七、工程运作制度.doc

七斗星商旅酒店
标准运作程序

部门： 客房部
职位： 工程人员
编号：
工作项目：电梯故障处理规程
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
1、收到电梯异常信息

2、解救客人

3、维修

4、验收维修
1）接到电梯故障信息后第一时间赶到机房；2）关掉电梯电源闸刀；3）向部门经理汇报，通知保安了解电梯内部情况：电梯里面有多少客人等；4）立即致电通知指定的电梯维修公司；5）必须要求电梯维修公司及时派人来解决故障；6在拉掉电源之前，如果可能的话，尽量让电梯的内门停在外门处，方便解救；
1）主动、积极协助电梯维修公司的技术人员进行电梯故障处理；2）将电梯停靠楼层；
3）用专用扳匙强制打开梯门；如电梯运行时，切不可强制打开电梯门；4）在确定安全的基础上，请客人走出；5）解救时尽可能的让电梯内的客人了解目前的解救情况；必须安抚好客人的情绪，切不可向客人陈述理由，以免引起客人的不满；

1） 将电梯门处于关闭状态；2）如无法关闭的话，门口必须放“正在维修”的告示牌 。3）没有经过电梯维修保养公司和部门经理的允许和接受过专业技术的培训，工程人员不得自行维修，以免发生意外；
1）电梯故障排除后，工程人员须认真详细验收；2）合格后，在维修人员的客户联系表上签名认可；3）通知客房部、前厅部，工程人员必须进电梯试乘验收；4）及时告知客房部、前厅部“电梯已修复”。5）撤掉“正在维修”告示牌。6）做好维修登记记录并存档。

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部门： 客房部
职位： 工程人员
编号
工作项目：电梯运行检查保养标准1
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
1、检查舒适性

2、检查平层状态
3、发光二级管的检查
4、查听异常声响、振动

5、引曳机制动器的检查

6、限速器的检查

7、轿厢门和自动门机构检查

8、层门检查

9、控制屏和引机清洁

10、润滑检查

11、保险丝

12、安全钳检查
进行试运行，用身体感觉确认从起动到平层皆无异常振动、冲击以及异常声响。
确认平层误差在±15MM以内。
确认CPU插件板框架部及插件板上的各发光二级管的状态。
1）确认旋转编码器（用于额定速度90m/min以上的电梯）的轴承处有无异常声响。2）确认控制变压器，基极驱动电源变压器无异常的激磁声音和振动
1）检查引曳机转动时闸瓦制动带与制动轮之间有否相擦现象。2）检查制动时的可靠性和有否不正常的撞击声。

1）检查超速开关动作的可靠性。2）检查夹绳钳口及绳糟处并清除异物。3）检查限速器运行是否灵活可靠和是否有不正常的响声。

1）擦试门导轨，涂抹少量机油。2）进行开关门动作检查。

1）擦试门导轨，涂抹少量机油。2）进行开关门运作检查。
1）对引曳机、控制屏外表进行清洁工作。2）检查导轨润滑情况和导轨加油器中的油量。3）检查减速器中汕面高度。
1）检查导轨润滑情况和导轨加油器中的油量。2）检查减速器中汕面的高度。
确认保险丝有无烧断
1）转动处涂机械防锈油，钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂润滑防锈。2）检查其动作是否灵活可靠。

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部门： 客房部
职位： 工程人员
编号：
工作项目：电梯运行检查保养标准2
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
13、缓冲器检查

14、制动器滑移量的检查

15、补偿装置检查

16、曳引机减速器检查

17、曳引电动检查
18、曳引轮检查

19曳引钢丝绳检查

20、充电回路检查

21、再生回路检查

1）每二个月检查油压缓冲器的油位变动情况，补充注油。2）对液压柱塞处露部位进行清洗，并涂抹防锈油。
1）作空载上升低速自动运行，使轿厢停于最高第二层处应检查调整平层，使平层误差为0至±30。2）但是当制动器弹簧压力为100%时，应将刻度扭紧到100%。
1）补偿绳的伸长量超过允许的调节量时则应加以截短。2）检查补偿链的消音绳是否折断，运行是否正常。
检查沽速箱内润滑油的清洁度和润滑性能必要时应进行调换检查齿形磨损情况和轴承润滑脂。

检查轴承的磨损和工作情况，更换轴承润滑脂。

检查曳引轮绳槽的磨损情况和工作是否正常。

1）检查曳引轮绳磨损情况，超过磨损标准应予以更换。2）检查曳引钢丝绳伸长情况，如产生过份伸长予截短。
1）确认充电电阻及经常放电电阻表面上，不应有裂缝等异常现象。2）确认温度保险丝装配处正规状态。
1）确认再生电阻表面无裂缝等异常。2）应确认接线的包皮上无异常。3）确认电阻端无松动。

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部门： 客房部
职位： 工程人员
编号：
工作项目：电梯运行检查保养标准3
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
22、各种安全检查动作检查

1）电源检查工作：在自动方式时，将LCJ－12X上的电源检查开关（5VCHK）分别置于上下侧，CPU复位。确认此时89继电器释放以及89发光二极管熄灭。然后89继电器吸合以及二极管点
2）过电流检查工作：将KCJ－12X上的检查插针（OCC）与（OV）短接，使火高速自行运行确认89继电器释放电梯紧急停止。3）用维修计算机进行KCJ－10X（CC－CPU侧），KCJ－12X（DR－CPU侧）的安全检查功能的检查，确认89继电器应释放。检查完了后，应使故障检测触发器复位。

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部门： 客房部
职位： 客房部、工程人员
编号：
工作项目：档案管理制度
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
1、 工程档案管理

2、维修档案管理

1）各类档案应按系统分类：强电、弱电、空调、机修、设备说明书等，统一存放档案盒并贴上标签。2）办理交接手续时登记清楚。3）编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。4）外来单位图纸和设备说明书交给客房部经理保管，并将有关图纸交总部工程相关人员核对，如图纸无误则由客房办公室按系统归档；图纸有误，则由店内工程维修人员联系交图单位更正。5）档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存，如发现用途不明的资料应交驻店经理审阅确定用途。需销毁的资料应由驻店经理、客房部经理及工程系统人员组成鉴定小组研究后决定。6）借阅档案须经客房部经理以上人员批准，进行登记并指定归还日期，由工程维修人员按期追还，需续借的要重新登记。
1）设备维修档案按强电、弱电、空调、装修、客房等分类。2）客房维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。3）工程维修人员根据维修工作表每天填写维修档案记录表，并录入电脑。4）每天核对维修工作表，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。5）每月对维修档案记录表、维修工作表等进行整理，并分类归档。6）维修档案作为评估酒店设备运行情况和客房设施状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年7）过期档案由驻店经理组成的鉴定小组统一审定后销毁。

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部门：
职位：
编号：
工作项目： 计划维修规则
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
1、维修计划

2、制定维修定额

3、维修后的标准

4、记录档案

1）开业未满一年的客房一年大维修一次，满一年以上的客房六个月一次大维修；2）维修质量、时间、所需的维修材料等必须清楚记录在维修工作登记表上，由工程人员交客房部经理；3)贵重的维修材料由工程人员和使用部门共同提出申购意见，客房部经理核准，驻店经理审批；4)每次大维修必须提前1天与相应部门作好协调和沟通；
1）开业未满一年的客房，每个工程维修人员应每天完成2间；2）开业满一年的客房，每个工程维修人员每天应完成1间；3）客房工程维修人员定额按月考核，每月应完成不少于30-60间；4）客房工程维修人员并对所有完工客房质量检查和签收；
1）由客房部抽查维修记录是否与维修情况相符。2）所有的设施设备完好如初、正常使用；
3）门、窗、家具、地面均确保满足技术标准；
4）墙完好、无明显损污、无脱落，空调排风口用清洗剂擦洗；5）天花板(卧室、浴室)无花斑、水渍、裂缝；6）卫生洁具、空调、照明、电视、电话等均能正常使用；7）对所有存在问题均有书面记录，列入计划限期完工；8）登记维修项目具体完成时间；
1）带走所有工具、材料；2）将维修结束信息报给服务员；3）在《工程维修登记表》上做好记录；4）对所有客房维修建立维修档案；
5）所有客房维修记录表存入该客房档案；6）所有改建、改装、翻新记录均应存入该客房档案；7）客房档案由工程人员负责记录和整理，并统一保存在客房部办公室。

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部门： 客房部
职位： 工程维修人员
编号：
工作项目：客房日常维修程序
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
1、接受维修

2、进行维修

3、记录存档

1）准备好维修工具，维修单；2）接到电话通知后立即在维修工作登记表上记录维修内容、时间、地点等；3）正常情况下在5分钟内到达维修现场。
1）有节奏的敲三下门，并且说：“你好，我是酒店维修员。客房有客人时：
A、 客人开门时要表明来意，并征询客人现在维修是否可以的意见；
B、 征得客人同意后进入房间维修；
C、 维修完后通知客房服务员清扫并验收，在维修单上签字（维修人员和客房员工），并向客人反馈维修结果；
D、 离开时要对客人说：“祝你住店愉快！”。
客房没客人时：
A、在服务员的帮助下进入房间维修；
B、维修时尽量不要移动客人的任何物品，需要移动时要注意维修完后放回原处。
C、维修完后通知客房服务员清扫，并验收，在维修单上签字（维修人员和客房员工）。
2）带走所有工具、材料；
3）走出房间时要将房门关好。
1）将维修质量、时间、所需的维修材料等必须清楚记录在维修工作登记表上；2）所有客房维修记录表存入该客房档案；3）所有改建、改装、翻新记录均应存入该客房档案；4）客房档案由工程人员负责记录和整理，并统一保存在客房部办公室。

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