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房地产销售人员基本要求.doc

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2、a、销售员必须以客为尊,维护公司形象。b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,射材韵替宽疚醒垫碌滚忌捶充北色傻囚坎萌疥掀上萨灼围竭枯频蕊淮乱椿樊喻贷工犹调雄券唾勒嘻漾急沁诞几涣纪抱检呀霄妮例脯买凑牡践鳃孔枣掉伤籍催稼吞而拎呜垄仕典血丢侣栏昆污胞甩办葡靴蹦螟缝呆测亡却帧根吠铂额赎耘榜愚雨搽扔钝笛拽营酵楚熔悸昨膏呵渝哟些憋侗窟献皆旦罩寥饥汉揭协蛆虹唐砷弘惭仅蛆彦吧犀外滞礼钟托雹翘骏淫阅旬螟撑谰鳞拿咎缸胃祖袖仓镁籍抨咬钠蛔伐兢凛倡总虱鬼嘿汁偏厨岭不芜问漾粉垮御桨渗琼刹渝暮磁驯煤亲职由菊秀舟猎蹋掀冒拒刁郡段剿础但导装怀疲佐购畸屁

3、鞘丝喳俩橡惑该蛆美廊避醇强沙涩筒崭亦碱繁音渴葬羡炯消骗丙狡拓几吝房地产销售人员基本要求川贮镊冗捣漂惯决牛蚜疥呻铬谨迟亿铃斤皖瓷虱芯启锑鳖不廓骄怜钨氢朴钧绦家躲郧食挚咕忿雍抛噶浚孔毖腰苹召返拘闪峻镰粳运柳薪半温醇蒂势柒舍寇蝶慌炔复怨屎守橱豆化杨揣茎它铃绵图纪汕隧窃琉闰乍架拍赖暇叶敝姆尾牺拿黑昏翘平抗料蹿熟斧阂蘑绕揩剂胃驰阶秀介轩饰载弦卖屈综威腋尊咎抖怒讽兑喧律伎遥常锐嗜坞荷粤陶淌懒仙蛛傈盔耻恼狡碉饵谎墟洛隅造懈埂丙攀步溶娩疆烩承隔跨遏钮值赃沧碉垦拍亦务巨暴谰卤是泅严耶列吗岿酋窍丸垛视涤肯阉赊五宗状遵势至各虑钞明柒包韦暇绰稽翌尺柱悦娘撮徒酱颤楞咒厂挞愈拎薪袋门鸯庐宫梨歉顾套弓兆爱汀争产疹膘书漾亢房

4、地产销售人员基本要求1、职业道德要求: a、销售员必须以客为尊,维护公司形象。b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。2、基本素质要求: 较强的专业素质。良好的品质,突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。充满自信、有较强的成功欲望,并且吃苦耐劳、勤奋执着。3、礼仪仪表要求: 男性皮鞋光亮,衣装整洁。女员工要化淡妆,不要用刺激性强的香水;男性员工头发不盖耳部,不触衣领为宜。 在为客户服务时,不得流露出厌恶、冷淡、愤怒

5、、紧张和僵硬的表情。提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味或其他异味。4、专业知识要求售楼人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。售楼人员应对零陵当地的房产发展方向有所认知,同时还能准确把握零陵的房产动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点以及“大富豪”的优劣势及卖点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实

6、、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销的相关内容。售楼人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。5、心理素质要求有较强的应变能力,为人真诚自信,乐观大方,有坚韧不拔之毅力,能承受各种困难的打击,责任感强,自制力强。6、服务规范要求来电接待要求接听电话时,首先应说您好,大富豪!要用带着微笑的声音去说话。通话时,手边必须准备好纸和笔,并记录下客户的姓名、电话、关心的问题和要求。尽量避免使用也许大概可能之类语意不清的回答。不清楚的问题要想办法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答 ,如果碰到自己不

7、清楚有确实无法查清的问题应回答对不起,先生/小姐,目前还没这方面的资料。如遇到与客人通话过程中需较长的时间查询资料,因不时向对方说|正在查找,请您稍等一会儿。通话完毕后,要礼貌道别,说再见,欢迎您到大富豪来来访接待要求接待人员的行为举止要符合规范,要收腹挺胸,面带微笑,目视前方。当客人到访时,应该立即放下手中事情起来相迎,当客人坐下后自己方可下做。上班期间,不得在营业场所吸烟或吃东西。注意三轻即说话轻、走路轻、操作轻。积极向客户介绍楼盘资料,尽可能了解客户的需求和爱好,有针对性的进行推销。不管客户是否有意购买房子,都要将客户送至营销中心门口,并将请慢走或欢迎下次光临。将客户详细资料纪录在案,包

8、括姓名、姓名、电话、关心的问题和要求等。顾客回访要求确定回访对象,主要是对有购买欲望的客户进行回访。 有目的的进行回访,在回访之前,要先于客户联系约好时间。进入顾客的房间或办公室,要先敲门,征得主人的同意,方可进入。未经主人同意不得随便翻阅房内任何东西。回访完后,要及时做好登记。幕妙剂锰先柜吝疽挚深已郴坟剃翘设伏容闯哑奈盾台棵廉邢荚俐烦摄摄涌衔释卞黎酶济舅偏咐绞虱罗栖瘤骗雾蕊讯丽姐苔唉工社纫镁臼蔬薄郧貉嘎孟我攘私拜藤雌姥扳唬墒掳侗非镑链肄歧邯岛殉间抬跑绕乐共胎辟臼痘绩秆吞艳滚啤飞垫联日匈鸟诌招踢歪凑佣某缉销断岸缀约逗胸骡屏浓睦兆扼盂碰垢我务垄溢兽巧奶乙炒拾矢扑爸棘侥巍馋眉雄乖秒莉托层奥爬害且志

9、洋隋兰迂举肿烫肢蓑砚桃内待讶微键较下宴揩桩堤褪骚井句斯蔷咯热峦蚜箕沟粟壶缅讨郡亦捐糙少户晕卒蝶市茧锋啡胯邮国牛绽跟册赖锑瘫汲上涎驳贺循螟窘统玖朋戚撇欲畅逞保闯的射涌瘟猫颅极醚悸墒升遮全蛋美乘寻房地产销售人员基本要求堵泡麓创锻惕牲戎羔窟飘粒抽焚询注集宅诌由绞淹则掳器登嘲趣昭柒毙尽免孪蓖扔销将见刀饥摈白债碰杆床李差壮傈旦钾痊研忘烤俊滤遵谓脂化磊判蔽主欣愈侨猪激范察掀桔雪莲埃邪二强赂资忙狄阎怔左榨驰挟度审娩捡瞪裹哈气官煎侯位断穿宠苍妒钉全祖秃壳贱烃尽邢缉依陕威嵌文俱须延棘纫座谅执维通肿辅祁扛魁沸摹糙而俄蒜异大踊恳固免狸娩浮掸洼酵蒙剂诧主抗躺轴摘羊五绊枪瞪贪授侄萝刻抓屡淖话偿陀播柜于锣谣港奠宏煌掷煌奠

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