3.特许经营.ppt

第一章第一章连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理第三章第三章 特许经营特许经营第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理 引导案例引导案例 轮子上轮子上的商店的商店第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理美国施耐普昂（美国施耐普昂（Snap-on）连锁公司创造的特许经营网络是以制造商为）连锁公司创造的特许经营网络是以制造商为主导的特许经营。该公司创办于主导的特许经营。该公司创办于1920年，生产并销售各类五金工具，是年，生产并销售各类五金工具，是美国第一家采用工具车送货上门方式，推销五金工具产品的特许经营公美国第一家采用工具车送货上门方式，推销五金工具产品的特许经营公司。当时公司多数工具是在商店出售的，后来为扩大经营业务才设计司。当时，公司多数工具是在商店出售的，后来为扩大经营业务才设计生产了专用工具车，采用工具车送货上门的服务方式。公司在生产了专用工具车，采用工具车送货上门的服务方式。公司在20世纪世纪60年代初曾经尝试过特许经营，但由于各方面条件不成熟，最终又恢复了年代初曾经尝试过特许经营，但由于各方面条件不成熟，最终又恢复了公司独立经销的办法。从公司独立经销的办法。从1991年开始，由于管理体系的逐渐成熟，公司年开始，由于管理体系的逐渐成熟，公司恢复了特许经营，其具体办法有两种：一种是公司在特定区域设立代理恢复了特许经营，其具体办法有两种：一种是公司在特定区域设立代理商，代理商只能出售该公司生产或认可的产品，从该公司认可的供货商商，代理商只能出售该公司生产或认可的产品，从该公司认可的供货商进货，并规定一个建议价格，但代理商也可以减价出售。另一种是加盟进货，并规定一个建议价格，但代理商也可以减价出售。另一种是加盟者向该公司租赁或购买送货工具车、电脑设备及软件，在规定的区域内者向该公司租赁或购买送货工具车、电脑设备及软件，在规定的区域内流动销售由公司统一配送的产品。这种工具车长流动销售由公司统一配送的产品。这种工具车长16英尺，可以存放英尺，可以存放10万万美元的五金工具产品，被称为美元的五金工具产品，被称为“轮子上的商店轮子上的商店”。案例内容第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理1.1.你从美国施耐普昂公司的发展经历得到怎样的你从美国施耐普昂公司的发展经历得到怎样的启示？启示？2.2.发展特许经营需要具备怎样的条件？发展特许经营需要具备怎样的条件？问题讨论第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理 特许经营的含义与特征特许经营的含义与特征 特许经营的运作方式特许经营的运作方式 我国特许经营法律规范我国特许经营法律规范 目 录第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理 特许经营的含义与特征特许经营的含义与特征 第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理一、特许经营的含义一、特许经营的含义指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源经营资源的的企业（以下称企业（以下称特许人特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称可其他经营者（以下称被特许人被特许人）使用，被特许人按照合同）使用，被特许人按照合同约定在约定在统一的经营模式统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。营费用的经营活动。2007年年1月月31日国务院日国务院485号令颁发的号令颁发的商业特许经营管理条商业特许经营管理条例例，2007年5月月1日执行。日执行。商业特许经营信息披露管理办法商业特许经营信息披露管理办法，2007年年5月月1日执行。日执行。第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理特许经营的基本内涵特许经营的基本内涵 以成功的以成功的产品或经营技术产品或经营技术为资本，并且为资本，并且便于便于复制复制；以强大的以强大的总部支持系统总部支持系统为后盾；为后盾；以以利益利益为纽带，以为纽带，以合同合同为依据，按合同为依据，按合同规定享受各自的权利，履行各自的义务。规定享受各自的权利，履行各自的义务。第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的特征二、特许经营的特征特许经营是特许经营是品牌价值与管理技术的扩张品牌价值与管理技术的扩张而而不是资本的扩张。不是资本的扩张。特许经营是以特许经营是以经营管理权控制所有权经营管理权控制所有权的一的一种组织方式种组织方式。成功的特许经营应该是成功的特许经营应该是双赢模式双赢模式。第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理三、发展特许经营的基本要求三、发展特许经营的基本要求1持续发展持续发展的生意模式。创新是确保经营持续发展的基础。的生意模式。创新是确保经营持续发展的基础。2可以可以传授传授的经营技术、业务流程。的经营技术、业务流程。3正确的特许经营的指导思想。（正确的特许经营的指导思想。（共赢共赢）4.具有强烈的合作意愿具有强烈的合作意愿 5业态选择与资源优化业态选择与资源优化6发展特许的社会环境发展特许的社会环境规范原则、互利原则、渐进原则规范原则、互利原则、渐进原则第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理特许经营关系的建立与维持特许经营关系的建立与维持产品与业态是否具有持久的市场潜力。产品与业态是否具有持久的市场潜力。产品与业态是否具有可标准化、传授的特征。产品与业态是否具有可标准化、传授的特征。投资额的大小，投资额较少的业态更便于推投资额的大小，投资额较少的业态更便于推广特许经营。广特许经营。1 1产品与业态是否适合于特许经营产品与业态是否适合于特许经营第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理特许经营关系的建立与维持特许经营关系的建立与维持特许经营关系的建立必须基于了解而产生的特许经营关系的建立必须基于了解而产生的信任与信心。这是特许经营合作成功的前提信任与信心。这是特许经营合作成功的前提条件。条件。特许者只有特许者只有“利他利他”即让加盟者获得自身的即让加盟者获得自身的满足与成功，才能使特许经营获得成功。满足与成功，才能使特许经营获得成功。2 2建立特许经营关系应该持有什么态度建立特许经营关系应该持有什么态度第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理特许经营关系的建立与维持特许经营关系的建立与维持确保选址的合理性。确保选址的合理性。提供详细实用的培训计划。提供详细实用的培训计划。提供开业初期的扶持计划。提供开业初期的扶持计划。提供业务操作手册或经营手册。提供业务操作手册或经营手册。提供专业的咨询指导。提供专业的咨询指导。3 3加盟主应该向加盟者提供什么服务加盟主应该向加盟者提供什么服务第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理1.特许经营合同中的权利义务是否平衡？特许经营合同中的权利义务是否平衡？2.是否有经常性的沟通？是否有经常性的沟通？3.控制手段是否健全？控制手段是否健全？4.是否能提供积极的解决问题的办法？是否能提供积极的解决问题的办法？4 4如何改善特许经营关系如何改善特许经营关系特许经营关系的建立与维持特许经营关系的建立与维持第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理 特许经营的含义与特征特许经营的含义与特征 特许经营的运作方式特许经营的运作方式 我国特许经营法律规范我国特许经营法律规范 目 录第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理一、特许经营的应用行业一、特许经营的应用行业（一）以（一）以制造为主导制造为主导的特许经营的特许经营实例：美国施耐普昂连锁公司实例：美国施耐普昂连锁公司（二）以（二）以批发商为主导批发商为主导的特许经营的特许经营实例：实例：炫体网（炫体网（）、发展会员店）、发展会员店（三）以（三）以零售商为主导零售商为主导的特许经营的特许经营实例：日本全家便利店实例：日本全家便利店 第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（1）产品形式产品形式的特许经营的特许经营（制造权和经销权）（制造权和经销权）实例：汽车经销商、加油站、啤酒饮料经实例：汽车经销商、加油站、啤酒饮料经销商销商（2）商业形式商业形式的特许经营的特许经营 实例：快餐店、便利店以及服务行业实例：快餐店、便利店以及服务行业（一）特许经营权转让的模式（一）特许经营权转让的模式第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（1）直接特许直接特许 即特许人将特许经营权直接授予被特许人，获得即特许人将特许经营权直接授予被特许人，获得特许经营权的被特许人必须亲自从事经营业务。特许经营权的被特许人必须亲自从事经营业务。（2）地区特许地区特许即特许人将特许经营权授予特定地区的总代理人，即特许人将特许经营权授予特定地区的总代理人，该代理人可以向该地区的被特许人出售特许权，该代理人可以向该地区的被特许人出售特许权，也可以开设直营连锁店。也可以开设直营连锁店。（二）授予特许权的模式（二）授予特许权的模式 第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（1）新建加盟店新建加盟店加盟者投资形式，即加盟者投资形式，即加盟者全额投资加盟店加盟者全额投资加盟店。共同投资形式，一般是由特许人投资设备，经营共同投资形式，一般是由特许人投资设备，经营铺面和经营资金则由加盟者自行解决；铺面和经营资金则由加盟者自行解决；特许人投资形式，店铺的一切经营资源都由特许特许人投资形式，店铺的一切经营资源都由特许人投资，然后以租赁的方式授予加盟者经营。人投资，然后以租赁的方式授予加盟者经营。（三）发展单个加盟店的模式（三）发展单个加盟店的模式第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（2）出售直营店出售直营店 加盟主将成熟的直营店卖给加盟者。加盟主将成熟的直营店卖给加盟者。（三）发展单个加盟店的模式（三）发展单个加盟店的模式第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（3）店铺转换店铺转换即将其他经营者的店铺转让给新的加盟者。即将其他经营者的店铺转让给新的加盟者。（三）发展单个加盟店的模式（三）发展单个加盟店的模式第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理三、特许经营合同三、特许经营合同（1）双方的身份特征及法律地位。）双方的身份特征及法律地位。（2）加盟者的权利。）加盟者的权利。（3）加盟者的义务。）加盟者的义务。（4）特许人的权利。）特许人的权利。（5）特许人的义务。）特许人的义务。（6）经济利益关系及各类款项的结算。）经济利益关系及各类款项的结算。（7）特许经营合同的具体条款。）特许经营合同的具体条款。第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理四、特许经营费用四、特许经营费用（1）品牌授权金。）品牌授权金。（2）定期权利金。）定期权利金。（3）保证金。）保证金。（4）其他费用。如广告费、培训费、保险）其他费用。如广告费、培训费、保险费等。费等。第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理1.1.特许经营的基本特征。特许经营的基本特征。2.2.特许经营的基本类型。特许经营的基本类型。3.3.发展特许经营要具备哪些条件？发展特许经营要具备哪些条件？课前思考课前思考第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理1、台湾7-Eleven在特许加盟条件中，为什么要设置夫妻加盟这一条件？案例思考案例思考：台湾台湾7-Eleven的夫妻加盟的夫妻加盟【思考题】第一章第一章 连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理实践应用实践应用：搜集和比较不同便利店公搜集和比较不同便利店公司的特许加盟方案司的特许加盟方案搜集7-Eleven、全家、罗森、快客、可的、美宜佳等便利店公司的特许加盟方案，比较各种方案的不同特点。第一章第一章连锁经营概述连锁经营概述连锁经营原理 E N DE N D