汽车4S点员工晋级方案(销售顾问).doc

汽车4S店员工晋级方案（销售顾问）
等级划分：
普通员工
黄金级
铂金级
参考人员：
1． 已晋级所有人员；
2． 符合报名条件未晋级人员。
人员晋级报名条件：
1. 工龄（半年以上在职员工）
2. 业绩指标（业绩在平均水平以上者）
3. 客户满意度（客户满意度在90％以上者）
4. 公司意见（部门经理及其他部门经理建议）
5．参加学院培训（必须参加学院课程并且考核成绩在85分以上者）
申请晋级者须同时满足以上五项方可提高等级。
考核周期：
每年两次晋级考核机会。（4月和9月）
晋级标准：
1． 技能大赛60%（现场考核，考核分为6方位，10步骤考核和现场提问及业务流程考核。具体流程见附件一）
2． 笔试40%（考试内容为销售顾问专业知识、业务流程、服务意识等）
待遇差异：
1. 基本工资
黄金级销售顾问在现有基本工资基础上加200元
铂金级销售顾问在现有基本工资基础上加400元
2. 培训机会
优先参加企业外派学习、精英管理学院培训、厂家培训等
3. 休假机会
铂金级每年一次五天带薪休假机会
4. 晋升机会
铂金级优先参与企业主管级以上选拨
5．评优机会
优先参加月度、年度优秀员工评选
6．荣誉
参加每年两次的全员授勋仪式，按不同级别分别授予黄金徽章、铂金徽章
附件一：
销售顾问员工晋级现场考核流程
一 考核时间
2011年4月18日，所有参考人员务必于18日早8：30前到达考核地点。
二、 参考人员
符合晋级条件的所有销售人员
三、 考核形式
所有参考人员于4月18日考核开始前抽签决定考核顺序。本次考核内容分两个环节，满分100分，展厅十步骤80分，现场提问20分：
1、 展厅十步骤：考核前临时确定扮演客户人员，考核车型由“客户”决定，模拟真实情况进行考核。
2、 现场提问：评委根据模拟考核中未涉及内容进行补充提问，问题数量不少于2个。
四、 评分标准：
去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其他分值的平均分作为选手最终成绩。
五、 人员配备
1．评委：
2．主持人 2人，
3．协调人员 3人，
负责统计分数、抽签，
负责收集和发放评分表，
负责参考者提醒及摄像工作，保证比赛顺畅进行。
六、比赛流程
1． 所有参考人员于18日早8：30人前准时到达考核地点，主持人公布考核规定及注意事项。
2． 8：40参考人员抽签确定当日考核顺序，抽签完成后参考者将参考号码统一贴到上衣左侧。
3． 8：50评委到位，确定1号选手客户扮演者。
4． 9：00比赛开始。
5． 1号选手考核结束，收集发放评分表，同时确定好2号选手客户扮演者，开始2号选手考核。
6． 2号选手考核结束主持人公布1号选手成绩……以此类推
7． 上午12点结束，下午1点半开始。
七、 所需物料
1．评分表，评分笔若干
2． 号码贴，1号至25号
3． DC、DV、计算器、录音笔各一部；
4． 条幅；
5． 抽签箱一个、便签若干。
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