护理管理概论.ppt

建成效果护理管理概述1主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状2主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状3管理不是“管理人”。管理是“领导人”。管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。现代管理学之父彼得德鲁克(1909-2005)PeterFDrucker4一、护理管理的相关概念 管理的概念管理的概念：管理（管理（managementmanagement）是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行内部的资源进行计划、组织、人力资源管理、领计划、组织、人力资源管理、领导、控制，导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。以取得最大组织效益的动态过程。5我们需要学习管理吗？6 世界卫生组织（世界卫生组织（WHOWHO）对护理管理的定义是：）对护理管理的定义是：护理管理（护理管理（nursingmanagementnursingmanagement）：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。过程。护理管理的主要目的：提高护理质量和工作效率。一、护理管理的相关概念7一、护理管理的相关概念美国著名护理专家吉利斯（Gillies,D.A.）则认为：护理管理是促使护理工作人员提供给病人良好服务品质的工作过程。包括计划、组织、领导和控制，以及对财力、人力、物力等合理的运用。总之护理管理可视为“护理管理的过程”。吉利斯对护理管理的解释着重于护理人员的服务及其品质。8护理管理者的概念护理管理者的概念护理管理者护理管理者是从事护理管理活动的人或人群的是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。一、护理管理的相关概念9医院护理管理组织结构一、护理管理的相关概念10主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状11佛罗伦斯.南丁格尔率领38名护士亲赴前线进行救护。她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有七公里，士兵们亲切地称她为“提灯女士”。在南丁格尔的努力下，伤员的死亡率从百分之四十二下降到百分之二病房采光、通风、清洁；关注营养护士技术过硬，操作尽量无菌1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医疗水平大大提高。1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。1963年国际护士会决定以她的生日5月12日为国际护士节。1853年克里木战争爆发佛罗伦斯.南丁格尔（一）国外护理管理思想的形成与发展12（二）国内护理管理思想的形成与发展1909年，中国护士会成立,1922年中华护士会加入了国际护士会20世纪80年代初，开设“护理管理学”20世纪90年代，护理管理学形成自己的学科体系2013年5月8日,中华护理学会加入国际护士会13主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状14三、护理管理的中心任务1、以患者为中心保障患者权益，促进患者康复，提高患者满意度2、以护士为中心维护护士合法权益，搭建护士成长的平台3、以护理专业的发展为中心现代化科学化制度化“有为”“有位”标准化法制化15主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状16一般环境医院护理管理组织结构宗旨和目标人员因素四、影响护理管理发展的因素17（一）护理管理的一般环境外部环境1993年，中华人民共和国护士管理办法出台2002年，医疗事故处理条例2008年，护士执业注册管理办法2008年，护士条例2006年，医院感染管理办法2010年，卫生部出台优质护理服务实施方案2011年，2011年安徽省出台护理岗位设置名录18（一）护理管理的一般环境2014年7月，卫计委出台优质护理服务评价细则从2005年以来，我国注册护士数量增长迅速。截至2013年底，注册护士达到278.3万，比2005年增加了143.3万，增长幅度达到106%。我国每千人口护士数为2.05人。全国医院医护比达到11.00，三级医院医护比达到1:1.52，二级医院达到1:1.33，医院临床护士配置大大增加，医护比例倒置问题得到根本扭转。19（一）护理管理的一般环境n作为全国医改的试点省份，2015年2月安徽省深化全省公立医院改革方案出台n2015年4月1日起取消药品加成；超声、磁共振、CT检查费下调10%；提高手术费、治疗费、护理费；开展分级诊疗、双向转诊，建立医疗联合体n到2020年：药占比降至25%以下，药品耗材占比要降至40%以下期望在十三五期间，护士法得以颁布了解外部环境的变化，借助外力改善内部环境20（一）护理管理的一般环境内部环境医院对护理工作的重视程度护理人力资源配置护理管理队伍建设护士的管理与培训相关部门的支持与配合21（二）医院护理管理组织结构22（三）宗旨和目标开展优质护理服务的目标患者满意社会满意医院满意护士满意23（三）宗旨和目标n安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案皖政201516号2015年安徽省深化医改文件.docn患者负担不增逐减n医务人员收入不减逐增n医院总收入合理有限增加n财政投入合理有效增加n医疗服务体系服务能力提高n人民群众就医满意度提高n人民健康水平逐步提高242015年3月17日，国家卫计委关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知国卫办医发201515号国家卫计委关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知.doc25（四）人员因素科学设置护理岗位护理管理岗位临床护理岗位其他护理岗位护理人员占卫生专业技术人员总数50%护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的90%以上26（四）人员因素病房护士的配备应当遵循责任制整体护理工作模式的要求，普通病房实际床护比不低于1:0.4，每名护士平均负责的患者不超过8个，重症监护病房护患比为1:2.5-3，新生儿监护病房患护比为1:1.5-1.8。门（急）诊、手术室等部门应当根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。27（四）人员因素实行科学的排班制度需要24小时持续性工作的临床护理岗位应当科学安排人员班次护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理，方便护士安排工作生活、学习28主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状29“领导不是职务地位，也不是只有少数人才具有的特权专利。在21世纪，领导是一种积极互动的，目的明确的人际影响力，”“所谓领导力就是一种特殊的人际影响力，现实生活中的每一个人都会去影响别人，也要接受别人的影响。因此每一个人身上都具有影响力，每一个人身上也都具有潜在的和现实的领导力。”“毫无疑问，具备领导力的人就是领导者，既然每一个人身上都具有领导力，那么理所当然每一个人也就可能成为领导者。”领导力30五、护理管理者领导力的培养1.谦虚感恩不断进步的阶梯2.不断学习个人及团队的创新的源泉3.注重沟通培养团队合作意识4.时间管理做时间的主人31谦虚帮助你进步的阶梯唯有谦虚才会尊重别人的意见唯有谦虚才会向别人学习唯有谦虚别人才愿帮助你32学会感恩有了感恩的心灵就有了感恩的眼睛有了感恩的眼睛就有了感恩的世界有了感恩的世界就有了感恩的人生33不断学习提升个人及团队能力学习改变命运“我不止是在为老板打工，也是在为自己的梦想和远大前途打工。只有不断提升自己，使自己的工作所产生价值远远超过自己所得的薪水，才能得到重用，才能获得机遇。”施瓦伯34不断学习提升个人及团队能力学习是竞争力养成天天学习的习惯35做时间的主人ABC时间管理法ABC时间管理法（美国-莱金）抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。工作目标：即今后5年内欲达到的目标；今年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的目标。A级最重要（必须完成的）目标60%-80%B级较重要（很想完成的）目标40%-20%C级不太重要（可暂时搁置）目标036很重要很重要-影响深远影响深远很很紧紧急急 很重要很重要 不重要不重要 很紧急很紧急 1 1 很紧急很紧急 3 3 需需立立即即处处理理 很重要很重要 不重要不重要不紧急不紧急 2 2 不紧急不紧急 4 4 1:1:立即处理立即处理 2:2:不需立即处理不需立即处理 3 3：需处理：需处理 4:4:可不处理可不处理 37五、护理管理者领导力的培养5.授权合理授权以信为重量力授权带责授权授中有控6.执行力有效整合资源，形成执行文化7.忠诚忠诚比能力更重要38主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状39（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战疾病谱和人口结构变化的影响全球经济化进程及人类活动全球化的影响医疗卫生体制改革影响40（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战护理专业人力资源护理经营模式护理管理体制41（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战护理教育改革临床护理实践护理研究挑战42护理管理队伍专业化管理手段信息化管理方法人性化管理研究科学化43主要内容一、护理管理的相关概念二、护理管理思想的形成与发展三、护理管理中心的任务四、影响护理管理发展的因素五、护理管理者领导力的培养六、护理管理面临的挑战七、我院护理队伍的现状44目前我院护理队伍现状n全院护士368人，其中院内218人，一、二附院培训150人；今年计划招聘本科50人，专科50人，硕士2人n在编在岗护士58人，合同制护士310人，其中人事代理护士85人n副主任护师9人，主管29人，护师91人，护士239人n本科学历占34.2%45新院建设情况n新院建设是安医大“十二五”期间“一校多区”战略的重大举措，是安徽省2010年“861”行动计划、省政府跟踪审计的重点项目n2011年12月26日，项目围墙开工n2012年8月26日，项目奠基n2013年6月29日，医院一期1000张床位建筑面积19.3万平米的门诊医技楼和住院楼主体工程开工n2013年10月31日主体结构封顶46奠基仪式47奠基仪式48新院建设奠基仪式49建设掠影50建设掠影51建设掠影52建设掠影53建设掠影54建成效果55n病区设置新院病区设置.doc56汉高祖刘邦驰骋疆场数十年，抚秦灭楚，身经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬殊几乎每战必败，但最后攻下取胜，一统江山。刘邦谈及获得天下原因时说道：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者。”刘邦认为他能建立汉朝，关键是用了张良、萧何、韩信三人。三人分别是三个方面的重要管理者。的确，刘邦的成功在于他得到的这三个人，并用好了这三个人，使他们各自充分发挥了自己的管理才能。优秀的护理队伍人尽其才，才尽其用57吴寒的演讲词一次次，四附院见证着我的成长，我不再只是一个稚嫩，青涩的小女孩；一年年，我看到了医院的变化，看到这只麻雀正在向凤凰的蜕变；看到她大手拉着我的小手，一同创建美好的家园面朝着大海，春暖花开；看到了梦想正在向我们招手，距离她，只有一步，一步之遥！58感谢聆听 敬请指正592024/5/8 周三60.