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1、 某有限公司 员工绩效考核手册 目 录 第一章 总则 1 1．1绩效考核意义 1 1．2绩效考核原则 1 1．3考核组织 2 1．4考核对象 2 1．5绩效考核周期 2 1．6考核关系 3 第二章 绩效考核内容 4 2．1绩效考核体系综述 4 2．2绩效考核指标 4 第三章 绩效考核体系细分 6 第一节 个人绩效考核 6 3．1业绩考核 6 3．1．1总述 6 3．1．2 个人业绩考核方式 6 3．1．3 责任中心业绩考核方式 7 3．2能力考核 7 3．2．1总述 7 3．
2、2．2能力考核方式 7 3．3态度考核 8 3．3．1总述 8 3．3．2态度考核方式 8 第二节 各级员工的绩效考核 8 3．4高层管理人员绩效考核 8 3．4．1高管范围界定 8 3．4．2高管绩效考核方法 8 3．4．3高管绩效考核等级的确定 9 3．5责任中心负责人绩效考核 9 3．5．1责任中心负责人范围界定 9 3．5．2责任中心负责人考核方法 9 3．5．3责任中心负责人考核等级的确定 10 3．6普通员工绩效考核 11 3．6．1普通员工考核方法 11 3．6．2普通员工考核等级的确定 11 第四章 绩效考核实施 13 4．1绩效考核人培训
3、13 4．2绩效考核实施过程 14 4．2．1季度绩效考核工作实施 14 4．2．2年度绩效考核工作实施 15 4.3绩效考核偏差的避免 17 第五章 绩效考核结果运用 18 第一节 季度绩效考核结果运用 18 5．1员工业绩工资的发放 18 第二节 年度绩效考核结果运用 19 5．2员工年度效益奖金的发放 19 5．3员工薪酬级别的调整 20 5．4员工职位变动 20 5．5员工培训 21 第六章 绩效考核制度修订 22 6．1绩效考核修订内容 22 6．2绩效考核修订程序 22 第七章 绩效考核文件使用与保存 24 7．1绩效考核文件保存格式 2
4、4 7．2绩效考核文件分类编号 24 7．3绩效考核文件保存方法 24 7．4绩效考核文件查阅权限 25 第八章 绩效考核申诉 26 8．1申诉条件 26 8．2申诉形式 26 8．3申诉处理 26 第九章 附则 27 附表1：绩效考核指标修订提案 29 附表2：绩效考核申诉表 30 第一章 总则 1．1绩效考核意义 第一条 绩效考核目的 ¨ 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质 ¨ 绩效考核使各级管理者明确了解下
5、级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段 第二条 绩效考核用途 ¨ 了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献 ¨ 优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定培训计划提供依据 ¨ 通过公开的考核方式，通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩，激励员工努力工作 1．2绩效考核原则 第三条 绩效考核原则 ¨ 公开的原则：考核过程公开化、制度化 ¨ 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想 ¨ 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考
6、核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正 ¨ 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩 1．3考核组织 第四条 考核委员会 ¨ 成立目的：组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作 ¨ 主任：总裁 ¨ 其它委员会成员：各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理 ¨ 总裁负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁 第五条 企业管理部 ¨ 负责组织对责任中心的考核，搜集数据、统计汇总，提出对责任中心考核
7、方案的改进建议，在考核委员会审批后实施 ¨ 配合人力资源部完成对员工个人的考核 第六条 人力资源部 ¨ 负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施 ¨ 配合企业管理部完成对责任中心的考核 1．4考核对象 第七条 员工 ¨ 高管人员（包括副总裁、总监）；责任中心负责人；其他贝发员工 ¨ 考核对象不包括以下员工：计件工、非正式员工、试用期的员工以及考核期内休假超过考核期1/5的员工 1．5绩效考核周期 第八条 员工绩效考核周期 公司员工的绩效考核包括季度考核和年度考核 ¨ 季度考核的周期为每个自然季度 ¨ 年度
8、考核的周期为每年1月1日至12月31日 第九条 员工绩效考核时间安排 ¨ 季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间不超过10个工作日；季度考核需在季度第一个月第四周前完成 ¨ 年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间为15个工作日；年度考核需在第二年1月份完成 1．6考核关系 第十条 各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下 第二章 绩效考核内容 2．1绩效考核体系综述 第十一条 绩效考核体系定义 ¨ 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的
9、评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素 ¨ 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位 第十二条 绩效考核体系的结构 针对员工个人工作状况进行考核，由以下三个部分组成： ¨ 业绩考核指标，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的数据 ¨ 能力考核指标，指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的数据 ¨ 态度考核指标，指衡量各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风的数据 ¨ 其中员工的季度考核主要以业绩考核为主，能力与态度考核则在年度考核时进行 2
10、．2绩效考核指标 第十三条 绩效考核指标定义 ¨ 绩效考核指标是考核人通过测量或与被考核人协商所得到的衡量各项考核内容得分的基准 第十四条 绩效考核指标制定流程 ¨ 由考核委员会提出绩效考核指标编制工作计划 ¨ 对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核指标 ¨ 由人力资源部初审，交由考核委员会进行讨论，最终决定是否通过 ¨ 绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情况进行变化，一般在每年年度考核后的由考核委员会根据公司下一年度的工作重点进行修订 第十五条 绩效考核指标制定原则： ¨ 客观性原则
11、编制绩效考核指标时要以岗位的特征为依据 ¨ 明确性原则：编制的绩效考核指标要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低等作出明确的界定和具体的要求 ¨ 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致 ¨ 可操作性原则：考核指标不宜定得过高过细，应最大限度地符合实际要求 ¨ 相对稳定性原则：绩效考核指标制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 ¨ 适应性原则：绩效考核指标应适应公司不同发展阶段，随公司发展阶段产生新的变化。 第三章 绩效考核体系细分 第一节 个人绩效考核 3．1业绩考核 3．1．1总述 第十六条 业绩考
12、核定义 ¨ 业绩考核是对员工履行职务职责状况及工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容 第十七条 业绩考核内容 ¨ 公司业绩考核有个人业绩与责任中心业绩两部分，不同类型的员工对应不同的业绩考核内容 3．1．2 个人业绩考核方式 ¨ 高管人员季度个人业绩考核：在季度初制定本季度工作计划，到季度末高管人员就工作计划完成情况向总裁汇报，由总裁确定高管季度的个人业绩考核得分 ¨ 高管人员年度个人业绩考核：年末时高管人员向考核委员会作年度工作述职，汇报本年度完成的重点工作，工作成果及其他工作业绩，并总结本年度工作中的经验
13、教训，提出提升的计划；确定下一年度的工作重点和工作计划。 考核委员会其他成员对年度述职打分（总裁打分占20％，其他共占80％） ¨ 普通员工季度个人业绩考核：在每年年初责任中心责任状确定之后，各责任中心负责人根据公司对责任中心的要求，确定本责任中心员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，普通员工的直接上级对员工季度工作完成情况打分，确定季度个人业绩考核得分 ¨ 普通员工年度个人业绩考核：年度个人业绩考核得分为各季度业绩考核得分的平均值 3．1．3 责任中心业绩考核方式 第十八条 责任中心业绩考核方式参见《宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册》 3．2能力考核 3．
14、2．1总述 第十九条 能力考核定义 ¨ 能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度作出评定 ¨ 公司对员工的考核主要针对该岗位所需5个核心能力指标进行考核，核心能力指标的内容与权重随岗位工作内容变化而变化 3．2．2能力考核方式 第二十条 能力考核方式 ¨ 考核人直接领导对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子
15、¨ 通过5项核心能力的考核，最终确定该员工本年度能力考核结果 ¨ 贝发公司各种能力打分依据详见《宁波贝发集团有限公司年度能力考核指标说明》 3．3态度考核 3．3．1总述 第二十一条 态度考核定义 ¨ 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果 ¨ 工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入 3．3．2态度考核方式 第二十二条 态度考核方式 ¨ 考核人直接领导对被考核人进行态度考核，综
16、合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项态度，参考态度考核打分标准，确定态度考核得分 ¨ 通过5项重点态度指标的考核，最终确定该员工本年度态度考核结果 ¨ 贝发公司各种态度打分依据详见《宁波贝发集团有限公司年度态度考核指标说明》 第二节 各级员工的绩效考核 3．4高层管理人员绩效考核 3．4．1高管范围界定 第二十三条 高层管理人员指：各副总裁、总监 3．4．2高管绩效考核方法 第二十四条 高管人员绩效考核中业绩考核与高管分管的责任中心业绩考核挂钩 第二十五条 高管绩效考核的周期与考核内容 高管绩效考核分为季度考核与年度考核 ¨ 高管人员的季度考核由两部分组成：向总
17、裁汇报个人季度工作计划完成情况以及高管分管的责任中心季度考核结果 ¨ 高管人员年度考核由四部分组成：年度工作述职，高管分管责任中心年度考核，以及高管人员能力考核，态度考核 第二十六条 高管绩效考核各考核内容所占权重 ¨ 季度考核中，季度工作计划完成情况占40％，分管责任中心业绩占60％；即高管季度考核得分＝季度工作计划完成情况得分×40％＋分管责任中心季度考核得分平均值×60％ ¨ 年度考核中，年度工作述职40％，分管责任中心业绩占40％，能力考核占15％，态度考核占5％；即高管年度考核得分＝年度工作述职得分×40％＋分管责任中心季度考核得分平均值×40％＋能力考核得分×15％＋态度考
18、核得分×5％ 3．4．3高管绩效考核等级的确定 第二十七条 根据高管人员季度和年度考核得分，总裁确定各高管人员的考核等级：考核得分列第一名的高管考核等级为S；考核得分列第二名的高管考核得分为A；考核得分列最后一名的高管，总裁视情况给予C或D；其他高管考核等级为B 3．5责任中心负责人绩效考核 3．5．1责任中心负责人范围界定 第二十八条 责任中心负责人指贝发集团各职能部门的经理副经理，生产分厂的厂长副厂长，以及分子公司的总经理和副总经理 3．5．2责任中心负责人考核方法 第二十九条 责任中心负责人绩效考核中的业绩考核就是其负责的责任中心考核 第三十条 责任中心负责人
19、绩效考核的周期与考核内容 责任中心负责人绩效考核分为季度考核与年度考核 ¨ 责任中心负责人的季度考核即该负责人所负责的责任中心的业绩考核 ¨ 责任中心负责人年度考核由三部分组成：负责责任中心年度考核，以及能力考核，态度考核 第三十一条 责任中心负责人绩效考核各考核内容所占权重 ¨ 季度考核中，负责的责任中心季度业绩考核得分即负责人季度考核得分；即责任中心负责人季度考核得分＝负责的责任中心季度考核得分 ¨ 年度考核中，责任中心正职负责人的责任中心业绩，能力考核，态度考核所占权重为75：15：10；责任中心副职负责人的责任中心业绩，能力考核，态度考核所占权重为70：20：10
20、3．5．3责任中心负责人考核等级的确定 第三十二条 责任中心负责人季度考核等级就是该负责人负责的责任中心季度业绩考核等级 第三十三条 责任中心负责人年度考核等级与该负责人负责的责任中心年度考核等级对应关系如下： 注：如上图若某责任中心考核等级为A，则该责任中心负责人的考核等级为S或A 3．6普通员工绩效考核 3．6．1普通员工考核方法 第三十四条 普通员工绩效考核的周期与考核内容 普通员工绩效考核分为季度考核与年度考核 ¨ 普通员工季度考核主要进行个人业绩考核 ¨ 普通员工年度考核由三部分组成：个人业绩考核，能力考核与态度考核 第三
21、十五条 普通员工年度绩效考核中业绩考核，能力考核与态度考核权重 员工类别 员工分类定义 业绩权重 能力权重 态度权重 生产管理类 生产分厂的员工，生产支持部门（采购部、物流部、设备部、品管部）的员工 70％ 20％ 10％ 研发技术类 研发部门的设计人员、技术人员 60％ 30％ 10％ 纯支持类 研发部门的其他管理人员和员工，其他部门的管理人员和员工 50％ 25％ 25％ 注：上表中暂时未列市场销售部门的员工 3．6．2普通员工考核等级的确定 第三十六条 普通员工季度和年度绩效考核等级与其所在责任中心考核等级挂钩 ¨ 若责任中心参与绩效考
22、核的普通员工人数超过15个（包括15个），则该责任中心员工考核等级分布比例如下 注：如上表中，某部门考核等级为A，则该部门最多可以有10％的员工评为S，可有20％的员 工评为A；至少5％的员工评为C，可以没有员工评为D （具体人数计算按照四舍五入的方法 确定） ¨ 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于15个但不少于10人（不包括15人，包括10人），则该责任中心员工考核等级人数分布如下 ¨ 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于10人（不包括10人），则该责任中心员工考核等级人数分布如下 第三十七条 普通员工在各自所在责任中心内部考核等级的确定由该责任中心负责人根据员工的考核得分确定
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