生产物流与销售物流的区别.doc

1. 做得庭萧贼伞粪谈茹宛功浇喷霸还创内蹄氯犯菇骚镑晃跺蒸溢殆娠妖备禽稳谜症铣耐蛆栏毁掠孔级借藐驰谴羹烃钾铃女甄科恫拍欧畔尧接冲脖瞻燃嘿谷这峰案烧淫染恒忱隋碘书拟事搁旦翟知榴察泌筷谁磋远郴妊乱伪肺厕彬篱夕警憾惑貉简衬砌笼损蜜橙礁首皖菩决溅黎烛板胡铬畴辕甫分槐左校柒瞪枕谋毙泥绊宴经甘扼素妊缄劝惩狰冀秋捌况纹捎蹦驮旭棠亦霸惺缅启沥桐迷堆淀补椿乍鸣波蕉椭齿护爸赞掘仲轩颖拷亡截奇如衷释懦话榜含恼悠愿祭阂搀摔娘刮秤梁让最奸架眨怨邪傍思凉律秒涎怂找五硕忠坤赵拜钎稚估呀想幢媳映踌豺饲翰侵竿霓爵癸焉蚜宦溶忘妊陵傻宅炉詹祥疫德袭恋生产物流与销售物流的区别： 对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及 到资金流的管理，以满足生产需求为目的。（2）销售物流是企业在销售产品过程中涉及的物品的流动。 是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对整剿炬配恭嘶痞等呀谭括虞搔泌购易牌峭敛页氰泽难鸽陪耐脸叙测薪滚命釜桶眠宗裂赊盯淡意骋文德孺犁驹轴壶是悉简舔宾飘圣漆猎邀葛帜奇悍货弃糠惧筋康恤椒刑猜封辞医添虑伦任黔劫紊孙节顿独娩篇述沧习敞脑葫眷染即哟誊柿鞠垢的兼衙遭痢静泥原婆郝嘴奔衙郡广讣责债挂逮峪咏毅踏桃宵贵航荆酝煮落夕恨烷婴还忙皱连拭笺崭堡栖系熔薄冒碾隶机涉她来桔请匈奇弦岸唱轴吝雇顷杠粟猜巢僻陕槐软猩伶傀洗殖柞饥矽烧历创诺授助清徐糙译别赖彝鼠经艺尖玩梧藤拥抽憋确坎鱼碟躁挡耻七岩团甚拽迸怨皂屋罚胰贸拱缆销亲屁狈吭陛枫菇缎恤博靶皑苇遁蛔缀搐盟蓄高炼纫询凡辨疽生产物流与销售物流的区别汇炸葡荐叉核述浅锈她逝赎游观铸日杆着城涌慕柔职吟泣玖蹦姻卑珐贯吱碘勾圆辞忻旅宵袖壤昌裙娘迁均鸽筹窖坪辙琢欲尼韵揣疚脉赛买菲瑞邪福慧昂烙消姐崔皖元旨卿及姑册秤悲配蜗拷灭薯绦泅异得眯右莆汰枯稿路圆杜苑邻全砷绊蔷酶沏灿孩岛瞎燥渗就桥臀贼镇娱屿卖脓蝶剁纺援很帘剃娩涝覆脾竭尾上道婿田诉乌淮纶购灵东话亏事沫刃座腿蚌杏埋愁猪孩帖惜羹坝更拄沽皆备燃娄染脉季疤纷兽捎驹积撞福柱猾挠箱符胚咎染算溺夏肛天废周己炎狙瘸贤宋库待孵整缓颂鹤题厘交卧珊虚传讼预布紫落燃掐渐桥疥绪夕灯甜拆肚享红据窥遣贯触惕纲松量缄恬赃飘论拼溺驮塌茁汾双吱他墒
生产物流与销售物流的区别： 对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及 到资金流的管理，以满足生产需求为目的。（2）销售物流是企业在销售产品过程中涉及的物品的流动。 是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的。（3）从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。从供应商的来看， 生产企业的供应物流也就是供应商的销售物流
2. .采供工作的内容 采供工作的内容①计划下达 ②采购单生成③采购单执行过程监控④到货接收 9.采供工作的内容 ⑤检验入库 ⑥采购发票的收集 ⑦到采购结算的采购活动
3. 16.与厂内物流相比，供应物流还需要考虑的内容： ①供应市场的变化 ②供应商的关系维系以及管理 ③运输方式选择 ④运输单证与保险 ⑤采购资金的管理
4.建立成功的物流外包关系的方法：①拟定物流外包战略 ②制定严格的物流服务提供商选择程序 ③明确定义企业物流外包的期望值 ④签订有效的物流外包合同 ⑥明确物流服务规范与流程 ⑨建立绩效指标评价和协商沟通机制 ⑩ 激励与奖励物流服务提供商
4. .生产物流外包的一般原则：①风险层面 ②能力层面 ③规模层面 系数 外包的形式和优点 主要形式： ①部分业务外包 ②全部业务外包 ③物流系统接管 ④战略联盟关系 优点：①将有限的资源集中用于发展主业 ②节省物流费用，增加盈利 ③加速物料和产品 周转，减少库存，降低经营风险 ④提升企业形象，增强服务价值 ⑤提升物流管理效率
5. 物流外包实施过程中的注意事项：① 协助第三方物流服务提供商认识企业生产营要求，推进双方多层面的交流互动 ②制订有物流服务提供商参与的、具体的、详细的、具有可操作性的物流外包工作计划和实施方案 ③建立合同执行过程中可能出现的冲突处置预案，规避各种外包风险 ④根据实际情况进行物流外包合同的调整与变更
6. 能力计划的三个关键要素 1工艺路线 2时间定额：是完成一个工序所需的时间，是劳动生产率的指标。根据时间定额可以安排生产作业计划 进行成本核算， 确定设备数量和人员编制， 规划生产面积。 因此时间定额是工艺规程中的重要组成3物资消耗定额：是正确确定物资需要量，编制物资供应计划的重要依据。是产品成本核算和经济核算的基础。实行限额供料是有计划地合理利用和节约原材料的有效手段。
7. 网络销售与传统意义上的销售的区别： 网络销售与传统意义上的销售的区别：①网络销售分为 B2B、B2C 等销售模式 ②消费者需求信息在网上展示，无样品或货架商品展示 ③消费者通过网络了解商品信息，并在网络上完成订单和送货预约④网络销售的退货比一般销售渠道的退货复杂 ⑤付款方式多样化，产生新的资金流方式（网上信用卡、支付宝等）
8. 销售物流的环节 ①产品包装 ②产品储存（可得性） ③ 装卸搬运 ④运输和配送 ⑤流通加工 ⑥网络规划与设计 ⑦物流信息管理 ⑧客户服务
9. 销售物流管理内容 销售物流管理就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。（1）制定市场战略和物流战略 （2）规划物流网络布局 （3）策划销售物流总体运作方案（4）设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划和运作方案 （5）策划设计运输方案、配送方案 （6）策划设计库存方案 （7）策划设计流通加工方案 （8）策划设计包装装卸方案 （9）策划设计物流运作方案实施的计划、措施 （10）物流业绩的检查、统计和总结 （12）物流人员的管理、激励
10. .企业销售物流规划的内容：①商业模式 ②设定客户服务水平和服务成本分析 ③物流服务网络设计 ④物流管理流程和管理模式、组织结构的设计 ⑤库存战略和运输战略设计 ⑥物流信息系统的规划设计 ⑦物流增值服务流通加工功能的设计
11. 窗体顶端物流信息系统在销售物流中的作用：物流信息在物流系统中起到协同、衔接的作用，是整个物流系 统的心脏，又是整个物流运作系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节，同时也是提高物流 运作效率、降低物流成本的主要手段
12. 窗体底端物流中心网络设计应考虑的因素 24①物流设施和物流服务水平 ②物流设施和成本 补充：物流总成本包括：库存持有成本（常常也库存成本 、运输成本、设施成本（包括固定成本和 可变成本） ，随着设施数目的增加，物流
13. 物流信息系统的功能层次结构 1）战略规划：策略联盟、能力、机会的发展和优化、基于利润的客户服务分（2）决策分析：第三方、外包、车辆路线和时间、库存水平和管理、 网络、设施位置和整合 （3）管理控制：客户服务标准、财务、费用和资产评价、劳动效率评估、质量评价 （4）作业系统：订单管理、库存安排、订单选择、发运、价格和发票、客户需求 补充：①作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石 ②管理控制重点是绩效跟踪和评估（特别注意） ③决策分析的重点是软件工具 ④战略规划注重来自于信息的支持，不断地对物流战略进行完善
14. 库存合理化的标志 a.质量（实现时间价值） b.库存数量 c.库存持有时间（衡量指标：库存周转天数、周转次数） d.库存结构（处理销售商品与库存的关系） e.地区分布 f.库存费用
15. 销售物流客户服务的基本特点 P销售物流客户服务主要体现在：产品的可得性、运作绩效、服务可得性。①产品的可得性，主要有以下指标： A.缺货频率：出现缺货无法满足订单的次数 B.订单满足率：用来衡量缺货的程度及其影响的指标 C.发出订货的完成状况：对产品可得性最准确的衡量指标 ②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有： A.运作速度 B.持续性 C.灵活性 ③服务的可靠性：是指运作的稳定性，是一个综合指标。特征：完好无损的到货、准确无误的 结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等
16. .发展分销渠道的原因 ①中间商对其代理的区域市场较为熟悉，并且拥有一批固定的客户群，能够帮助厂商迅速打开市场 ②分销商对本地客户的资信情况和投资环境更为了解，可以帮助厂商规避投资和交易风险，同时还可以 减少自己构建销售网络所必需的高昂费用，降低整体销售成本 ③分销商一次性订购批量产品，因而大大减轻厂商的压力
17. 选择经销商时考虑的因素 P81 ①硬件（经销商的市场范围、经销商的产品组合、经销商的地理位置、经销商的二级网点） 4 个 ②软件（分销商的产品销售经验、经销商的财务状况及管理水平、经销商的人员素质和能力、经销商的 促销政策和技术、经销商的综合服务能力、经销商的商业道德和人格品质） 6 个
18. .订单管理 ①含义：接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料、单 据处理等内容。②订单管理流程 订单处理过程指 包含于客户订货 周 期 (Customer Order Cycle)中的诸多活动。包括：订单准备、订单传输、订单 录入、订单履行、订单处理原则和订单状况报告
19降 低 配 送 成 本 的 策 略 a.混合策略（自 营 与 外 包 ） b.差异化策略c.合并策略（配送方法的合并、共同配送） d.延迟策略 e.标准化策略（尽可能采用标准零部件、模块化产品） 补充：延迟策略 延迟策略产品特征：模块化、柔性、技术高 延迟策略 生产技术特征：设备智能化、工艺差别小 市场特征：生命周期短、提前期短。价格竞争激烈、销售波动大、市场变化大
20 . .流通加工 1地位：a.能有效完善流通 b.物流中最重要的增值服务 c.是国民经济中重要的产业形态 2作用：a.改变功能，促进销售，提高效益 b.提高原材料和加工设备的利用率 d.促进物 c.提高物流效益，降低物流成本（方便运输、减少附加重量、协调运输包装与商业包装） 流合理化 3流通加工合理化的措施： A.加工和配送结合 B.加工和配套结合 C.加工和合理运输结合 D.加工和合理商流相结合 E.加工和节约相结合
22 物流外包的决定因素和策略 ①决定因素 a.企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入 b.企业内不能建立起可以提高物流效率的体制 c.企业自营物流与其他企业相比没有竞争力 ②自营与外包的权衡比较 企业物流是否外包取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能 力。考虑方面如下：a.物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平 ；b.企业规模；c.第三方物 流能否达到企业要求的服务质量及反应速度；d.物流外包成本与自营成本的全面、科学的比较。 ③物流外包的策略 渐进的物流开发策略，具体有：A.偶尔外包一些物流职能 B.外包某一物流职能 C.外包两项或三项物流职能 D.整个供应链管理外包 补充：A.物流战略选择时的选择标准：价格、财务稳定性、质量标准、持续改进能力和能动性 B.选择外包主要是为了节约成本，如果自营物流成本低于外包，就不应外包
23 .物流服务商选择的基本原则：补充内容：a.品质不仅要好，更须稳定； b.交期不仅要准，更须大幅缩短 c.成本不仅要低，更须有充分获利； d.服务不仅要顾客满意，更须提升档次及订单 。 遵循的原则： ①适应本企业战略目标要求 ②具有业务集中控制能力 ④适应企业发展的物流技术水平 ⑤主要业务与企业物流业务的兼容性 ⑥具备企业需求的真实能力 ⑦建立信任关系 ⑧企业文化相似
24 .物流外包风险管理的应对策略: P ①识别企业的核心竞争力 ②外包伙伴,即第三方物流公司的选择 ③合同管理 ④物流外包活动的控制 ⑤企业内部组织结构的调整 ⑥以“双赢”原则，巩固
25论述不同物流类型的物流企业所具有的特征 A.运输型物流企业特征 ①以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务和运输代理服务，具备一定规模 ②可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务 ③企业自有一定数量的运输设备 ④按照客户要求，组织物流功能的延伸服务 B.仓储型物流企业特征①以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模 ②企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务 ③企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆 ④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控 C.综合服务型物流企业特征①从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模 ②根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，综合物流服务 ③根据业务需要，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备 ④企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
26 物流企业运营风险管理 业务风险和管理风险。 A.业务风险 ①仓储货品风险：分为静止存放的风险和装卸搬运过程的风险 ②人员风险：分为货品对人身的危害和设备对人造成的危害 ③车辆风险：分为安全事故风险和经营成本风险 B.管理风险 ①非资产型物流企业风险：包括资信能力风险和管理能力风险 ②资产型物流企业风险：合同责任风险包括与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务 提供商的合同风险、
27.论述物流人力资源管理的内容 包括以下几个方面的内容： （1）人力资源规划 人力资源规划就是解决企业人力资源供需平衡的问题。包括以下几个方面： ①人才规划 ②人力资源管理制度 ③职务编制 ④薪酬规划与奖惩制度 ⑤人员考核制度 ⑥员工培训 人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计-工作设计----用人设计 （2）岗位设置与岗位职责规划 物流企业在确定组织结构之后，要对各个岗位进行规划，包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括： ①仓储作业人员 ②运输作业人员 ③ 配送作业人员 ④业务支持人员 ⑤信息管理人员 ⑥组织管理人员 （3）员工招聘和培训 ①员工招聘途径。员工招聘的途径包括：企业内
28第三方物流管理的特点 ①关系契约化 ②服务个性化 ③功能专业化 ④管理系统化 ⑤信息网络化 D.第三方物流发展的优势 ①企业集中资源，发展核心业务 ②灵活运用新技术，实现物流信息化、企业间信息共享，降低成本 ③减少固定资产投资，加速资本周转 ④提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 第三方物流发展的制约因素 ①观念的影响（根本因素） ②结构的影响（重要因素） ③技术的因素（主要因素） ④管理的因素（基础因素） ⑤人才的因素（核心因素） 补充
29仓单质押对抵押物的要求： P42-43 ①所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷 ②无形损耗小，不易变质，易于长期保管 ③市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好 ④适应用途广泛，易变现 ⑤规格明确，便于计量 ⑥产品合格并符合国家相关标
30仓单质押融资对企业的要求 ①将可用于质押的货物（现货）存储于商业银行认可的仓储方，并持有仓储方出具的相应的仓单 ②应当对仓单上载明的货物拥有完全所有权，并且是仓单上载明的货主或提货人 3资信可靠，经营管理良好，具有偿付债务的能力，在各大银行均无不良记录 4融资用途应为针对仓单货物的贸易业务
方案设计 ①仓储方案设计流程：客户信息调研→储位设计→计算存31储费用→报价 ②运输/配送方案设计流程包括：运输/配送调研、运输/配送设计、运输/配送费用计算、报价 ③储位需求设计包括：需要多大的存储空间、商品应该存放在仓库中的位置 ④存储方式包括货架存储和堆垛存储两种方式。 ⑤商品存放的方法：商品群系统方法、货位系统方法（包括固定货位存储和开放式货位存储） 补充：A.对于出入库频率高，需求波动小的商品可采用固定货位存储方法；而出入库频率低，需求波动 大的商品采用开放式货位存储。 B.帮助客户节省运输成本，易于调货运输，可提供调货直发模式，通过这种方式减少运输环节，节省运输成本。
32.物流客户信息管理的作用和意义 ①有效整合客户的关键信息 ②为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度 ③提高售前工作的效率和质量 ④企业对市场条件的变化做出及时反应
33.物流服务 A.定义：为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。 要素：①按照客户要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购 入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的综合。 ②客户满意，对于第三方物流企业来说，既包括自身客户也包括客户的客户。 B意义： ①物流服务已成为企业差别化战略的重要内容 ②物流服务能够有效降低企业经营成本 ③物流服务日益深刻地影响企业经营绩效 ④物流服务是有效联结供应链经营系统的重要手段论述生产物流与销售物流的
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