1、XX服务器硬件运维服务 年 月巡检报告XXXX工程师：XXXX一、 物理环境检查检查内容检查结果备注环境温度R正常 异常；环境湿度R正常 异常；清洁状况不清洁；一般；清洁；通风状况一般；好；良好；线缆状况一般；好；良好；二、 服务器检查(1) 每日上下午进行机房巡检，确认硬件没有故障，仔细聆听有无杂音和报警音。查看服务器前后指示灯有无异常，线缆链接情况。(2) 对异常服务器进行故障诊断，通过告警灯，诊断版和诊断码进行故障的确认，有些复杂的故障则由远程ssh进行cpu，磁盘和内存占用的情况查看。有条件的进行IPMI的管理接口链接查看日志，分析故障。(3) 在确认故障后对保内机器提交厂家维护，过保
2、机器则由XX维保。与用户协调迅速有效的解决故障。(4) 对故障原因进行分析，故障类别进行整理，以方便建立常用操作及运行故障应急处理资料库(5) 整理备件库，针对故障情况的分析调整备件库，以形成高效的备件库应对多发故障。三、 故障服务器服务器【001】品牌型号：序列号：安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU发现故障解决故障硬件指示灯检查检查项目检查结果异常问题记录前面板指示灯正常 R异常电源指示灯R正常 异常磁盘指示灯R正常 异常主机硬件检查检查项目检查结果异常问题记录系统风扇运转R正常 异常CPU使用情况R正常 异常内存使用情况R正常 异常磁盘使用情况R正常 异常网络连接R正常 异常系统日志
3、检查系统日志检查R正常 异常故障处理解决方案处理流程更换备件故障分析备注服务器【002】品牌型号：序列号：06ZD337安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU发现故障解决故障硬件指示灯检查检查项目检查结果异常问题记录前面板指示灯R正常 异常电源指示灯R正常 异常磁盘指示灯正常 R异常主机硬件检查检查项目检查结果异常问题记录系统风扇运转R正常 异常CPU使用情况R正常 异常内存使用情况R正常 异常磁盘使用情况R正常 异常网络连接R正常 异常系统日志检查系统日志检查R正常 异常故障处理解决方案处理流程更换备件故障分析备注服务器【003】品牌型号：序列号：安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU发
4、现故障解决故障硬件指示灯检查检查项目检查结果异常问题记录前面板指示灯正常 R异常电源指示灯R正常 异常磁盘指示灯R正常 异常主机硬件检查检查项目检查结果异常问题记录系统风扇运转R正常 异常CPU使用情况R正常 异常内存使用情况R正常 异常磁盘使用情况R正常 异常网络连接R正常 异常系统日志检查系统日志检查R正常 异常故障处理解决方案处理流程更换备件故障分析备注服务器【004】品牌型号：序列号：安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU发现故障解决故障硬件指示灯检查检查项目检查结果异常问题记录前面板指示灯正常 R异常电源指示灯R正常 异常磁盘指示灯R正常 异常主机硬件检查检查项目检查结果异常问题记
5、录系统风扇运转R正常 异常CPU使用情况R正常 异常内存使用情况R正常 异常磁盘使用情况R正常 异常网络连接R正常 异常系统日志检查系统日志检查R正常 异常故障处理解决方案处理流程更换备件故障分析备注服务器【005】品牌型号：序列号：安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU发现故障解决故障硬件指示灯检查检查项目检查结果异常问题记录前面板指示灯正常 R异常电源指示灯R正常 异常磁盘指示灯正常 R异常主机硬件检查检查项目检查结果异常问题记录系统风扇运转R正常 异常CPU使用情况R正常 异常内存使用情况R正常 异常磁盘使用情况R正常 异常网络连接R正常 异常系统日志检查系统日志检查R正常 异常故障处
6、理解决方案处理流程更换备件故障分析备注四、 巡检结果以及总结巡检日期2018年3月5日-2018年3月31日巡检内容此月巡检包括XX机房以及XX的灾备机房所有x86服务器XXX台。每日上下午各巡检一次。主要负责硬件故障的发现与排除。检查结果本月共巡检服务器机房： 次。其中：发现故障 处；修复故障 个；顺延至下个月的故障 个，并进行移机 台。故障以及处理措施1. XXX专有云/曙光I620-G20 内存损坏，更换内存。2. XXX专有云/曙光I620-G20 主板损坏，更换主板。3. VMware集群inside/浪潮NF5280M4 内存损坏，更换内存。4. 统计分析报送-数据节点6/华为RH2288HV3 硬盘损坏，更换硬盘（SAS 900GB 10K 02311HAL）。5. 网络监控/ XXX 硬盘损坏，更换硬盘(IBM SAS 300G 10K MODEL:ST9300603SS)。五、 服务器位置更新于3月26下班后对以下两台服务器进行移机操作序号机器型号产品序列号应用名称机房位置1B6 31-32U-A4 7-8U2B6 31-32U-A4 4-5U客户： 巡检工程师：【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
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