专线合同-CNINANET协议书-样板.doc

CHINANET 专线接入协议

定单编号：

CHINANET专线接入
协 议 书

年 月 日

目 录：

1、协议书
2、业务登记表
3、CHINANET用户入网责任书
4、客户服务手册
5、补充协议
CHINANET 专线接入协议
甲方：
地址：
邮政编码： 传真：
乙方：
地址：
邮政编码： 传真：
甲乙双方遵循《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规的有关规定，经友好协商，就甲方CNINANET专线接入事宜达成以下协议：
第一条：甲方责任
1）甲方向乙方提供CNINANET专线接入申请，并按要求填写专线租用定单及相关材料。
2）甲方必须遵守国家相关的法律、电信条例和政策规定，不得利用网络进行危害网络安全的活动（发送病毒、垃圾邮件等）。如甲方在使用专线业务时违反国家法律、法规由此产生的一切后果，由甲方承担全部责任。
3）甲方应指派专人与乙方配合协调，同时配合乙方进行线路连通调试，否则由于甲方未做好相应的准备而造成线路开通延误由甲方自行负责，且延误期间的专线线路租金（按电信标准价）由甲方承担（室内部分）。
4）甲方应严格遵守“CNINANET用户入网责任书”中的各项规定。
5）甲方应按本合同约定的期限按时、足额交纳本合同约定的各项费用。
6）甲方发生线路故障时，有责任先由甲方检查本端线路是否存在问题。如确认非甲方本端故障时则应及时与乙方客服人员及乙方24小时故障处理值班人员取得联系，否则由此造成的线路中断，乙方将不负任何责任。
7）甲方在乙方所提供的专线上开发的业务和用户终端方式应与定单上的业务内容和组网方式保持一致，对此乙方有进行不定期检查验证的权利，如甲方在乙方提供的专线上发生下述任何一项用户终端方式的变化时，甲方应书面通知乙方，在取得乙方同意下方可进行，否则乙方有权单方面停止提供甲方所租用的专线。
1)开发的业务内容发生变化
2)用户两端终端设备或数量和组网方式发生变化
3)经营性质(非经营性、经营性)发生变化
4)和其他用户合用所租用专线
5)与公众网连通线路的变化
9)未经乙方同意甲方不得将本协议的价格等相关内容向第三方透露，否则因泄露给乙方造成的损失由甲方承担相应的赔偿责任。
第二条：乙方责任
l、乙方根据甲方专线接入乙方责任CHINANET的申请，在符合国家有关的电信条例规定下，积极为甲方按时按质完成线路连通工作并做好业务所需的准备工作。
2、按甲方的要求提供光纤/专线方式接入，带宽为 。
3、根据乙方IP地址的相应规定及甲方申请为甲方提供 个IP地址。
4、乙方在合同签定之日起 个工作日内为甲方完成光纤/专线接入工作。
5、根据不同情况，如甲方需要乙方协助调试内部局域网等，需双方另行协商签署补充协议。
6、乙方负责对向甲方提供的接入线路进行检测和必要的日常维护。如乙方经检查发现故障出现于甲方本端，由此产生的乙方上门维修及相关费用由甲方承担，收费标准按照乙方“IT外包统一收费标准”执行。
7、合同执行时间，乙方将依据国家电信资费变更或调整的价格对合同执行价格(专线使用费)作相应的调整。
8、乙方如发现甲方利用网络进行危害网络安全的活动，为保证乙方全网的安全运营，乙方有权在不事先通知甲方的情况下，采用必要的控制手段，并有权追究甲方的责任。
第三条：技术定义
l、合同中乙方保证甲方接入设备至CHINANET的网络连通。即甲方路由器到CHINANET的网络连通(不含甲方路由器)。所指中断或网络不通是指甲方接入设备(不含路由器)不能连接到CHINANET网络。
2、乙方能通过本线路连接Internet，或在甲方路由设备无负载的情况下用PING命令检测从本地到骨干运营商的DNS延时小于50ms，即表示网络连通。
第四条：计费方式
带宽类别
初装费（RMB）
付款方式
月流量费用
（RMB）
全年
费用合计
（RMB）
调测费
设备费
M
元
元
付
元
元
付款方式：
1) 专线使用费(即：基本流量费和初装费)，甲方可采用以下方式之一按约定时间向乙方支付：
A．付款方式(选择其中一种后在口中打“√”)
口 汇票 口 现金 口 支票 口 其它
B．付款时间：

乙方开户银行：
银行编号：
帐号：
2) 在本协议有效期内，如甲方付款方式为分期付款，则甲方需在下个计费周期之前5日内，将接入费以转账支票、现金、汇票方式支付给乙方。否则，欠费7个工作日，乙方将发出“停线通知”，按“停线通知”所列时间停线，并追回欠费。
3) 计费起始日期为甲方线路调通之日。若甲方同时申请多条线路，计费起始日按甲方每条线路调通之日分别开始计算。
第五条：协议执行有效期：
1、本协议的执行有效期为 年，即：自 年 月 日起至 年 月
日止。
2、 协议期内任何一方欲终止协议需提前30天向对方提出书面申请并经双方商定后方可终止。若协议期内任何一方随意终止本协议，应一次性补偿给另一方从终止本协议之日算起至合同期满的剩余月份租金总额的 ％作为补偿金。双方在收到补偿金后四周内完成相关业务操作。
3、协议期内，如遇国家政策、法规调整及自然灾害等不可抗拒因素，双方将根据有关政策、法规，另行签定新协议或终止双方的合同关系。
第六条：违约责任
本协议生效后对双方均具有约束力，双方应严格执行协议条款，否则即构成违约。
一、甲方违约：
1、甲方未在约定的期限内履行首次付款义务，乙方有权暂停履行安装调测义务，直至甲方付款为止，并有权要求甲方承担首次付款额的2％违约金。因此而延误的施工周期应由甲方承担责任。
2、专线接通后，甲方未能按时履行付款义务，则每延迟一日，应向乙方支付应，付款的3％的违约金，并以此累计。甲方未按时履行付款义务超过三个月，则乙方有权终止本合同进行停线、收回乙方投入设备，并要求甲方付清欠费及违约金。
3、甲方在签署本协议后，在开通日期前要求终止本协议的，鉴于乙方在线路开通前期已做出技术、资金、设备投入，甲方应付相应的赔偿金。
二、乙方违约
1、甲方履行付款义务后，因乙方自身原因，未能在本合同约定的时间，完成有关的安装、调试、测试，则：每延误一个工作日，乙方延长甲方一日的线路租期。
2、甲方接入乙方平台的线路应达到99．9％的接通率。如果出现传输中断，乙方将根据下列约定向甲方进行赔偿：按全月累计中断时间的双倍进行延长使用期。
第七条：责任的免除
l、由于甲方的原因或政府的行为等非乙方原因而造成的开通延误，乙方不承担违约责任。
2、如果传输中断是由于不可抗力或乙方无法控制的因素，如因甲方设备原因造成的甲方不能连接CHINANET造成的，乙方不承担赔偿责任。
3、为进行网络维护、根据甲方要求进行网络设备或配置等调整而中断传输，乙方应提前l小时通知甲方，乙方不承担赔偿责任。
4、甲乙双方认同：Internet是全球性互联网络，因其它通路上偶然阻塞或中断，有可能造成客户的访问速率下降，该现象在任何服务器上都有可能产生，是属正常现象。
5、因甲方原因造成网络中断而要求乙方维修需甲乙双方通过协商解决。
第八条：协议的变更及解除
1、本协议执行过程中，未尽事宜双方协商以补充形式体现。所有补充协议均是本协议的有效组成部分，与本协议具同等法律效力，原协议中的条款与补充协议中的条款有冲突的，以补充协议为准。补充协议日期为甲乙双方签字盖章之日起生效。
2、出现不可抗力事件，致使本协议无法正常履行的，待不可抗拒因素消除后双方继续履行协议；致使协议终止履行的，双方将根据有关部门政策、法规修改、调整本协议之内容或终止本协议；因不可抗力的因素造成中断、终止履行协议的，双方不承担经济赔偿责任。
3、双方协商同意，可以解除本协议。
4、甲方拖欠的费用达两个月的，乙方有权解除本合同。
5、甲乙双方因本协议产生任何纠纷，应通过协商方式解决，如不能解决，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。
6、甲乙双方解除本协议需提前30天以公函形式通知对方。
第九条：协议的生效及其它
1、本协议一式两份。甲乙双方各持一份。
2、本协议未尽事宜双方按照《中华人民共和国合同法》执行或另行协商解决。
第十条：协议附件
1、CHINANET业务登记表
2、CHINANET用户入网责任书
3、补充协议

甲方： 乙方：

代表签章： 代表签章：

年 月 日 年 月 日
附：名词注解
1) 专线：电信服务商提供的用于连接两个或两个以上的信息点之间的连接链路，这些链路按照介质及传输协议的不同又进一步区分为DDN专线，帧中继专线等。

2) 专线租用定单：向电信服务商申请专线的服务表格。

3) 路由器：信息网络连接中的关键的专用设备，主要用于两个网络之间的连接和选路。

4) 交换机：信息网络连接中的专用设备，主要用于本地网络连接。

5) 连接电缆：网络设备之间的连接用电缆，按照连接的不同设备，不同的连接端口类型不同，可以进一步区分为V35电缆等。

6) 本端：本合同中是指用户端。

7) 对端：本合同中指服务商端或参考点端。

8) 线路资源：电信服务商为了提供普遍的专线服务，提前组建了一个线路的布局，每一个专线是从这些预敷设专线中分配出来的。线路资源特指预敷设线路。

9) 专线速率：专线用于信息网络使用时，信息传输的速度，通常用每秒中能够通过专线的字位数来表示，如：64kbps，表示每秒中传输64k字位。每个字节相当于8个字位，一个英文字母等于一个字节，一个中文字等于2个字节即16个字位。
10)IP地址：互联网协议地址，互联网中的主机通常每个主机一个地址。

11)外线：电信服务商的配线局或交换机房以外到用户接入设备MODEM的线路。

12)调制解调器：信息传输中将模拟信号与数字信号互相转换的专用设备通称MODEM。：

13)局域网：局域的计算机网络，通常指小的地理范围中的，没有电信服务商提供的链路或设备的网络，合同中是指用户内部的网络。

14)电信扩容：随着社会的发展，电信提供服务在范围，种类等的扩充。如：线路资源没有以后，进行扩充的建设就是电信扩容。

15)电信封网：由于请求电信服务的事情随时发生，电信网络随时处于发展变化和设置的变动之中，为了保证某段时间的电信网络的更高稳定性，电信服务商采取的一种临时措施，某段时间终止网络的设置变动。即临时终止新增的各种服务，比如新增专线的设置将推迟到封网以后。

16)电信割接：电信网络的扩容建设完成以后，与已有网络并网叫割接。

17)网管中心：电信服务商拥有一个非常复杂的网络，通过智能化软件实施网络的管理，—网络管理运行的控制机构叫网管中心。
CHINANET 业务登记表
（专线入网方式）
注：请您清晰、完整的填写下表，以便与您联系，为您提供及时、高效的服务，空项请填“无”。

用户名称
中文

拼音简称

英文

英文简称

用户地址

通信地址

邮政编码

开户银行

银行帐号

入网地点

希望开通时间

用户类型
□1.社团 □2.部委 □3.教育 □4.科研 □5.驻华机构
□6.国内公司 □7.三资公司 □8.医疗卫生 □9.信息服务
□10.新闻机构 □11.外国商社 □12.金融 □13.政府机关
□14.军事 □15.其他（请说明）
专线联系人
姓名

电话

传真

手机

网络管理负责人
姓名

电话

职务

手机

传真

E-mail

交费联系人（此项请完整填写）
姓名

电话

职务

手机

传真

E-mail

通信地址

邮政编码

用户网络名

简 称

入网地点

申请日期

入网用途
□1.分组 □2.DDN □3.帧中继 □4.其他（请说明）：
入网方式

入网速率

专线号

已有IP地址

已有域名

需申请IP地址
□1.是 □2.否
需申请域名

□1.是 □2.否
路由器型号

路由器协议

经营性接入单位填写此栏
经营批准文件

经营内容

经营地点

用户网络情况

受理人： 日期： 年 月 日
CHINANET 用户入网责任书
CHINANET网的用户必须认真阅读CHINANET用户入网责任书并自觉遵守责任书中的各项规定。
1. 用户在使用CHINANET业务时应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。
2. 用户不得利用CHINANET从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动。不得利用CHINANET查阅、复制和传播危害国家安全和淫秽黄色的信息。若发现此类信息，需向主管部门报告。
3. 用户在使用CHINANET业务时，应遵守Internet网的国际惯例，不得向他人发送恶意的、挑战性的文件和商业广告。
4. 用户应每月到电信部门交纳CHINANET业务使用费。对延期或不缴纳费用的，电信部门将按有关规定处理。
5. 专线入网的接入单位还应承担如下责任：
5.1向所属用户宣传国家及邮电主管部门有关CHINANET的法规和规定。
5.2建立健全使用者档案，加强对使用者的管理、教育工作。
5.3有健全的网络安全保密管理方法。
6．企事业单位的各级主管人员有责任教育、监督本企业职工严格遵守以上条款。
我作为CHINANET网的用户，同意遵守“CHINANET用户入网责任书”中的各项规定，如违反规定，将接受处罚直至承担法律责任。

用户签字(单位盖章)：
日期：

客户须知手册
l、如果您公司的专线出了问题，请首先确认问题是否在局域网内部，若不是，请您拨打我公司故障受理服务电话 (24小时)。
2、若贵公司是委托我方办理的域名解析业务，如需询问详情，请拨打电话：

3、如果您的公司因实际需要，需申请额外的IP地址，请与和您签的合同的销售员联系。
4、乙方技术支持工程师向甲方提供如下服务：
1)故障受理及排除
2)线路状态监测
3)远程网络线路的连调
4)授权下的网络设备操作
5)技术问题咨询
4.1、乙方将在接到甲方故障报修电话时立即做出反应，并指派专人为您解决故障问题。乙方其他协调部门将负责监督故障的处理进程，随时向甲方通报进展情况。故障排除后我公司故障监督台会向您调查客户满意程度。
4.2、甲方如需要乙方工程师直接对甲方的路由器、数据通信线路及服务器进行操作时，需要甲方授权人向乙方工程师提供书面授权。书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程师授权，电话内容将被记录，操作完成后甲方需补交书面操作授权书。
4.3、凡由我公司为甲方代买设备均由设备提供商提供售后服务保证，我公司可提供与设备提供商的协调。
4.4、凡从我公司购买的设备，均由我公司提供售后服务保证，保修期为一年。
5、我公司保证为贵方指定2名客户服务代表负责您的售后服务工作。
5.1、客户服务代表向您提供如下服务：
1)我公司业务及服务内容咨询
2)缴费咨询及办理手续
3)服务变更受理及工作情况汇报
4)投诉受理及处理情况汇报
5)紧急情况通知
5.2、客户服务代表每个工作日提供10小时服务，自8：30—18：30
5.3、在专线通过贵公司竣工验收确认后的一周内，客户服务人员会对您进行初次电话回访。
5．4、专线交付使用后，客户服务人员将按我公司规定，以电话或上门方式对您做定期回访，询问您的使用情况。
5.5、我公司将会不定期的向您做客户满意度调查。
5.6、客户服务投诉电话： 乙方在受理甲方投诉后的4个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
6、如果贵公司对业务市场营销等有意见，请拨打公司投诉电话：

补 充 协 议

甲方：
乙方：

甲乙双方经友好协商，达成如下补充协议：

甲 方： 乙 方：

代表签字（盖章） 代表签字（盖章）

日 期： 日 期：
14
客户中心电话：