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项目管理项目管理1IPD-CMMIPD-CMM项目管理项目管理20112011年年9 9月月2323日日XXXXXXXXXXXXXX1 1、了解项目管理的基本概念及方法、了解项目管理的基本概念及方法2 2、了解、了解IPD-CMMIPD-CMM项目管理规程项目管理规程2课程目的课程目的课程主要内容课程主要内容3一、项目管理概述一、项目管理概述二、二、IPD-CMMIPD-CMM项目管理规程项目管理规程一、项目管理概述一、项目管理概述4IPD-CMMIPD-CMM项目管理项目管理（1 1）什么是项目？）什么是项目？项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。所谓一次性，是指项目有明确的开始时间和结束时间。所谓一次性，是指项目有明确的开始时间和结束时间。所谓独特，是说项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务相所谓独特，是说项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以是独特的。作，所以是独特的。51 1、项目管理基本概念、项目管理基本概念（2 2）什么是项目管理？）什么是项目管理？项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作，即从项目的投资决策开始到项法和理论，对项目涉及的全部工作，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标的过程。现项目的目标的过程。61 1、项目管理基本概念、项目管理基本概念 项目管理的目标是什么？项目管理的目标是什么？7最大程度的满足客户的需要。最大程度的满足客户的需要。即在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目。即在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目。客户需求成本成本质量质量进度进度2 2、项目管理的目标、项目管理的目标1 1、项目范围管理项目范围管理2 2、项目时间管理项目时间管理3 3、项目成本管理项目成本管理4 4、项目质量管理项目质量管理5 5、人力资源管理人力资源管理6 6、项目沟通管理项目沟通管理7 7、项目风险管理项目风险管理8 8、项目采购管理项目采购管理9 9、项目集成管理项目集成管理 8美国项目管理学会（美国项目管理学会（PMIPMI）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力：几个方面的基本能力：范围管理范围管理 人力资源管理人力资源管理 沟通管理沟通管理 时间管理时间管理 风险管理风险管理 采购管理采购管理 费用管理费用管理 质量管理质量管理 综合管理综合管理 项目管理的主要内容是什么项目管理的主要内容是什么?3 3、项目管理的范围、项目管理的范围项目计划：项目计划：计划过程确定目标，作为管理和控制的基础。计划过程确定目标，作为管理和控制的基础。项目控制：项目控制：控制过程则保证项目按计划进行或进行必要调整。控制过程则保证项目按计划进行或进行必要调整。动态控制的原理：动态控制的原理：“计划计划/实施实施/反馈反馈/调整调整”循环循环9计划计划+控制控制4 4、项目管理的方法、项目管理的方法（1 1）项目管理的基本方法是什么）项目管理的基本方法是什么?（2 2）项目动态控制过程类似导弹发射）项目动态控制过程类似导弹发射104 4、项目管理的方法、项目管理的方法（3 3）项目失败的常见问题（项目管理方面）项目失败的常见问题（项目管理方面）11需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制子合同管理不严格子合同管理不严格忽视监督项目的进度忽视监督项目的进度项目需求没有提前计划项目需求没有提前计划不切实际的项目估算，工作量估计不足。（例如：承诺用不切实际的项目估算，工作量估计不足。（例如：承诺用6 6个月时间个月时间完成完成1010个月才能做完的工作）个月才能做完的工作）不收集项目的度量数据不收集项目的度量数据,没有软件项目开发的历史数据没有软件项目开发的历史数据关心创新而不关心费用和风险关心创新而不关心费用和风险4 4、项目管理的方法、项目管理的方法二、二、IPD-CMMIPD-CMM项目管理规程项目管理规程12IPD-CMMIPD-CMM项目管理项目管理（1 1）软件项目的范围）软件项目的范围:13我们这次课程将我们这次课程将关注于软件开发关注于软件开发项目！项目！软件开发项目软件开发项目1 1、项目管理规程概述、项目管理规程概述项目开工会议14周例会、阶段/月度评估会议项目结束会议工作任务书与分配需求估计结果/报告过程手册PHB软件开发计划PPL任务分解书WBS配置管理计划CMP风险管理计划RMP缺陷预防计划DPP测试策略TS项目结束报告项目的技术文档，如SRS、STP等项目发布项目结束项目结束进展报告/工作日志/Timesheet（周）项目状态报告（周）阶段结束/月度评估报告偏差报告例外报告度量数据根源分析报告（RCA Report）项目计划项目计划项目控制和项目控制和报告报告1 1、项目管理规程概述、项目管理规程概述（2 2）软件项目的阶段）软件项目的阶段:RDPDTRDPDT开发代表开发代表15 PLPL配置管配置管理员理员CMOCMO测试协测试协调员调员TCTC质量保质量保证人员证人员 QAQA项目组成员项目组成员 TMTM风险管风险管理员理员RMORMO度量协调员度量协调员 MCMC2 2、组织结构与角色职责、组织结构与角色职责（1 1）组织结构）组织结构:2 2、组织结构与角色职责、组织结构与角色职责16（2 2）角色职责）角色职责:开发代表开发代表RDPDTRDPDT PLPL质量保质量保证人员证人员 QAQA我负责监控我负责监控整个项目的整个项目的进展进展指定指定PMPM测试协测试协调员调员TCTCQAQA监督和指导监督和指导PMPM和和PDTPDT开发代表开发代表完成与质量相关完成与质量相关的任务的任务我负责测试我负责测试的协调和监的协调和监督督我负责整个项目的管我负责整个项目的管理，并对项目的质量理，并对项目的质量负责负责我负责项目质量监控，我负责项目质量监控，为质量管理系统在项为质量管理系统在项目中的实施提供支撑目中的实施提供支撑经过批准的软件估计17任务书与分配需求任务书与分配需求RDPDT/PMRDPDT/PM组织软件估组织软件估计计PMPM准备计划准备计划/批准批准经过签发的项目过程手册经过签发的软件开发计划PPL经过批准的：任务分解书WBS配置管理计划CMP风险管理计划RMP缺陷预防计划DPP测试策略TS项目开工会项目开工会项目计划批准，项目计划批准，签发签发3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（1 1）项目计划阶段流程）项目计划阶段流程:选定项目开发生命周期模型选定项目开发生命周期模型定义生命周期流程中的不同阶段定义生命周期流程中的不同阶段入口与出口准则入口与出口准则每一阶段的输入输出每一阶段的输入输出在项目中采用的经过剪裁的过程与方法在项目中采用的经过剪裁的过程与方法18（2 2）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:项目过程手册（项目过程手册（PHBPHB）3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段1 1简介简介 2 2资源概述资源概述3 3项目特定软件过程项目特定软件过程4 4项目范围项目范围5 5交付件交付件6 6组织和职责组织和职责7 7规模、工作量和进度估计规模、工作量和进度估计 8 8项目所需资源项目所需资源9 9 外包任务外包任务10 10 验收准则验收准则11 11 质量计划质量计划193 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（3 3）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:项目计划文档（项目计划文档（PPLPPL）12 12 缺陷预防缺陷预防13 13 项目控制项目控制14 14 重用构件管理重用构件管理15 15 配置管理配置管理16 16 项目计划修订项目计划修订17 17 假定假定18 18 组间协调组间协调19 19 问题问题20 20 客户参与客户参与21 21 风险管理风险管理22 22 培训培训1 1 命名规则命名规则2 2 配置库配置库 3 3 非配置项非配置项4 4 基线计划基线计划5 5 变更控制变更控制6 6 版本的控制和发布版本的控制和发布7 7 跟踪跟踪8 8 配置状态发布配置状态发布9 9 工具、技术和方法工具、技术和方法10 10 备份和归档备份和归档11 11 基线审计基线审计20模板在配置管理课程具体介绍3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（4 4）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:项目配置计划文档（项目配置计划文档（CMPCMP）明确风险内容明确风险内容明确风险评估与排序明确风险评估与排序分析风险导致的影响分析风险导致的影响发生可能性分析发生可能性分析风险的规避措施与计划、应急措施风险的规避措施与计划、应急措施管理风险方法管理风险方法运用头脑风暴方法运用头脑风暴方法着重管理顶级十大风险着重管理顶级十大风险213 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（5 5）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:风险计划文档（风险计划文档（RMPRMP）ALL RIGHTS RESERVED版权所有 禁止侵权THANK YOUSUCCESS2024/5/8 周三22可编辑选择将要执行的测试活动：选择将要执行的测试活动：单元测试单元测试集成测试集成测试系统测试系统测试描述具体测试活动与测试方案描述具体测试活动与测试方案测试质量要求测试质量要求测试资源测试资源测试重点测试重点描述质量过程描述质量过程遵循的标准遵循的标准测试用例格式测试用例格式233 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（6 6）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:测试策略文档（测试策略文档（TSTS）1.1.阶段阶段2.2.缺陷来源缺陷来源3.3.缺陷类型缺陷类型4.4.缺陷摘要缺陷摘要5.5.根源分类根源分类6.6.根源摘要根源摘要7.7.组织级缺陷预防目标组织级缺陷预防目标8.8.项目组选用的缺陷预防目标项目组选用的缺陷预防目标243 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（7 7）项目计划阶段文档）项目计划阶段文档:缺陷预防计划文档（缺陷预防计划文档（DPPDPP）9.9.与组织级目标存在差异的原因与组织级目标存在差异的原因10.10.缺陷号缺陷号11.11.预防措施预防措施12.12.估计或可能降低的百分比估计或可能降低的百分比13.13.跟踪机制跟踪机制14.14.资源、责任人资源、责任人15.15.进展情况进展情况16.16.当前状态当前状态与会人员25PLPL、QAQA、SEPGSEPG人员，人员，RDPDTRDPDT、TDCTDC、QCQC、项目组成员、支持组代表、项目组成员、支持组代表、相关组代表相关组代表会议输入l经过经过REVIEWREVIEW的项目计划文档的项目计划文档(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)l评审项目计划文档评审项目计划文档(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)l承诺项目计划承诺项目计划会议输出l经评审项目计划文档经评审项目计划文档(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目计划阶段项目计划阶段（8 8）项目开工会）项目开工会过程过程REVIEWREVIEW26进展报告/工作日志/Timesheet（周）项目状态报告（周）阶段结束/月度评估报告偏差申请例外报告审计报告度量分析报告根源分析报告调整后的计划工作移交表格项目组例会项目组例会阶段开工会阶段开工会/结束会结束会审计审计是否有偏差是否有例外提交偏差申请提交偏差申请提交例外报告提交例外报告软件估计纪录调整后的计划是否重估计软件估计软件估计根源分析根源分析度量分析度量分析对应于PHB中各阶段3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（1 1）阶段中控制方法）阶段中控制方法n项目组成员的例行报告：项目组成员的例行报告：27项目进展报告项目进展报告每周TimesheetTimesheet每天填写每天填写 PLPL每周工作日志工作日志每天填写每天填写每周3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（2 2）项目组成员报告）项目组成员报告PDTPDT开发代表开发代表28QAQA项目组成员项目组成员项目状态报告项目状态报告项目关闭报告项目关闭报告阶段结束阶段结束/月度月度评估报告评估报告每周每周阶段结束阶段结束/每月每月项目结束项目结束3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（3 3）PLPL的例行报告的例行报告29每周每周 PLPLSQASQA经经理理3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（4 4）QAQA的例行报告的例行报告每周每周30与会人员QAQA、项目组所有成员、项目组所有成员、PLPL指定的其他人员指定的其他人员会议结果PLPL负责跟踪负责跟踪会议中l评审项目进展和识别问题评审项目进展和识别问题l跟踪审计、评审、状态报告和跟踪审计、评审、状态报告和技术方面的尚未关闭的问题技术方面的尚未关闭的问题3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（5 5）项目组会议）项目组会议如果在同一个月如果在同一个月中进行，可以将中进行，可以将两个会议合并两个会议合并31会议前会议中与会人员l标识主要问题和技术缺陷标识主要问题和技术缺陷l讨论主要问题和缺陷的根本讨论主要问题和缺陷的根本原因。原因。l记录纠正和预防措施记录纠正和预防措施l上阶段问题解决情况上阶段问题解决情况l阶段结束阶段结束/月度评估报告月度评估报告l下一阶段工作安排下一阶段工作安排lPLPL、QAQA、RDPDTRDPDT、TCTC、TDCTDC项目组项目组成员、相关组成员成员、相关组成员会议结果PLPL负责跟踪负责跟踪3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（6 6）阶段结束或月度评估会议）阶段结束或月度评估会议与会人员32PLPL、QAQA、项目组成员、项目组成员会议中l标识预防活动标识预防活动 l讨论讨论PHBPHB中定义的下一阶中定义的下一阶段的模型或者方法段的模型或者方法l讨论下一阶段将要用到的讨论下一阶段将要用到的文档模板文档模板l讨论后续阶段工作的安排讨论后续阶段工作的安排和进度和进度召开条件l可与阶段结束会议合并可与阶段结束会议合并l有阶段重叠时必开有阶段重叠时必开3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（7 7）阶段开工会）阶段开工会n内部质量审计内部质量审计n基线审计基线审计n交付审计交付审计333 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（8 8）审计）审计项目需要采用的流程项目需要采用的流程与与IPD-CMMIPD-CMM和和PHBPHB定义定义不一致不一致34满足下列条件时满足下列条件时批准QAQA 重大例外情况重大例外情况 批准高级经理高级经理质量部经理质量部经理偏差偏差申请申请例外例外报告报告3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（9 9）例外报告和偏差）例外报告和偏差l里程碑点里程碑点l检查点评审检查点评审lPHBPHB被修改被修改l项目范围变化项目范围变化 l风险发生且采用了纠正行动风险发生且采用了纠正行动 l审计结果导致的纠正活动审计结果导致的纠正活动l计划阈值超出（如规模、进度、计划阈值超出（如规模、进度、工作量等）工作量等）l资源需求发生变化资源需求发生变化35满足下列条件之一之一时审核批准签发项目组成员、项目组成员、受影响组受影响组QAQA开发代表开发代表 如有必要如有必要PL修订计划3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（1010）项目计划修订）项目计划修订项目工作移交项目工作移交36n项目成员在离开或被项目释放之前，填写移交项目成员在离开或被项目释放之前，填写移交表格。表格。n根据需要召开会议讨论工作移交的相关事宜，根据需要召开会议讨论工作移交的相关事宜，离开的项目成员和接替工作的项目成员需要参离开的项目成员和接替工作的项目成员需要参加此会议。加此会议。n在会议上，移交表格上的所有问题和任务均需在会议上，移交表格上的所有问题和任务均需要进行讨论，然后从项目组释放项目成员。要进行讨论，然后从项目组释放项目成员。3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目监控阶段项目监控阶段（1111）项目组工作移交）项目组工作移交项目发布项目发布37项目关闭项目关闭项目关闭会议项目关闭会议n正常关闭的条件：正常关闭的条件：项目成功结束项目成功结束与会人员RDPDTRDPDT、PLPL、QAQA、TCTC、TDCTDC、SEPGSEPG代表、项目组代表、项目组代表、支持部门代表代表、支持部门代表会议中讨论l项目关闭报告项目关闭报告l项目的经验教训项目的经验教训l度量数据度量数据l。c3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段（1 1）项目正常关闭）项目正常关闭n项目异常中止项目异常中止，步骤如下：，步骤如下：38提前关闭的原因提前关闭的原因提交工作产品提交工作产品项目归档项目归档PDTPDT开发代表开发代表-SEPG-SEPG经理经理如果需要，提交工作产如果需要，提交工作产品给客户品给客户3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段（2 2）项目异常中止）项目异常中止n项目暂停项目暂停，PLPL操作如下：操作如下：39相关人员沟通要求PDT研发代表阐述项目暂停的原因建议重新启动的可能日期负责保存数据释放资源3 3、阶段项目管理、阶段项目管理-项目结束阶段项目结束阶段（3 3）项目暂停）项目暂停404 4、小项目、小项目项目管理过程项目管理过程当满足以下条件之一时，项目组可以按照PJM03G02-小项目管理指导书实施项目管理活动:总规模（NBNC）在1K3K之间总进度在2周2月 且 总工作量小于6人月结束结束42Thanks!ALL RIGHTS RESERVED版权所有 禁止侵权THANK YOUSUCCESS2024/5/8 周三43可编辑