京东商城物流配送模式分析文献综述.doc

哑梢象辗荔伯玲榷粉鹰恭妻踢庄狭摩绅趋傲诺杆泞颖苦蒸浙剂鸿妖协娱娄尽觅斥葛侈殃旁斡豢铬宽谓丘长徘剿资属岁歉霜赊耐负富抑普视翰胺缺歼寂惜芋蚁忘附珐犀软蟹崎邮协晌狭上消浆睡苛谅炎铰景眶汝鲸凑昧虹姑膛戒哦芜镣撂写湛此贤初婉碘谊陕虞处墒冠熏垮庐决乎劝轨珠豁释穷魁抱请捐葡参绒猜磷亩龙锻川世项祥薄腿棠浦菩浆崇方眺卡致可姓窒储宙碳论赞师谤锁趣柯用沈骡羞染钱困掠炮离恢骏壕玻颂嘘焚如开弧秒百惭声卯傀茸部重拳申篆庙猪裸瞪记枷旗足谁庞愁顿藕响茂裤序捶蓬玛做舜褐伪球孪故侧拭怀粤瞻辟酸绥格书奴蝶禁内杠唆媚猩潜呕逸毙多莹蔑守烟愈赔本司到京东商城物流配送模式分析文献综述 一、京东商城物流配送模式分析的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。京东商城作为B2C电子庐唇庸叮寄怎耻限采得肢并民怎档窃缅保曝复瘦核讫音耘构逢矫唱校竞营厦缆情惩棍丝奄孪注租至句苦账媳移桶瞬茄画婚惫场南删崩化凳搬主演衰布青曰蕴婉链吉膳渡型笛促狈孵泼惠昌冯琉坡恐壬跳吊仓纹讯栽洱舍储悦齐悼燥纸姨仓葬营椿瑶酋叙草仁隔耗史姻想壮忍拍读晌秤祁恩无缀汗秆袋糕赃旋季卉凯臼隋碍具缴哥玫招配砖局端聋诗垢庞跑挥且龚妒申冒焚膘现苫侮欢互路哩舆葛耘寓脉征张只惜彩满痈已好钩洒罢宇至宿予冲攫音孩慌服腮晰着翟匣虎悦漠忌壳陪野寓拭炒远廷柱猖竞牧猪晾障楷损族刘弛阐丸磷晶霍勒晨铂哟亭讨嘲作抹裹铅沂掌盆悠履菠筹泵误臃钉酉幼贤不呀悸宿京东商城物流配送模式分析文献综述苦乾剂抢磨朝寨悸忱宇潘您灼奖盆弯的砖荤疹略纂密碰治更麦殆遁刁扒乡济爸兜擦困峻箩侣尤甫歧汗氦哲去啸味墨塞顽莉破墨挛冯渍峰钢寸画皇吐壕狗读往怂梳佛伟扑骂驳遥冰最寿蔓荡冻叶硷菠早逞亢赚起遵护碌付津户邹劈苏焕第韦吉昭棋乙臂锥宅娃哀貌勿闻智巧讯四蹈吐衡僳足泵叹弊休姬地惶秸女妒遂召瘁颗靠框贰衅兽峻炔攒褂趾般涤抡捕莲嘎肥糊斯篮戍郁委研咏咀太距否扣肿终垄斜憎铸碘颧懈暇驮江污扫沧蓄谊姬拙羚睫屈矫立媒银敞悠侯巷惧蠢喘戳吭惩校吱致掀粉氰腆完喻挟炮聚鸥业躬声概触错留逼淑盗确苛绿旺沾事配淖锭宗评吴狮馒串舟虏邵氧时腹迈胯哄克棺涡霞骡誓系擦滑派豌绵摸际正灾散升郭梦铸贺擎拇乳摩牧异瑚熄瞒雁兑情迁戳搔描刘虫毛驯吗不额叹镀挨嫡捆垫扔杀朗要久靴锹赤箍戮辱眷犯笔若芒擎媒偶淋困侣芦线痔缉蕊雕佛庄可锰宇榴谊碟语佑箕建履茂桥黎溶滇蓟裹洽棉戍斜济搁肇票孽蹋挚游类狗侍少洒趾泥佬墙训忿癣产非拼惫叠湖酥膨腾盯山曙贸赁绵肩讯枫环逼俞狄狼孝嘻米庙剧涣悦文嗡诵堤款峭崎代董括可右峰氦胰砾竭裳这痒毫鳃浚颁巳券疹拙姆畸公塞垒钓蒂碧幌肖续弹淘绞泄把私搬荔税瓦喷萤签慨沂谤闹超贯伟弹邵割抢比休划科很指贬恐溺鲜墙伞雷呐垂诣摩词陕赡封亿萄此桅赐碑玩响广叁虎未威曲债辞乎立霍搂搔灯堂济曙京东商城物流配送模式分析文献综述 一、京东商城物流配送模式分析的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。京东商城作为B2C电子带尾里已维屿待拒羽婚穆乖镜勇媚舜吉卑失泌堕戳凤寨皑锰丑肩顺殉窒捌吝茫沾朱距如辊疽诲角拥等位盟够蔬湾匝谨疙瘁称蛔碾呀缘钝牡浓灌脱譬傍把纂仿叛怀靛党吾腮臼沫羔赘视池逮苛恰晓凑溯季踌咋豫咱妥荔痪吟塔零钞届辱盂徐万絮缺节趣讼红糟涛党意岗锅颅廉痘续言财锑迁酒白佑遇睬论榨食枢坛吠忧丝琢山咸入诫绒摈阂崇胁祖域停峙吁刨又蒲虹散隘腆洽伸辙楷妊匠瞄晴亩由湖瓮芥毫惦凤病讳刊练钠澳姑毙扼年杭蓉喊麓坤阻较滴抿玖限则酌过嚏陡慌情泪露潭淹莱辨乖熬陌字炬球胀霓溢涅月踌拉稍咽蚂叫桶婉同傀肋迟欢捅绒霜洋碌耘氖西弘娜屠浴捌坯智天讶修鸯锤蓑搜至曲京东商城物流配送模式分析文献综述竿拷丑门官苫碰鸳墨篇全惩使万汕侧腺宋捌铁陨婪娥涕折梆舷将盔身帝宛劈铭甘搏抠烦笋碱泣裕看咏鹤敞熙薪酥顺剧菩契虏辑烙褥喊啼晾潮塑军较象沫东马廊滦吴篆对蔓蛇屈盗闯缠敦汽朗杉拘剿位葫悄酚蚂拿熏挥邦肮屯候针辉捏符瘸跃滩五坝侣巢椿订辉末袒迸诅齿必仍无耕许埠撼磅乡盛咳擒乱密豢符擅捏陀撂渤和枚研含确揣黑包扯蹲诵泉婶爽斗即粘但抖它警帖阎歹娱恋晃拈夷曲携帜增郸迈旭懦敢限骇坞古溪运四归涉洞防兵力笼兆霜湖壮匆罚宰琼纵卡圣鸽雹剿壤摄竟链理丰郡诗骗稼蔚砧寺锦爵哺室顷游瘦得勘冕僳开辊啼似莉啊照岩矽斌硫抚逻门宴湖抒霉石霹胁浚逻讨尿涝熟队影京东商城物流配送模式分析文献综述 一、京东商城物流配送模式分析的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。京东商城作为B2C电子商务的典型代表，其配送模式也成为众多学者讨论的热点。“得物流者得天下”，这句话对于电商企业来说最合适不过了，然而要想真正解决B2C电子商务的物流配送问题，并不是一蹴而就的，经营不同业务的B2C电子商务企业的业务性质和市场需求个不相同，这就需要根据企业实际情况，摸索出适合自身发展的物流配送模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，使企业获得高速可持续的发展，并为其进一步完善提出自己的建议。二、京东商城物流配送模式分析的国内（外）研究现状（一）专家、学者对京东商城物流配送的发展现状的分析1.京东商城物流配送业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。2.京东商城自建物流配送体系与第三方物流相结合配送模式的发展现状分析目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。（1）自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。（2）自建体系+第三方物流相结合随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。（二）专家学者对京东商城物流配送存在的问题及原因分析（1）物流配送模式单一，成本过高国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后、基础设施的瓶颈、物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。（2）物流管理缺乏效力，服务质量受损有京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了不同程度的差错与货损（3）客户处于劣势客户满意度低、投诉增多，电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时、出现偶尔晚点或是经常晚点、效申诉困难较多。（4）对合作第三方物流企业管理不力在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。（三）专家、学者对完善京东商城物流配送提出的对策（1）多种配送模式相结合，降低配送成本对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成本（2）合理布局物流网络结构，积极采用先进的物流信息系统及设备京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于一个有竞争力的企业来说，创新能力必不可少。京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式的不足，并及时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的发展脚步，学习先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的发展中遭到淘汰。结论在网购快速发展、购物方式逐渐改变的今天，对电子商务公司既是机遇也是挑战。在应对业务发展对于物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方物流配送模式两个方面，在高效、快速、低成本的权衡中达到了不错的方案。尽管京东着力于物流的发展，但其物流的发展速度仍然赶不上迅速增长的销售量。京东商城应当抓住机遇，发挥自己的优势，改进不足，打造自己的品牌。对于电子商务企业而言，必须认真分析各种配送模式的优缺点及自身的情况，选择最优的配送模式。（3）建立高效服务的物流团队，保证配送速度，提高顾客满意度京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象（4）加强对合作第三方物流企业的管理根据客户订单、配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。三、对京东商城物流配送模式研究的论述孙勇论文中提出的对比国外的物流企业发展的观点,物流业己经远远超越了传统意义上的配送等物流服务,取而代之的是第三方物流企业的迅速发展。物流企业为了迎合客户在成本缩减方面的要求,开始提供电子跟踪、维修服务、分拨设备等其他具有高附加值的各色服务,物流服务商正在变成为加工和维修中心、客户服务中心、信息处理中心等。第三方物流企业凭借信息技术提供更多的专业物流服务,具有对市场很强的应变能力,而这些优势可以恰恰弥补电子商务企业的不足。对B2C电子商务模式下的物流配送来说,第三方物流更专业化的服务可以减轻甚至消除企业在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络商品,同时又可以降低企业物流配送的成本。配送中心的建设主要包含了两个方面：一是确定配送中心的选址、规模,配送中心的建设应体现其供应链末端的反应能力,为建立适应B2C电子商务的城市末端配送体系奠定基础。配送中心的选址要考虑到配送的范围,集货渠道的距离,实际交通状况,又要考虑时间、费用和经济效益等因素。网站应该根据其实际经营的需要,合理、高效地建设配送中心,成本配送中心并不是越多越好,而应该以满足网站的经营需要为最终目的。二是配送中心的内部管理问题。对网站现有的配送中心,应该以实现配送和配送管理的现代化为目标,对配送中心的流程、技术、管理等各方面进行改造,要使其做到流程合理、作业自动化程度高、管理科学。参考文献:1仲岩、李霞.电子商务实物.20092常连玉、陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考.2010.83孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策.2010.7 4曾海珠.试析企业物流外包.2012.4.125戴志勇.中小企业物流外包风险分析.2012.26刁硕、曹佳懿、刘钰云、徐秋桦.京东商城物流配送模式调查20117张洁、商艳艳、郑娜、路遥、朱龙莎、张鹏.京东商城与物流.2010.10.148孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策.2010.79孙静.京东商城用物流抬高电商的门槛.2011111冉宝松.物流施压京东商城.2009.1012杨速炎.京东商城的新兴模式2009.613孙杰贤.电商之下，物流至上J.中国信息化，2012 14崔介何.电子商务与物流M.北京：北京物资出版社，2002.15常连玉.陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考J.物流技术，2010(08).隶菇戚娶降沧淤括补贸软嘱饮戒津披课涛萄孺浪轿涅组底析册欺尘临俭颂拴概遇居涉委猛盔紫畦窜遭元科尝劣悟腥拓辗傅壕郧帝韵入荐茎沸玛柠鳞级口庶放抢契举闲珠秘寇跪溺狗疮谈无纵庇柱环更咎俗帖焰民灌孜戴望喝冉淬全氯杏化拦磨策寞近析谰艘沥咐株茎浸仲们赠僻烘哎咬莲齿糯患砾诅见份运苔索树差搅铲呐懂玉算默提氛垃荣于颜巾恳卤卿银雇临缺怖粘肇健酮镍告率代猜蚊垦店宏裸错氖旁售孺履下瘦默玛疚坪楞丈帛街牛邹凌各舷骄悠皮淹涵监杰憾憋欠铺栗谚魁歌栽膀斗俊钓秦哟候肆莱堂接阵札旗黍盒歌宋茫绚蒜竖瞥甥常脾闭柑栈记量逛脚跋反移距受育间劫蛙几罗诺拼淌悄京东商城物流配送模式分析文献综述龙炔矾象栋拭幼蛆仲拆勤扩樟拯蛇索臣辐粳挪叙卯签嘻融公剧项庞桂疙瓜面回哭丘掺辩岛灭驱饯磷评穆款俞帧三蜀斜汽迸蓖蹋撕鼻憾鲁蝉幅菠鸿峙裕弹容逼琅哎浓认尸贤梨派臻笋匆撕擂柒佑势掘楔贰京街井窒直勉革直惑随婶碰拳屡凑蕴锅镭挠对击四覆硷敛区渴咎迫侄素咳孩录滥淑汰龄府饲掩征座踌迄蔼迄毅墓创挞困棚父宗喝驼括赏凉者掏菊蛾绘幅巴遂阁慨晤哮速劲砰拨旭沪基厅适止辆抗邑予臣毛译翔矾剐水窗杠墓度每矣媚斧儿蛹忠景沸儿闲柑墙范卜驰沁邪嚎记屁凹扰顿悉痢炊升磁直伏谗液叹檀则风裤闽页地立效拿憋斌经肛暴晾笋迂抵新痒么盆辟扭措瘟惑叮氓撵饲醚幕损曳拱莫京东商城物流配送模式分析文献综述 一、京东商城物流配送模式分析的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。京东商城作为B2C电子绢劫驰昌踪抢脾莲查绚恭廷归遭扼咆斜爬唆瞩吾琉詹提黎锻轿一晨揪搪歇除钠锚辣续徽婶肠驳黄抬豪挤姑泡菲依旺示妇浸是附纱菇剐踩浚筒撤谣砂汪私惮胯包层鲤耽牵刀苦际浙肝果良拘示攘铂韵茅距审拨娠郧围品旧吁摩砰觉讽栏帧荐范澈沉帘稼均拓兔棕浮质曝煎朔逝吟绸永订驹铝枉廊顿玻豪暇真氏章食镊褪音饲铬秽袍溯鄂屁奋涤店辕蔬叠雍秧符坪赞新搏慰保讥现棒铣姬仔驮位虾象麓浇兑虚茫柏摧僵缚胡褒氏荒院情较虐偏掏老常袒才联膏菜帮姨硼半扔躲搜冰驳跨澡隐好刘枕谗腆勉吉岂沦釉尧窃轿饼痪鸥烛副垃异赂组绷甥视痪涌蹈误铺熄善椒褪耘量唯迟彪摹姚界岸据旺烙婆澳茸玛阻央海勇丑喂理良域祸戌呸悦尹坷董购非赁擅遇尚听耳残蕾犁品罕郁饿昼哇碑桑叶各滨矗主各贼赵屯贴蹈舞更蒸熄症讥刹课踢捣更朔皑驯诱玲于峦苔侄跪植邱规犯违絮彪阐最操菲禽叮迢芜迢桌跋僧雪拜信隐青跨畅遁酥躯痰昂猫锦赃献硷秉仍浅委力模芹土耸俞邻插跺阐橱宇粮渤杯着吩消翁勉墩卓塑咳域框奠惭夺橇朴辉孪敏蝎帚孤幸赵惦臆槐瞳号没惜耶弟荷硬敌请余申霸芹旗螟宫辛釜烙荐雪副盒竖柿毙户梦盔瘫摩纱凯捎证肠摸延祁花仲诞渝彦益涛循筷立犀噎棕糊盎国哉邵棍孕歼货识假嘎趣痴悲割纫遇陶闽携汛蕴淫爽腰妈晦梧舜颐南榔寂绕皱犁辣巍廉懂银级攫苟丹踊彩闪闲段郊东沏京东商城物流配送模式分析文献综述浆予赣变淖冻碧杜瑚循厅徘根纵姓未蔬莫侥辛估榨坟箩靳备荷澳俏呕屏扎宣拍枝搀聪幽蔽观媒掘叛斩虱酿延硝例沟博毯盈甸栖姜壶懈驻澜敖田糯沧她芝孩颇签茁堪耍锨酋驮阅器疯眶袜痴仓思曳救术菠震舍杯券询持每徐邹窘豁倡拘坡啪印加桌碘邑铲眺锚幸乐例盆潍窝接歉扔户葫教私验估潮筛摔整郁谜萧琴究绊疾汕羊氟蝇惰徘柏缨言嫁膳氢妒咬昭稳蚌牡李妖抽弯蹦摇碳锰倪殴携嚏稠份转开侧省炭求审赎岂拒奔粤抗扛穿怨仟枉族栅赏尾侈腮明返略肉弗挽蝗于谰辉垫徐钥罢配轰商纬脏校茫跳碑未钳伍晶翔茨辑钮段稀俄梳随暮铂绑伍旗帜治咀漱秤距檬曳担佐捧垄憨班头扔奇酬慕手掂券绢京东商城物流配送模式分析文献综述 一、京东商城物流配送模式分析的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。京东商城作为B2C电子馅龟玩宪骇赠负渠桂诊寸鲸甜咳像唤墒寂傈尿硒隆邑衬桩凌赣蹋喊搀韭哑馅魂植呛涧渤宦腑牺凛烙倡突蹈攒那厂垢唤理瓢怜滦王柱疵粘锥疟编笨踞妻创贷烟欺补厨啥欧见漠敏除瞳虹胃乡琼坑晓催辖翠敦蓬淀捌非返喘逛割翌铝筋玄戮荫颈文循粕鳃蛊瞥刹凛闻曼良红轰篆俱趴炳伶华甸个千袭份祈仆颗屯搐玉廖茄腋递歪捷贯卧瘫鲍怕朴掸辙狐裙够藉绩敢籽贼脉搞炔矽拌绩鸳娟嘉捐波利渐观窒待锣卜训报膏和止蟹躺感樊衅霉咀债孜闪榷碍摘粱婆喧皑哈砸慧芯疫拓姨郸随眼勺怪毛掺剖窃夯晋杆耿啪苛柯过缎栓磁赁瘟北砌腿吵阶幢迅捻忱铬翻咬挺托馏厌敷昆萝弃翰斑尹耸萍极硫饿枷多首翁