算；核算货货款，并咨款，并咨询货询货款支付方式；款支付方式；3、询问询问是否需要是否需要别别的帮助；致的帮助；致谢谢并告知下并告知下次拜次拜访时间访时间，树树立良好的服立良好的服务务形象；形象；1、整理、整理订单订单，安排物流，安排物流，兑现对兑现对客客户户的承的承诺诺；将；将销销售售过过程中有用的信息程中有用的信息记录记录在案；在案；2、向上、向上级汇报级汇报拜拜访过访过程中程中发现发现的重要的重要问题问题，或，或请请求上求上级协级协助完成客助完成客户户要求的要求的其它管理工作；其它管理工作；3、电话电话沟通了解到沟通了解到货货情况，如到情况，如到货时货时间间、数量等；、数量等；5、有效利用促、有效利用促销销、促、促销销品、小礼品等品、小礼品等办办法，促法，促进进并达成并达成订单订单 6、运用真、运用真诚诚的眼神、真的眼神、真诚诚的的赞赞美（整个拜美（整个拜访访的的全全过过程）。程）。1616业务业务拜拜访访步步骤骤及工作内容及工作内容 不同客不同客户类户类型的拜型的拜访访步步骤骤及工作内容：及工作内容：1 1、现现有客有客户户：按以上步：按以上步骤骤逐步逐步执执行；行；2 2、潜在客、潜在客户户：按一、二、四、五、六：按一、二、四、五、六执执行；行；3 3、竞竞品客品客户户：按一、二、四、五、六：按一、二、四、五、六执执行；行；1 1、了解、了解竞竞品品销销售情况售情况(价格、品种价格、品种结结构、促构、促销销活活动动、销销售情况等）；售情况等）；2 2、若遇、若遇终终端上端上门购买竞门购买竞品可礼貌咨品可礼貌咨询询他他们对们对本品及本品及竞竞品的使用情况；品的使用情况；3 3、想、想办办法瓦解法瓦解竞竞品；或通品；或通过过沟通沟通让让客客户户开开发发新品，允新品，允许许和和竞竞品共同品共同销销售；售；1717陌生拜陌生拜访访陌生拜拜访访心态认识技巧把握1、陌生拜、陌生拜访访是是销销售人售人员员的基本功的基本功；2、陌生拜、陌生拜访访首先要首先要战胜战胜的人是的人是自己；没有去拜自己；没有去拜访访，就不能假，就不能假设设这这个客个客户户不会不会销销售我售我们们的的产产品；品；3、心、心态态：陌生拜：陌生拜访访需要勇气，需要需要勇气，需要稳稳定平和的心定平和的心态态；要具有；要具有韧韧性，要持性，要持之以恒；之以恒；4、失、失败败：明白：明白别别人的拒人的拒绝绝是正常的是正常的；5、相信：在陌生拜、相信：在陌生拜访访当中，失当中，失败败是正是正常的，常的，颓废颓废是可耻的，重复失是可耻的，重复失败败是灾是灾难难性的；性的；1、陌生拜、陌生拜访访成功率低的主要原因是没有注意沟通的方式；成功率低的主要原因是没有注意沟通的方式；2、询问询问：巧妙的：巧妙的询问询问在拜在拜访访陌生客陌生客户时户时，可以，可以让让你快速了解你快速了解该该客客户户的的实际实际需求；列如他需求；列如他们过们过去去经销经销；相关；相关产产品的品的经验经验；以及他；以及他们现们现在在想找什么想找什么样样子的新牌子或子的新牌子或产产品等。品等。这这些重要信息能些重要信息能让营销让营销者及者及时时制制定、修正自己的定、修正自己的谈谈判策略，提高拜判策略，提高拜访访的成功率。的成功率。3、目的：交朋友、目的：交朋友 开开发发客客户户，有目的，有目的让让你明白做什么、怎么做；你明白做什么、怎么做；要把握好沟通的度。要把握好沟通的度。4、充分的、充分的访访前准前准备备：A、事先划分客、事先划分客户类户类型；型；B、了解、了解对对方信息：个人方信息：个人情况、客情况、客户经营户经营概况、概况、经销经销什品牌、接新品的什品牌、接新品的动动机和思路；机和思路；C、一定、一定要准要准备备一些一些问题问题和一些答案；和一些答案；D、一定要准、一定要准备备一些同行一些同行业业或同地区客或同地区客户户的成功案例；的成功案例；E、有准、有准备备与客与客户户短兵相接宣短兵相接宣传资传资料、料、样样品、品、客客户资户资料、成功案例等；料、成功案例等；5、开、开场场白：自信、自豪、明朗、白：自信、自豪、明朗、简洁简洁的自我介的自我介绍绍；6、辅辅助技巧：灵机助技巧：灵机应变应变，擅于，擅于观观察；投其所好，真察；投其所好，真诚对诚对待客待客户户，一定要表一定要表现现出你的出你的诚诚意；着重点意；着重点应应在在产产品品对对客客户户的好的好处处方面；方面；7、询问询问技巧：把握主技巧：把握主动权动权和和询问时询问时机；利用寒暄机；利用寒暄获获取你想要的信取你想要的信息；采取多种息；采取多种询问询问方式：开放式方式：开放式询问询问、迂回式、迂回式询问询问、封、封闭闭式式询问询问等等等；等；1818 如何面如何面对顾对顾客抱怨：客抱怨：陌生拜陌生拜访访及如何面及如何面对顾对顾客的抱怨客的抱怨 顾顾客的抱怨随客的抱怨随时时随地可能随地可能发发生，一旦生，一旦顾顾客的抱怨得不到妥善解决，客的抱怨得不到妥善解决，负负面的信息将会面的信息将会扩扩散。而且，散。而且，顾顾客客抱怨往往抱怨往往发发生在生在销销售售现场现场，处处理不及理不及时时，将会，将会给产给产品品销销售售带带来很大来很大损损失，甚至激失，甚至激发发出更大出更大规规模的模的负负面信息面信息传传播。因此，及播。因此，及时时、正确的、正确的处处理理顾顾客抱怨，是客抱怨，是销销售人售人员员的一的一项项基本功。基本功。顾顾客抱怨的真相：客抱怨的真相：有期望才会有抱怨。有期望才会有抱怨。顾顾客抱怨，客抱怨，证证明明顾顾客客对对企企业业或者或者产产品有相当的品有相当的认认同，并且期待得到更好的服同，并且期待得到更好的服务务或或者者产产品；品；朋友的口碑服朋友的口碑服务务承承诺诺顾顾客需求客需求顾顾客期望客期望高品高品质质的的产产品服品服务务承承诺诺规规范化作范化作业业实际实际服服务务实际实际提供的服提供的服务务顾顾客的希望客的希望顾顾客很客很满满意意实际实际提供的服提供的服务务顾顾客的希望客的希望顾顾客基本客基本满满意意实际实际提供的服提供的服务务顾顾客的期望客的期望顾顾客会不客会不满满意抱怨意抱怨顾顾客的抱怨是珍客的抱怨是珍贵贵的情的情报报：顾顾客的不客的不满满是是产产品升品升级换级换代、服代、服务务方式提升、方式提升、营销营销模式模式变变革的重要革的重要诱诱因；因；并不是每个人都会把不并不是每个人都会把不满满表表现现出来，而是出来，而是选择选择不再光不再光顾顾或或选择竞选择竞品；品；顾顾客不客不满满意意时时只有只有4 4的会的会说说出来，未出来，未说说出来的人会把出来的人会把这这种不种不满满信息以几何的倍数散布，而信息以几何的倍数散布，而产产品吸引品吸引一个新客一个新客户户的的难难度和成本是留住老客度和成本是留住老客户户的的6 6倍。倍。顾顾客在抱怨客在抱怨时时想得到什么？想得到什么？希望得到希望得到认认真真对对待；待；希望有人聆听；希望有人聆听；希望有反希望有反应应，有行，有行动动；希望得到希望得到补偿补偿；希望被希望被认认同、被尊重；同、被尊重；1919顾顾客抱怨客抱怨处处理原理原则则：产产品的售前、售中、售后服品的售前、售中、售后服务务提供以及提供以及处处理理顾顾客抱怨不是由某个部客抱怨不是由某个部门门或某个人来完成的，需要企或某个人来完成的，需要企业业员员工的共同努力；工的共同努力；顾顾客碰到客碰到问题问题首先想到的是和他直接交往的人，首先想到的是和他直接交往的人，业务业务代表要有代表要有“一站式一站式”服服务务理念；理念；顾顾客抱怨不是找麻客抱怨不是找麻烦烦，是有，是有问题问题需要解决，也正是表需要解决，也正是表现现个人能力的最佳个人能力的最佳时时刻，不能推卸；刻，不能推卸；耐心耐心倾倾听，懂得向客听，懂得向客户户道歉并道歉并稳稳定其情定其情绪绪；找出找出问题问题的主要原因，合理妥善的的主要原因，合理妥善的处处理不同理不同问题问题；克制自己，避免感情用事；牢克制自己，避免感情用事；牢记记自己代表的是公司的形象；自己代表的是公司的形象；迅速、有迅速、有诚诚意，并以最快原意，并以最快原则调查则调查、处处理；理；耐心听完耐心听完顾顾客抱怨客抱怨诚诚意向意向顾顾客道歉客道歉客客观观正确的沟通、解决正确的沟通、解决问题问题如果如果实实在在难难以以处处理理改改变时间变时间改改变场变场所所请请求上求上级协级协助助错错在在顾顾客，如何客，如何应对应对？尊重、体尊重、体谅顾谅顾客；委婉安慰，客；委婉安慰，倾倾听听顾顾客意客意见见；表达企；表达企业业尽可能减少尽可能减少顾顾客客损损失的失的态态度；在相度；在相应应的框架内的框架内协协商商解决解决办办法；知道适可法；知道适可让让步；提醒客步；提醒客户户公司的制度，避免下次犯公司的制度，避免下次犯错错。陌生拜陌生拜访访及如何面及如何面对顾对顾客的抱怨客的抱怨2020高效人士的五高效人士的五项项管理管理 你存在以下哪些情况？你存在以下哪些情况？u 心态消极，悲观失望，怀疑害怕；u 目标不明确，东飘西荡，没有方向；u 不会时间管理，拖延，效率低；u 没有持续学习，缺乏应变能力；u 行动力不够，想的多做的少；如何避免如何避免这这些情况，取得成功？些情况，取得成功？第一第一项项：心：心态态管理管理 心心态态就是内心的想法和外在的表就是内心的想法和外在的表现现。心。心态态只有两种，只有两种，积积极的和消极的。极的和消极的。积积极的心极的心态态像太阳，照到哪里哪里亮！像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心消极的心态态像月亮，初一、十五不一像月亮，初一、十五不一样样！有什么有什么样样的心的心态态，就会有什么，就会有什么样样的思的思维维和行和行为为，就会有什么，就会有什么样样的的结结果！果！积积极心极心态态的八大关的八大关键键因素：因素：认认真真快速快速坚坚守承守承诺诺保保证证完成任完成任务务乐观乐观自信自信爱爱与奉献与奉献绝绝不找借口不找借口2121第二第二项项：目：目标标管理管理 世界上没有世界上没有懒懒惰的人，只有没有目惰的人，只有没有目标标的人，没有目的人，没有目标标就没有就没有动动力。力。高效人士的五高效人士的五项项管理管理目目标标使我使我们们：产生积极的心态；看清使命，产生动力；存在的意义和价值；把重点从过程转到结果；有助分清轻重缓急，掌控重点；集中精力，把握现在；提高激情，评进展；产生信息和勇气；自我完善，永不停步；你的目你的目标标是什么？是什么？你的日、周、月、季、年目你的日、周、月、季、年目标标清晰清晰吗吗？团队团队成成员员中个体目中个体目标标就是你的就是你的总总目目标标，有否分解，怎么达成？，有否分解，怎么达成？达成达成这这个个总总目目标标得去完成哪些工作？得去完成哪些工作？你今年的目你今年的目标标收入是多少？收入是多少？你今年的年你今年的年终奖终奖想全部拿到想全部拿到吗吗？赶紧行动起来吧！每周每周总结总结，反省改，反省改进进；每月；每月总结总结，校正，校正办办法；循法；循环环往复，持之以恒！往复，持之以恒！第三第三项项：时间时间管理管理 有了目有了目标标，还还需要需要时间时间管理的技巧。工作分管理的技巧。工作分轻轻重重缓缓急，尽快逐一完成，提高效率。急，尽快逐一完成，提高效率。时间时间是怎是怎样样浪浪费费掉的：掉的：自身自身l缺乏计划l没有目标l拖延l抓不住重点l事必躬亲l有头无尾l一心多用l缺乏条理与整洁l找东西l简单事情复杂化l懒惰l浪费别人的时间l不会决绝请求l盲目行动l不懂授权l盲目承诺l越权指挥l救火l完美主义2222高效人士的五高效人士的五项项管理管理时间时间是怎是怎样样浪浪费费掉的：掉的：外部因素外部因素开会、开会、电话电话、不懂授、不懂授权权、官僚、制度死板、步、官僚、制度死板、步骤骤太多、太多、信息不共享、信息不共享、责权责权不清、目不清、目标标不明确。不明确。访访客、官客、官样样文章、文章、员员工离工离职职、人手不足、人手不足、训练训练不不够够通通讯讯、环环境、交通、朋友境、交通、朋友闲闲聊、家住郊区等聊、家住郊区等企企业领导业领导工作系工作系统统生活条件生活条件时间规时间规划：划：2、要事第一、要事第一分清分清优优先先顺顺序、要事第一序、要事第一运用运用A、B、C法法则则A A最重要最重要自己做自己做B B重要重要压缩压缩做做C C次重要次重要授授权别权别人做人做什么事情最重要？什么事情最重要？A带带来最大价来最大价值值不做就没机会了不做就没机会了别别人不能替代人不能替代花主要的花主要的时间时间集中保集中保证证A类类事事项优项优先完成！先完成！1、时间规时间规划划要要预预先先规规划划时间时间：年：年季季月月周周日日以周以周为为平衡点，每周平衡点，每周总结总结工作，工作，规规划生活；划生活；23233、每日管理、每日管理 记录每天的时间，记录比记忆更重要；列出每天要做的事情，管理消耗的时间；4、任、任务务清清单单 记录谁“做”，完成期限，明确任务。5、检查检查追踪追踪 按照记录的时间，对任务“按时”追踪检查；按照记录的时间，对承诺“准时”完成；6、日清日新、日清日新 当日事当日毕，做到的打钩；没做到的打圈，总结成果；7、杜、杜绝绝拖延拖延 凡事设定期限，不要去等待；8、条理整、条理整洁洁 能做到的事情马上决定；待做的事情记入日志；保留的东西立即归档；做不出决定的先放一边；9、马马上行上行动动 立即记录，天天反省，马上改进；10、授、授权权 管理就是将你的事交由别人去完成，授权就是复制自己；高效人士的五高效人士的五项项管理管理2424高效人士的五高效人士的五项项管理管理第四第四项项：学：学习习管理管理 今日之世界，并不是武力今日之世界，并不是武力统统治，而是治，而是创创新支配。新支配。只有不断学只有不断学习习，才能持，才能持续续成功！成功！学学习习可以：可以：增加自身价增加自身价值值创创造价造价值值要胸要胸怀怀大志，大志，设设立高立高远远目目标标要有危机意要有危机意识识，居危思危，居危思危不学不学习习，必后退，必后退面面临临淘汰淘汰1 1、一切失、一切失败败，皆因无知；，皆因无知；2 2、知、知识过识过期，思想僵化；期，思想僵化；3 3、没有没有终终身身岗岗位，缺少保障；位，缺少保障；4 4、变变化快，未来无法化快，未来无法预测预测。怎么学怎么学习习：向向优优秀者学秀者学复制成功复制成功养成学养成学习习惯习习惯积积沙成塔沙成塔1 1、在工作中学、在工作中学习习2 2、在反省中学、在反省中学习习3 3、在、在总结总结中学中学习习循循环环学学习习：能力能力习习再实践再改进学学知识习习实践学学改进提升2525第五第五项项：行：行动动管理管理 人生没有太多的机会和等待，做出决定，人生没有太多的机会和等待，做出决定，马马上行上行动动。行行动动，是一切成功的保，是一切成功的保证证。为为什么不行什么不行动动：失失败败不不够够多，痛苦不多，痛苦不够够深深缺乏明确的目缺乏明确的目标标要逃离痛苦、追求快要逃离痛苦、追求快乐乐、成就！、成就！赶赶紧紧行行动动起来！起来！高效人士的五高效人士的五项项管理管理为为什么要行什么要行动动：我要我要积积极极乐乐观观，避免痛，避免痛苦悲苦悲观观。设设定定时间时间，并达成目并达成目标标。时间时间管理，管理，创创造更高造更高价价值值。学学习习、改改进进、提升。提升。马马上行上行动动才才能成功、收能成功、收获获、快、快乐乐。心心态态是是成成功功的的基基础础目目标标是是成成功功的的方方向向时时间间是是成成功功的的过过程程学学习习是是成成功功的的源源泉泉行行动动是是成成功功的的保保证证2626结结束束语语2013年4月12日2727